Af hverju Booking Ninjas getur verið eini áfangastaðurinn fyrir rekstur

Fyrirtæki getur byrjað með venjulegar þarfir. Með tímanum verða ferlar, viðskiptavinir, þjónusta og skýrslur sérhæfðari. Raunveruleg próf á hugbúnaði er ekki aðeins hvort hann virki í dag, heldur hvort hann geti haldið áfram að breytast með fyrirtækinu á morgun.

Einfaldur aðdráttarafl—og falinn takmark—almenns hugbúnaðar

Flest fyrirtæki byrja á því að velja hugbúnað sem er gerður fyrir þeirra sérsvið.

A jóga stúdíó leitar að tímaskipulagi, bókunum, aðildum, stjórn kennara, greiðslum og samskiptum við aðildarmenn. Retreat miðstöð leitar að gistingu, dagskrá, hópbókunum, herbergjaúthlutun og samskiptum við gesti. Leigubílaþjónusta leitar að bókunum, úthlutun, samhæfingu ökumanna, skráningu ökutækja og greiðslum.

Þessi valkostur er skynsamlegur. Sérhæfður hugbúnaður er auðvelt að skilja því hann er hannaður í kringum algengustu þarfir ákveðins fyrirtækis. Hann getur hjálpað fyrirtæki að byrja fljótt án þess að hanna alla ferla frá grunni.

Vandamálið kemur venjulega síðar, þegar fyrirtækið hættir að starfa eins og meðal viðskiptavinur sem hugbúnaðurinn var hannaður fyrir.

Af hverju ein óvenjuleg beiðni um eiginleika getur aldrei náð á áætlun

Almennur hugbúnaðaraðili heldur venjulega einum sameiginlegum vörum fyrir hundruð eða þúsundir fyrirtækja. Öll breyting þarf að virka fyrir marga viðskiptavini, vera auðveld í stuðningi og passa inn í stærri áætlun þjónustuaðilans.

Ef eitt jóga stúdíó biður um sérstakt samþykkisflæði, sérstakar aðildarreglur eða sérsniðna skýrslugerð, getur þjónustuaðilinn ákveðið að of fáir viðskiptavinir þurfi það. Beiðnin getur verið hafnað, frestað ótímabundið eða skipt út fyrir víðtækan eiginleika sem leysir vandamálið aðeins að hluta.

Þetta er ekki endilega léleg þjónusta. Þetta er hvernig margir sameiginlegir hugbúnaðarvörur eru hannaðar. Þeir verða að forgangsraða því sem nýtist flestum notendum. Einstaka viðskiptavinur er búist við að aðlaga ferla sína að vörunni.

Jóga stúdíó getur vaxið úr "jóga stúdíó hugbúnaði"

Ímyndaðu þér jóga stúdíó sem byrjar með endurteknum tímum, tímakippum, aðildum, stundaskipulagi kennara og netgreiðslum. Venjulegt kerfi getur sinnt þessum þörfum vel.

Síðan stækkar stúdíóið. Það kynna einkatímar í heilsu, fyrirtækjaaðild, reglur um þóknun kennara, herbergjaúthlutanir, smásölu birgðaskrá, námskeið með mismunandi afbókunarreglum og annað stað. Stjórnendur vilja einnig að þátttökugögn tengist aðildarhaldi og markaðsferlum.

Fyrirtækið hefur ekki breytt um iðnað. Það er enn jóga stúdíó. Hins vegar er rekstrarlíkan þess nú sérhæft fyrir það fyrirtæki.

Lokað kerfi getur stutt sumar af þessum þörfum, en það getur ekki stutt nákvæmlega hvernig stúdíóið þarf að láta þau vinna saman.

Sama mynstur kemur fram í mismunandi iðnaði

Í hverju dæmi er upphaflega eiginleikalistinn aðeins upphafspunktur. Raunverulegt rekstrarlíkan kemur fram þegar stofnunin vex.

Hvað gerist þegar fyrirtæki nær hugbúnaðartakmarkinu?

Þegar aðalkerfið getur ekki verið stækkað, búa teymið venjulega til úrræði.

Eitt deildin stjórnar undantekningum í töflum. Önnur kaupir sérstakan tól. Starfsfólk afritar upplýsingar milli kerfa. Skýrslur verða að vera settar saman handvirkt því ekkert kerfi inniheldur alla söguna.

Hvert úrræði getur litið út fyrir að vera lítið, en saman skapa þau sundurlausa rekstur.

Gögn verða ósamræmd, sjálfvirkni stöðvast við kerfismörk, og stjórnendur missa rauntíma yfirsýn. Fyrirtækið er enn að borga fyrir upprunalega hugbúnaðinn, en það er einnig að borga fyrir handvirka vinnu sem skapast af takmörkunum þess hugbúnaðar.

Booking Ninjas byrjar með annarri arkitektúr

Booking Ninjas er byggt innfæddur á Salesforce. Þegar það er sett upp, lifir Booking Ninjas lausnin hjá viðskiptavininum í Salesforce umhverfi sem er stillt í kringum eigin gögn, notendur, hlutverk, vinnuflæði og rekstrarreglur þess.

Viðskiptavinurinn byrjar með sterka rekstrargrunn sem er samansettur úr eiginleikum Booking Ninjas sem geta innihaldið:

• Bókanir og skráningar
• Aðstöðu- og rýmisstjórnun
• Skráningar viðskiptavina, aðildarmanna, gesta eða leigjenda
• Reikningar og greiðslur
• Skýrslur og skýrslugerð
• Gátta fyrir viðskiptavini og starfsfólk
• Samþættingar
• Sjálfvirkni vinnuflæðis

Hins vegar þarf umhverfi viðskiptavinarins ekki að vera eins og kerfi allra annarra viðskiptavina.

