신뢰할 수 있는 디지털 존재감이 없다면 정보 시대에서 호텔이 생존하기 어려울 것입니다. 효과적인 생산성을 위해서는 비즈니스 수익을 처리할 수 있는 수익 관리 도구, 소셜 미디어 마케팅을 관리할 수 있는 소셜 미디어 관리 도구, 그리고 부동산 관리 도구와 같은 도구가 필요합니다.
특히 오늘날의 빠른 수익성과 고객 중심의 태도를 고려할 때, 환대 산업의 일상적인 비즈니스 요구에 부응하는 것이 불가능하게 느껴질 수 있습니다. 다행히도, 자동화, 온라인 예약 및 데이터 분석 등 정말 유용한 생산성 도구들이 있습니다. 이 모든 것이 비즈니스의 생산성을 높이는 데 기여합니다.
여기, 지금 사용해야 할 10가지 유용한 호텔 관리 도구를 소개합니다:
1. ScreenCloud (디지털 메뉴 앱)
디지털 메뉴 표지는 특정 개념을 가진 레스토랑에 유용합니다. 물론, 고급 레스토랑에서는 사용하지 않을 것이지만, 패스트 캐주얼 환경에서는 매우 잘 작동합니다. 디지털 표지는 미적으로도 매력적일 뿐만 아니라 메뉴 항목, 할인 등의 정보를 쉽게 업데이트할 수 있습니다.
ScreenCloud의 메뉴 기능을 사용하면 사용자가 실시간으로 디지털 메뉴를 쉽게 생성, 편집 및 사용자 정의하고 매장 디스플레이를 위해 원격으로 관리할 수 있습니다. 그들의 소프트웨어는 다양한 장치와 호환되어 대부분의 화면에서 잘 표시됩니다.
2. Upserve
환대 비즈니스에서 올바른 판매 시점 시스템을 갖추는 것은 효율성과 원활한 운영을 위해 매우 중요합니다. 또한 POS가 산업별로 특화되어 있어야 우리 산업의 요구를 충족할 수 있습니다. 많은 판매 시점 시스템이 있지만, 모두가 레스토랑과 환대 산업에 맞춰져 있는 것은 아닙니다. Upserve는 레스토랑과 환대 산업에 맞춰져 있습니다. 기본 POS 기능 외에도 모바일 결제, 마케팅 도구, 재고 관리 등의 기능이 있습니다.
3. 7Shifts
팀의 로스터를 조직하는 것은 종종 도전적일 수 있습니다. 특히 직원들이 정규 시간에 근무하지 않을 때 더욱 그렇습니다. 7Shifts의 스마트한 점은 클라우드 플랫폼을 통해 직원의 가용성에 따라 자동으로 스케줄을 설정하고 비즈니스에 맞는 사용자 정의 템플릿을 생성할 수 있어 팀 조정이 용이하다는 것입니다. 한 걸음 더 나아가, 그들의 플랫폼을 사용하여 판매 및 인건비를 관리할 수도 있습니다.
4. Sidekicker
자격을 갖춘 계절 직원 찾기는 환대 산업에서 흔한 문제입니다. 일회성 이벤트나 단기 계약 기간 동안 임시 직원이 필요할 수 있습니다. Sidekicker는 이러한 문제를 해결하는 온디맨드 인력 플랫폼입니다. 그들의 데이터베이스에는 환대, 프로모션, 이벤트, 비즈니스 관리 및 소매 분야에서 11,000명 이상의 경험이 풍부한 직원이 있습니다. 직원 프로필은 상세하고 평가 및 리뷰가 있어 고용주가 적합한 인재를 쉽게 찾을 수 있습니다.
5. Typsy
학습과 기술 향상은 모든 환대 전문가에게 항상 우선 순위가 되어야 합니다. 특히 산업이 기술 부족에 직면하고 있을 때 더욱 그렇습니다. Typsy의 온라인 학습 플랫폼은 환대 비즈니스, 직원 및 학교가 350개 이상의 비디오 라이브러리를 통해 전문 환대 과정과 수업을 할당할 수 있는 기능을 제공합니다. 사용자는 요리, 음료, 서비스, 마케팅 및 비즈니스 분야의 필수 산업 기술을 배울 수 있습니다. 과정은 세계적인 환대 전문가들이 이끌며, 챔피언 바리스타, 레스토랑 컨설턴트, 레스토랑 운영자 및 셰프들이 포함됩니다.
