Booking Ninjas telah memberikan kesan, peningkatan, dan penyederhanaan bisnis di industri perhotelan sejak kami mulai menyediakan perangkat lunak manajemen properti (PMS) untuk semua jenis properti yang membutuhkan pada tahun 2016. Kami telah menyediakan sistem PMS terlengkap untuk tim operasi, terlepas dari bisnis perhotelan mana yang membutuhkan bantuan. Kemitraan eksklusif kami dengan Salesforce telah memberi kami keunggulan atas pesaing dalam hal data dan wawasan berharga yang kami berikan. Kami membantu pengguna dan pelanggan mereka menikmati pengalaman yang lebih mudah dan lebih komprehensif dengan menyediakan alat organisasi yang berkualitas.
Dalam blog hari ini, kita akan membahas secara spesifik tentang PMS Booking Ninjas untuk resor. Kita akan membahas kendala yang mencegah resor mempertahankan profitabilitas dan bagaimana penggunaan perangkat lunak manajemen resor Booking Ninjas dapat menguntungkan resor atau jaringan resor mana pun.
Sebelum kita mulai, mari kita sama-sama pahami definisi sistem manajemen properti, atau disingkat PMS. Sistem manajemen properti adalah aplikasi perangkat lunak untuk pengoperasian bisnis perhotelan seperti hotel, resor, country club, dan properti sewa komersial atau hunian. Perangkat lunak PMS beroperasi dari sistem komputer terpusat yang dirancang untuk mengatur, menjadwalkan, dan menjalankan fungsi dan transaksi sehari-hari. Perangkat lunak ini adalah pengatur utama untuk properti komersial atau hunian yang ingin menghasilkan keuntungan. Booking Ninjas menyediakan sistem manajemen properti berbasis cloud yang mudah digunakan dan andal untuk membantu bisnis perhotelan agar tetap unggul dalam menghadapi perubahan variabel di masyarakat. Mereka menawarkan perangkat lunak PMS yang rumit dan mudah beradaptasi yang dapat diterapkan pada properti hunian dan komersial.
Tantangan yang berbeda muncul berdasarkan jenis properti yang ingin Anda kelola. Perangkat lunak PMS awalnya diluncurkan khusus untuk hotel. Hotel telah menjadi pengguna sistem PMS yang paling sering di seluruh industri perhotelan. Resor sering kali terdiri dari hotel dan berbagai fasilitas hiburan lainnya yang digunakan untuk memberikan pengalaman yang komprehensif bagi tamu mereka. Perangkat lunak resor kami dirancang untuk menggabungkan solusi hotel kami yang sangat efektif dan terhormat dengan elemen PMS industri perhotelan lainnya untuk menyederhanakan operasi resor.
Dari semua jenis bisnis dan properti perhotelan yang menyediakan perangkat lunak Booking Ninjas, resor dapat dianggap sebagai yang paling membutuhkan layanan kami. Itu karena resor lebih rumit daripada pengguna lain. Lebih banyak elemen perlu dipertimbangkan. Dan berbagai tantangan yang lebih besar pasti akan muncul.
TANTANGAN UNTUK PROFITABILITAS RESOR
KETERGANTUNGAN YANG SANGAT BESAR PADA MUSIM
Resor lebih dari sekadar hotel atau kumpulan properti yang digunakan untuk menampung pengunjung. Para tamu berada di sana untuk menikmati aktivitas atau pengalaman tertentu yang ditawarkan resor. Dan lebih sering, pengalaman tersebut bersifat khusus untuk suatu musim. Resor ski menawarkan ski bersama dengan aktivitas olahraga musim dingin terkait lainnya. Sementara itu, resor tropis menawarkan kesenangan di bawah sinar matahari. Salah satunya berkomitmen untuk beroperasi selama bulan-bulan saat cuaca musim dingin memungkinkan para tamunya untuk ikut serta dalam apa yang mereka tawarkan: olahraga musim dingin. Yang lainnya berbasis di lokasi tertentu yang memerlukan penerbangan untuk sampai ke sana. Itu berarti waktu tertentu dalam setahun saat orang-orang dapat mengambil cuti kerja dalam sebagian besar kasus. Benang merahnya adalah musim.
