Gestunarkerfi sem tengir raunverulega

Gestjónustufyrirtæki vinna úr meira en bara herbergjagjöldum. Veitingastaðir, barir, heilsulindar, smásöluverslanir, afþreying, leiga, þægindi og aðrar þjónustur geta öll skapað viðskipti sem þurfa að vera tengd við viðskiptavininn og víðari reksturinn.

Hvað er gestjónustupunktur (POS)?

Gestjónustupunktur skráir og fer í gegnum viðskipti fyrir vörur og þjónustu sem seldar eru á meðan á viðskiptavinur upplifun stendur.

Fyrir hverja tegund fyrirtækis, geta þessar viðskipti komið frá:

POS er ábyrgur fyrir viðskiptinu. Víðari gestjónustuveitan veitir rekstrarlegan ramma um það viðskipti.

Booking Ninjas' Sölupunktur tengir viðskipti við viðskiptavini, bókanir, þjónustu, birgðir, greiðslur og skýrslugerð innan þess Salesforce-fæðingar rekstrarumhverfis.

Hvernig ætti POS viðskipti að tengjast rekstri eignarinnar?

Hvað er munurinn á POS og PMS?

Sölupunktur (POS) og eignastjórnunarkerfi (PMS) sjá um mismunandi hluta gestjónusturekstrar.

Engin kerfi ætti að búast við að framkvæma allar aðgerðir annarrar. Mikilvægi spurningin er hvort skráningarnar sem krafist er fyrir fulla viðskiptavina- og rekstrarvinnuflæðið haldist tengdar.

Af hverju skiptir POS-PMS samþætting máli?

Ótengdur POS getur samt unnið úr greiðslu með góðum árangri á meðan eignateymið situr eftir með auka vinnu.

Starfsfólk gæti þurft að bera kennsl á gestinn aftur, endursetja gjald, samræma aðskildar viðskiptaskrár, uppfæra annað kerfi, eða endurbyggja tengslin síðar fyrir skýrslugerð.

Samþætting minnkar þessa sundrun með því að leyfa viðeigandi viðskiptagögn að færast inn í víðara vinnuflæði eignarinnar.

Hvernig ætti gjöld viðskiptavina að tengjast dvöl?

Í hótelum og frístundum gæti kaup þurft að tengjast virkri gestareikningi eða bókun frekar en að skráð sem óskyld viðskipti.

Kerfið þarf því að hafa nægilegt samhengi til að ákvarða hvaða gestur, bókun, þjónustu og fjárhagsleg skrá gjaldið tilheyrir.

Booking Ninjas tengir POS viðskipti við bókanir, þjónustu, viðskiptavini og tengdar rekstrarskrár. Nákvæm herbergisgjald, skráning, uppgjör eða samþykkisvinnuflæði fer eftir stillingu eignarinnar og greiðsluframkvæmd.

Hvernig tengist POS við innheimtu og greiðslu?

POS og greiðsluvinnsla eru nátengd, en þau eru ekki sama hlutir.

POS skráir viðskipti: hvað var keypt, upphæðin, og viðeigandi viðskipta samhengi. Greiðsluvinnsla sér um hvernig peningar eru heimilaðir og safnað í gegnum viðeigandi greiðsluaðferð og veitanda.

Booking Ninjas' Innheimta & Greiðsla umhverfi tengir fjárhagslegar athafnir við bókanir, viðskiptavini, þjónustu og rekstrarskrár.

Þetta getur stutt við viðskipti sem eru greidd strax sem og fjárhagsleg vinnuflæði þar sem gjald þarf að haldast tengt við reikning áður en lokauppgjör fer fram.

Hverjar eru greiðsluaðferðir sem nútíma gestjónustupunktur (POS) getur stutt?

Tilboðnar aðferðir fer eftir stillingu POS, greiðsluveitanda, svæði, vélbúnaði og framkvæmd.

