Booking Ninjas hat Unternehmen im Gastgewerbe beeindruckt, verbessert und optimiert, seit wir 2016 begonnen haben, Property-Management-Software (PMS) für alle Arten von Unterkünften anzubieten. Wir haben Betriebsteams die umfassendsten PMS-Systeme bereitgestellt, unabhängig davon, in welchem Gastgewerbe sie Unterstützung benötigten. Unsere exklusive Partnerschaft mit Salesforce verschafft uns einen Wettbewerbsvorteil durch die Bereitstellung wertvoller Daten und Erkenntnisse. Wir ermöglichen unseren Nutzern und ihren Kunden ein einfacheres und umfassenderes Erlebnis, indem wir ihnen hochwertige Organisationstools zur Verfügung stellen.
Im heutigen Blogbeitrag beschäftigen wir uns mit den Besonderheiten des PMS von Booking Ninjas für Resorts. Wir untersuchen die Hindernisse, die Resorts daran hindern, profitabel zu bleiben, und wie die Resort-Management-Software von Booking Ninjas jedem Resort oder jeder Resortkette zugutekommen kann.
Bevor wir beginnen, klären wir zunächst die Definition eines Property-Management-Systems (PMS). Ein Property-Management-System ist eine Softwareanwendung für den Betrieb von Gastronomiebetrieben wie Hotels, Resorts, Country Clubs sowie gewerblichen und privaten Mietobjekten. PMS-Software basiert auf einem zentralen Computersystem, das die Organisation, Planung und Durchführung alltäglicher Funktionen und Transaktionen übernimmt. Sie ist der optimale Organisator für jede gewerbliche oder private Immobilie, die profitabel sein soll. Booking Ninjas bietet ein benutzerfreundliches und zuverlässiges cloudbasiertes Property-Management-System, das Gastronomiebetrieben hilft, den gesellschaftlichen Veränderungen immer einen Schritt voraus zu sein. Das Unternehmen bietet eine ausgereifte und anpassungsfähige PMS-Software, die sowohl für Wohn- als auch für Gewerbeimmobilien geeignet ist.
Je nachdem, welche Art von Immobilien Sie verwalten möchten, ergeben sich unterschiedliche Herausforderungen. PMS-Software wurde ursprünglich speziell für Hotels entwickelt. Hotels sind die häufigsten Nutzer von PMS-Systemen in der gesamten Hotelbranche. Resorts bestehen oft aus Hotels und verschiedenen weiteren Unterhaltungseinrichtungen, die ihren Gästen ein umfassendes Erlebnis bieten. Unsere Resort-Software kombiniert unsere hocheffektiven und bewährten Hotellösungen mit Elementen anderer PMS-Systeme der Hotelbranche, um den Betrieb von Resorts zu optimieren.
Von allen verschiedenen Arten von Hotel- und Gaststättenbetrieben, für die Booking Ninjas Software bereitstellt, dürften Resorts unsere Dienste am meisten benötigen. Das liegt daran, dass Resorts komplexer sind als andere Nutzer. Es müssen mehr Elemente berücksichtigt werden. Und es ergeben sich definitiv mehr Herausforderungen.
HERAUSFORDERUNGEN AN DIE PROFITABILITÄT VON RESORTS
Starke Abhängigkeit von den Jahreszeiten
Ein Resort ist mehr als nur ein Hotel oder eine Ansammlung von Unterkünften zur Unterbringung von Gästen. Die Gäste sind dort, um die spezifischen Aktivitäten oder Erlebnisse zu genießen, die ein Resort bietet. Und oft sind diese Erlebnisse saisonabhängig. Skigebiete bieten Skifahren und andere Wintersportaktivitäten an. Ein tropisches Resort hingegen bietet Spaß in der Sonne. Die einen sind auf die Monate ausgerichtet, in denen das Winterwetter es ihren Gästen erlaubt, an dem teilzunehmen, was sie anbieten: Wintersport. Die anderen befinden sich an einem bestimmten Ort, der nur per Flugzeug erreichbar ist. Das bedeutet eine bestimmte Jahreszeit, in der die Leute in den meisten Fällen frei bekommen können. Der rote Faden ist die Jahreszeit.
