비즈니스는 예약이 더 큰 프로세스의 일부일 때 운영 플랫폼이 필요할 수 있으며, 직원들이 작업을 완료하기 위해 여러 도구, 스프레드시트, 메시지 및 수동 단계를 사용하고 있습니다.
가장 분명한 신호는 반복적인 데이터 입력, 복잡한 승인, 여러 위치 또는 리소스, 연결된 청구, 직원 작업, 시설 작업 및 한 출처에서 생성하기 어려운 보고서입니다. 올바른 답변은 여전히 실제 워크플로우와 예산에 따라 다릅니다.
주요 신호는 무엇인가요?
| 신호 | 어떻게 보이나요 | 왜 중요한가요 |
|---|---|---|
| 반복적인 데이터 입력 | 직원들이 동일한 고객 또는 예약 세부정보를 여러 시스템이나 스프레드시트에 복사합니다. | 복사본이 달라질 수 있으며 추가 작업을 생성합니다. |
| 많은 전달 | 예약이 영업, 재무, 운영, 시설 또는 관리 부서를 거쳐야 합니다. | 이메일과 채팅이 비공식적인 워크플로우가 될 수 있습니다. |
| 여러 리소스 또는 위치 | 하나의 예약이 방, 직원, 장비, 시설 또는 여러 사이트를 포함할 수 있습니다. | 간단한 캘린더는 모든 충돌이나 규칙을 보여주지 않을 수 있습니다. |
| 복잡한 청구 | 보증금, 지불 계획, 회원권, 계약, 환불 또는 결합된 송장이 일반적입니다. | 돈은 고객 및 서비스와 연결되어 있어야 합니다. |
| 약한 보고 | 관리자들이 활동을 이해하기 위해 수동으로 내보내기를 결합합니다. | 결정은 느리거나 일관되지 않은 데이터에 기반합니다. |
운영 플랫폼이 추가하는 것은 무엇인가요?
운영 플랫폼은 여러 팀이 필요로 하는 기록과 규칙을 위한 공유 장소를 비즈니스에 제공합니다.
- 연결된 고객, 예약, 지불 및 운영 기록.
- 다음에 일어날 일을 결정하는 규칙.
- 승인 및 작업 라우팅.
- 다양한 팀을 위한 역할 기반 접근.
- 동일한 활동에서 생성된 대시보드 및 보고서.
- 유지해야 할 시스템과의 통합.
Salesforce는 비즈니스 프로세스 자동화를 프로세스의 실제 요구 사항에 따라 행동을 선택하는 것으로 설명합니다. Booking Ninjas는 운영 및 워크플로우 자동화 영역에서 이 Salesforce 기반을 사용합니다.
간단한 예는 무엇인가요?
이벤트 예약이 계약, 보증금, 방 설정, 케이터링 세부정보, 직원 배정, 최종 송장 및 이벤트 후 보고서를 요구하는 장소를 상상해 보세요.
기본 예약 캘린더는 여전히 방을 예약할 수 있습니다. 그러나 실제 문제는 예약 주변의 모든 것입니다. 운영 플랫폼은 이러한 단계를 동일한 고객, 이벤트 및 공간에 연결할 수 있습니다.
간단한 예약 도구가 여전히 충분한 경우는 언제인가요?
서비스가 예약하기 쉽고, 한두 사람이 관리하며, 규칙이 적고, 지불이 간단하며, 예약 후 작업이 적을 때 간단한 도구가 더 나은 선택일 수 있습니다.
더 많은 기능이 있다고 해서 더 큰 플랫폼을 구매하지 마세요. 간단한 예약 도구가 충분한 경우는 언제인가요?를 참조하세요.
업그레이드 전에 어떤 질문을 해야 하나요?
- 직원들이 동일한 정보를 여러 번 입력하는 곳은 어디인가요?
- 어떤 단계가 예약 도구 외부에서 발생하나요?
- 어떤 전달이 놓치기 쉬운가요?
- 어떤 시스템이 연결되어 있어야 하나요?
- 어떤 보고서가 가장 많은 수동 작업을 필요로 하나요?
- 시스템이 연결되면 실제로 개선될 문제는 무엇인가요?
답변이 더 넓은 운영 문제를 가리킨다면 예약 및 운영 플랫폼이란 무엇인가요?를 읽어보세요.
출처 및 추가 읽기
- Booking Ninjas: 운영 — 연결된 운영 워크플로우, 데이터, 자동화 및 Salesforce에서의 통합을 설명합니다.
- Booking Ninjas: 예약 관리 — 기본 예약 도구와의 넓은 예약 관리를 비교하고 다중 리소스, 용량 및 운영 요구를 보여줍니다.
- Salesforce Trailhead: 비즈니스 프로세스 자동화 — 자동화가 비즈니스 프로세스의 실제 요구 사항에 따라 선택되어야 하는 방법을 설명합니다.
이들은 결정 신호이며, 고정된 규칙이 아닙니다. 비즈니스는 실제 작업을 신뢰성 있게 처리할 수 있는 가장 간단한 시스템을 선택해야 합니다.