Booking Ninjas' Sölupunktur styður viðskiptaferla sem fela í sér aðferðir eins og kort, reiðufé, rafrænar veski, skiptar greiðslur og innlán, á meðan ytri greiðsluvinnslur geta verið tengdar í gegnum studdar samþættingar.

Rekstraraðilar ættu að meta heildar greiðsluframkvæmdina frekar en að gera ráð fyrir að POS sjálfur ákvarði allar studdar greiðsluaðferðir.

Hvernig er birgðastjórnun POS öðruvísi en eignatilgátur?

Gestjónustufyrirtæki geta stjórnað að minnsta kosti tveimur mjög mismunandi tegundum birgða.

Tengd kerfi getur varðveitt aðgreininguna á meðan það leyfir sölu á vörum, þjónustu, bókunum og fjárhagslegum athöfnum að leggja sitt af mörkum til sama víðara rekstrarmyndar.

Hvers vegna að tengja POS viðskipti við viðskiptaprofíla?

Viðskipti segja rekstraraðilanum hvað var keypt. Að tengja það við viðeigandi viðskiptaskrá bætir við samhengi í tengslum.

Það getur gert það mögulegt að skilja viðeigandi kauphistoríu ásamt bókunum, þjónustu, aðildum eða annarri viðskiptastarfsemi sem þegar er tiltæk í rekstrarvettvangi.

Þetta þýðir ekki að hvert viðskipti eigi að vera notað sjálfkrafa í markaðssetningu eða að eitt kaup sanni varanlega viðskiptavild.

Hvernig virkar POS yfir mörgum útibúum og staðsetningum?

Stórar hótelrekstrar geta haft nokkur útibú innan eins eignar og margar eignir í gegnum eignasafn.

Nytt viðskiptaferli ætti að greina á milli:

Point of Sale kerfi Booking Ninjas styður rekstur á mörgum stöðum, þar á meðal sýnileika viðskipta, hlutbundin stjórn, verðlagningu og skatta, og skýrslugerð á staðsetningastigi innan stillta umhverfisins.

Hvernig ætti að meðhöndla endurgreiðslur og viðskiptabreytingar?

Hótelviðskipti enda ekki alltaf með upprunalegu sölunni. Eign getur þurft að vinna úr endurgreiðslu, afturköllun, leiðréttingu eða annarri breytingu.

Þessar aðgerðir ættu að varðveita tengsl við upprunalegu viðskiptin frekar en að skipta einfaldlega um sögulegu skrána.

Booking Ninjas styður endurgreiðslu- og afturköllunaraðferðir með viðskiptasögu og endurskoðanlegu í sínum POS umhverfi.

Skipulagsheildir ættu samt að skilgreina hverjir hafa heimild til að samþykkja eða framkvæma breytingar og hvernig undantekningar eru skoðaðar.

Hvað ættu hótelfyrirtæki að mæla úr POS gögnum?

Gildi POS skýrslugerðar er ekki aðeins að sjá heildarsölu. Viðskiptagögnin geta hjálpað til við að svara sértækari rekstrarspurningum.

Booking Ninjas' Sýn getur sameinað viðeigandi viðskiptaupplýsingar við víðari viðskiptavini, rekstur, og fjárhagsupplýsingar fyrir skýrslugerð og ákvörðunaraðstoð.

Þessar skýrslur geta stutt rekstrar- og viðskiptalegar ákvarðanir en tryggja ekki hærri tekjur, umbreytingar, ánægju viðskiptavina eða arðsemi.

Hvar getur AI passað inn í POS greiningu?

Þegar viðskiptaskrár hafa nægjanlega uppbyggingu og samhengi, getur AI og greiningarlíkön stutt túlkun gagna.

Fyrirgefðu á tiltækum upplýsingum og stilltu notkunartilfellinu, getur þetta falið í sér:

AI úttak ætti að vera meðhöndlað sem ákvörðunaraðstoð. Spár og mynstur fara eftir tiltækri sögu, gæðagögnum, forsendum, stillingu, og rekstrarumhverfi.

Hvaða öryggisspurningar ættirðu að spyrja um hótel POS?