ZUVERLÄSSIGKEIT AM POINT-OF-SALE FÜR DEN UMSATZ
Abgesehen von der Erstbuchung verdienen Resorts einen Großteil ihres Umsatzes erst nach der Ankunft der Gäste, indem sie für Extras bezahlen, die nicht im Resortpreis inbegriffen sind. Dies können Speisen und Getränke, zusätzliche Aktivitäten im Resort, vor Ort erhältliche Waren oder Ausflüge sein, die in Zusammenarbeit mit den Resorts angeboten werden. Diese Umsätze unterliegen einem ständigen Wandel und hängen von der Gesamtbelegung, der Art der Gäste und vielen weiteren Faktoren ab. Die Abhängigkeit vom POS kann aufgrund der Inkonsistenz beängstigend sein.
Fehlende Garantie für Belegungsraten
Je nach Jahreszeit – ob Hochsaison oder nicht – müssen Resorts oft Kunden dazu bewegen, bei ihnen zu buchen. Außerhalb der Hochsaison ist dies in der Regel der Fall. Das bedeutet, dass die erwarteten Einnahmen für weite Teile des Jahres nicht verlässlich sind. Diese Unsicherheit kann Resorts in den Ruin treiben.
Dies sind nur einige der Herausforderungen, denen sich Resorts weltweit stellen müssen. Und jede einzelne davon hat enorme Auswirkungen, die berücksichtigt werden müssen. Wie können Resorts also trotz scheinbar schlechter Aussichten profitabel bleiben? Die kurze Antwort lautet: durch die Implementierung einer Resort-Management-Software zur Optimierung ihrer Geschäftsabläufe. Die konkretere und beste Antwort lautet: durch den Einsatz des effektivsten verfügbaren PMS-Systems.
VORTEILE VON PMS FÜR RESORTS
Booking Ninjas bietet mit seinem PMS für Resorts höchste Qualität und Zuverlässigkeit. Wir wissen, dass Betriebsteams ihren Managern ein umfassendes, flexibles und benutzerfreundliches System für Resort-Management-Systeme bieten möchten. Genau das bietet Booking Ninjas mit seinen Resort-Management-Lösungen. Mit unserer cloudbasierten Resort-Property-Management-Software geben wir Resorts die Tools an die Hand, die sie benötigen, um alle Hürden zu überwinden und das volle Potenzial der Cloud zu nutzen. Die perfekte Definition eines maßgeschneiderten Property-Management-Systems für Resorts.
INTEGRIERTE BETRIEBE
Mit den Resort-Management-Lösungen von Booking Ninjas werden die Verwaltung von Resort-Reservierungen, Rezeption, Housekeeping, Instandhaltung, Kassen und praktisch alles andere, was mit dem Betrieb Ihres Resorts zusammenhängt, in einem System integriert. Es integriert nahtlos mehrere Systeme zu einem umfassenden Resort-Management-System. Zahlungsgateways, Channel Manager, Business Intelligence, Revenue Management, Bewertungsmanagement und mehr werden über Salesforce für beispiellose Effizienz zusammengeführt.
Das PMS-System von Booking Ninjas für Resorts erweitert die Funktionalität exponentiell. Tägliche Aufgaben wie Buchungen, Check-in/Check-out, Telefonsystemintegration, Point-of-Sale-Integration (POS), Veranstaltungsplanung, Kostenkalkulation für Speisen und Getränke, Bestandsverwaltung und Sicherheit werden automatisiert und über eine zentrale Computerdatenbank abgewickelt.
