Munur á milli Yield Management og Revenue Management

Það eru svo margar hugtök í hótelgeiranum að jafnvel bestir okkar geta ekki haldið í við allt saman. Eitt sem venjulega ruglar marga hótelstjóra er að skilja muninn á Yield Management og Revenue Management.

Þú veist að þú hefur heyrt bæði hugtökin áður en þú hefur enga hugmynd um hvað þau þýða eða hvernig þau eru mismunandi? Þá ertu á réttum stað.

Þessi grein svarar spurningunni 'hvað er yield management?' og hvernig það er mismunandi frá revenue management. Við útskýrum einnig hvers vegna báðar aðferðirnar eru svo gagnlegar fyrir hótel eigendur og aðra sem starfa í hótelgeiranum.

Hvað er Yield Management?

Við skulum rífa plástrið af með því að skilgreina hvað Yield Management er. Í einföldum orðum er yield management aðferð sem byggir á því að selja réttum viðskiptavini, á réttum tíma, fyrir rétt verð.

Flugiðnaðurinn var fyrstur til að nota yield management aðferð til að stjórna framboði og eftirspurn eftir flugum. Hins vegar gerir notkun þess í hótelgeiranum, sérstaklega í hótelum, það viðeigandi í dag.

Yield management er verðlagningaraðferð sem hefur það markmið að skapa hámarks tekjur af skammtíma birgðum eins og hótelherbergjum, flugsetum o.s.frv.

Hugmyndin byggist á því að skilja, spá fyrir um og hafa áhrif á hegðun gesta þinna til að hámarka tekjur eða hagnað fyrirtækisins.

Fyrirtæki sem taka upp þessa aðferð hafa áhrif á eftirspurn eftir vörum eða þjónustu sinni með því að aðlaga verð þeirra.

Hækkun eða lækkun á verði vara og þjónustu hjálpar fyrirtækjunum að ákvarða framtíðar eftirspurn með meiri nákvæmni. Þannig gerir þessi aðferð fyrirtækjunum kleift að skipuleggja framleiðslu og sölu betur.

Hvernig eftirspurn er Yield Management mest áhrifaríkt?

Yield management er mest áhrifaríkt undir eftirfarandi skilyrðum:

Sveiflur og óvissa í eftirspurn.
Það eru jafn margir markaðshlutar og viðskiptavinir. Með öðrum orðum, þú getur staðsett hvern viðskiptavin í tengslum við verð og tíma.
Relatívt há fastakostnaður og lágur breytilegur kostnaður.
Birgðir af getu eru skammtíma eins og hótelherbergi, flugsetur, tónleikamiðar, íþróttaviðburðamiðar, sjónvarpsauglýsingartími o.s.frv.
Vörur geta verið seldar fyrirfram eða rétt á réttum tíma.

Hver notar Yield Management?

Allar tegundir fyrirtækja geta beitt yield management aðferðum.

Fyrirtæki sem hafa fastan fjölda vara til að selja á hverju tilteknum tíma
Gildi vörunnar er tímabundið, sem þýðir að eftir ákveðinn dag eða tíma tapar varan gildi
Ólíkir viðskiptavinir eru tilbúnir að borga mismunandi verð fyrir sömu vöru eða fjölda vara

Sumar af algengustu atvinnugreinum þar sem yield management aðferðir eru notaðar eru:

Hótelherbergi
Flug- eða rútu setur
Bílar til leigu
Íþrótta-, viðburða- og tónlistarstaðir
Veitingastaðir (hugsaðu um sérstakar sætisfyrirkomulag fyrir viðburði)
Í raun allir í hótelgeiranum!

Hvað er Yield Management í hótelgeiranum?

Í hótelgeiranum snýst yield management um að selja ákveðnar fastar, tímabundnar auðlindir, eins og hótelherbergi á mismunandi verð, byggt á árstíð, eftirspurn, fjölda herbergja sem þegar hafa verið seld og fjölbreytt úrval ytri þátta.

Sama vara (þ.e. hótelherbergi) getur verið seld tveimur mismunandi viðskiptavinum á algjörlega mismunandi verði vegna fjölda breyta sem koma við sögu í ferlinu.

Vegna þessa kalla sumir hótelstjórar það 'listin á bak við vísindin um framboð og eftirspurn herbergja'.