KEANDALAN DI TITIK PENJUALAN UNTUK PENDAPATAN
Kecuali pemesanan awal, resor memperoleh sebagian besar uang mereka setelah tamu tiba di resor, membayar untuk hal-hal tambahan yang tidak termasuk. Ini bisa berupa makanan dan minuman, aktivitas tambahan yang tersedia di resor, barang dagangan yang dijual di lokasi, atau wisata yang ditawarkan terkait dengan resor. Penjualan ini terus berubah berdasarkan total hunian, jenis tamu yang menghadiri resor, dan banyak faktor lainnya. Ketergantungan pada POS bisa menakutkan karena ketidakkonsistenan.
TIDAK ADA JAMINAN TERHADAP TINGKAT HUNIAN
Bergantung pada waktu dalam setahun, musim ramai atau tidak, resor sering kali berada dalam posisi di mana mereka harus menarik pelanggan untuk memesan tempat menginap di resor. Selain musim ramai, hal ini biasanya terjadi. Ini berarti tidak ada kepastian dalam hal pendapatan yang diharapkan untuk sebagian besar tahun. Ketidakpastian seperti inilah yang dapat membuat resor gulung tikar.
Hal-hal di atas hanyalah beberapa tantangan yang harus dihadapi resor di seluruh dunia. Dan masing-masing tantangan tersebut memiliki konsekuensi besar yang harus diperhitungkan. Jadi, bagaimana resor tetap menguntungkan meskipun peluangnya tampaknya tidak berpihak pada mereka? Jawaban singkatnya adalah, dengan menerapkan perangkat lunak manajemen resor untuk merampingkan bisnis mereka. Jawaban yang lebih spesifik dan terbaik adalah, dengan menggunakan sistem PMS paling efektif yang tersedia bagi mereka.
MANFAAT PMS BAGI RESOR
Booking Ninjas menyediakan kualitas dan keandalan yang tak tertandingi dalam hal PMS kami untuk resor. Kami memahami bahwa dalam hal sistem manajemen resor, tim operasi berupaya menyediakan sistem yang besar dan luas bagi para manajer mereka, yang juga sangat fleksibel dan mudah digunakan. Dan itulah yang diberikan Booking Ninjas dengan solusi manajemen resor kami. Kami memberi resor alat yang mereka butuhkan melalui perangkat lunak manajemen properti resor berbasis cloud kami untuk mengatasi segala hambatan dan menggunakan cloud secara maksimal. Definisi sebenarnya dari sistem manajemen properti, yang disesuaikan untuk resor.
OPERASI TERPADU
Mengelola reservasi resor, operasi meja depan, tata graha, pemeliharaan, gerai POS, dan banyak hal lain yang berhubungan dengan operasi resor Anda akan diintegrasikan ke dalam satu sistem saat Anda menggunakan solusi manajemen resor Booking Ninjas. Sistem ini mengintegrasikan beberapa sistem secara mulus untuk sistem manajemen resor yang menyeluruh. Gerbang pembayaran, pengelola saluran, intelijen bisnis, manajemen pendapatan, manajemen ulasan, dan banyak lagi disatukan melalui Salesforce untuk efisiensi yang tak tertandingi.
Sistem PMS Booking Ninjas untuk resor akan meningkatkan fungsionalitas secara eksponensial. Tugas harian seperti pemesanan, check-in/check-out, integrasi sistem telepon, integrasi point-of-sale (POS), perencanaan acara, penghitungan biaya makanan/minuman, manajemen persediaan inventaris, dan keamanan semuanya menjadi otomatis, yang beroperasi melalui basis data komputer terpusat.