6. 수익 관리 소프트웨어 (RMS)
수익 관리 소프트웨어, 또는 수익 최적화(RO)로도 알려진 이 소프트웨어는 더 나은 가격 결정을 통해 수익을 최적화하는 데 중점을 둡니다. 솔루션에 따라 입력이 다르지만, 가격을 결정하는 두 가지 주요 요소는 개별 부동산에 대한 수요 예측과 지역 시장의 인기입니다.
자동화는 RMS에서 중요한 역할을 하며, 일부 솔루션은 이러한 가격 결정을 수동으로 제어할 수 있는 레버를 제공합니다.
바람직한 기능: 가장 많이 사용하는 유통 채널에 대한 실시간 직접 연결; 신규 예약 및 취소에 대한 실시간 캘린더 업데이트; 부동산 및 시장 수준에서 수요 기반 가격 최적화; 가격 결정을 알리기 위한 통합 수요 예측; 실시간으로 가격 조정을 위한 사용자 정의 가능한 자동화 수준; CRS 및 비즈니스 인텔리전스 도구와의 쉬운 통합.
상위 3개 수익 관리 소프트웨어 솔루션:
IDeaS G3. 가장 큰 기업 중 하나인 IDeaS는 글로벌 대기업 SAS의 자회사입니다. 이 회사는 10,000개 부동산에 서비스를 제공하며, 호텔 운영 전반에 걸쳐 "더 나은 수익" 기회를 증가시키는 수익 관리 소프트웨어를 제공합니다.
Duetto Gamechanger. Duetto의 "수익 전략 플랫폼"은 마이크로 세분화를 기반으로 한 가격 결정에 중점을 두며, 각 채널, 객실 유형 및 세그먼트를 실시간으로 독립적으로 수익화할 수 있습니다.
Atomize. 상위 3개 중 유일한 스타트업인 Atomize의 클라우드 기반 시스템은 가격 결정을 완전히 자동화하거나 수익 긴급성에 따라 수동 조정을 위한 가격 추천을 제공합니다.
7. 요금 쇼핑 도구
요금 쇼핑 도구는 시간을 절약합니다. 많은 시간을. 최근에 수익 관리자는 경쟁업체의 요금 데이터를 스프레드시트에서 추출하여 변화를 추적했습니다. 또는 기존 기술 솔루션에 내장된 기본 모듈에 의존했을 것입니다.
오늘날의 요금 쇼핑 도구는 수동 업데이트 및 부정확한 경쟁 요금을 과거의 것으로 만듭니다. 요금 쇼핑 도구의 두 가지 주요 기능은 귀하의 호텔 경쟁자가 객실 요금을 어떻게 책정하고 있는지를 확인하고, 패리티 계약을 위반하는 채널을 식별하는 것입니다. 이 정보는 경쟁업체의 가격에 반응하고 위반 채널과의 패리티 위반을 수정하는 데 사용될 수 있습니다.
요금 쇼핑 도구는 가장 쉽게 구현할 수 있는 수익 관리 솔루션입니다. 공개적으로 사용 가능한 요금을 쇼핑하므로 통합 장벽이 없습니다. 며칠 내에 호텔의 객실이 매핑되고, 경쟁 세트가 정의되며, 가격 결정을 정확하게 안내하는 보고서가 생성될 수 있습니다.
바람직한 기능: 승인된 직접 API 연결에서 추출된 요금 데이터; 사과와 사과를 비교할 수 있는 강력한 객실 매핑; 패리티 위반을 식별하는 이해하기 쉬운 시각적 보고서; 시장 수요에 영향을 미치는 요소를 정확하게 식별하기 위한 포괄적인 이벤트 일정.
상위 평가된 요금 쇼핑 솔루션:
TravelClick Demand360. 최근 Amadeus에 인수된 Demand360은 시장과 호텔의 경쟁 세트 전반에 걸쳐 과거 및 미래 가격에 대한 세분화된 뷰를 제공합니다.
Rate Insight by OTA Insight. 상대적으로 신생 기업인 OTA Insight의 Rate Insight 제품은 데이터 시각화 및 사용 용이성에 중점을 두어 시장에서 상당한 점유율을 차지하고 있습니다.
8. 호텔을 위한 비즈니스 인텔리전스
중앙 예약 시스템이 수익 관리의 심장이라면, 비즈니스 인텔리전스는 두뇌입니다. 귀하의 BI 시스템은 호텔의 데이터와 시장 수요 데이터를 처리 및 분석하고, 성과를 이해하는 데 도움이 되는 통찰력을 제공합니다.
