Af hverju skiptir Salesforce-fæðingarkennsla máli fyrir hótelrekstur

Nútíma hótelrekstur fer ekki aðeins eftir bókunum og innritun. Viðskiptavinaskrár, greiðslur, þjónustubeiðnir, húsþjónusta, vinnuflæði, skýrslugerð og ytri kerfi allt skiptir máli fyrir hvernig eignin starfar.

Hvar getur hefðbundin sjálfstæð PMS orðið takmarkandi?

Sjálfstætt eignastjórnunarkerfi getur stjórnað bókunum, herbergjum, komu, brottförum og öðrum mikilvægum hótelferlum á áhrifaríkan hátt.

Arkitektúruvandamálið kemur fram þegar skipulagsheildin fer einnig eftir aðskildum CRM, reikningum, þjónustu, markaðssetningu, skýrslugerð, bókhaldi eða rekstrarkerfum.

Engin þessara vandamála þýðir að sjálfstæð PMS sé sjálfkrafa röng arkitektúr. Sumar skipulagsheildir geta starfað áhrifaríkt með aðskildum PMS og CRM tengdum í gegnum samþættingar.

Mikilvæga spurningin er hversu mikið rekstrarsamhengi þarf að flytja milli þessara kerfa og hversu erfitt verður að viðhalda þessum samböndum þegar fyrirtækið breytist.

Er Salesforce sjálft eignastjórnunarkerfi?

Nei. Salesforce er pallur með CRM, gögnum, vinnuflæði, sjálfvirkni, öryggi, skýrslugerð og forritafærni. Það verður ekki hótel PMS einfaldlega vegna þess að hótel notar Salesforce fyrir viðskiptasambönd.

Salesforce-fæðingarsvæði eignastjórnunarsnið er með hótel-sérhæfða rekstrarlag: bókanir, framboð, innritun og útritun, reikningar, húsþjónusta, beiðnir og önnur vinnuflæði eignarinnar.

Hvað breytist þegar eignastarfsemi fer fram á Salesforce?

Booking Ninjas er Salesforce-fæðingarsvæði fyrir bókanir og rekstur . Það hótelforrit notar Salesforce sem hluta af grunnarkitektúrnum frekar en að meðhöndla Salesforce sem ytra CRM sem fær takmarkaða afrit af PMS gögnum.

Af hverju skiptir fæðingarsamhengi máli?

Bókun lýsir dvöl. CRM lýsir víðara sambandi. Sami viðskiptavinur getur haft margar bókanir, þjónustuaðgerðir, fyrirtækjasambönd, beiðnir, greiðslur eða aðra sögu yfir tíma.

Þegar bókun og CRM umhverfi deila sama grunnpalli geta rekstraraðilar varðveitt meira af þessum samböndum án þess að treysta á aðskilda samstillingu ferli fyrir hverja aðgerð.

Það þýðir ekki að hver starfsmaður eigi að sjá hvert einasta stykki af viðskiptavinagögnum. Heimildir og rekstrarhlutverk ákvarða enn hvaða upplýsingar eru viðeigandi fyrir hvern notanda.

Hvaða hótelferlar njóta þess að vera tengdir?

Hvað breytir skýjaskipulaginu fyrir hótel?

Skýjað rekstrarlíkan færir forritainfrastrúktúrinn frá eignastýrðu staðbundnu þjónustuumhverfi og leyfir heimildum notendum að nálgast kerfið í gegnum studdar tengd tæki.

Fyrir fjöl-eignar skipulagsheildir getur þetta gert það auðveldara að starfa frá sameiginlegum pallur í stað þess að viðhalda alveg aðskildum uppsetningum á hverju eign.

Skýjaskipulag ætti ekki að túlka sem tryggingu fyrir óendanlegum skala, ótrufluðum aðgengi eða öryggi einungis. Notendaaðgangur, heimildir, samþættingar, framkvæmd, stjórnun og rekstrarvenjur skipta enn máli.

Af hverju skiptir stillanleiki máli þegar hótelrekstur breytist?

Eignir starfa sjaldan nákvæmlega eins í alla tíma. Þeir geta bætt við staðsetningum, gistiaðferðum, þjónustu, samþykktarferlum, viðskiptavinahópum, samþættingum eða innri skýrslugerðarkröfum.