Hvað er Revenue Management?

Revenue Management er efnahagsleg fræðigrein sem hentar mörgum þjónustugreinum þar sem 'markaðshluta verðlagning' eins og Yield management er sameinað við tölfræðilega greiningu til að stækka markaðinn fyrir þjónustuna og auka 'tekjur' á einingu af tiltækri getu.

Það felur í sér að nota frammistöðugögn og greiningu, sem hjálpar hótel eigendum að spá nákvæmlega fyrir um eftirspurn og aðra neytendahegðun.

Sem hugmynd er revenue management afleiðing af yield management en aðeins flóknara. Það snýst ekki lengur bara um herbergjasölu heldur um pakka, aðstöðu og þjónustu, þar á meðal uppfærslur, matar- og drykkjarkostnað, auk skemmtunarkostnaðar á hvern gest.

Hvernig eftirspurn er Revenue Management mest áhrifaríkt?

Revenue management er mest áhrifaríkt undir ákveðnum skilyrðum eftirspurnar. Þau fela í sér:

Breytileg eftirspurn: Þegar eftirspurn sveiflast verulega yfir tíma, svo sem árstíðabundið eða vikulega, getur revenue management hjálpað til við að hámarka verðlagningu og birgðaskiptingu til að hámarka tekjur.
Skammtíma birgðir: Þegar vara eða þjónusta hefur takmarkaðan tíma til að selja áður en hún verður verðlaus, eins og flugsetur, hótelherbergi eða viðburðamiðar, er revenue management nauðsynlegt til að tryggja hámarks sölu innan tímabilsins.
Markaðshlutar sem hægt er að skipta: Þegar viðskiptavinir geta verið skipt í hópa byggt á vilja til að borga, getur revenue management notað mismunandi verðlagningaraðferðir fyrir mismunandi hópa til að hámarka tekjur.
Fastur geta: Þegar framboðið getur ekki verið auðveldlega aukið, svo sem í flugfélögum eða hótelum, hjálpar revenue management við að úthluta takmarkaðri getu til þeirra viðskiptavina sem borga mest.
Há fastakostnaður og lágur breytilegur kostnaður: Þegar upphafskostnaður við að veita þjónustu eða vöru er hár, en kostnaður við að þjóna viðbótarkúnna er lítill, getur revenue management aukið hagnað með því að hámarka verð og söluáætlun.
Fyrirfram bókanir: Þegar viðskiptavinir bóka þjónustu eða vöru fyrirfram, svo sem flug eða tónleikamiða, getur revenue management aðlagað verð yfir tíma byggt á eftirspurnarskýrslum.

Hver notar Revenue Management?

Revenue management er notað af fjölbreyttum atvinnugreinum, sérstaklega þeim þar sem lykilþættir breytilegar eftirspurn, skammtíma birgðir og fastur geta eru til staðar. Þessar atvinnugreinar fela í sér:

Flugfélög: Flugfélög nota revenue management til að aðlaga miða verð byggt á eftirspurn, bókunarmynstri og öðrum þáttum til að hámarka tekjur af hverju flugi.
Hótel: Hótel nota revenue management til að hámarka herbergisverð og bekkjafjölda, aðlaga verð byggt á þáttum eins og árstíð, staðbundnum viðburðum og bókunartendensum.
Bílar til leigu: Bíla leigufyrirtæki aðlaga verð byggt á eftirspurn, staðsetningu og tíma bókunar til að hámarka nýtingu og hagnað flota þeirra.
Skemmtun og íþróttir: Tónleikastaðir, leikhús og íþróttavellir nota revenue management til að setja miða verð sem hámarka þátttöku og tekjur, oft með því að nota dýnamíska verðlagningu.
Veitingastaðir: Sumir veitingastaðir, sérstaklega þeir með takmarkað sæti og mikla eftirspurn, nota revenue management til að hámarka borðsnúning og verðlagningu, sérstaklega á háum tímum.
Siglingar: Siglingafélög nota revenue management til að hámarka verð á skálum og bekkjafjölda, með tilliti til þátta eins og áfangastaða, árstíðar og bókunartíma.
Símafyrirtæki: Símafyrirtæki nota revenue management til að hámarka verðlagningu á áætlunum og kynningum, jafnvægi netgetu og eftirspurn viðskiptavina.
Smásala: Smásalar nota revenue management til að aðlaga verð dýnamískt byggt á þáttum eins og birgðastöðu, samkeppni og eftirspurn viðskiptavina.
Golfvöllur: Golfvellir nota revenue management til að aðlaga verð á tee tíma byggt á eftirspurnarmynstri, veðurskilyrðum og öðrum þáttum.
Almenningssamgöngur: Sum almenningssamgöngukerfi nota revenue management til að hámarka verðlagningu byggt á eftirspurn, tíma dags og árstíð.