Svið geta verið bætt. Vinnuflæði geta verið stillt. Samþykkisferli geta verið kynnt. Skýrslur geta sýnt þær mælingar sem skipta máli fyrir viðskiptavininn.

Gáttir geta þjónað aðildarmönnum, gestum, leigjendum, birgjum, eigendum eða starfsfólki. Samþættingar geta tengt bókhald, greiðslur, auðkenni, aðgangsstýringu, markaðssetningu og önnur rekstrarkerfi.

Hugbúnaðurinn getur aðlagast fyrirtækinu í stað þess að neyða fyrirtækið til að halda áfram að aðlagast hugbúnaðinum.

Einn vettvangur þýðir ekki ein ströng sniðmát

Einn rekstrarvettvangur ætti ekki að þýða að jóga stúdíó, verslunarmiðstöð og leigubílaþjónusta noti öll sömu skjöl og ferla.

Það þýðir að þeir geta deilt skalalegu tækni grunninum á meðan hver stofnun fær vinnuflæði, hugtök, heimildir, skýrslur og samþættingar sem rekstrarlíkan hennar krafist.

Þetta er ástæðan fyrir því að lausnir Booking Ninjas ná yfir marga iðnað.

Markmiðið er ekki að setja hvert fyrirtæki í eina almenn sniðmát. Markmiðið er að veita sameiginlegan rekstrargrunn sem hægt er að móta í kringum hvert fyrirtæki.

Halda sama rekstrarheimili þegar þínar þarfir stækka

Með lokuðu sérhæfðu kerfi getur stór breyting leitt til annarrar hugbúnaðarsóknar, annarrar flutnings og annarrar umferðarþjálfunar.

Með stækkanlegu Salesforce-innfæddu umhverfi getur stofnunin haldið áfram að nota sama rekstrarheimili meðan nýjar getu eru bætt við gögnin og vinnuflæðin sem þegar eru til staðar.

Til dæmis:

• Nýr bókunartími getur tengst núverandi viðskiptavina- og greiðslugögnum.
• Ný gátt getur notað sömu gögn um aðildarmenn eða leigjendur.
• Sérsniðin samþykkisflæði geta stutt núverandi viðhaldsferli.
• Ný skýrsla getur sameinað rekstrar- og fjármálaupplýsingar.
• Ný staðsetning getur fylgt sínum eigin reglum á meðan hún er tengd víðtækari stofnun.
• Ný samþætting getur tengt annan hluta fyrirtækisins án þess að skipta um aðalkerfið.

Þetta þýðir ekki að hver beiðni sé strax eða innifalin sjálfkrafa.

Merkingarbærar breytingar krafist enn uppgötvun, skopun, stillingu eða þróun, prófun, þjálfun og viðskiptasamning. Munurinn er sá að arkitektúrinn veitir raunhæfan leið áfram í stað fasts vöruamarka.

AI verður gagnleg þegar hún skilur reksturinn þinn

AI er mest verðmæt þegar hún vinnur með skipulögðum, lifandi rekstrargögnum.

Vegna þess að Booking Ninjas skipuleggur bókanir, einingar, aðildir, leigusamninga, greiðslur, viðhald og þjónustuskýrslur í Salesforce, er hægt að kynna AI með raunverulegu viðskipta samhengi.

Salesforce Agentforce getur stutt AI aðila sem:

• Svara spurningum aðildarmanna eða leigjenda með staðfestum skráningum
• Samantekt þjónustufalla
• Leiða notendur í gegnum vinnuflæði
• Aðstoða við að leiða beiðnir til réttra teymis
• Aðstoða starfsfólk við endurtekin rekstrarverkefni

Salesforce Einstein getur stutt spá, mynstragreiningu, tekjur, aðhaldsskilaboð og forspá um viðhald byggt á eigin gögnum stofnunarinnar.

Jóga stúdíó getur notað AI til að greina aðildarmenn sem eru í hættu á að fara. Verslunarmiðstöð getur greint leigjenda- eða umferðartímar. Leigubílaþjónusta getur spáð eftirspurn. Retreat miðstöð getur samantekið sögu gesta og komandi rekstrarkröfur.

Þessar getu verða merkingarbærari vegna þess að þær eru bættar við sama umhverfi þar sem vinna er þegar í gangi.

Veldu hugbúnað fyrir fyrirtækið sem þú ert að verða

Eiginleikalistar eru gagnlegir, en þeir lýsa aðallega því hvað kerfið getur gert í dag.

Sterkari hugbúnaðarvalkostur tekur einnig tillit til þess hvað gerist þegar stofnunin þarf eitthvað nýtt.

Spurðu spurningar eins og:

• Geta vinnuflæði verið breytt án þess að skipta um kerfið?
• Geta nýjar þjónustur, staðir, notendur og rekstrarreglur verið bætt við?
• Geta gögn haldist tengd þegar nýjar gáttir og samþættingar eru kynntar?
• Getur kerfið stutt ferla sem eru einstök fyrir okkar stofnun?
• Getur AI unnið með raunverulegum rekstrargögnum okkar í stað þess að virka sem aðskildur almennur aðstoðarmaður?

Almennur sérhæfður hugbúnaður getur verið gagnlegur upphafspunktur. En vaxandi fyrirtæki þurfa meira en upphafspunkt.

Þeir þurfa vettvang sem getur haldið áfram að verða það sem reksturinn þeirra krafist.