Gildið af Salesforce AI í eignastjórnun kemur ekki frá því að bæta AI við CRM og búast við að það skilji reksturinn. Það kemur frá því að gefa AI gagnlegan samhengi um viðskiptavininn, bókunina, eignina, greiðsluna, beiðnina og vinnuferlið sem tengist.
AI vandamálið er oft fyrst og fremst gögnavandamál
Eign getur haft flókna AI og samt fengið takmarkað gildi af því ef mikilvægu rekstrargögnin eru sundurlaus. Salesforce kann að þekkja viðskiptavininn, á meðan annað kerfi þekkir bókunina, annað heldur greiðslunni, og starfsfólk stjórnar beiðnum í gegnum tölvupóst eða töflur.
Í því umhverfi sér AI aðeins hluta af rekstrinum frekar en tengslin á milli þeirra.
Sterkari grunnur tengir viðskiptavinaskrár við bókanir, framboð, fjárhagslegar aðgerðir, beiðnir og vinnuferli. AI getur þá greint upplýsingar með meira af viðskiptagreiningunni í huga.
Hvernig á AI að passa inn í eignastjórnun?
Gagnlegur rekstrarhamur hefur fjórar lögun.
Viðskiptavinur, bókun, fjárhagsleg, þjónustu- og rekstrarskrár veita samhengi.
AI samantekur, ber saman, flokkar, spáir, eða kemur í ljós mynstur.
Fólk setur stefnu, þröskulda, samþykktir og undantekningar.
Sjálfvirkni framkvæmir samþykktar aðgerðir í næstu rekstrarskrefum.
Þessi aðskilnaður skiptir máli. AI ætti ekki að ruglast saman við vinnuferla sjálfvirkni. AI getur hjálpað til við að túlka aðstæður; sjálfvirkni fylgir skilgreindum reglum til að gera eitthvað í því.
Hvaða spurningar getur AI hjálpað eignateymum að svara?
Í stað þess að spyrja hvar AI geti verið "bætt", byrjaðu á rekstrarspurningum sem þegar skipta máli fyrir fyrirtækið.
| Viðskipta spurning | Gögn sem AI kann að þurfa | Tengd hæfni |
|---|---|---|
| Hvaða bókanir eiga að fá athygli? | Bókunarsaga, dagsetningar, stöðugleiki, framboð, samhengi viðskiptavina, og undantekningar. | Bókunarstjórnun |
| Af hverju breyttist rekstrarframmistaðan? | Bókun, getu, tekjur, vinnuferli, og söguleg frammistaðagögn. | Sýn |
| Hvaða beiðnir þurfa fyrst að fá athygli? | Beiðniskipulag, stöðugleiki, aldur, viðskiptavinur, eign, brýnni, og þjónustusaga. | Beiðnistjórnun |
| Hvaða fjárhagslegar skrár líta óvenjulegar út? | Kostnaður, greiðslur, jafnvægi, samræmingarskrár, reikningssaga, og undantekningar. | Fjárhagsleg skýrslugerð |
| Hvað á að gerast næst? | AI úttak plús viðskipta reglur, eignarhald, samþykktarkröfur, og núverandi vinnuferla stöðu. | Vinnuferli & Ferli |
Eign AI ætti að þroskast í stigum
Stig 1: Tengdu rekstrarskrána
Byrjaðu á því að tengja viðskiptavini, bókanir, greiðslur, beiðnir, auðlindir, og aðrar mikilvægar skrár. Án þessa grunnhluta verður hver síðar AI notkunaraðgerð erfiðara að útskýra, stjórna, og viðhalda.
Stig 2: Notaðu AI til túlkunar
Samantekt, flokkun, mynsturgreining, spá, og forgangsröðun eru gagnlegar staðir til að byrja því AI aðstoðar fólk án þess að stjórna undirliggjandi ferlinu.
Stig 3: Tengdu sýn til vinnuferla
Þegar fyrirtækið skilur AI úttakið, skilgreindu hvað á að gerast næst. Há-prioritets beiðni gæti skapað verkefni. Fjárhagsleg undantekning gæti krafist endurskoðunar. Bókunarfrávik gæti krafist innri verkefnis.
Stig 4: Stækkaðu aðeins þar sem ferlið er sannað
Breiðari sjálfvirkni ætti að fylgja skýrum sönnunum um að gögnin, ákvarðanir, leyfi, og undantekningastjórnun virki eins og ætlað er.
Hvar ætti fólk að vera í stjórn?
Svarið fer eftir afleiðingum rangrar ákvörðunar. AI-stuðningssamantekt gæti krafist litillar íhlutunar, á meðan verðlagningundantekningar, fjárhagslegar ákvarðanir, viðkvæm málefni viðskiptavina, samningsaðgerðir, eða leyfisbreytingar gætu krafist skýrrar endurskoðunar.
- Skilgreindu hver á hverja AI-stuðningsákvörðun
- Settu þröskulda fyrir mannlegar samþykktir
- Stjórnaðu hvaða skrár ferlið getur aðgang að
- Verndaðu leið fyrir undantekningar
- Endurskoðaðu úttak gegn raunverulegum niðurstöðum
- Aðlagaðu vinnuferla þegar rekstrarkröfur breytast
Þetta er þar sem Salesforce-fæðingarpallur verður mikilvægur fyrir utan CRM. Skrár, tengsl, leyfi, vinnuferli, samþættingar, og rekstrarforrit geta verið hönnuð innan breiðari stjórnunarlíkans.
