이메일, SMS 및 WhatsApp을 하나의 커뮤니케이션 허브에서
예약, 멤버십, 청구, 수업, 이벤트 및 일상 운영과 같은 Salesforce 네이티브 환경에서 더 넓은 고객 및 회원 커뮤니케이션을 작성하고 관리하세요.
커뮤니케이션 허브는 월 $100의 확장입니다.
하나의 조직. 세 가지 메시징 채널. 하나의 공유 커뮤니케이션 워크플로우.
조직당 / 월
커뮤니케이션 허브는 Booking Ninjas 설정에 더 넓은 다채널 커뮤니케이션을 추가합니다.
포함된 이메일
더 넓은 커뮤니케이션 및 후속 조치를 위한 월간 이메일 할당량입니다.
포함된 SMS
구성된 메시징 워크플로우를 위한 월간 SMS 할당량입니다.
포함된 WhatsApp
구성된 메시징 워크플로우를 위한 월간 WhatsApp 할당량입니다.
커뮤니케이션 허브의 작동 모습을 시청하세요.
직원이 고객 맥락에서 올바른 커뮤니케이션 채널로 이동하는 방법을 보여줍니다.
콘텐츠 초안 작성 및 전송
직원이 메시지 콘텐츠를 초안 작성하고, 청중에 맞게 다듬고, 관련 고객 또는 운영 맥락에서 전송하는 모습을 보여줍니다.
SMS
짧은 고객 메시지와 대화가 직원이 작업 중인 기록에 어떻게 연결되는지 보여줍니다.
WhatsApp 대화와 지속적인 후속 조치를 위해 사용되는 직원 측 기록을 보여줍니다.
검증됨 Salesforce 생태계에서.
Booking Ninjas는 Salesforce AppExchange에 공개 상장되어 있으며, 구매자가 제품과 그 공개 가격을 검토할 수 있는 외부 장소를 제공합니다.
커뮤니케이션 워크플로우 내에서 메시지 콘텐츠 초안 작성
직원이 이메일, SMS 및 WhatsApp을 위한 명확한 고객-facing 콘텐츠를 준비하도록 도와줍니다.
맥락에서 초안 작성
Booking Ninjas에서 제공되는 고객 및 운영 맥락을 사용하여 관련 메시지 초안을 지원합니다.
채널에 따라 조정
사용 중인 커뮤니케이션 채널에 맞춰 긴 이메일, 간결한 SMS 또는 대화형 WhatsApp 메시지를 준비합니다.
전송 전에 검토
직원은 구성된 커뮤니케이션 워크플로우를 통해 전송되기 전에 초안 작성된 콘텐츠를 검토하고 조정할 수 있습니다.
메시지에 적합한 채널 사용
이메일, SMS 및 WhatsApp을 고객 기록 및 대화 뒤의 운영 맥락에 가깝게 유지합니다.
이메일
긴 메시지, 후속 조치, 문서, 업데이트 또는 더 많은 맥락이 필요한 커뮤니케이션에 이메일을 사용하세요.
SMS
고객에게 적합한 간결한 모바일 메시지가 필요한 경우 짧고 직접적인 업데이트를 위해 SMS를 사용하세요.
구성된 제공자, 발신자 및 수신자 규칙이 지원되는 대화형 후속 조치를 위해 WhatsApp을 사용하세요.
직원이 이미 사용하는 맥락에서 커뮤니케이션하기
대화 뒤에 고객, 예약, 멤버십, 청구, 수업, 이벤트 또는 요청을 직원이 볼 수 있도록 유지합니다.
고객 맥락
대화를 직원이 이미 사용하는 고객 또는 연락처 기록에 연결합니다.
운영 맥락
관련할 때 예약, 멤버십, 수업, 이벤트, 청구서, 요청 또는 기타 연결된 기록을 참조합니다.
대화 기록
다른 직원이 이전 후속 조치를 이해할 수 있도록 관련 커뮤니케이션 기록을 가시적으로 유지합니다.
팀 인수인계
대화가 직원 간에 이동할 때 고객 맥락을 재구성할 필요성을 줄입니다.
거래 메시지와 더 넓은 아웃리치를 분리하세요
Core는 기본 운영 메시지를 처리합니다. 커뮤니케이션 허브는 더 넓은 다채널 커뮤니케이션을 추가합니다.
Core와 함께 포함됨
예약 확인 및 예약 알림과 같은 기본 거래 커뮤니케이션은 Core에 남아 있습니다.