Wenn Resort-PMS-Systeme die Funktionalität erhöhen und den Geschäftsablauf reibungsloser gestalten, meinen wir damit alle zuvor genannten Aufgaben, die über ein einziges Softwaresystem ablaufen. Doch wie wirkt sich das auf Gäste und Mitarbeiter aus? Die einfachste Antwort: Entlastung der Mitarbeiter und verbessertes Gästeerlebnis . In Ihrer Unternehmensdatenbank entsteht ein Dominoeffekt der Funktionalität. Durch die Erledigung einer Aufgabe können Sie sicher sein, dass auch andere Aufgaben automatisch erledigt werden, was Ihren Mitarbeitern hilft, an einem Arbeitstag deutlich mehr zu leisten.
Diese Systeme sichern die finanzielle Stabilität Ihres Resorts, indem sie vertrauliche Zahlungsinformationen Ihrer Gäste sicher speichern und den Buchungs-/Reservierungsprozess sowie den Check-in/Check-out deutlich einfacher und benutzerfreundlicher gestalten. Sie sorgen außerdem für Transparenz bei Geschäftsabläufen wie der Instandhaltung. Personaleinsatzplanung, Gehaltsabrechnung und Betriebsabläufe werden in einem einzigen, sicheren System organisiert. So behalten Sie ganz einfach den Überblick über Ihre Mitarbeiter und können sie für ihre Aufgaben zur Verantwortung ziehen.
Viele der zuvor genannten Vorteile gelten allgemein für PMS-Systeme, doch ihre Erwähnung ist wichtig, da sie auch für jedes Resort von Vorteil sind. Insbesondere für Resorts, die ihre Gäste in Hotels unterbringen, die für die meisten Resorts die wichtigste Einnahmequelle darstellen. Werfen wir einen Blick auf einige weitere Vorteile speziell für Resorts, die das hocheffektive und effiziente Buchungs-PMS für Resorts bietet.
PAKETFLEXIBILITÄT
Booking Ninjas bietet Ihnen höchste Flexibilität bei der Anpassung Ihrer Pakete an die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Gäste. Ob Sie Pakete auf die Bedürfnisse von Reisebüros, Unternehmen, Einzelgästen oder großen Gruppen zuschneiden möchten – unsere Resort-Software ermöglicht es Ihnen, Preise, Unterkünfte, Spezifikationen und Gästedaten mit wenigen Klicks zu ändern. Sie ist einfach zu bedienen und sorgt für erstklassigen Kundenservice in Ihrem Resort, noch bevor Sie überhaupt an die Gästebetreuung denken.
CHANNEL MANAGER-INTEGRATION
Die Vorteile multiplizieren sich exponentiell, wenn Sie ein Resort-PMS-System in einen Channel Manager integrieren. Der offensichtlichste und wichtigste Vorteil ist die Vereinfachung und Effizienzsteigerung Ihres Online-Reservierungsprozesses. Ein Channel Manager verbindet sich mit Ihrer Resort-Software und sorgt dafür, dass Buchungen sofort nach der Buchung über unabhängige Buchungsseiten wie Expedia, Priceline und unzählige andere angezeigt werden. Der Channel Manager aktualisiert außerdem Ihr Angebot und Ihre Preise auf allen externen Buchungsseiten, sodass beide nahtlos miteinander verbunden sind und praktisch als Einheit funktionieren. Überbuchungen oder Preisabweichungen sind dank Echtzeit-Updates, die durch die Channel-Manager-Integration über die Resort-PMS-Systeme von Booking Ninjas ermöglicht werden, kein Problem mehr.
Ein Hauptgrund für die Beliebtheit der Resort-Management-Software von Booking Ninjas ist unsere Funktion „Room Rate Controller“ (RRC) . Mit dieser Yield-Management- Funktion können Sie die Zimmerpreise sowohl im Channel Manager als auch in der Buchungsmaschine regelmäßig aktualisieren, sodass Sie und Ihre Kunden die besten und fairsten Preise für Ihre Zimmer finden.
Die RRC-Funktion von Booking Ninjas erhöht Ihre Direktbuchungen, indem sie Ihnen die Kontrolle überlässt. Sie können Ihre eigenen Regeln festlegen und Preise optimal optimieren. Unser RRC nutzt die künstliche Intelligenz von Einstein, um Ihre Daten zu analysieren und Ihnen so die besten Preise für Ihre Zimmer zu empfehlen. Diese Funktion ist besonders effektiv, um die bereits erwähnten Herausforderungen der Saisonabhängigkeit und schwankender Auslastung zu bewältigen.