Af hverju skiptir arkitektúr meira máli þegar AI stækkar?
AI fer eftir aðgangi að gögnum. Það gerir kerfisarkitektúr mikilvægari, ekki minna.
Booking Ninjas er Salesforce-fæðingarpallur fyrir bókanir og rekstur. Í stað þess að halda CRM í Salesforce á meðan hver rekstrarskrá lifir í aðskildum eignakerfi, getur Booking Ninjas fært bókanir og rekstrarskrár á sama undirliggjandi pallgrunni.
Þetta þýðir ekki að hver utanaðkomandi forrit ætti að hverfa. Reikningur, ERP, greiðsla, aðgangur, dreifing, eða önnur kerfi gætu verið nauðsynleg og tengjast í gegnum samþættingar.
Hvaða hlutar rekstrarpallur styðja AI?
AI situr yfir nokkrum rekstrargrunnum. Hver verður gagnlegur af mismunandi ástæðum.
Breiðari AI lag fyrir greiningu, aðstoð, og AI-stuðningsvinnuferli.
Kannaðu Booking Ninjas AI →Bókunar- og framboðsgögn veita mikilvægt samhengi um eftirspurn, birgðir, og virkni viðskiptavina.
Kannaðu Bókunarstjórnun →Beiðnir og vinnuferlaskrár útskýra hvað teymið er að gera og hvað þarf að gerast næst.
Kannaðu Beiðnistjórnun →Reikningar, greiðslur, jafnvægi, og skýrslugerð skapa fjárhagslegt samhengi fyrir eftirlit og endurskoðun undantekninga.
Kannaðu Fjárhagsleg skýrslugerð →Skýrslugerð og greiningarsamhengi hjálpa teymum að túlka breytingar frekar en að treysta á einangruð mælikvarða.
Kannaðu Sýn →Gagnatengsl, leyfi, vinnuferli, samþættingar, og forrit mynda undirliggjandi rekstrararkitektúr.
Kannaðu Salesforce DNA →Hvað ef Salesforce CRM og eignastjórnun eru þegar aðskilin?
Þá gæti fyrsta AI ákvörðunin í raun verið samþættingar ákvörðun. Þú þarft að ákvarða hvaða kerfi á viðskiptavininn, bókunina, greiðsluna, og rekstrarskrárnar, hvaða upplýsingar þurfa að flytjast, og hvaða vinnuferli fara yfir kerfismörkin.
Leiðarvísir okkar um samþættingu núverandi Salesforce CRM við eignastjórnunarkerfi útskýrir muninn á því að viðhalda ytri PMS samþættingu og að færa eignastjórnun yfir á Salesforce-fæðingarpall.
Þessi arkitektúr hefur bein áhrif á AI því það ákvarðar hvaða samhengi er tiltækt þegar kerfið þarf að túlka rekstraratburð.
Hvar ætti eignastjóri að byrja?
Ekki byrja með "Við þurfum AI." Byrjaðu með endurteknum ákvörðun, undantekningu, eða greiningarspurningu sem þegar neytir athygli starfsfólks.
Skilgreina skráningarnar sem þarf til að skilja það, skilgreina hver á ákvörðunina, ákvarða hvað AI ætti að aðstoða við, og kortleggja hvað á að gerast eftir það.
Algengar spurningar
Hvernig getur Salesforce AI aðstoðað fasteignastarfsemi?
Salesforce AI getur stutt verkefni eins og samantekt, flokkun, spá, mynundagreiningu, og forgangsröðun þegar viðeigandi CRM og rekstrargögn eru tiltæk. Notagildið fer eftir gögnum fasteignarinnar, vinnuferlum, og rekstrarkröfum.
Skiptir AI máli fyrir sjálfvirkni í fasteignavinnuferlum?
Nei. AI getur hjálpað við að túlka upplýsingar eða styðja ákvörðun. Sjálfvirkni í vinnuferlum framkvæmir skilgreindar aðgerðir eins og að úthluta vinnu, uppfæra skráningar, óska eftir samþykki, senda tilkynningar, eða færa ferli áfram.
Þurfa öll rekstrargögn að vera í Salesforce?
Nei. Ytri kerfi geta verið hluti af arkitektúrnum. Það sem skiptir máli er hvort nauðsynleg gögn sé hægt að tengja með viðeigandi uppbyggingu, heimildum, tengslum, og stjórnun fyrir tilsett notkun.
Af hverju skiptir Salesforce-natív arkitektúr Booking Ninjas máli fyrir AI?
Booking Ninjas rekur bókanir og rekstur á Salesforce vettvanginum, sem gerir kleift að deila viðskiptavinum, bókunum, fjármálum, vinnuferlum, og öðrum rekstrarskráningum á breiðari grunn vettvangs. Þetta getur veitt AI og sjálfvirkni meira tengt viðskiptagagnrými þar sem framkvæmdin styður það.
Byggðu rekstrargrunni áður en þú stækkar AI
Tengdu viðskiptavini, bókanir, fjármálastarfsemi, beiðnir, vinnuferla, skýrslugerð, og samþættingar á vettvangi sem er hannaður til að halda áfram að þróast með rekstrinum.