Hvað er Revenue Management í hótelgeiranum?

Revenue management í hótelgeiranum felur í sér strategíska notkun verðlagningar, birgðastjórnunar og eftirspurnarskýrslna til að hámarka tekjur af skammtíma auðlindum eins og hótelherbergjum, viðburðarrýmum og öðrum þjónustum.

Hér eru lykilþættir og aðferðir sem tengjast revenue management í hótelgeiranum:

Eftirspurnarskýrslur: Spá fyrir um framtíðar eftirspurn byggt á sögulegum gögnum, markaðstrend og öðrum áhrifavöldum. Þetta hjálpar til við að skilja bókunarmynstur og skipuleggja verðlagningaraðferðir.
Dýnamísk verðlagning: Aðlaga herbergisverð í rauntíma byggt á sveiflum í eftirspurn, verðlagningu samkeppnisaðila og öðrum markaðsskilyrðum. Markmiðið er að selja rétt herbergi til réttra viðskiptavina á réttum tíma fyrir rétt verð.
Birgðastjórnun: Úthluta réttu fjölda herbergja til mismunandi hópa viðskiptavina, svo sem fyrirtækjaklienta, frífarenda eða hópa, til að hámarka heildarbeðja og tekjur.
Markaðshluta skipting: Að bera kennsl á og miða á mismunandi viðskiptavina hópa byggt á bókunarhegðun, óskum og vilja til að borga. Aðlaga markaðs- og verðlagningaraðferðir að hverju hópi.
Stjórnunarferlar dreifingar: Að hámarka notkun mismunandi dreifingarkana, svo sem beinar bókanir, vefferðaskipti (OTA) og alþjóðleg dreifingarkerfi (GDS), til að hámarka náð og hagnað. Að tryggja að herbergja framboð og verðlagning séu samræmd á öllum kanálum.
Lengd dvalar (LOS) stjórnun: Að innleiða lágmarks- og hámarksdvalartíma á háum eftirspurnartímum til að hámarka nýtingu herbergja og tekjur.
Sértilboð og kynningar: Að búa til markviss kynningar og pakka til að laða að viðskiptavini á lágum eftirspurnartímum eða til að hvetja til lengri dvalar.
Samkeppnisgreining: Að fylgjast með verðlagningu samkeppnisaðila og bekkjafjölda aðferðum til að aðlaga eigin nálgun og vera samkeppnishæfur á markaðnum.
Tækni og verkfæri: Að nýta revenue management kerfi (RMS), eignastjórnunar kerfi (PMS) og önnur greiningartól til að safna gögnum, sjálfvirka verðlagningarákvarðanir og fylgjast með frammistöðu.
Frammistöðuvísar: Að fylgjast með lykilframmistöðuvísum (KPI) eins og RevPAR (Tekjur á tiltæku herbergi), ADR (Meðaltal dagverð) og bekkjafjölda til að meta árangur revenue management aðferða og gera nauðsynlegar aðlaganir.

Af hverju er Revenue Management mikilvægt?

Fyrir hótel eigendur veitir hótel revenue management möguleikann á að nýta skammtíma birgðir hótelherbergja, sem gerir þeim kleift að hámarka þá peninga sem fyrirtækið skapar. Í raun gerir það ákvarðanatökumönnum kleift að taka upplýstar, gagna-stýrðar ákvarðanir frekar en að treysta á innsæi eða gisk.

Þó að mörg önnur fyrirtæki hafi fastan kostnað sem þarf að greiða óháð herbergjum seldum og peningum sem skapast frá gestum sínum. Þess vegna geta hótel eigendur tryggt að kostnaður þeirra sé mætt og að verð og þjónusta þeirra séu aðlagað á dýnamískan hátt í gegnum revenue management aðferð.