UNBEGRENZTE ANZAHL DER POINT-OF-SALE-VERKAUFSSTELLEN
Wie bereits erwähnt, besteht der größte Unterschied zwischen einem Hotel und einem Resort darin, dass Resorts über mehrere Verkaufsstellen (POS) verfügen, die einen erheblichen Teil ihres Umsatzes ausmachen. Unabhängig davon, was Ihr Resort bietet – Sport, Shows, Restaurants, Entspannung, Behandlungen oder eine Kombination aus allem – die Resort-Lösungen von Booking Ninjas integrieren diese problemlos unter einem Dach und ermöglichen so einfaches Tracking, Abrechnung und verbesserten Kundenservice.
Restaurants, Cafés, Freizeitzentren, Spas, Fitnessstudios, Golfplätze, Ausrüstungsverleihe und unzählige andere Kassensysteme eines Resorts haben eigene Mitarbeiter. Und diese Mitarbeiter arbeiten alle für das Resort, nicht für das jeweilige Kassensystem, da letztendlich das Resort ihre Rechnungen bezahlt und ihre Löhne zahlt. Unsere Resort-Management-Lösungen integrieren Ihr gesamtes Resort-Personal, unabhängig davon, wo es in Ihrem Unternehmen arbeitet. Resort-PMS-Systeme sind nicht umfassender als unsere. Wir stellen sicher, dass Sie eine unbegrenzte Anzahl von Kassensystemen auf einem einzigen Dashboard verfolgen können. Dasselbe gilt für die Buchung von Reservierungen an einem Kassensystem innerhalb eines Resorts. Hochzeiten und besondere Veranstaltungen aller Art sind problemlos buchbar und werden wie jede andere Reservierung nahtlos in Echtzeit in unsere Resort-PMS-Systeme integriert.
DIGITALER VORTEIL
Die Nachfrage nach mobiler Barrierefreiheit war noch nie so hoch und wächst weiter. Daher werden Cloud- und KI-basierte Technologien voraussichtlich weiter an Bedeutung gewinnen. Hier kommen Booking Ninjas ins Spiel.
Booking Ninjas kam 2016 als Komplettlösung auf den Markt, die auf einer Salesforce-Plattform basiert. Um die Bedürfnisse heutiger Kunden zu erfüllen, ist die Plattform cloudgehostet, mobil zugänglich und mit der Einstein-KI von Salesforce für Echtzeitdaten, Kommunikation, Analysen und Einblicke ausgestattet.
Schauen Sie sich unser Property Management System auf Salesforce an
Booking Ninjas hat es sich zum Ziel gesetzt, Resorts einen digitalen Vorsprung zu verschaffen. Sie bieten die umfassendsten PMS-Lösungen für Resorts, die derzeit auf dem Markt erhältlich sind. Durch die kontinuierliche Aktualisierung ihrer Software mit modernster Technologie hat herausragende Innovation höchste Priorität und ist ein zentraler Unternehmenswert.
Booking Ninjas bietet eine einzigartige Funktion, mit der Sie Apps aus „AppExchange“ integrieren und direkt von der Booking Ninjas-Plattform aus ausführen können. Mit unserer Plattform entwickeln Sie sich ständig weiter und nutzen die modernste Technologie der Branche, ohne auf ein veraltetes Betriebssystem verzichten zu müssen.
Mit den Resort-Management-Lösungen von Booking Ninjas definieren Sie Ihr Property-Management-System auf höchstem professionellem Niveau. Denn alle Ihre Resort-PMS-Lösungen werden auf einer Plattform bereitgestellt. Von zentraler Steuerung bis 360-Grad-Analyse, von KI bis hochpräziser Sprachsteuerung, von innovativen Integrationen bis hin zu umfassenden Resort-Lösungen – Booking Ninjas hat die umfassendsten Resort-PMS-Systeme auf dem Markt entwickelt.
