리트리트 관리 소프트웨어는 어떻게 작동하나요?

1. 리트릿 문의 또는 예약으로 시작합니다

일부 리트릿은 온라인 직접 예약으로 시작합니다.

날짜, 객실 수, 단체 인원, 프로그램 요구 사항, 식사, 회의 공간 또는 패키지에 관해 주최자가 문의하며 시작되는 경우도 있습니다.

중요한 점은 처음 수집한 정보가 이후에도 동일한 예약 워크플로에 이어서 포함될 수 있어야 한다는 것입니다.

Booking Ninjas에서는 예약 엔진 예약 엔진은 온라인 예약을 지원하고, 직원은 다음 기능을 통해 예약을 관리할 수 있습니다. 예약 관리 .

고객이 이용하는 절차를 좀 더 간단히 알고 싶다면 Knowledge Center에서 다음 내용을 확인할 수 있습니다. 온라인 예약이 이루어지는 방식 .

2. 시스템에서 실제 이용 가능 여부를 확인합니다

리트릿을 확정하기 전에 실제로 예약할 수 있는 항목을 시스템에서 파악해야 합니다.

여기에는 개인실, 다인실, 캐빈, 롯지, 회의실, 활동 공간 또는 기타 예약 가능한 리소스가 포함될 수 있습니다.

이용 가능 여부 관리 이용 가능한 항목을 기존 예약 및 제공 시점을 제어하는 규칙과 연동합니다.

리트릿 센터에서는 어떤 공간을 이용할 수 있는지와 그 공간에 몇 명까지 수용할 수 있는지를 구분해야 할 수도 있습니다. Knowledge Center에서는 다음과 같은 이유를 설명합니다. 이용 가능 여부와 수용 인원은 서로 다릅니다 .

이 기능은 비슷한 날짜에 여러 리트릿이 진행될 때 특히 유용합니다.

3. 각 게스트를 놓치지 않으면서 단체 리트릿 전체를 함께 관리합니다

단체 리트릿은 리트릿 관리가 일반 객실 예약보다 복잡해지는 주요 원인 중 하나입니다.

주최자가 여러 객실을 예약하더라도 직원은 각 객실 투숙자, 결제 완료 여부, 누락된 정보, 게스트가 같은 리트릿에 속하는지 확인해야 할 수 있습니다.

Booking Ninjas의 단체 예약 같은 단체의 필요에 따라 여러 객실, 게스트, 날짜, 공간 또는 관련 예약을 연동할 수 있습니다.

단체 전체를 한눈에 확인하면서 필요한 경우 게스트별 세부 정보는 따로 관리할 수 있습니다.

Knowledge Center에서는 다음 내용도 설명합니다. 단체 예약의 작동 방식 .

4. 게스트를 적합한 객실과 공간에 배정합니다

리트릿의 구체적인 계획이 세워지면 단체 참가자를 실제 객실과 공간에 배정해야 합니다.

참가자 한 명은 개인실이 필요할 수 있습니다. 두 명의 게스트가 한 객실을 함께 사용할 수도 있습니다. 가족은 함께 묵을 수 있습니다. 일부 참가자는 리트릿에 참여하면서 숙박은 외부에서 할 수도 있습니다.

이러한 배정은 예약 및 이용 가능 여부 기록과 연동되어야 합니다.

리트릿에서 회의실, 트리트먼트룸, 활동 공간 또는 기타 공용 리소스를 사용하는 경우, 리소스 일정 관리 필요한 경우 해당 워크플로에 포함할 수 있습니다.

5. 요금과 리트릿 패키지를 연동합니다

리트릿 요금은 다양한 방식으로 책정될 수 있습니다.

Booking Ninjas 요금 관리 리트릿 센터에서 사용하는 요금 체계를 지원할 수 있습니다. 여기에는 다양한 숙박 시설 유형, 날짜, 패키지 및 설정된 요금 규칙이 포함됩니다.

정확한 요금 모델은 리트릿 센터가 숙박과 프로그램을 어떻게 판매하는지에 따라 달라집니다.

6. 보증금, 청구서 및 잔액을 예약과 연결해 둡니다

예약 정보는 한곳에 있고 보증금, 청구서 및 추가 요금은 다른 곳에 있으면 청구 처리가 어려워집니다.

Booking Ninjas의 청구서 관리 , 청구 기록을 고객, 그룹, 예약 또는 요금을 발생시킨 서비스와 계속 연결해 둘 수 있습니다.

설정된 청구 워크플로에 따라 보증금, 부분 결제, 리트릿 요금, 숙박 요금, 추가 서비스, 청구서 및 잔액이 포함될 수 있습니다.

Knowledge Center에서 간단한 예를 확인할 수 있습니다. 예약과 청구서가 연결되는 방식 .

