Маркетингова стратегія для неприбуткових організацій

Неприбуткові організації використовують маркетингові стратегії та інструменти, щоб повідомити клієнтів про своє існування, про те, чим займаються, та як взаємодіяти з брендом або купувати продукт. 

Якщо ваша цільова аудиторія не знає про вас, вона не зможе визнати вашу організацію, що заважає досягненню цілей компанії. Тому маркетинг є однаково важливим для неприбуткових організацій.

Що таке маркетинг для неприбуткових організацій?

Неприбуткові організації повинні успішно займатися маркетингом, щоб просувати свої цілі. Маркетинг для благодійних організацій - це спосіб для неприбуткових організацій знайти потенційних донорів і забезпечити, щоб донори знали про всю чудову роботу, яку виконує неприбуткова організація.

Вони також надають донорам можливості долучитися, наприклад, працюючи або роблячи внески.

Підтримувачі очікують інтуїтивно зрозумілих, висококастомізованих взаємодій з благодійними організаціями в Інтернеті, які відповідають найкращим онлайн-взаємодіям, які вони можуть мати з будь-якою іншою компанією. Саме тому неприбуткові організації починають розробляти веб-ресурси, інструменти для збору даних та фінансові стратегії для створення захоплюючих онлайн-вражень для пошуку та зв'язку з донорами.

Важливість маркетингу для неприбуткових організацій

Чому благодійним організаціям потрібен маркетинговий план? Маркетинг надає вашій благодійній групі гучномовець, через який можна спілкуватися. Це засіб, за допомогою якого передається ваша інформація.

Існує безліч переваг для благодійних організацій, таких як:

Обізнаність

Реклама забезпечує, що люди, які поділяють ваші погляди, знають про це і можуть підтримати вашу справу. Деякі маркетингові інструменти також дають вам можливість почути та дізнатися більше про інших у спільноті, які поділяють ваші інтереси. 

Можливо, ваша спільнота може допомогти вам поширити інформацію про вашу групу серед своїх мереж або має нові, креативні ідеї для підтримки вашої мети.

Збір коштів

Маркетингова стратегія, що використовує добре розроблені та надзвичайно привабливі платформи, створює можливості для залучення більше коштів. 

Тепер у вас є можливість повідомити тих, хто хоче допомогти вам задовольнити ваші потреби, про ваші вимоги, коли вони виникають. 

Ви можете швидко та легко налаштувати необхідні інструменти для онлайн-донатів. Це може призвести до більшої кількості донорів та фінансування вашої справи.

Підтримка волонтерів

За допомогою маркетингових технік та інструментів ви можете дати знати тим, хто хоче підтримати вашу справу, що вам потрібні працівники. 

Крім того, це передає вашій спільноті, що ви цінуєте їхню участь і що ви справляєте вплив.

Послуги та вплив

Безліч груп пропонують своїм спільнотам широкий спектр послуг. Можливо, ви надаєте навчання та маєте можливості допомогти тим, хто потребує їжі. Завдяки маркетингу ви можете звернутися до тих, хто найбільше потребує ваших послуг, і поширити інформацію про них. 

У цьому випадку ви можете створити індивідуальну пропозицію та надіслати повідомлення про свої навчальні послуги домогосподарствам, які вказали, що мають дітей шкільного віку. 

Навіть якщо ваша благодійна організація має вузький фокус, реклама ваших послуг може допомогти вам досягти людей та організацій, які можуть скористатися тим, що ви пропонуєте.

Досвід підтримувачів

Підтримувачі можуть взаємодіяти з благодійними організаціями різними способами, включаючи внески, волонтерство та широкий спектр інших активностей. Але, ймовірно, це не вплине на їхнє повсякденне життя. 

Навіть якщо вони віддані вашій справі, їхня участь може обмежуватися кількома днями (можливо, одним або двома).

Ви можете оновлювати своїх людей про ваш прогрес у досягненні спільних цілей, що відбувається у вашій групі, нові програми та багато іншого за допомогою маркетингової стратегії, розробленої для підтримки їхнього інтересу. 

Навіть якщо вони не можуть відвідувати вашу групу щодня, підтримувачі залишаються зацікавленими та свідомими про неї.

Приклади маркетингу для неприбуткових організацій

Кожна маркетингова стратегія використовуватиме платформи та матеріали стратегічно. Ці тактики можуть бути дуже успішними у досягненні ваших маркетингових цілей, якщо їх використовувати в правильних комбінаціях.