DATENSICHERHEIT
Ein umfassender und effizienter Schritt zur Gewährleistung einer höheren Datensicherheit für Ihr Resort ist die Implementierung von Booking Ninjas auf der Salesforce-Plattform mit zusätzlicher Sicherheit.
Die Salesforce-Plattform von Booking Ninjas schützt die Daten Ihres Resorts vor allen Außenstehenden durch eindeutige Kennungen, die sich ständig ändern, da sie auf den Sitzungen jedes Benutzers basieren. Beim Anmelden werden Ihnen spezifische Kennungen basierend auf Ihrem Unternehmen und Ihrer Position zugewiesen. Dies stellt sicher, dass Sie über die Kenntnisse und Fähigkeiten der Person verfügen, für die Sie sich ausgeben. Unsere Resort-PMS-Lösungen profitieren zusätzlich von unserer exklusiven Partnerschaft mit Salesforce. Diese wird ausschließlich in sicheren Serverumgebungen gehostet, die Firewalls und andere fortschrittliche Technologien nutzen, um Störungen oder Zugriffe von außen zu verhindern.
In Sachen Datensicherheit kombiniert Booking Ninjas fortschrittliche, integrierte Schutzmechanismen mit mehreren Ebenen und Optionen sowie individuellen Einstellungen, um die Reaktion eines Resorts auf alle Datensicherheitsprobleme individuell anzupassen. Bei Online-Zahlungen müssen vertrauliche Informationen ausgetauscht werden. Seien Sie versichert, dass wir Sie und Ihre Kunden gegen alle möglichen Datenschutzverletzungen absichern.
UNIVERSELLER ZUGRIFF ÜBER CLOUD-KONNEKTIVITÄT
Die Resort-Software von Booking Ninjas ist cloudbasiert und bietet Betreibern den Komfort, jederzeit und überall auf Ihre gesamte Resort-Datenbank zugreifen zu können. Stellen Sie einfach eine Internetverbindung her, und schon kann es losgehen.
GÄSTEZUFRIEDENHEIT
Der letzte und vielleicht wichtigste Vorteil einer Resort-PMS-Lösung von Booking Ninjas ist der Komfort und die Sicherheit, die sie Kunden und Gästen bietet. Ihr Resort-PMS bietet erhöhten Schutz für sensible Gästedaten wie Kreditkartennummern, Adressen, Telefonnummern, Identifikationsnummern und andere persönliche Daten. Sofortbuchungsmöglichkeiten bieten Kunden die Möglichkeit, Preise und Pakete zu vergleichen.
Der Wegfall der Gebühren, die früher an Reisebüros gezahlt wurden, und die direkte Verbindung der Gäste mit den Resorts sind ein Verbrauchervorteil, der im Zeitalter von Technologie und Cloud alltäglich geworden ist. Die Resort-Management-Software von Booking Ninjas bietet diesen Vorteil und erweitert ihn noch, indem Gäste bereits vor ihrem Urlaub detaillierte Präferenzen angeben können. Unsere PMS-Lösungen bieten Betreibern erweiterte Organisationstools, darunter die Erstellung von Gästeprofilen mit ihren Präferenzen. Resorts können ihren Gästen jederzeit das Gefühl geben, VIPs zu sein, da sie bereits vor ihrer Ankunft mit allem ausgestattet sind, was sie benötigen.
Die Implementierung eines Booking Ninjas-Systems ist mit wenigen Klicks erledigt. Ein wichtiger Bestandteil des Unternehmens ist der erstklassige Datenmigrationsprozess. Sie müssen lediglich Ihre Unternehmensdaten bereitstellen, und das System erledigt den Rest. Es verarbeitet sofort Zahlen und stellt Ihrem Resort erstklassige Technologie und Analysen zur Verfügung. Der Datenimport ist so einfach wie das Speichern eines Kontakts auf Ihrem Smartphone. Installieren Sie Ihre Sicherheitseinstellungen – fertig. So verwalten Sie Ihr Resort im Handumdrehen wie ein Profi.
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