Ketika kami mengatakan sistem PMS resor meningkatkan fungsionalitas dan membuat bisnis berjalan lebih lancar, kami mengacu pada semua tugas yang disebutkan sebelumnya yang beroperasi di bawah satu sistem perangkat lunak. Namun, bagaimana hal itu dapat diterapkan pada tamu dan karyawan? Pengurangan beban kerja bagi staf dan peningkatan pengalaman tamu bagi pelanggan adalah jawaban yang paling sederhana. Efek domino fungsionalitas tercipta dalam basis data perusahaan Anda. Dengan menyelesaikan satu tugas, Anda dapat yakin bahwa beberapa tugas lain juga akan tertangani secara otomatis, yang membantu karyawan menyelesaikan lebih banyak pekerjaan dalam sehari.
Sistem ini menjaga kesehatan keuangan resor Anda dengan menyimpan informasi pembayaran sensitif untuk tamu secara aman dan membuat proses pemesanan/reservasi, serta check-in/check-out, jauh lebih mudah dan lebih ramah pengguna. Sistem ini juga memberikan transparansi pada operasi bisnis seperti pemeliharaan. Penjadwalan karyawan, penggajian, dan operasi diatur dalam satu sistem yang aman. Melacak staf Anda dan meminta mereka bertanggung jawab atas tanggung jawab mereka menjadi sangat mudah.
Banyak manfaat yang disebutkan sebelumnya berlaku untuk sistem PMS secara umum, tetapi menyebutkannya terlebih dahulu penting karena sistem ini juga bermanfaat bagi resor mana pun. Terutama resor yang menampung tamu mereka di hotel, yang merupakan sumber pendapatan utama bagi sebagian besar resor. Mari kita lihat beberapa manfaat lain yang khusus untuk resor yang sangat efektif dan efisien yang disediakan oleh PMS ninja pemesanan untuk resor.
FLEKSIBILITAS PAKET
Booking Ninjas menawarkan fleksibilitas yang lebih baik dalam hal menyesuaikan paket Anda agar sesuai dengan keinginan dan kebutuhan tamu. Baik Anda perlu menyesuaikan paket dengan kebutuhan agen perjalanan, perusahaan, tamu individu, atau kelompok besar, perangkat lunak resor kami mampu mengubah tarif, akomodasi, spesifikasi, dan detail tamu hanya dalam beberapa klik. Mudah digunakan dan menjadikan layanan pelanggan resor Anda yang terbaik bahkan sebelum Anda mempertimbangkan hubungan tamu.
INTEGRASI MANAJER SALURAN
Manfaatnya berlipat ganda secara eksponensial saat Anda mengintegrasikan sistem PMS resor ke pengelola saluran. Manfaat yang paling jelas dan penting adalah menyederhanakan proses pemesanan reservasi online Anda dan membuatnya lebih efektif. Pengelola saluran terhubung dengan perangkat lunak resor Anda untuk memastikan bahwa pemesanan langsung muncul setelah dilakukan melalui situs pemesanan independen seperti Expedia, Priceline, dan banyak lainnya. Pengelola saluran juga memperbarui inventaris dan tarif Anda di semua situs pemesanan eksternal, sehingga keduanya terhubung dengan lancar dan pada dasarnya berfungsi sebagai satu kesatuan. Pemesanan berlebih atau perbedaan tarif tidak akan pernah menjadi masalah berkat pembaruan secara real-time, yang dimungkinkan oleh integrasi pengelola saluran melalui sistem PMS resor Booking Ninjas.
Salah satu alasan utama di balik popularitas perangkat lunak manajemen resor Booking Ninjas adalah fitur "Room Rate Controller" (RRC) kami . Ini adalah fitur manajemen hasil yang memungkinkan Anda untuk sering memperbarui tarif kamar baik di pengelola saluran maupun mesin pemesanan, sehingga Anda dan pelanggan Anda dapat menemukan tarif terbaik dan paling wajar untuk kamar Anda.
