Salesforce의 자동차 서비스 관리 소프트웨어
Booking Ninjas는 자동차 서비스 비즈니스가 예약, 서비스 워크플로우, 시설, 기술자 및 일상 운영을 중앙 집중화된 플랫폼에서 관리할 수 있도록 Salesforce에 기반하여 구축된 자동차 서비스 관리 소프트웨어를 제공합니다. 이 플랫폼은 AI 준비가 되어 있어, 자동차 서비스 환경 전반에 걸쳐 더 스마트한 수요 예측, 용량 계획, 자동화 및 운영 의사 결정을 가능하게 합니다.
우리가 해결하는 자동차 서비스 문제
자동차 서비스 운영자는 품질과 처리 시간을 유지하면서 변동하는 수요, 기술자 가용성, 서비스 베이 및 고객 기대를 관리합니다. 우리는 자동차 서비스 비즈니스가 극복해야 할 문제를 도와줍니다:
예약 및 방문 수요
예약된 약속과 방문 서비스 수요 관리
기술자 및 베이 조정
기술자, 서비스 베이, 리프트 및 장비 조정
서비스 워크플로우 추적
작업, 단계 및 서비스 진행 상황을 실시간으로 추적
베이 활용 최적화
베이 활용 및 전체 서비스 처리량 최적화
시설 및 자산 관리
시설, 도구, 검사 및 유지 관리 관리
직원 일정 및 커버리지
직원 일정 및 교대 근무를 효과적으로 조정
***이러한 문제는 서비스 볼륨이 증가하거나 다중 위치 운영 시 증가합니다.***
자동차 서비스 운영이 Salesforce 기반 소프트웨어를 사용하는 이유
많은 자동차 서비스 시스템이 POS 또는 수리 주문에만 집중합니다. Booking Ninjas는 Salesforce에 기반하여 구축되었으며 AI 준비가 되어 있어 운영자가:
중앙 집중식 Salesforce 데이터
서비스, 시설, 기술자 및 운영 데이터를 Salesforce에 중앙 집중화
운영 자동화
예약, 워크플로우 및 운영 프로세스 자동화
AI 준비 예측
AI를 사용하여 서비스 수요 및 피크 기간 예측
실시간 가시성
실시간으로 활용도, 성과 및 처리량 모니터링
이것은 기존 시스템을 교체하지 않고도 확장 가능한 자동차 서비스 운영을 가능하게 합니다.
자동차 서비스 운영을 지원하는 방법
Booking Ninjas는 예약, 기술자, 시설 및 워크플로우가 긴밀하게 조정되어야 하는 자동차 서비스 환경의 운영 현실을 지원합니다.
예약 및 서비스 일정 관리
실시간 업데이트로 예약, 방문, 서비스 대기열 및 가용성을 하나의 시스템에서 관리합니다.
기술자 및 인력 관리
최적의 커버리지를 위해 기술자를 기술, 인증 및 교대 근무 일정에 따라 조정합니다.
서비스 베이 및 시설 관리
처리량을 극대화하고 병목 현상을 줄이기 위해 베이, 리프트, 장비 및 용량을 관리합니다.
워크플로우 및 작업 추적
접수부터 완료까지 서비스 작업, 단계 및 진행 상황을 추적합니다.
다중 위치 자동차 서비스 관리
중앙 집중식 감독으로 하나의 서비스 센터 또는 여러 위치에서 운영합니다.
AI 기반 자동차 서비스 자동화
자동차 서비스 운영은 예약, 워크플로우 및 시설 전반에 걸쳐 귀중한 데이터를 생성합니다. Salesforce 자동화 및 AI 준비 워크플로우를 사용하여 운영자가:
서비스 수요 예측
서비스 수요 및 피크 작업 예측
활용 최적화
기술자 및 베이 활용 최적화
인력 및 용량 계획
인력 및 용량 요구 사항 예측
병목 현상 탐지
워크플로우의 병목 현상 및 비효율성 식별
이것은 효율성, 처리 시간 및 고객 만족도를 향상시키는 데 도움이 됩니다.
자동차 서비스 운영자를 위한 가치
Booking Ninjas는 자동차 서비스 운영자가 운영을 간소화하고 실시간 가시성을 확보할 수 있도록 도와줍니다.
- 스프레드시트 및 분리된 시스템 교체
- 서비스 처리량 및 자원 활용 개선
- 관리 업무량 감소
- AI 인사이트로 실시간 운영 가시성 확보
*** 자동차 서비스 비즈니스는 Booking Ninjas를 통해 더 나은 성과와 빠른 처리 시간을 달성합니다.***
이 자동차 서비스 소프트웨어는 누구를 위한 것인가
이 솔루션은 다음을 위해 설계되었습니다:
- 자동차 서비스 및 수리 센터
- 딜러 서비스 부서
- 신속 서비스 및 전문 자동차 상점
- 다중 위치 자동차 서비스 운영자
- 설계되지 않음: 자동차 제조 ERP 시스템
- 설계되지 않음: 소비자 차량 유지 관리 앱
- 설계되지 않음: 부품 전용 소매 플랫폼
자동차 서비스 관리 소프트웨어 비교
전통적인 도구 vs Booking Ninjas
| 기능 | 전통적인 도구 |
|
전형적인 서비스 시스템 |
|---|---|---|---|
| Salesforce 기반 플랫폼 | ✗ | ✓ | ✗ |
| AI 기반 인사이트 | ✗ | ✓ | ✗ |
| 예약 및 워크플로우 자동화 | 제한적 | 고급 | 기본 |
| 기술자 및 시설 조정 | 기본 | ✓ | 제한적 |
| 보고 및 예측 | 수동 | 실시간 + AI | 정적 |
자주 묻는 질문
플랫폼 기초
Booking Ninjas는 AI 준비 아키텍처로 Salesforce 플랫폼에 직접 구축되어 있으며, 자동차 서비스 비즈니스가 예약, 기술자, 시설, 워크플로우 및 운영을 하나의 안전한 시스템에서 실시간 보고 및 지능형 자동화와 함께 관리할 수 있도록 합니다.