대부분의 수익 관리 소프트웨어에는 보고 기능이 있는 것이 사실입니다. 그러나 데이터에 대한 욕구가 큰 시각화 도구는 제한된 분석 및 보고에 만족하지 않을 것입니다. BI 솔루션은 데이터에 숨겨진 통찰력을 열어주며, 강력한 보고서를 통해 호텔리어에게 신뢰할 수 있는 확인을 제공합니다.
BI 도구는 통합이 많이 필요하므로 호텔 성과의 가장 정확한 그림을 그리는 경우가 많습니다. 여러 출처의 데이터를 끌어들임으로써 BI는 자신의 분석 및 통찰력의 정확성을 향상시킵니다.
바람직한 기능: 개별 KPI에 따라 사용자 정의 가능한 보고; 호텔 기술 스택 전반에 걸친 실시간 연결; 이해하기 쉬운 시각적 대시보드; 팀과 공유할 수 있는 내보낼 수 있는 보고서.
호텔을 위한 상위 3개 비즈니스 인텔리전스 솔루션:
HotelIQ. HotelIQ 솔루션은 부동산 관리 시스템 및 기타 연결된 운영 소프트웨어에서 데이터를 끌어와 통찰력을 얻습니다. 보고서는 부동산 수준, 포트폴리오 또는 브랜드 수준에서 생성될 수 있습니다.
Revenue Insight by OTA Insight. OTA Insight의 비즈니스 인텔리전스 도구는 더 스마트한 호텔 분석을 위한 유연한 접근 방식을 제공합니다. 연도별 성과를 추적할 수 있으며, 미래 및 과거 성과를 결합합니다.
Juyo Analytics. Juyo Analytics는 데이터 시각화, 예측 및 수익 추적을 위한 대시보드를 사용합니다. 이 도구는 판매 팀의 생산성 추적도 가능하게 합니다.
9. 채널 관리자
채널 관리자는 재고가 배포되는 위치와 방법을 보다 엄격하게 제어하려는 호텔리어를 위한 전문 도구입니다. CRS가 심장이라면, 채널 관리자는 밸브로, 재고의 흐름을 제어합니다.
많은 RMS 솔루션에는 통합된 채널 관리자가 있으므로 일부에게는 중복 기능일 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 RMS와 관련이 없는 가벼운 소프트웨어 접근 방식을 찾는 경우, 채널 관리자는 CRS 및 요금 쇼핑 도구와 함께 사용하여 내부 부동산 목표 및 외부 수요 요소에 따라 가격을 조정할 수 있습니다.
바람직한 기능: CRS에 대한 쉽고 스트레스 없는 연결; 채널 전반에 걸쳐 개별 객실 유형의 콘텐츠를 업데이트할 수 있는 기능; 각 채널에서 가용성을 제어하기 위한 할당 관리; GDS/메타 검색 연결 고려; 채널 수익성과 예약 추세에 대한 가시성을 제공하는 적절한 보고.
10. 부동산 관리 시스템
부동산 관리 소프트웨어(PMS)는 환대 숙소, 상업용 주거 임대 부동산 및 특정 유형의 부동산 비즈니스를 관리하는 다른 구매자를 위해 구축된 소프트웨어 애플리케이션입니다(예: 셀프 스토리지 공간 및 주차장).
오늘날의 빠르게 변화하는 환대 환경에서 호텔의 일상 운영 및 프로세스는 호텔 워크플로 내에서 더욱 복잡해지고 있으며, 종종 완료하는 데 너무 많은 시간이 소요됩니다. 호텔 부동산 관리 시스템은 이를 자동화하여 직원들이 손님과 방문객을 더 잘 대접할 수 있는 기회를 창출합니다. 호텔 부동산 관리 솔루션을 구현하면 많은 작업을 수행하고, 경우에 따라 시간 소모적인 작업 및 운영에 소요되는 시간을 줄이거나 없앨 수 있어 호텔리어가 더 큰 그림에 집중할 수 있습니다.
PMS의 매우 좋은 예는 Booking Ninjas 부동산 관리 소프트웨어입니다.
은혜
이제 Booking Ninjas에 대해 말씀드릴 좋은 시점입니다. 우리는 환대 산업에 관여해 왔기 때문에 모든 분야가 정확히 무엇을 원하는지 알고 있습니다. 그리고 우리는 솔루션을 애플리케이션의 필수 부분으로 만들었습니다.
위에 나열된 도구들이 플랫폼에 쉽게 통합될 수 있도록 보장했습니다. 전혀 문제 없이요.
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