커뮤니케이션 허브
구성된 경우 더 넓은 이메일, SMS, WhatsApp, 대화 기록, 후속 조치 및 AI 지원 메시지 초안 작성을 위해 커뮤니케이션 허브를 사용하세요.
메시징 규칙을 통제하세요
커뮤니케이션 워크플로우는 발신자 설정, 권한, 고객 선호도 및 제공자 규칙을 반영해야 합니다.
권한
어떤 직원이 구성된 커뮤니케이션 워크플로우에 접근하고 사용할 수 있는지를 제어합니다.
발신자 설정
제공자가 요구하는 이메일, SMS 및 WhatsApp 발신자 신원을 구성합니다.
동의 및 선호도
비즈니스 및 관할권에 필요한 동의, 옵트아웃 및 커뮤니케이션 선호도 프로세스를 사용합니다.
제공자 규칙
전달, 템플릿, 발신자 승인 및 메시지 가용성은 구성된 제공자 및 목적지에 따라 다릅니다.
커뮤니케이션 허브는 메시징 레이어를 추가합니다
기본 Booking Ninjas 모듈은 예약, 멤버십, 청구, 수업, 이벤트 또는 포털 워크플로우를 계속 소유합니다.
- 이메일, SMS, WhatsApp 및 메시지 초안 작성 — 커뮤니케이션 허브
- 예약 확인 및 예약 알림 — Core
- 예약, 가용성, 청구서 및 청구 — Core
- 회원 기록, 계획, 혜택 및 저장된 가치 — 멤버십
- 수업 일정, 등록 및 출석 — 수업 앱
- 이벤트 워크플로우 및 BEO — 이벤트 관리
- 외부 셀프 서비스 — 포털 확장
커뮤니케이션 허브 가격
+ $100/월 조직당 포함된 월간 이메일, SMS 및 WhatsApp 사용.
커뮤니케이션 허브 확장
이메일, SMS, WhatsApp, 메시지 초안 작성 및 더 넓은 다채널 커뮤니케이션
조직당 / 월
조직을 위한 하나의 커뮤니케이션 허브 확장입니다.
이메일 / 월
포함된 월간 이메일 할당량입니다.
SMS / 월
포함된 월간 SMS 할당량입니다.
WhatsApp / 월
포함된 월간 WhatsApp 할당량입니다.
최소 구독
Booking Ninjas는 월 $400부터 시작합니다.. Core가 필요하면 Core + 커뮤니케이션 허브는 월 $500부터 시작합니다..
커뮤니케이션 허브: Booking Ninjas vs 다른 접근법
연결되지 않은 메시징 도구를 Booking Ninjas 운영에 연결된 커뮤니케이션 레이어와 비교합니다.
| 기능 | 분리된 메시징 앱 | Booking Ninjas | 독립형 CRM 메시징 도구 |
|---|---|---|---|
| 이메일 | 분리된 수신함 / 도구 | 커뮤니케이션 허브 | 일반적으로 지원됨 |
| SMS | 분리된 제공자 / 앱 | 커뮤니케이션 허브 | 일반적으로 지원됨 |
| 분리된 제공자 / 수신함 | 커뮤니케이션 허브 | 제품에 따라 다름 | |
| 콘텐츠 초안 작성 | 각 도구에서 수동으로 작성됨 | 구성된 경우 AI 지원 초안 작성 | 제품에 따라 다름 |
| 고객 컨텍스트 | 수동 조회 | BN 기록에 연결됨 | 통합 필요 |
| 대화 기록 | 도구 간 분산 | 공유 운영 컨텍스트 | 일반적으로 지원됨 |
| 거래 예약 메시지 | 별도의 설정 | 기본 메시지는 Core에 남아 있음 | 제품에 따라 다름 |
| Salesforce 컨텍스트 | 네이티브 연결 없음 | Salesforce 네이티브 | 통합 필요 |
| 월간 연장 가격 | 다수의 공급업체 비용 | + $100 / 조직 | 공급업체 가격은 다름 |
자주 묻는 질문
고객 커뮤니케이션을 작업에 가깝게 유지하세요
Communication Hub를 사용하여 이메일, SMS 및 WhatsApp 메시지를 초안 작성하고 전송한 다음, 해당 대화를 팀이 이미 사용하는 Booking Ninjas 워크플로우에 연결하세요.