Booking Ninjas가 리트릿 센터의 일반 회계 시스템을 반드시 대체해야 하는 것은 아닙니다. 회계 소프트웨어는 별도로 유지하면서 필요한 경우 지원되는 통합 기능을 통해 연결할 수 있습니다.

7. 고객은 필요한 정보를 직접 확인할 수 있습니다

리트릿 직원은 흔히 같은 질문에 반복해서 답변합니다.

A 고객 포털 고객 포털은 리트릿 센터가 공개하기로 선택한 예약 세부 정보, 청구 정보, 문서, 요청 및 기타 정보를 고객이 직접 확인하고 처리할 수 있는 공간을 제공합니다.

Knowledge Center에서 더 자세히 설명하는 포털을 통해 고객이 할 수 있는 일 .

고객은 전체 내부 시스템에 액세스할 필요가 없습니다. 포털은 고객용 화면이며, 직원은 그 뒤에서 운영 기록을 계속 사용합니다.

8. 실제 리트릿 기간에도 예약 정보를 계속 활용할 수 있습니다

고객이 도착한 뒤에도 예약 정보는 계속 유용해야 합니다.

Booking Ninjas의 체크인/체크아웃 체크인/체크아웃 기능은 도착 및 출발 정보를 예약과 연결해 둡니다.

투숙 중에도 직원은 객실 변경, 요청, 활동, 식사, 구매 및 기타 서비스를 처리해야 할 수 있습니다.

요청 관리 요청 관리를 통해 고객 또는 운영 관련 요청을 후속 처리할 담당자와 연결해 둘 수 있습니다.

음식, 음료, 상품, 트리트먼트 또는 기타 현장 상품을 판매하는 리트릿 센터는 다음 기능도 추가할 수 있습니다. POS .

POS는 선택적으로 추가하는 기능이며, 모든 리트릿 센터에 필요한 것은 아닙니다.

중요한 점은 현장 활동을 운영의 완전히 별도 영역으로 분리할 필요가 없다는 것입니다.

수업, 활동, 식사 및 리트릿 프로그램은 어떻게 운영하나요?

리트릿 센터마다 운영 방식은 다릅니다.

웰니스 리트릿에서는 요가 수업과 트리트먼트를 운영할 수 있습니다. 영성 리트릿에는 그룹 세션과 식사 시간이 있을 수 있습니다. 교육 리트릿에서는 워크숍과 회의실을 활용할 수 있습니다. 자연 리트릿은 객실과 가이드 동반 활동을 결합할 수 있습니다.

실제로 필요한 경우 이러한 워크플로를 기본 숙박 및 리트릿 설정에 추가할 수 있습니다.

모든 리트릿 센터가 모든 모듈을 사용해야 하는 것은 아닙니다.

이 Booking Ninjas 리트릿 센터 솔루션 Booking Ninjas 리트릿 센터 솔루션은 가장 많은 업무를 발생시키는 워크플로부터 시작한 다음, 운영 모델에 따라 포털, POS, 프로그램, 보고, 통합 또는 기타 구성 요소를 추가할 수 있습니다.

어떤 정보를 서로 연결해 두어야 하나요?

리트릿 관리 소프트웨어의 가치는 단순히 기능을 더 많이 갖추는 데 있지 않습니다.

관련 정보를 서로 연결해 두는 데서 그 가치가 나옵니다.

이러한 공통 맥락 덕분에 직원들은 같은 정보를 반복해서 다시 구성하지 않고도 리트릿의 한 영역에서 다른 영역으로 업무를 이어갈 수 있습니다.

서로 다른 직원이 같은 시스템을 어떻게 사용하나요?

각 팀이 소프트웨어를 똑같은 방식으로 사용할 필요는 없습니다.

예약 담당자는 문의, 날짜, 객실 및 고객 정보에 중점을 둘 수 있습니다.

재무팀은 청구서, 결제 및 미결 잔액에 중점을 둘 수 있습니다.

프로그램 담당자는 참가자, 공간 및 활동에 관심을 둘 수 있습니다.

고객 서비스팀은 도착, 배정, 요청 및 소통에 중점을 둘 수 있습니다.

관리자는 예약 활동, 점유율, 매출 및 더 폭넓은 운영 보고가 필요할 수 있습니다.

Booking Ninjas는 Salesforce 기반이므로, 각 팀은 역할에 맞게 권한, 보기, 워크플로 및 보고가 설정된 상태에서 서로 연관된 레코드를 사용해 업무를 처리할 수 있습니다.

Knowledge Center에서 더 넓은 플랫폼 선택에 대해 설명하는 Booking Ninjas가 Salesforce를 사용하는 이유 .

