Uppgötvunarsímtal Booking Ninjas er fyrsta samtalið um hvernig þín stofnun virkar, hvað virkar ekki vel, og hvað þú vilt bæta.
Markmiðið er að skilja þarfir þínar áður en við sýnum þér mikið af hugbúnaði. Símtalið bindur þig ekki við sýningu, tillögu eða framkvæmd.
Hvað gerist fyrst?
Símtalið byrjar venjulega með ástæðunni fyrir því að þú hafir samband við Booking Ninjas. Þú gætir verið að reyna að bæta bókanir, greiðslur, þjónustu við viðskiptavini, vinnu starfsmanna, skýrslugerð, vinnu aðstöðu, eða hvernig nokkur kerfi vinna saman.
Ef þú vilt grunnferlið fyrst, lesið Byrjaðu hér: Skilningur á Booking Ninjas.
Hvað munum við spyrja um?
- Það sem þú stjórnar. Þetta gæti verið herbergi, rými, meðlimir, viðskiptavinir, aðstöðu, þjónusta, bókanir, eða önnur dagleg vinna.
- Hvernig vinna fer fram í dag. Við viljum skilja aðal skrefin frá fyrstu beiðni til greiðslu, þjónustu, eftirfylgni, eða skýrslugerðar.
- Hvaða verkfæri þú notar núna. Þetta gæti falið í sér bókunarkerfi, CRM, bókhaldskerfi, greiðslukerfi, vefsíðu, aðgangsstýringarkerfi, eða töflur.
- Hver notar ferlið. Við skoðum starfsmenn, stjórnendur, viðskiptavini, meðlimi, og alla aðra sem þurfa að grípa til aðgerða.
- Hvað þú vilt bæta fyrst. Skýr fyrsta markmið hjálpar til við að halda næsta skrefi einbeitt.
Einfalt regla: þú þarft ekki fullan kröfulista. Skýr lýsing á vandamálinu er nóg til að byrja.
Hvað ættir þú að undirbúa?
Fáar einfaldar athugasemdir eru venjulega nóg:
- Aðal vandamálið sem þú vilt leysa.
- Verkfæri eða töflur sem þú notar núna.
- Tvö eða þrjú dæmi um hvar núverandi ferli veldur aukavinnu.
- Öll kerfi sem verða að vera tengd.
- Fólkið sem myndi nota nýja ferlið.
Skjáskot, eyðublöð, eða vinnuferlar geta hjálpað, en þau eru valfrjáls.
Hvernig er uppgötvunarsímtal öðruvísi en sýning?
| Uppgötvunarsímtal | Vörusýning |
|---|---|
| Fókusar á þína starfsemi og vandamál. | Sýnir hvernig Booking Ninjas getur stutt þá hluta sem skipta máli. |
| Aðstoðar við að ákveða hvað er þess virði að sýna næst. | Aðstoðar þig við að meta hæfi og spyrja betri spurninga. |
| Setur ekki lokaskilgreiningu verkefnisins. | Er ekki lokað kerfi þitt. |
Þegar sýning er rétta næsta skrefið, lesið Hvað gerist á vörusýningu?.
Hvað getur gerst eftir símtalið?
Engin ein aðgerð er nauðsynleg eftir skref. Sýning gæti verið skynsamleg. Við gætum þurft frekari upplýsingar. Þú gætir fengið gagnlegan leiðarvísir eða dæmi. Í sumum tilfellum gæti ekki verið nógu skýrt að halda áfram.
Gagnleg niðurstaða er skýrari skilningur á vandamálinu og hvað ætti að skoða næst.
Bindur símtalið þig við neitt?
Nei. Uppgötvunarsímtal er hluti af mati. Það samþykkir ekki verð, framkvæmd, sérsniðna vinnu, eða loka uppsetningu.
Ef þú ert enn að skoða hæfi, lesið Hvaða vandamál leysir Booking Ninjas? og Hver er Booking Ninjas fyrir?.
Hvað ef þú ert tilbúinn að tala?
Undirbúðu vandamálið, verkfæri sem þú notar núna, og niðurstöðuna sem þú vilt. Þá geturðu skipulagt símtal við Booking Ninjas.
Heimildir og frekari lesning
- Salesforce Trailhead: Viðskiptavinamiðað uppgötvun — útskýrir hvers vegna uppgötvun ætti að byrja með aðstæðum og þörfum viðskiptavinarins.
- HubSpot: Spurningar um uppgötvunarsímtal — gefur almennar leiðbeiningar um notkun uppgötvunarsímtala til að skilja markmið, vandamál, hæfi, og næstu skref.