Hvað er Revenue Cycle Management?

Revenue Cycle Management (RCM) vísar til ferlisins við að bera kennsl á, safna og stjórna tekjum fyrirtækisins frá greiðendum byggt á veittum þjónustum.

Þó að einnig sé notað í hótelgeiranum, er RCM ferli sem er algengara meðal heilsugæslustofnana eins og sjúkrahúsa, heilsugæslustöðva o.s.frv.

Lestu meira um RCM.

Af hverju er Revenue Cycle Management mikilvægt?

Vel hannað RCM kerfi fylgist með sjúklingaþjónustu og einfaldar

innheimtu- og skráningarskilyrðin með því að skrá, skipuleggja, bóka og vinna úr greiðslum.

Revenue cycle management tengir stjórnsýslugögn eins og nafn sjúklings, tryggingaraðila og aðrar persónuupplýsingar ásamt meðferð sem sjúklingur fékk.

Það brýr bilið milli viðskipta- og klínísku hliða heilsugæslu.

Til að innleiða RCM kerfið þarf stofnun hugbúnað sem getur sjálfvirkt ferlin sem tengjast og dregið úr tíma milli þjónustu veitingar og greiðslu með því að tengjast öðrum heilsu IT kerfum eins og rafrænum heilsuskýrslum og innheimtukerfum.

Fáðu frekari upplýsingar um mikilvægi RCM kerfisins.

Hvað er Revenue Management í hótelum?

Í hótelgeiranum má skilgreina revenue management sem að selja rétt herbergi til réttra viðskiptavina á réttum tíma fyrir rétt verð og í gegnum rétta kanál, sem skapar hámarks tekjur og kostnaðarhagkvæmni.

Neytendur eru vanir þessari tegund sölu í hótelum, eins og sveiflur í flug- og hótelherbergisverði. Þó að þetta sé algeng aðferð, krafist er mikils gagna og stefnu til að hámarka revenue management.

Revenue management krafist gagna um fyrri tekjur, fyrri kauphegðun neytenda, fyrri verðlagningaraðferðir, markaðseftirspurn og fleira til að spá fyrir um framtíðartekjur byggt á framtíðaverðlagningaraðferðum. Hins vegar getur verið erfitt og tímafrekt að afla og greina þessi gögn. Að auki kemur hvert gagnasett frá mismunandi uppsprettum, sem þýðir að þau þurfa að vera staðlað og samþætt.

Hvað er Revenue Management Software?

Í raun er Revenue Management System, eða RMS, hugbúnaðarlausn sem gerir þér kleift að framkvæma mikilvægar revenue management aðgerðir á skilvirkari og áhrifaríkari hátt. Það mun nota gögn frá hótelinu þínu og markaðnum í heild til að hjálpa þér að taka upplýstar ákvarðanir.

Almennt mun gott Revenue Management System nota gögnin og reiknirit sín til að framkvæma rauntíma greiningu á ástandi markaðarins og eftirspurn, til að reikna út hugsanleg herbergisverð. Þar af leiðandi er hægt að framkvæma flestar mikilvægar ákvarðanir um hótel revenue management frá einum miðlægum stjórnborði.

Revenue Management System gerir það auðvelt að aðlaga verð á mismunandi dreifingarkana án þess að skrá sig inn í hvert af þessum mismunandi kerfum sérstaklega. Þar af leiðandi er hægt að bæta lykilframmistöðuvísana, svo sem tekjur á tiltæku herbergi (RevPAR), sem eykur tekjur hótelsins.

Sumar eignastjórnunar kerfi bjóða RMS sem hluta af pakkanum sínum, og þetta er hagkvæmara en að innleiða hugbúnað sem veitir aðeins RMS eiginleika.

Munur á Yield Management og Revenue Management í hótelgeiranum?

Hótelherbergið er aðaláherslan í Yield Management

Grunnurinn að yield management innan hótelgeirans er að selja rétt herbergi til réttra viðskiptavina á réttum tíma, fyrir hæsta mögulega verð, til að hámarka tekjur og hagnað af herbergjasölu. Almennt þýðir þetta að hækka verð á háum eftirspurnartímum og lækka verð þegar eftirspurn er lág.

