حلول الحجز الرقمية من Booking Ninjas للمنتجعات

لقد أبهرتنا Booking Ninjas، وحسّنت، وحسّنت أداء الشركات في قطاع الضيافة منذ أن بدأنا بتوفير برامج إدارة العقارات (PMS) لجميع أنواع العقارات المحتاجة عام ٢٠١٦. لقد وفّرنا أنظمة إدارة عقارات شاملة لفرق العمليات، بغض النظر عن نوع مشروع الضيافة الذي يحتاجون إلى المساعدة فيه. وقد منحتنا شراكتنا الحصرية مع Salesforce أفضلية على منافسينا من حيث البيانات والرؤى القيّمة التي نقدمها. نساعد مستخدمينا وعملائهم على الاستمتاع بتجربة أسهل وأكثر شمولاً من خلال تزويدهم بأدوات تنظيمية عالية الجودة.

في تدوينة اليوم، سنتعمق في تفاصيل نظام إدارة المنتجعات من Booking Ninjas. سنستكشف العقبات التي تمنع المنتجعات من الحفاظ على ربحيتها، وكيف يمكن أن يُفيد استخدام برنامج Booking Ninjas لإدارة المنتجعات أي منتجع أو سلسلة منتجعات.

قبل أن نبدأ، دعونا نتفق جميعًا على تعريف نظام إدارة العقارات، أو اختصارًا PMS. نظام إدارة العقارات هو تطبيق برمجي لتشغيل شركات الضيافة، مثل الفنادق والمنتجعات والنوادي الريفية والعقارات التجارية أو السكنية المؤجرة. يعمل نظام إدارة العقارات من خلال نظام حاسوبي مركزي مصمم لتنظيم وجدولة وتنفيذ المهام والمعاملات اليومية. وهو الحل الأمثل لأي عقار تجاري أو سكني يسعى إلى تحقيق الربح. توفر Booking Ninjas نظام إدارة عقارات سحابي سهل الاستخدام وموثوق، لمساعدة شركات الضيافة على مواكبة التغيرات في المجتمع. كما تقدم برنامج إدارة عقارات متطورًا وقابلًا للتكيف، يناسب كلًا من العقارات السكنية والتجارية.

تختلف التحديات باختلاف أنواع العقارات التي تُحاول إدارتها. طُرح برنامج إدارة الممتلكات (PMS) في البداية خصيصًا للفنادق. وتُعدّ الفنادق من أكثر مستخدمي أنظمة إدارة الممتلكات شيوعًا في قطاع الضيافة بأكمله. غالبًا ما تتكون المنتجعات من الفنادق ومرافق الترفيه الأخرى المُستخدمة لتوفير تجارب شاملة لنزلائها. صُمم برنامج المنتجعات لدينا ليجمع بين حلولنا الفندقية فائقة الفعالية والموثوقية مع عناصر أنظمة إدارة الممتلكات الأخرى في قطاع الضيافة، وذلك لتبسيط عمليات المنتجعات.

من بين جميع أنواع شركات الضيافة والفنادق التي توفر لها Booking Ninjas برامجها، تُعتبر المنتجعات الأكثر حاجةً لخدماتنا. ذلك لأن المنتجعات أكثر تعقيدًا من غيرها من المستخدمين، وتتطلب مراعاة المزيد من العناصر، كما أن التحديات التي تواجهها أكبر بالتأكيد.

التحديات التي تواجه ربحية المنتجعات

الاعتماد الكبير على المواسم

المنتجع ليس مجرد فندق أو مجموعة عقارات تُستخدم لاستضافة الزوار. يقصده الضيوف للاستمتاع بالأنشطة أو التجارب التي يقدمها المنتجع. وفي أغلب الأحيان، تكون هذه التجارب خاصة بموسم محدد. تقدم منتجعات التزلج على الجليد أنشطة التزلج إلى جانب أنشطة رياضية شتوية أخرى. في المقابل، يقدم المنتجع الاستوائي متعةً تحت أشعة الشمس. يلتزم أحد المنتجعين بالعمل خلال الأشهر التي يسمح فيها الطقس الشتوي لضيوفه بالمشاركة فيما يقدمه: الرياضات الشتوية. أما المنتجع الآخر فيقع في موقع محدد يتطلب رحلة جوية للوصول إليه. هذا يعني فترة محددة من السنة حيث يمكن للناس الحصول على إجازة من العمل في معظم الحالات. القاسم المشترك هو الموسم.