Fitur RRC Booking Ninjas akan meningkatkan pemesanan langsung Anda dengan memberikan kekuasaan di tangan Anda. Anda akan dapat menetapkan aturan Anda sendiri dan mengoptimalkan harga dengan cara yang paling tepat. RRC kami dapat menggunakan "Kecerdasan Buatan Einstein" untuk membaca data Anda, sehingga Anda menerima analisis ahli yang menyarankan titik harga terbaik untuk kamar Anda. Fitur ini secara khusus efektif dalam memerangi tantangan yang disebutkan sebelumnya yaitu ketergantungan pada musim dan tingkat hunian yang tidak konsisten.
OUTLET POINT-OF-SALE (POS) TAK TERBATAS
Seperti yang telah kami bahas sebelumnya, perbedaan paling utama antara hotel dan resor adalah kenyataan bahwa resor mencakup beberapa gerai titik penjualan (POS), yang merupakan bagian penting dari pendapatan mereka. Terlepas dari apa pun 'daya tarik' resor Anda, olahraga, pertunjukan, restoran, relaksasi, perawatan, atau gabungan dari semuanya, solusi resor Booking Ninjas dengan mudah mengintegrasikan semuanya di bawah satu atap, untuk pelacakan, akuntansi, dan layanan pelanggan yang lebih baik.
Restoran, kedai kopi, pusat aktivitas, spa, pusat kebugaran, lapangan golf, persewaan peralatan, dan banyak gerai POS lainnya di bawah payung resor mana pun memiliki karyawan mereka sendiri. Dan semua karyawan ini bekerja untuk resor, bukan gerai POS tertentu karena pada akhirnya resorlah yang membayar tagihan dan upah mereka. Solusi manajemen resor kami mengintegrasikan seluruh staf resor Anda, di mana pun mereka bekerja di perusahaan Anda. Sistem PMS resor tidak lebih inklusif dari kami. Kami memastikan Anda dapat melacak sistem POS dalam jumlah tak terbatas pada satu dasbor. Hal yang sama dapat dikatakan untuk pemesanan reservasi di gerai POS di dalam resor. Pernikahan dan acara khusus dari semua jenis dapat dipesan dengan mudah dan terintegrasi dengan mulus ke dalam sistem PMS resor kami secara real-time, sama seperti reservasi lainnya.
KEUNGGULAN DIGITAL
Permintaan aksesibilitas seluler tidak pernah setinggi ini dan terus meningkat. Oleh karena itu, teknologi berbasis cloud dan AI akan terus meningkat. Hadirlah Booking Ninjas.
Pada tahun 2016, Booking Ninjas hadir sebagai solusi lengkap yang dibangun dengan platform Salesforce. Untuk memuaskan konsumen masa kini, platform ini dihosting di cloud, dapat diakses melalui perangkat seluler, dan dilengkapi dengan AI Einstein dari Salesforce untuk data, komunikasi, analisis, dan wawasan secara real-time.
Lihat Sistem Manajemen Properti kami di Salesforce
Booking Ninjas bertekad untuk memberikan keuntungan digital bagi resor. Mereka menyediakan solusi PMS terlengkap untuk resor yang tersedia di pasaran saat ini. Dengan terus memperbarui perangkat lunak mereka dengan teknologi tercanggih, keunggulan dalam inovasi menjadi prioritas utama dan nilai inti perusahaan.
Booking Ninjas menawarkan fitur unik yang memungkinkan Anda mengintegrasikan aplikasi dari 'AppExchange' dan menjalankannya langsung dari platform Booking Ninjas. Jadi pada dasarnya, dengan platform kami, Anda terus berkembang dengan teknologi tercanggih di industri ini dan tidak pernah ketinggalan zaman dengan sistem operasi yang ketinggalan zaman.