Revenue Management fer lengra en herbergjasala og felur í sér pakka, aðstöðu og þjónustu, þar á meðal uppfærslur, matar- og drykkjarkostnað, og skemmtunarkostnað á hvern gest.

Revenue Management hefur breiðari fókus

Það tekur einnig tillit til tekna sem myndast frá öðrum þáttum hótelrekstrarins, svo sem veitingasölu, bar sölu, herbergisþjónustu og spa bókunum.

Revenue management aðferðir eru líklegri til að taka tillit til annarra þátta, svo sem kostnaðar sem tengjast ákveðnum dreifingarkönum. Þess vegna er það líklegra að það sé meira háð gögnum og greiningu, og það getur einnig krafist inntaks frá mismunandi deildum innan eignarinnar.

Yield Management er mjög taktísk

Til að fá sem mest út úr yield management þurfa hótel að samþykkja taktíska verðlagningu og aðra þætti í sölu hótelherbergja. Frábært dæmi er að bera kennsl á bestu takmarkanirnar sem á að beita við sölu þessara herbergja. Þetta hjálpar til við að hámarka peninga sem myndast yfir tíma.

Til dæmis, ein takmörkun sem hægt er að beita við bókun hótelherbergis er hámarks dvalartími. Í sumum aðstæðum getur verið hagkvæmara að nota strangt takmark á dvalarlengd. Á meðan í öðrum, svo sem á tímum lítillar eftirspurnar, getur verið betra að bjóða meiri sveigjanleika til að hvetja til lengri dvalar.

Revenue Management er meira víðtæk stefna

Þegar kemur að revenue management í hótelum, verða bestu niðurstöður náð með því að vera víðtækari í stefnumótun, gefa tillit til mismunandi þátta í rekstrinum og nota breiðari úrval lykilframmistöðuvísana.

Sumir af þessum vísum fela í sér mælikvarða eins og RevPAG (tekjur á tiltækan gest), RevPAR (tekjur á tiltæku herbergi) og GOPPAR (heildar rekstrarhagnaður á tiltæku herbergi).

Yield Management útrýmir verðlagningarbrestum

Nú á dögum geta hótelstjórar notað hótel revenue management forrit til að nýta yield management aðferð, sem útrýmir verðlagningarbrestum. Að auki, þar sem verð eru valin byggt á eftirspurnarskýrslum og ekki væntum bókunarhegðun, er hægt að útrýma mannlegum mistökum á áhrifaríkan hátt.

Revenue Management gerir samkeppnishæf verðlagningu mögulega

Revenue management gerir hótelum auðvelt að hafa samkeppnisforskot með því að búa til staðlaða verðlagningu. Þetta dregur ekki aðeins að viðskiptavinum heldur veitir einnig hótelinu forskot á samkeppnina. Revenue management er svo víðtækt að hótel sem ekki innleiða það geta átt í erfiðleikum með að keppa á markaðnum.

Helstu niðurstöður

Í gegnum þessa grein höfum við séð að yield management og revenue management eru stefnumótandi aðferðir sem miða að því að hámarka tekjur, en þær eru mismunandi í umfangi og notkun.

Yield management er fyrst og fremst einbeitt að dýnamískri verðlagningu og birgðastjórnun, sem svarar sveiflum í eftirspurn til að hámarka tekjur af skammtíma birgðum og föstum getu.

Þessi aðferð er algeng í atvinnugreinum eins og flugfélögum og hótelum, þar sem markmiðið er að selja rétta vöru til réttra viðskiptavina á réttum tíma fyrir hæsta mögulega verð. Á hinn bóginn felur revenue management í sér breiðara sett af aðferðum, þar á meðal eftirspurnarskýrslum, markaðshluta skiptingu og dreifingarstjórn.

Það samþættir ýmis greiningartól til að hámarka heildartekjur, með tilliti til bæði skammtíma hagnaðar og langtíma hagkvæmni. Í raun, á meðan yield management einblínir á verðlagningu og birgðataktík, tekur revenue management heildræna sýn til að bæta heildar frammistöðu fyrirtækisins og gildi viðskiptavina.

Til að læra meira um hvernig eignastjórnunar hugbúnaðir geta hjálpað við þitt yield management og revenue management, bókaðu símtal við okkur strax!