الموثوقية في نقاط البيع لتحقيق الإيرادات

باستثناء الحجز الأولي، تحقق المنتجعات أرباحًا طائلة بعد وصول الضيوف، وذلك بدفع تكاليف إضافات غير مشمولة. قد تشمل هذه الإضافات الطعام والشراب، أو الأنشطة الإضافية المتاحة في المنتجع، أو السلع المعروضة للبيع في الموقع، أو الرحلات السياحية المقدمة بالتعاون مع المنتجعات. تتغيّر هذه المبيعات باستمرار بناءً على إجمالي الإشغال، وأنواع الضيوف في المنتجع، وعوامل أخرى عديدة. قد يكون الاعتماد على نقاط البيع أمرًا مقلقًا بسبب عدم الاتساق.

عدم وجود ضمان لمعدلات الإشغال

بحسب الموسم، سواءً أكان موسمًا مزدحمًا أم لا، غالبًا ما تضطر المنتجعات إلى إغراء العملاء بحجز إقامات لديها. وباستثناء موسم الذروة، عادةً ما يكون هذا هو الحال. وهذا يعني انعدام الموثوقية فيما يتعلق بالإيرادات المتوقعة لفترات طويلة من العام. وهذا النوع من عدم اليقين هو ما قد يُؤدي إلى إفلاس المنتجعات.

ما سبق ليس سوى بعض التحديات التي تواجهها المنتجعات حول العالم. ولكل منها عواقب وخيمة يجب أخذها في الاعتبار. فكيف تحافظ المنتجعات على ربحيتها في ظلّ هذه الظروف الصعبة؟ الإجابة المختصرة هي استخدام برامج إدارة المنتجعات لتبسيط أعمالها. أما الإجابة الأدق والأكثر دقة فهي استخدام نظام إدارة المنتجعات الأكثر فعالية المتاح لها.

فوائد نظام إدارة الممتلكات للمنتجعات

تقدم Booking Ninjas جودةً وموثوقيةً لا مثيل لهما فيما يتعلق بنظام إدارة الممتلكات (PMS) الخاص بنا للمنتجعات. ندرك أن فرق العمليات تسعى، عند استخدام نظام إدارة المنتجعات، إلى تزويد مديريها بنظام واسع وشامل، يتميز بمرونة فائقة وسهولة استخدام فائقة. وهذا بالضبط ما تقدمه Booking Ninjas من خلال حلول إدارة المنتجعات. نوفر للمنتجعات الأدوات اللازمة عبر برنامج إدارة ممتلكات المنتجعات السحابي الخاص بنا لتخطي أي عقبات والاستفادة القصوى من السحابة. هذا هو التعريف الحقيقي لنظام إدارة الممتلكات، المصمم خصيصًا للمنتجع.

العمليات المتكاملة

ستُدمج إدارة حجوزات المنتجعات، وعمليات الاستقبال، وخدمات التنظيف، والصيانة، ومنافذ البيع، وأي شيء آخر يتعلق بعمليات منتجعك تقريبًا في نظام واحد عند استخدام حلول Booking Ninjas لإدارة المنتجعات. فهو يدمج أنظمة متعددة بسلاسة ليمنحك نظام إدارة منتجع شامل. تتكامل بوابات الدفع، ومديرو القنوات، وذكاء الأعمال، وإدارة الإيرادات، وإدارة التقييمات، وغيرها الكثير عبر Salesforce لتحقيق كفاءة لا مثيل لها.

سيُحسّن نظام إدارة الممتلكات (PMS) من Booking Ninjas للمنتجعات من أدائها بشكل كبير. ستصبح المهام اليومية، مثل الحجوزات، وتسجيل الوصول والمغادرة، ودمج أنظمة الهاتف، ودمج نقاط البيع، وتخطيط الفعاليات، وحساب تكلفة الطعام والشراب، وإدارة المخزون، والأمن، جميعها مؤتمتة، وتعمل من خلال قاعدة بيانات حاسوبية مركزية.

