자동화

자동화는 정의된 조건이 충족될 때 반복 가능한 작업이 자동으로 발생하도록 하는 규칙 또는 프로세스입니다.

기록을 업데이트하고, 작업을 생성하고, 알림을 전송하고, 승인을 라우팅하거나 다른 워크플로우를 시작하여 수작업을 줄일 수 있습니다. 결과는 프로세스에 대해 구성된 규칙에 따라 달라집니다.

• 작업을 생성하거나 할당합니다.
• 알림이나 경고를 보냅니다.
• 상태나 필드를 업데이트합니다.
• 승인을 위해 기록을 라우팅합니다.
• 예약, 결제, 요청 또는 기타 이벤트 후 후속 작업을 시작합니다.
• 다른 연결된 프로세스에 정보를 전달합니다.

회의실 예약이 확인되었습니다. 자동화는 직원에게 설정 작업을 생성하고 고객에게 확인서를 보내며 누군가에게 동일한 세부 정보를 다시 입력하도록 요청하지 않습니다.

대규모 예약이 승인이 필요할 경우, 자동화는 즉시 확인하는 대신 적절한 관리자에게 라우팅할 수 있습니다.

정확히는 아닙니다. 규칙은 조건이나 결정을 정의합니다. 자동화는 그에 따른 작업을 수행하거나 시작합니다.

예를 들어, 예약 규칙은 특정 크기 이상의 요청이 승인이 필요하다고 말할 수 있습니다. 그러면 자동화는 요청을 승인자에게 보내고 결정이 내려지면 요청자에게 알립니다.

Booking Ninjas는 Salesforce 기반의 워크플로우 도구를 사용하여 운영 프로세스 전반에 걸쳐 기록, 결정, 작업, 승인 및 알림을 연결합니다.

현재 Booking Ninjas 기능 영역에 대한 자세한 내용은 워크플로우 자동화를 참조하세요.

• Booking Ninjas: 워크플로우 자동화 — 승인, 라우팅, 작업, 알림 및 자동화된 워크플로우 작업을 다룹니다.
• Salesforce Trailhead: 흐름 기초 — 비즈니스 프로세스를 자동화하기 위한 Salesforce 도구를 설명합니다.