Greiðsluvísanir fela í sér viðkvæmar fjárhags- og viðskiptaupplýsingar, svo að POS arkitektúr ætti að vera skoðaður ásamt greiðsluvinnslu, notendaskilyrðum, samþættingum, tækjum, og öryggiskontrollum skipulagsheildarinnar.

Rekstraraðilar ættu að skilja:

Samræmi greiðslukorta ætti ekki að vera lýst sem sjálfvirkt einfaldlega vegna þess að POS eða PMS hefur öryggisvirkni. Gildandi kröfur fara eftir greiðsluarhitektúr, vinnsluaðila, kerfum, gagnastraumum, framkvæmd, og ábyrgðum skipulagsheildarinnar.

Getur hótel fyrirtæki haldið núverandi POS?

Já. Að skipta út núverandi POS er ekki alltaf nauðsynlegt.

Eign gæti þegar haft veitingastað, smásölu, heilsulind, eða sérhæfðan POS sem þjónar rekstrarkröfum sínum vel.

Í þeirri aðstöðu verður spurningin hvort nauðsynleg viðskipti, viðskiptavinur, fjárhagsleg, birgð, og bókunarsamhengi geti flutt á milli kerfanna áreiðanlega.

Booking Ninjas styður tengingar við ytri kerfi í gegnum sína Samþættingar laga.

Nákvæm samþætting fer eftir ytri POS, tiltækum API, staðfestingarlíkani, eignarhaldi gagna, nauðsynlegum vinnuflæði, og framkvæmdarsviði.

Á að POS vera innfæddur í rekstrarvettvanginn eða samþættur utan?

Báðir líkans geta verið viðeigandi.

Arkitektúrmarkmiðið er ekki að útrýma ytri kerfum á öllum kostnaði. Það er að forðast að missa rekstrarsamhengi þegar viðskipti fara yfir kerfismörk.

Hvað ættirðu að skilgreina áður en þú framkvæmir POS-PMS samþættingu?

1. Kortleggja viðskiptaform. Skilgreina hvað fyrirtækið selur í gegnum veitingastaði, heilsulindir, smásölu, athafnir, aðstöðu, leigu, og önnur útibú.
2. Skilgreina viðskiptavinur og bókunarsambönd. Ákveða hvenær viðskipti þurfa að tengjast gesti, bókun, fyrirtæki, meðlim, þjónustu, eða öðrum reikningi.
3. Hanna greiðsluflæðið. Ákveða hvenær innkaup eru sett strax, tengd við reikning, eða meðhöndluð í gegnum annað reikningsferli.
4. Kortleggja birgðir. Aðskilja vöru birgðir frá leigjanlegum eignum og skilgreina hvaða atburðir breyta hverri skrá.
5. Skilgreina aðgerðir og undantekningar. Setja upp heimildarreglur fyrir endurgreiðslur, afturköllanir, leiðréttingar, misheppnaðar samþættingar, og handvirka íhlutun.
6. Prófaðu endanlega. Prófaðu viðskiptin frá sölu í gegnum greiðslu, tengingu við viðskiptavin eða bókun, birgð, skýrslugerð, og sátt áður en breið útgáfa fer fram.

Hvernig tengir Booking Ninjas POS við hótelrekstur?

Booking Ninjas er Salesforce-innfæddur vettvangur fyrir bókanir og rekstur . Þeirra Point of Sale hæfileiki starfar innan víðara umhverfisins frekar en að vera aðeins til sem aðskildur viðskiptaskrá.

POS starfsemi getur því haldist tengd við viðeigandi viðskiptavin, bókun, þjónustu, greiðslu, birgð, staðsetningu, skýrslugerð, og rekstrarskrá samkvæmt stilltu vinnuflæði.

The Hótel umhverfi bætir við bókun og eignarsamhengi um þessar viðskipti, á meðan ytri greiðsluvinnsluaðilar eða sérhæfð kerfi geta haldist hluti af arkitektúr þar sem nauðsyn krefur.

Algengar spurningar