عندما نقول إن أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) في المنتجعات تُحسّن الأداء وتُسهّل سير العمل، فإننا نشير إلى جميع المهام المذكورة سابقًا والتي تعمل ضمن نظام برمجي واحد. ولكن كيف يُترجم ذلك إلى نزلاء وموظفين؟ الإجابة الأبسط هي: تخفيف عبء العمل على الموظفين وتحسين تجربة النزلاء . يُنشأ تأثير الدومينو الوظيفي داخل قاعدة بيانات شركتك. بإكمال مهمة واحدة، يمكنك الاطمئنان إلى إنجاز العديد من المهام الأخرى تلقائيًا، مما يُساعد الموظفين على إنجاز المزيد في يوم العمل.

تحافظ هذه الأنظمة على الوضع المالي لمنتجعك من خلال تخزين معلومات الدفع الحساسة للضيوف بشكل آمن، مما يُسهّل عملية الحجز، بالإضافة إلى تسجيل الوصول والمغادرة، ويجعلها أكثر سهولة في الاستخدام. كما توفر شفافية في عمليات العمل، مثل الصيانة. تُنظّم جداول عمل الموظفين، وكشوف رواتبهم، وعملياتهم ضمن نظام واحد آمن. يُسهّل هذا النظام متابعة موظفيك ومحاسبتهم على مسؤولياتهم.

تنطبق العديد من المزايا المذكورة سابقًا على أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) بشكل عام، ولكن من المهم ذكرها أولًا لأنها مفيدة أيضًا لأي منتجع، وخاصةً المنتجعات التي تستضيف نزلاءها في الفنادق، والتي تُعدّ شريان الحياة لإيرادات معظمها. دعونا نلقي نظرة على بعض المزايا الأخرى الخاصة بالمنتجعات، والتي تُقدّمها أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) عالية الفعالية والكفاءة، والتي يُقدّمها خبراء الحجز.

مرونة الحزمة

يوفر لك Booking Ninjas مرونة فائقة في تخصيص باقاتك لتناسب رغبات واحتياجات ضيوفك. سواءً كنت ترغب في تصميم باقات تناسب احتياجات وكلاء السفر، أو الشركات، أو الضيوف الأفراد، أو المجموعات الكبيرة، فإن برنامج منتجعنا قادر على تغيير الأسعار، وخيارات الإقامة، والمواصفات، وتفاصيل الضيوف ببضع نقرات. إنه سهل الاستخدام، ويضمن لك خدمة عملاء متميزة في منتجعك، حتى قبل أن تفكر في خدمة الضيوف.

تكامل مدير القناة

تتضاعف الفوائد بشكل كبير عند دمج نظام إدارة الممتلكات الخاص بالمنتجع مع مدير القنوات. أهمها وأبرزها هو تبسيط عملية الحجز عبر الإنترنت وزيادة فعاليتها. يتصل مدير القنوات ببرنامج منتجعك لضمان ظهور الحجوزات فورًا بعد إجرائها عبر مواقع حجز مستقلة مثل إكسبيديا وبرايسلاين وغيرها الكثير. كما يُحدّث مدير القنوات مخزونك وأسعارك على جميع مواقع الحجز الخارجية، ما يجعل النظامين متصلين بسلاسة ويعملان كنظام واحد. لن تواجه أي مشكلة في الحجز الزائد أو اختلاف الأسعار بفضل التحديثات الفورية، بفضل دمج مدير القنوات مع أنظمة إدارة الممتلكات الخاصة بالمنتجعات من Booking Ninjas.

من أهم أسباب شعبية برنامج إدارة المنتجعات من Booking Ninjas ميزة "مراقب أسعار الغرف" (RRC) . إنها ميزة لإدارة العائدات تتيح لك تحديث أسعار الغرف باستمرار على كلٍّ من مدير القنوات ومحرك الحجز، مما يتيح لك ولعملائك العثور على أفضل الأسعار وأكثرها عدالةً لغرفك.

ستزيد ميزة RRC من Booking Ninjas من حجوزاتك المباشرة بفضل وضعك للخيارات بين يديك. ستتمكن من وضع قواعدك الخاصة وتحسين الأسعار بأفضل طريقة ممكنة. يستخدم نظام RRC الخاص بنا "ذكاء أينشتاين الاصطناعي" لقراءة بياناتك، لتتلقى تحليلًا خبيرًا يقترح أفضل الأسعار لغرفك. هذه الميزة فعّالة بشكل خاص في مواجهة التحديات المذكورة سابقًا، وهي الاعتماد على المواسم وتذبذب معدلات الإشغال.