Електронний маркетинг 

Електронна пошта часто вважається основним методом інтернет-просування. Електронна пошта пропонує рекламодавцям набагато більше, ніж пряма пошта (або офлайн, звичайна пошта), включаючи наступне:

1. Автоматизація та шляхи: Щоб заощадити час і зусилля вашої команди, подумайте про автоматизацію та організацію щотижневих, двотижневих та річних комунікацій.
2. Дані в реальному часі: З хорошим інструментом електронної пошти ви можете отримати дані, звіти та аналітику миттєво.
3. Персоналізація: Орієнтуйтеся на свою аудиторію словами, на які ви знаєте, що вони відреагують, використовуючи всі дані, які ви зібрали.
4. Прямі посилання на дії (для реєстрації як працівника та збору коштів): Надсилання когось безпосередньо на сторінку, наприклад, сторінку донатів, через електронну пошту - чудова ідея.
5. Контент має бути зрозумілим, лаконічним та цілеспрямованим.
6. Графіка додає вимір до досвіду та надає клієнтам уявлення про вашу роботу.

Примітка: Цей канал відкритий для використання всіх категорій матеріалів, включаючи текст, зображення та відео.

Розробіть чітке повідомлення бренду, орієнтуючись на донорів. 

Безліч організацій має труднощі з коротким викладом своєї мети.

Охоплення деяких благодійних організацій вражає, оскільки вони пропонують різні форми залучення до багатьох спільнот і спеціалізують свої зусилля, щоб задовольнити унікальні потреби та цілі кожної спільноти. 

Ми це цінуємо, але для підтримувачів, які хочуть просту відповідь на запитання "Що ви робите?", це може означати складну історію.

Отже, як компанії спростити контекст? Перша відповідь: використовуйте свій шаблон. 

Щоб переконатися, що повідомлення є впливовим, чітким і однорідним у всіх документах, проводиться дослідження, розробляються стратегії, і створюється шаблон для "ліфтової промови" компанії. 

Потім благодійні організації повинні використовувати просту мову, спілкуючись з підтримувачами та про них, щоб чітко пояснити, чому потрібні донори, а також що їхня підтримка допоможе досягти. 

Ви надаєте донору місце в наративі організації, підкреслюючи їхнє значення у ваших комунікаціях. 

Шаблон - це чудове місце для початку, але ви можете ще більше розвинути своє повідомлення за допомогою додаткових заходів з брендингу.

Маркетинг у соціальних мережах

Завжди здається, що з'являється нова цікава соціальна мережа, до якої можна приєднатися! Соціальні медіа - це чудовий спосіб зв'язатися з вашими підписниками, обговорити, чим ви займаєтеся, і взаємодіяти з ними. Ось кілька прикладів значних соціальних платформ:

• Twitter
• Snapchat
• Facebook
• Pinterest
• Youtube
• Instagram
• Tik Tok

Важливо публікувати матеріали в соціальних мережах на основі ваших цілей, цільової аудиторії та ідентичності компанії. 

Ці платформи призначені для короткого, цікавого контенту; деякі навіть мають обмеження на кількість символів. Для досягнення найкращого ефекту на цих платформах зосередьтеся на зображеннях та відео.

Розгляньте можливість проведення порівняльного аналізу, щоб дізнатися, як інші компанії ведуть свої соціальні мережі, коли ви створюєте свою соціальну стратегію. 

На платформі на ваш вибір ви можете швидко знайти групи, використовуючи назви, ключові слова або тип організації. 

Розуміння того, який контент є ефективним для ваших конкурентів, допоможе вам налаштувати власні кампанії, а не красти їхні ідеї.

Подайте заявку на безкоштовну грант Google Ads 

Група може рекламуватися безкоштовно через найпопулярнішу пошукову систему у світі, подавши заявку на грант Google. 

Грант може розширити потенційну аудиторію веб-сайту на сотні. Організації, які відповідають вимогам для грантів Google Ads, можуть отримати до 10 000 доларів США на рекламу в пошуковій системі Google щомісяця.

Щоб бути відповідним, неприбуткова організація повинна відповідати стандартам кваліфікації Google, мати статус благодійності у своїй країні та зареєструватися для участі в Google для неприбуткових організацій. 

Група може запитати авторизацію грантів Google Ads, як тільки їй буде надано доступ до Google для неприбуткових організацій. Google надішле запрошення до участі в обліковому записі грантів організації, в рамках якого створюються кампанії, коли пропозиція буде схвалена.

Маркетинг через публічні виступи

Люди більше інвестують у інших людей, ніж у продукти. Неприбуткові організації підпадають під ту ж категорію. Клієнти з більшою ймовірністю підтримають вашу справу та нададуть або час, або кошти вашій організації, якщо довіряють людям, які її керують.

Один з найкращих способів познайомити клієнтів з вашою командою лідерів та одночасно просувати вашу справу та групу - це публічні виступи. 

Ефект залишається тим самим, чи ви виступаєте на невеликій місцевій події з лише 200 учасниками, чи на багатоденному зібранні з тисячами: ви ділитеся захоплюючою історією з реальними людьми, які можуть не знати про вашу справу.