Dengan solusi manajemen resor Booking Ninjas, Anda akan berhadapan dengan definisi sistem manajemen properti pada tingkat yang paling profesional. Itu karena semua solusi PMS resor Anda akan disajikan pada satu platform. Dari kontrol terpusat hingga analisis 360 derajat, dari AI hingga kontrol suara dengan akurasi tinggi, dari integrasi canggih hingga solusi resor berskala besar, Booking Ninjas telah menciptakan sistem PMS resor terlengkap yang tersedia di pasaran.
KEAMANAN DATA
Satu langkah menyeluruh dan efisien untuk memastikan keamanan data lebih untuk resor Anda adalah menerapkan Booking Ninjas pada platform Salesforce dengan keamanan tambahan.
Platform Salesforce Booking Ninjas melindungi data resor Anda dari semua pihak luar dengan menggunakan pengenal unik, yang terus berubah karena didasarkan pada sesi setiap pengguna. Saat Anda Log-In, pengenal khusus berdasarkan perusahaan dan posisi Anda disesuaikan dengan Anda, yang memastikan Anda memiliki pengetahuan dan keahlian yang Anda klaim. Solusi PMS resor kami memiliki manfaat tambahan dari kemitraan eksklusif kami dengan Salesforce, yang dihosting secara eksklusif di lingkungan server aman yang menggunakan firewall dan teknologi canggih lainnya untuk mencegah gangguan atau akses dari penyusup luar.
Terkait keamanan data, Booking Ninjas memadukan perlindungan bawaan yang canggih dengan berbagai lapisan dan tingkatan opsi serta pengaturan preferensi untuk menyesuaikan respons resor terhadap semua masalah keamanan data. Saat menangani pembayaran online, informasi sensitif harus dipertukarkan. Yakinlah kami melindungi Anda dan pelanggan Anda dari setiap kemungkinan pelanggaran.
AKSES UNIVERSAL MELALUI KONETIVITAS CLOUD
Perangkat lunak resor Booking Ninjas berbasis cloud, yang menawarkan kemudahan bagi operator untuk memiliki seluruh basis data resor di ujung jari Anda kapan saja, dari mana saja. Cukup sambungkan ke Internet dan Anda siap berangkat.
KEPUASAN TAMU
Terakhir dan mungkin yang paling penting dalam hal manfaat solusi PMS resor dari Booking Ninjas adalah kemudahan dan ketenangan pikiran yang diciptakannya bagi pelanggan dan tamu resor. Peningkatan perlindungan informasi tamu yang sensitif seperti nomor kartu kredit, alamat, nomor telepon, nomor identifikasi, dan detail pribadi lainnya dilindungi melalui PMS resor Anda. Peluang pemesanan instan menawarkan pelanggan kemampuan untuk berbelanja dan membandingkan berbagai tarif dan paket.
Penghapusan biaya yang biasanya dibebankan kepada agen perjalanan dan menghubungkan tamu secara langsung ke resor merupakan manfaat konsumen yang sudah menjadi hal yang lumrah di era teknologi dan cloud. Perangkat lunak manajemen resor Booking Ninjas menawarkan manfaat ini dan melengkapinya dengan memungkinkan tamu untuk mengirimkan preferensi terperinci sebelum liburan mereka. Solusi PMS kami memungkinkan operator menggunakan alat organisasi yang canggih, yang mencakup pembuatan profil untuk tamu yang menyertakan preferensi mereka. Resor akan dapat membuat tamu merasa seperti VIP setiap saat dengan mempersiapkan segala hal yang mungkin mereka perlukan sebelum kedatangan mereka.
Penerapan sistem Booking Ninjas dapat dilakukan hanya dengan beberapa klik. Salah satu hal utama dari perusahaan ini adalah proses migrasi data yang canggih. Yang harus Anda lakukan adalah menyediakan data bisnis Anda dan sistem mereka akan melakukan sisanya; langsung menghitung angka dan memperkenalkan resor Anda ke teknologi dan analitik terbaik. Mengimpor data Anda semudah menyimpan kontak di ponsel Anda. Instal preferensi keamanan Anda dan selesai. Anda akan mengelola resor Anda seperti seorang profesional dalam waktu singkat.