عدد غير محدود من منافذ البيع

كما ذكرنا سابقًا، يكمن الفرق الرئيسي بين الفندق والمنتجع في أن المنتجعات تضم عدة نقاط بيع، والتي تُشكل جزءًا كبيرًا من إيراداتها. بغض النظر عن نوع النشاط الذي يجذب منتجعك، سواءً كان رياضة، أو عروضًا، أو مطاعم، أو استرخاءً، أو علاجات، أو مزيجًا منها، فإن حلول Booking Ninjas للمنتجعات تُدمجها بسهولة تحت سقف واحد، لتسهيل التتبع والمحاسبة، وتحسين خدمة العملاء.

المطاعم والمقاهي ومراكز الأنشطة والمنتجعات الصحية والصالات الرياضية وملاعب الجولف وتأجير المعدات، وعدد لا يحصى من منافذ نقاط البيع الأخرى تحت مظلة أي منتجع، لديها موظفون خاصون بها. ويعمل جميع هؤلاء الموظفين لصالح المنتجع، وليس منفذ نقطة البيع المحدد، لأن المنتجع هو الذي يسدد فواتيرهم ويدفع أجورهم في نهاية المطاف. تُدمج حلول إدارة المنتجعات لدينا جميع موظفي المنتجع، بغض النظر عن مكان عملهم داخل شركتك. أنظمة إدارة الممتلكات الخاصة بالمنتجعات هي الأشمل من نظامنا. نضمن لك إمكانية تتبع عدد غير محدود من أنظمة نقاط البيع على لوحة تحكم واحدة. وينطبق الأمر نفسه على حجز الحجوزات في منافذ نقاط البيع داخل المنتجع. يمكن حجز حفلات الزفاف والمناسبات الخاصة بجميع أنواعها بسهولة ودمجها بسلاسة في أنظمة إدارة الممتلكات الخاصة بمنتجعنا في الوقت الفعلي، تمامًا كما هو الحال مع أي حجز آخر.

الميزة الرقمية

لم يكن الطلب على إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة أعلى من أي وقت مضى، وهو في ازدياد مستمر. لذلك، من المتوقع أن تزداد التقنيات السحابية والذكاء الاصطناعي. انضموا إلينا يا حُبّي الحجز.

في عام ٢٠١٦، ظهر Booking Ninjas كحل شامل مبني على منصة Salesforce الأساسية. ولإرضاء مستهلكي اليوم، تُستضاف المنصة على السحابة، ويمكن الوصول إليها عبر الأجهزة المحمولة، وهي مزودة بذكاء Einstein AI من Salesforce لتوفير البيانات والتواصل والتحليل والرؤى في الوقت الفعلي.

قم بإلقاء نظرة على نظام إدارة الممتلكات الخاص بنا على Salesforce

تسعى شركة Booking Ninjas إلى منح المنتجعات ميزة رقمية. فهي توفر حلول إدارة الممتلكات الشاملة للمنتجعات المتاحة في السوق حاليًا. ومن خلال تحديث برامجها بأحدث التقنيات، تُعدّ التميز في الابتكار أولوية قصوى وقيمة أساسية للشركة.

يقدم Booking Ninjas ميزة فريدة تتيح لك دمج تطبيقات AppExchange وتشغيلها مباشرةً من منصة Booking Ninjas. لذا، مع منصتنا، ستتطور باستمرار باستخدام أحدث التقنيات في هذا المجال، ولن تضطر أبدًا لاستخدام نظام تشغيل قديم.

مع حلول إدارة المنتجعات من Booking Ninjas، ستحصل على نظام إدارة عقارات بأعلى مستوى احترافي ممكن. ذلك لأن جميع حلول إدارة المنتجعات الخاصة بك ستكون متاحة عبر منصة واحدة. من التحكم المركزي إلى التحليل الشامل، ومن الذكاء الاصطناعي إلى التحكم الصوتي عالي الدقة، ومن التكاملات المتطورة إلى حلول المنتجعات واسعة النطاق، ابتكرت Booking Ninjas أنظمة إدارة المنتجعات الأكثر شمولاً في السوق.

