부킹 닌자 PMS, CRM, ERP 또는 예약 시스템인가?

부킹 닌자는 Salesforce 기반의 예약 및 운영 플랫폼으로 가장 잘 설명됩니다. 예약 시스템, 환대 PMS 및 CRM 기반 운영과 겹치는 작업을 수행할 수 있으며, ERP 및 기타 비즈니스 시스템과 연결할 수 있습니다.

라벨보다 워크플로우가 더 중요합니다. 더 나은 질문은 부킹 닌자가 관리해야 할 운영의 어떤 부분과 연결된 시스템이 무엇인지입니다.

실제 운영은 하나의 소프트웨어 카테고리의 경계를 넘지 않습니다. 예약은 고객을 포함합니다. 고객은 송장이 있을 수 있습니다. 예약은 직원 작업을 생성할 수 있습니다. 시설은 다음 예약 전에 유지 관리가 필요할 수 있습니다. 관리자는 모든 것에 대한 보고서를 필요로 합니다.

부킹 닌자는 이러한 기록과 워크플로우를 연결하기 위해 Salesforce를 사용합니다. 그래서 단순한 예약 도구 이상의 모습으로 보일 수 있지만 회사의 모든 시스템을 완전히 대체하지는 않습니다.

PMS 라벨은 부킹 닌자가 환대 또는 자산 스타일의 운영에 사용될 때 가장 잘 맞습니다. Oracle은 호텔 PMS를 예약, 체크인 및 체크아웃, 객실 배정, 요금 및 청구와 같은 영역을 중심으로 정의합니다.

부킹 닌자는 강력한 PMS 사용 사례로 시작했지만 현재의 솔루션은 환대를 넘어 회원제, 상업, 시설, 커뮤니티 및 기타 운영으로 확장됩니다.

부킹 닌자는 Salesforce 위에 구축되어 있으며, 이는 CRM 및 플랫폼 기반입니다. 따라서 고객 정보는 설정에 따라 예약 및 운영 기록과 동일한 환경의 일부가 될 수 있습니다.

하지만 조직에 이미 주요 고객 시스템으로 남아야 하는 CRM이 있다면, 부킹 닌자는 대체를 강요하기보다는 함께 작업할 수 있습니다.

일반적인 전체 ERP 의미에서는 아닙니다. Oracle은 ERP를 회계, 조달, 프로젝트 관리, 위험, 준수 및 공급망과 같은 광범위한 회사 기능을 다룰 수 있는 소프트웨어로 정의합니다.

부킹 닌자는 많은 운영 및 재무 워크플로우를 관리할 수 있지만, 조직은 여전히 핵심 재무, 조달, 공급망 또는 기타 기업 기능을 위해 ERP를 유지하고 두 시스템을 연결할 수 있습니다.

부킹 닌자가 어떤 라벨에 맞는지 묻는 대신, 다음 질문을 해보세요:

• 고객, 회원, 손님 또는 직원이 무엇을 할 수 있어야 하나요?
• 부킹 닌자가 직접 관리해야 할 것은 무엇인가요?
• 어떤 기존 시스템이 유지되어야 하나요?
• 어떤 정보가 시스템 간에 이동해야 하나요?
• 관리자가 필요한 보고서와 통제는 무엇인가요?

이러한 답변은 플랫폼을 하나의 소프트웨어 카테고리로 강제하는 것보다 더 유용합니다.

• Salesforce: CRM이란 무엇인가요? — 고객 및 잠재 고객과의 관계 및 상호작용을 관리하는 소프트웨어로 CRM을 정의합니다.
• Oracle: ERP란 무엇인가요? — ERP 및 일반적으로 관리하는 광범위한 비즈니스 기능을 정의합니다.
• Oracle Hospitality: 호텔 PMS란 무엇인가요? — 전통적이고 현대적인 호텔 자산 관리 시스템의 역할을 설명합니다.
• 부킹 닌자: 예약 관리 — 부킹 닌자의 현재 예약 플랫폼 기능을 보여줍니다.

카테고리 정의는 위의 출처에서 가져왔습니다. 부킹 닌자의 정확한 역할은 클라이언트의 설정에 포함된 워크플로우 및 시스템에 따라 다릅니다.