Блогінг та контент-маркетинг

Блогінг та контент-маркетинг є важливими бізнес-інструментами для благодійних організацій. Ось чому:

• Ваші глядачі дізнаються більше про вашу мету, справу та новини та тенденції у бізнесі через ваш контент.
• Нові користувачі, підписники, донори та потенційні клієнти залучаються завдяки контенту (та SEO).
• Контент ділиться та надає вашим глядачам безкоштовну рекламу.
• Перетворення контенту та його перетворення на різні форми медіа можуть заощадити вашій маркетинговій команді багато часу та зусиль.

Створити сайт для маркетингу благодійної організації не завжди просто. Бюджети обмежені, команди недоукомплектовані, а часу обмаль. 

На щастя, існує безліч рішень для цих проблем з написанням, таких як запит у волонтерів, донорів та клієнтів про ідеї для історій, використання графіка редагування, щоб дозволити вам планувати наперед, та інше.

Маркетинг веб-сайту

Ваш веб-сайт може слугувати центральним хабом для всієї вашої комунікації та активності в соціальних мережах і є вашою основною базою. Тут ви можете надати можливості для внесків та волонтерства, а також описати вашу мету та її вплив. 

Оптимізація вашого офіційного веб-сайту є важливою, оскільки вона дає вам найкращу можливість чітко викласти вашу мету та показати, як ви її досягаєте.

1. У вашому написанні будьте точними.
2. Будьте вибірковими у своїй графіці (це чудова можливість для відео).
3. Переконайтеся, що веб-сайт є видимим та зручним для мобільних пристроїв, щоб будь-хто міг переглядати його на будь-якому пристрої.
4. На кожній сторінці включайте прості заклики до дії. Які дії ви хочете, щоб ваш глядач здійснив?
5. Створіть веб-сайт з урахуванням оптимізації для пошукових систем (SEO), щоб підвищити ймовірність того, що потенційні підписники зможуть його знайти.
6. Полегшіть фанатам можливість зробити внески та зв'язатися з вашою організацією.

Це лише кілька прикладів успішних інтернет-маркетингових шляхів для благодійних організацій. Переваги маркетингу для благодійних організацій також можуть бути реалізовані через інші методи, такі як прямі листи та події.

Як розробити ефективний маркетинговий план для неприбуткових організацій

Існує багато матеріалів та даних, які потрібно переглянути, намагаючись взаємодіяти з більшою кількістю людей різними способами на деяких інших маркетингових платформах. 

Впровадження маркетингової стратегії допоможе вам залишатися в курсі для досягнення ваших унікальних маркетингових цілей. 

Визначте свої маркетингові цілі

Ви намагалися залучити нових підписників? Чи сподіваєтеся, що ваші нинішні одноразові донори подумають про те, щоб стати регулярними спонсорами? 

Можливо, вам потрібно поширити інформацію про повідомлення, яке у вас є щодо майбутньої зустрічі. Встановлення чітких цілей заздалегідь полегшить вам виконання необхідних стратегій.

Ми радимо робити ваші цілі своєчасними, актуальними та вимірювальними. Ось кілька прикладів цілей, які ви можете мати:

• Наша мета - підвищити онлайн-внески на X%.
• Ми сподіваємося залучити X нових донорів.
• Ми хочемо залучити на X% більше людей на нашу щорічну вечерю.
• Ми хочемо перетворити X кількість одноразових донорів на повторних клієнтів.

Вивчіть аудиторію

Визначте свою цільову аудиторію після визначення вашої мети. Наприклад, якщо ваша мета - перетворити одноразових донорів на повторних, ви вже знаєте, хто складає вашу спільноту.

Вам, можливо, знадобиться додаткова інформація про повторних донорів, їхні причини, історію внесків і, можливо, що переконало їх почати регулярно жертвувати, щоб досягти вашої мети. Ви можете об'єднати такі знання, використовуючи вже наявну інформацію:

• Який середній рівень внесків вашого цільового ринку?
• Які повідомлення найбільше спонукають цих донорів жертвувати?

Створіть своє повідомлення

Ви знаєте свою аудиторію та свої цілі. Пам'ятайте, що ефективне розповідання історії вимагає як тексту, так і зображень. 

Можливо, ви виявили у своїх даних, що деякі донори жертвують приблизно однакову суму щомісяця, хоча вони не є частиною програми регулярних внесків. 

Ви можете повідомити цих донорів про переваги та наслідки початку регулярних внесків. Під час написання вашого листа пам'ятайте про такі поради:

• Переконайтеся, що ваш контент є цілеспрямованим та зрозумілим.
• Сконцентруйтеся на своїй меті.
• Завжди додавайте заклик до дії (CTA).