أمن البيانات

إن إحدى الخطوات الشاملة والفعالة لضمان المزيد من أمان البيانات لمنتجعك هي تنفيذ Booking Ninjas على منصة Salesforce مع مزيد من الأمان.

تحمي منصة Booking Ninjas Salesforce بيانات منتجعك من أي جهة خارجية باستخدام مُعرّفات فريدة تتغير باستمرار بناءً على جلسات كل مستخدم. عند تسجيل الدخول، تُخصص لك مُعرّفات خاصة بشركتك ومنصبك، مما يضمن لك امتلاك المعرفة والمهارات التي تُميزك. تتميز حلول إدارة الممتلكات (PMS) الخاصة بمنتجعاتنا بميزة إضافية تتمثل في شراكتنا الحصرية مع Salesforce، حيث تُستضاف حصريًا في بيئات خوادم آمنة تستخدم جدران الحماية وتقنيات متقدمة أخرى لمنع التدخل أو الوصول من قِبل أي متطفلين خارجيين.

فيما يتعلق بأمن البيانات، يجمع Booking Ninjas بين حماية متقدمة مدمجة وطبقات ومستويات متعددة من الخيارات وإعدادات التفضيلات لتخصيص استجابة المنتجع لجميع مشاكل أمن البيانات. عند التعامل مع المدفوعات الإلكترونية، يجب تبادل المعلومات الحساسة. كن مطمئنًا، فنحن نوفر لك ولعملائك الحماية اللازمة من أي اختراق محتمل.

الوصول الشامل عبر الاتصال السحابي

برنامج منتجعات Booking Ninjas قائم على السحابة، مما يوفر للمشغلين سهولة الوصول إلى قاعدة بيانات منتجعك بالكامل في أي وقت ومن أي مكان. ما عليك سوى الاتصال بالإنترنت وستكون جاهزًا للاستخدام.

رضا الضيوف

آخر وأهم مزايا نظام إدارة الممتلكات (PMS) للمنتجعات من Booking Ninjas هو الراحة والطمأنينة التي يوفرها لعملاء المنتجعات وضيوفها. يوفر نظام إدارة الممتلكات حمايةً معززةً لمعلومات الضيوف الحساسة، مثل أرقام بطاقات الائتمان والعناوين وأرقام الهواتف وأرقام الهوية وغيرها من البيانات الشخصية. كما تتيح فرص الحجز الفوري للعملاء فرصة التصفح ومقارنة الأسعار والباقات المختلفة.

إن إلغاء الرسوم التي كانت تُدفع سابقًا لوكلاء السفر، وربط النزلاء مباشرةً بالمنتجعات، يُعدّ ميزةً للمستهلك أصبحت شائعةً في عصر التكنولوجيا والسحابة. يُقدّم برنامج إدارة المنتجعات من Booking Ninjas هذه الميزة، بل ويُعزّزها بتمكين النزلاء من تقديم تفضيلاتهم المُفصّلة قبل إجازاتهم. تُتيح حلول إدارة المنتجعات (PMS) للمُشغّلين أدواتٍ تنظيميةً مُتقدّمة، تشمل إنشاء ملفات تعريف للنزلاء تُتضمّن تفضيلاتهم. ستتمكّن المنتجعات من جعل النزلاء يشعرون وكأنهم من كبار الشخصيات دائمًا من خلال تجهيزهم مُسبقًا لوصولهم بكل ما قد يحتاجونه.

يمكن تنفيذ نظام Booking Ninjas بنقرات قليلة. من أهم مميزات الشركة عملية نقل البيانات المتطورة. كل ما عليك فعله هو تزويدهم ببيانات عملك، وسيتولى نظامهم الباقي؛ تحليل الأرقام فورًا، مما يُمكّن منتجعك من استخدام أحدث التقنيات والتحليلات. استيراد بياناتك سهل للغاية، كحفظ جهة اتصال على هاتفك. ثبّت إعدادات الأمان، وهذا كل شيء. ستدير منتجعك باحترافية في وقت قصير.

انقر هنا لتحديد موعد الاجتماع .