Прогнозування заповнюваності — це процес прогнозування майбутнього попиту на номери для оптимізації операцій готелю та управління доходами. Це основа успіху в готельній індустрії, що дозволяє готельєрам приймати обґрунтовані рішення щодо ціноутворення, набору персоналу та розподілу ресурсів.
Однак традиційні методи прогнозування — такі як ручні таблиці та залежність від статичних історичних даних — часто виявляються недостатніми. Ці методи схильні до помилок, займають багато часу і не можуть адаптуватися до змін у реальному часі.
Пандемія COVID-19 ще більше ускладнила прогнозування, порушивши історичні патерни подорожей, що робить минулі дані менш надійними. Крім того, багато менеджерів з доходів прогнозують лише на один місяць, повторюючи нудний процес без отримання довгострокових інсайтів.
Точне прогнозування заповнюваності пропонує трансформаційні переваги. Наприклад, зменшення помилки прогнозу на 20% може призвести до збільшення доходу на 1%, а також покращити досвід гостей і ефективність операцій.
Що враховувати при прогнозуванні заповнюваності
Історичні дані
- Аналізуйте минулі показники заповнюваності, ADR (середня добова ставка) та RevPAR (дохід на доступний номер) за той самий період.
- Визначте тенденції в порівнянні з попередніми роками, враховуючи аномалії, такі як нижча заповнюваність у жовтні 2021 року через скасування подій після COVID.
- Використовуйте історичні дані як базу, але уникайте надмірної залежності; минулі результати не є гарантією майбутніх результатів.
Сезонність та спеціальні події
- Вивчайте сезонні тенденції, такі як збільшення заповнюваності взимку в Орландо для конвенцій або туризм з осіннім листям на Північному Сході США.
- Враховуйте свята, місцеві події та їх очікуваний вплив на попит, використовуючи календарі подій та прогнози відвідувачів.
- Використовуйте історичні дані для оцінки того, як подібні події раніше впливали на заповнюваність.
Тенденції ринку та фактори попиту
- Слідкуйте за тенденціями в індустрії та економічними умовами. Наприклад, STR та Tourism Economics прогнозують збільшення RevPAR на 2,0% у 2024 році, що зумовлено помірною інфляцією та сильними фінансовими показниками домогосподарств.
- Будьте в курсі активності конкурентів, таких як зміни цін, ремонти або відкриття нових готелів.
- Визначте ключові фактори попиту на вашому ринку, включаючи ділові поїздки, відпочинок або групові бронювання.
Підбір та темп
- Слідкуйте за темпом бронювання в порівнянні з попередніми періодами, щоб визначити тенденції.
- Аналізуйте патерни підбору, щоб виявити коливання попиту, зазначаючи, які сегменти гостей спричиняють зміни.
- Коригуйте прогнози в реальному часі на основі цих інсайтів.
Сегментація та патерни перебування
- Розділіть заповнюваність за сегментами гостей, такими як транзитні, групові або корпоративні.
- Аналізуйте середню тривалість перебування та патерни за днями тижня для кожного сегмента, щоб передбачити потенційні виклики.
- Включайте рівні скасування у прогнози з припущеннями, специфічними для сегмента (наприклад, 10% рівень скасування для групових бронювань).
Унікальні фактори
- Враховуйте специфічні обставини готелю, такі як ремонти або нові зручності, які можуть вплинути на доступність номерів або попит.
- Розглядайте зовнішні впливи, такі як активність конкурентів або природні катастрофи.
- Готуйтеся до непередбачуваних подій, вносячи гнучкість у ваш процес прогнозування.
Кроки до створення прогнозу заповнюваності
Визначте часовий проміжок прогнозування
Щотижневі прогнози ідеальні для короткострокових коригувань, тоді як місячні або квартальні прогнози надають стратегічні інсайти. Враховуйте темп бронювань та динаміку ринку, щоб визначити, який часовий проміжок підходить для потреб вашого готелю.
Зберіть історичні дані
Використовуйте вашу систему управління майном (PMS), щоб витягнути дані про показники заповнюваності, ADR та RevPAR. Додайте до цього інсайти з інструментів ринкової аналітики, щоб отримати конкурентну перевагу. Історичні дані допомагають виявити патерни та слугують відправною точкою для прогнозів.
Аналізуйте фактори попиту
Враховуйте зовнішні фактори, такі як події, сезонність та економічні умови, які впливають на поведінку бронювання. Аналізуйте, як ці елементи історично впливали на попит, і використовуйте цю інформацію для уточнення вашого прогнозу.
Проактивний підхід до аналізу попиту може значно покращити точність.
Сегментуйте ваш ринок
Розподіл вашого ринку на сегменти дозволяє отримати більш детальний прогноз. Аналізуйте патерни для транзитних гостей, групових бронювань та корпоративних мандрівників, щоб зрозуміти їхні унікальні поведінки.
Звертайте увагу на варіації в тривалості перебування та вікна бронювання для кожного сегмента. Ця сегментація допомагає адаптувати стратегії для максимізації доходу та заповнюваності.
Розробіть базовий прогноз
Створення базового прогнозу передбачає синтез історичних даних та інсайтів попиту. Використовуйте це початкове прогнозування як еталон для виявлення тенденцій та потенційних прогалин.
Міцний базовий прогноз забезпечує чітку відправну точку для подальших коригувань і вдосконалень, гарантуючи комплексний підхід до планування.
Коригуйте прогнози
Включайте дані про підбір та темп бронювання, щоб виявити нові тенденції. Коригуйте для варіацій ринкової структури та унікальних факторів, таких як скасування або дії конкурентів.
Цей динамічний підхід забезпечує точність і дієвість вашого прогнозу.
Моніторинг та вдосконалення
Прогнозування — це не одноразова діяльність, а постійний процес. Регулярно оновлюйте ваш прогноз, щоб відобразити нові дані, тенденції та умови ринку.
Безперервний моніторинг і вдосконалення дозволяють швидко реагувати на зміни, гарантуючи, що ваша стратегія залишається на крок попереду.
Інструменти та технології
Програмне забезпечення для прогнозування готелів
Сучасні інструменти прогнозування автоматизують процеси, інтегрують дані в реальному часі та надають розширену аналітику. Популярні програмні рішення часто включають функції, такі як прогнозування, динамічні панелі та планування сценаріїв.
Інструменти бізнес-аналітики
Інструменти BI доповнюють прогнозування, надаючи інсайти про історичну продуктивність, ринкові тенденції та активність конкурентів. Ці інструменти дозволяють приймати рішення на основі даних і підвищують точність прогнозів.
Дивлячись вперед: прогнозування для успіху
Точне прогнозування заповнюваності є ключовим для максимізації доходу, оптимізації операцій та надання виняткового досвіду для гостей. Прийнявши підхід на основі даних і використовуючи сучасні інструменти, готельєри можуть впевнено орієнтуватися в складнощах сьогоднішнього ринку.
Максимізуйте дохід і підвищте задоволеність гостей за допомогою системи управління майном, яка забезпечує точне прогнозування заповнюваності та інсайти на основі даних.