리트릿 관리 소프트웨어는 무엇을 자동화할 수 있나요?

리트릿 관리 소프트웨어는 규칙이 명확한 경우 예측 가능한 단계를 자동화할 수 있습니다.

예를 들어, 설정된 워크플로는 필요한 조건이 충족되면 후속 작업을 생성하고, 표준 확인 메시지를 보내며, 상태를 업데이트하거나, 요청을 전달하거나, 반복 가능한 다른 작업을 실행할 수 있습니다.

Booking Ninjas 워크플로 및 프로세스 이러한 반복 가능한 단계, 배정, 승인 및 후속 조치를 연결할 수 있습니다.

먼저 더 간단한 설명을 원하시면 워크플로 자동화의 의미 지식 센터에서 확인하세요.

자동화한다고 해서 모든 결정을 시스템에 맡겨야 하는 것은 아닙니다. 특이한 그룹 요구 사항, 예외 상황, 중요한 가격 변경 또는 고객 문제는 여전히 담당자의 검토가 필요할 수 있습니다.

리트리트가 끝난 후에는 어떻게 되나요?

체크아웃이 기록의 끝일 필요는 없습니다.

예약 이력, 고객 관계, 인보이스, 결제, 객실 이용, 그룹 세부 정보 및 기타 운영 기록을 향후 보고 및 후속 조치에 계속 활용할 수 있습니다.

이러한 기록이 계속 연결되어 있으므로 센터는 성과 보고 예약 및 투숙 중 수집된 정보를 바탕으로 운영 현황을 구성합니다.

이를 통해 센터는 다음과 같은 질문을 검토할 수 있습니다.

정확한 보고서는 수집된 정보와 리트리트 센터에 설정된 보고 요구 사항에 따라 달라집니다.

리트리트 소프트웨어가 다른 모든 시스템을 대체해야 하나요?

아니요.

리트리트 센터는 이미 회계 소프트웨어, 결제 서비스 제공업체, 출입 관리 도구, 이메일 시스템 또는 기타 전문 소프트웨어를 사용하고 있을 수 있습니다.

모든 도구를 반드시 교체하는 것이 목표는 아닙니다.

Booking Ninjas 통합 필요한 인터페이스가 제공되고 프로젝트 범위가 허용하는 경우, 지원되는 외부 시스템을 연결할 수 있습니다.

이를 통해 Booking Ninjas가 연결된 운영 계층이 되는 동시에, 전문 시스템은 각자 맡은 업무를 계속 수행할 수 있습니다.

모든 리트리트 센터에 완전한 관리 시스템이 필요한가요?

아니요.

리트리트 센터의 객실이 몇 개뿐이고, 요금이 단순하며, 그룹 워크플로가 없고, 예약 후 처리할 업무가 거의 없다면 더 간단한 예약 도구로 충분할 수 있습니다.

다음 항목 중 여러 가지를 한 번에 조율해야 할 때, 더욱 통합된 리트리트 관리 시스템이 더 적합합니다.

이것이 바로 이러한 운영 모델입니다 리트리트 센터를 위한 Booking Ninjas 지원하도록 설계되었습니다.

Booking Ninjas는 리트리트 관리에 어떻게 접근하나요?

리트리트 관리를 하나의 거대한 기능으로 보지 않습니다.

이를 연결된 워크플로의 집합으로 봅니다.

일반적으로 현재 가장 많은 업무를 발생시키는 부분부터 시작합니다. 예약, 그룹 리트리트, 이용 가능 여부, 객실 배정, 청구, 고객 커뮤니케이션 또는 다른 명확한 프로세스가 이에 해당할 수 있습니다.

그런 다음 필요에 따라 시스템을 통해 리트리트 운영의 더 많은 부분을 연결할 수 있습니다.

Booking Ninjas는 Salesforce에서 네이티브로 실행되므로 예약, 고객, 결제, 워크플로, 보고, 포털 및 통합 기록이 동일한 광범위한 플랫폼 기반을 사용할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

리트리트 관리는 각 요소를 연결된 상태로 유지하는 방식입니다

리트리트는 예약으로 시작하지만, 곧 예약 이상의 것이 됩니다.

객실을 배정해야 합니다. 고객에게 정보를 제공해야 합니다. 보증금을 추적해야 합니다. 프로그램을 운영해야 합니다. 직원은 무엇이 변경되었는지 알아야 합니다. 투숙 중에도 요금이 발생할 수 있습니다.

리트리트 관리 소프트웨어는 각 요소가 별도의 스프레드시트, 받은 편지함 또는 시스템으로 분리되지 않고 동일한 리트리트에 연결되도록 합니다.

Booking Ninjas의 운영 방식입니다 리트리트 센터를 위한 Booking Ninjas .