Поширте інформацію

Донори взаємодіють з вами через різні канали. Ви також можете розглянути можливість проведення кампанії в соціальних мережах про переваги регулярних внесків як найкращий курс дій або що електронна пошта є найкращим засобом для передачі вашого повідомлення. 

Прийміть ці рішення, використовуючи інформацію про вашу аудиторію, а потім створіть контент, відповідний до каналу!

Слідкуйте за результатами

Після того, як ваше повідомлення було надіслано, почніть дізнаватися більше про те, як його сприйняли. Чи вирішили одноразові донори приєднатися до програми регулярних внесків? 

Якщо ви використовували кілька платформ для розповсюдження інформації, чи одна з них принесла більше конверсій, ніж інші? 

Дізнайтеся, як ваші інструменти маркетингу благодійних організацій можуть надати вам ці результати, щоб ви могли покращити свої наступні кампанії та встановити базу для майбутнього.

• Чи досягли ми своїх цілей?
• Чому ні, якщо ні? Що ми можемо змінити, щоб покращити нашу близькість?
• Чи можемо ми взяти щось, що ми дізналися з цього, для майбутніх кампаній?

Повторіть цикл!

Використовуйте ці нові ідеї відразу. Перегляньте свої цілі з урахуванням нових знань, які ви отримали. 

Ви намагаєтеся покращити свій план дій, чи задоволені своїм розвитком і хочете спробувати щось нове? Чим більше ви дізнаєтеся, тим краще зможете зосередитися на своїх цілях і швидше їх досягати, наближаючи себе до впливу.

Аналізуйте свою маркетингову ефективність

Швидше за все, ваш маркетинг не спрацює ідеально з першого разу. Це нормально. Ви можете визначити, що працює, а що потрібно змінити, за допомогою регулярної оцінки та звітності.

Розгляньте їхні помітні показники ефективності, коли ви визначаєте та налаштовуєте свої маркетингові канали. З наведеного нижче списку маркетингових стратегій наведено такі приклади:

Використовуючи такі програми, як Hubspot і Google Analytics, а також аналітичні функції, включені в соціальні медіа, такі як Twitter, Facebook, Instagram та багато інших, ви можете відстежувати ці показники успіху.

Перед тим, як почати просувати свою неприбуткову організацію, визначте, які метрики ви хочете виміряти. Якщо ви це зробите, ви точно будете знати, на що звертати увагу та як оцінювати успіх і вплив, коли ваш маркетинг запуститься.

Використовуйте систему управління нерухомістю для неприбуткових організацій для маркетингу 

Високоякісні системи управління нерухомістю, такі як Booking Ninjas, зазвичай мають функції автоматизації маркетингу.

Коли настає момент, коли потенційні клієнти перестають чекати і починають поводитися як "справжні" клієнти, підтримка хороших стосунків і розвиток наявних лідів може часто "призвести" до зростання бізнесу.

Компанії з управління нерухомістю часто надто акцентують увагу на залученні лідів, а не на розвитку вже наявних. 

Тільки тому, що потенційний клієнт каже "ні", не означає, що так вони завжди будуть ставитися до вибору вас для управління їхньою нерухомістю. 

Але якщо ви не будете добре управляти своїми лідами, ви побачите, що вони почнуть поступово зникати, вирішуючи вести бізнес десь ще.

З системою управління нерухомістю для неприбуткових організацій автоматизація маркетингу для систем управління нерухомістю може дійсно допомогти вам стежити за кожним потенційним клієнтом. 

Ви зможете класифікувати ліди на основі кроків, які потрібно виконати, використовуючи метрики, які надають глибокі інсайти. Ви будете знати, коли ви отримали кожен лід, як він вписується в продажну воронку та як їх маркувати.

І, щоб підсумувати, ви можете відстежувати їхню онлайн-активність за допомогою вашого інструменту автоматизації маркетингу! Це важливо для досягнення їх з правильним повідомленням у правильний момент, щоб завоювати їх як клієнта.

Подумайте про можливість того, що ваша маркетингова команда може налаштувати комунікації для потенційних клієнтів на основі їхнього місця в маркетинговій воронці. Інформація, яку ви надсилаєте лідам, коли вони проходять через вашу воронку, відповідає тому, де вони знаходяться.

Основні висновки

Ми радимо вам якомога швидше створити маркетингову стратегію для неприбуткових організацій, використовуючи ці рекомендації. Навіть якщо ваша організація не займається отриманням прибутку, трафік, гроші та впізнаваність, які генерує систематичний маркетинг, все ще можуть бути цінними для неї.

Ці ініціативи та тактики полегшать навантаження на вашу команду та підтримувачів, просуваючи вашу організацію, дозволяючи їм витрачати більше часу на справу та своїх підтримувачів.

Щоб дізнатися про Booking Ninjas та те, що ми робимо, заплануйте безкоштовний дзвінок з нами прямо зараз!