Salesforce-fæðingarsvæði arkitektúr veitir Booking Ninjas aðgang að víðara forritapalli þar sem skrár, reitir, sambönd, heimildir, vinnuflæði og forritalógík geta verið stillt í kringum rekstrarkröfur.

Þetta þýðir ekki óendanlega sérsnið. Miklar nýjar kröfur geta enn krafist hönnunar, framkvæmdar, samþættingar, prófunar og áframhaldandi stjórnun.

Hvar passar sjálfvirkni vinnuflæðis?

Tengd gögn verða gagnlegri þegar næsta rekstrarskref getur einnig verið skipulagt.

Til dæmis, stöðubreyting getur úthlutað vinnu, undantekning getur krafist samþykkis, þjónustubeiðni getur verið beint að viðeigandi teymi, eða lokið verkefni getur flutt ferlið í næsta skref.

Booking Ninjas' Vinnuflæði & Ferlistjórnun styður þessi endurtekna rekstrarferli innan víðara pallsins.

Hlutverk sjálfvirkni er að framkvæma skilgreind skref. Stefnur, mikilvægar undantekningar og ákvarðanir með meiri afleiðingum geta enn verið undir stjórn manna.

Hvernig bætir tengd gögn skýrslugerð?

Skýrslugerð verður erfiðari þegar viðskiptavinur, bókun, þjónustu, rekstrar og fjárhagslegar upplýsingar koma frá ósamræmdum kerfum.

Að koma viðeigandi skrám inn í tengt umhverfi getur gert það auðveldara að skoða sambönd eins og:

Booking Ninjas' Sýnishorn færni veita skýrslugerð og ákvörðunartöku tól um upplýsingar sem eru tiltækar innan rekstrarumhverfisins.

Eyðir Salesforce-fæðingarsvæði PMS samþættingum?

Nei. Hótel og aðrir hótelrekendur geta enn treyst á greiðsluaðila, bókhaldskerfi, ERP pallur, dreifingarkerfi, aðgengiskerfi, tekjaverkfæri, samskiptapalla og aðra sérhæfða forrit.

Tilgangurinn með innfæddri arkitektúr er ekki að þröngva hverja aðgerð inn í eina forrit. Það er að veita skýrari rekstrar grunn meðan nauðsynleg ytri kerfi fá að tengjast í gegnum samþættingar .

Nákvæmar samþættingar sem í boði eru fer eftir ytra kerfi, studdum tengi, nauðsynlegum gagnaflæði og framkvæmdarsviði.

Hvað með bókhald og bakvinnslukerfi?

Eignarrekstur skapar fjárhagslegar aðgerðir, en það þýðir ekki að hótelrekstrarvettvangur ætti sjálfkrafa að skipta út sérhæfðu almennu bókhaldi, ERP eða lögbundnu bókhaldskerfi.

Booking Ninjas getur stjórnað rekstrarbókhaldi, greiðslum, jafnvægi, samræmingu og tengdum fjárhagslegum skráningum á meðan það tengist ytri bókhaldskerfum eða ERP kerfum þar sem við á.

Rétt arkitektúr fer eftir því hvaða kerfi á hverja fjárhagslega aðgerð og hvaða upplýsingar þurfa að flytjast á milli þeirra.

Hvernig notar Booking Ninjas Salesforce fyrir hótelrekstur?

Booking Ninjas er byggt innfæddur á Salesforce sem vettvangur fyrir bókanir og rekstur. Það Hótelrekstur bætir rekstrarvirkni í kringum bókanir, framboð, komu og brottför, greiðslur, þrif, beiðnir, vinnuflæði, skýrslugerð og tengdar aðgerðir.

Það Salesforce-innfædda grunnurinn þýðir að þessar rekstrarskrár geta notað sömu víðtæku hugtök fyrir gagnatengsl, heimildir, vinnuflæði, skýrslugerð, samþættingar og forritun.

Hvenær er Salesforce-innfædd arkitektúr skynsamlegur?

Hann verður sérstaklega viðeigandi þegar stofnunin vill að CRM og eignarrekstur deili meiri samhengi eða gerir ráð fyrir að rekstrar kröfur hennar þróist verulega yfir tíma.

Önnur fyrirtæki kunna að kjósa að viðhalda núverandi PMS og samþætta það við Salesforce. Betri arkitektúr fer eftir núverandi kerfum, vinnuflæði, samþættingarþörfum, flækjustigi flutninga, og langtíma rekstrarþörfum.

Algengar spurningar