예약 및 운영 플랫폼은 예약 자체 이상의 것을 관리합니다. 서비스 제공에 필요한 사람, 자원, 결제, 직원 작업, 규칙 및 보고서를 예약과 연결합니다.
Booking Ninjas는 이 모델을 사용합니다. 예약은 날짜와 시간이 예약되었을 때 끝나는 것이 아니라 더 넓은 운영 프로세스 내에 있을 수 있습니다. 정확한 설정은 조직에 따라 다르며, 외부 시스템은 명확한 작업이 있는 경우 여전히 연결될 수 있습니다.
예약 플랫폼은 무엇을 관리합니까?
예약 측면은 방, 공간, 서비스, 수업, 자원 또는 기타 예약 가능한 항목을 예약하는 데 필요한 것들을 관리합니다.
- 가용성 및 일정.
- 예약 및 변경.
- 수용 인원 및 점유율.
- 요금, 수수료 및 예약 규칙.
- 방, 공간, 장비, 직원 또는 기타 자원.
- 필요 시 대기자 명단, 반복 예약 또는 그룹 예약.
Booking Ninjas는 이러한 기능을 예약 관리로 그룹화합니다.
운영 부분은 무엇을 추가합니까?
| 예약 후 | 운영 필요 | 연결이 도움이 되는 이유 |
|---|---|---|
| 결제 | 보증금, 송장, 결제, 환불 또는 반복 청구. | 재무는 청구가 무엇과 관련이 있는지 볼 수 있습니다. |
| 직원 작업 | 설정, 청소, 승인, 후속 조치 또는 서비스 작업. | 직원은 예약 세부정보에서 작업할 수 있으며, 다시 입력할 필요가 없습니다. |
| 시설 작업 | 유지보수, 점검, 문제 또는 작업 지시. | 작업은 관련된 방, 공간 또는 자산에 연결된 상태로 유지될 수 있습니다. |
| 관리 | 보고서, 대시보드, 트렌드 및 성과 점검. | 관리자는 예약 수뿐만 아니라 더 넓은 결과를 볼 수 있습니다. |
간단한 예는 무엇입니까?
- 고객이 회의실을 예약합니다.
- 시스템이 방의 가용성과 수용 인원을 확인합니다.
- 예약이 고객 기록에 연결됩니다.
- 예약 규칙에 따라 보증금이 요청됩니다.
- 예약 전에 직원에게 설정 작업이 생성됩니다.
- 직원이 시설 문제를 발견하면 동일한 방에 대해 기록할 수 있습니다.
- 관리자는 나중에 예약, 수익 및 방 사용에 대한 보고서를 작성합니다.
다른 조직은 다른 흐름을 사용할 수 있습니다. 중요한 점은 예약이 이후 작업에 대한 맥락을 제공할 수 있다는 것입니다.
기본 예약 도구와의 차이점은 무엇입니까?
기본 예약 도구는 주된 필요가 단순히 열린 시간을 보여주고, 예약을 수락하고, 확인을 보내고, 아마도 결제를 수집하는 것이라면 충분할 수 있습니다.
예약 및 운영 플랫폼은 예약이 직원 작업, 여러 자원, 승인, 청구, 시설, 고객 기록 또는 보고서를 제어해야 할 때 더 유용해집니다. 간단한 예약 도구가 충분한 경우는 언제입니까?를 참조하세요.
모든 것이 하나의 시스템에 있어야 합니까?
아니요. 회계, ERP, 접근 제어, 마케팅 또는 기타 전문 시스템은 그대로 유지될 수 있습니다. 플랫폼은 정보를 공유해야 하는 운영 흐름의 부분을 연결해야 합니다.
통합 및 운영을 위한 하나의 플랫폼이 의미하는 것은 무엇입니까?를 참조하세요.
출처 및 추가 읽기
- Booking Ninjas: 예약 관리 — 예약, 자원, 가용성, 수용 인원, 가격 및 운영 워크플로우를 하나의 예약 레이어에서 설명합니다.
- Booking Ninjas: 운영 — 연결된 사람, 프로세스, 워크플로우 및 Salesforce에서의 운영 실행을 설명합니다.
- Salesforce Trailhead: 비즈니스 프로세스 자동화 — 비즈니스 프로세스가 사용자 작업, 기록, 승인 및 자동화된 단계를 어떻게 연결할 수 있는지 설명합니다.
출처는 일반 플랫폼 모델을 지원합니다. 정확한 Booking Ninjas 설정은 합의된 워크플로우 및 시스템에 따라 다릅니다.