Da quando abbiamo iniziato a fornire software di gestione immobiliare (PMS) a tutti i tipi di strutture nel 2016, Booking Ninjas ha sicuramente impressionato, migliorato e semplificato le aziende del settore alberghiero. Abbiamo fornito i sistemi PMS più completi ai team operativi, indipendentemente dal tipo di attività alberghiera per cui necessitavano di assistenza. La nostra partnership esclusiva con Salesforce ci ha dato un vantaggio sulla concorrenza in termini di dati e insight preziosi che forniamo. Aiutiamo i nostri utenti e i loro clienti a vivere un'esperienza più semplice e completa, fornendo loro strumenti organizzativi di qualità.
Nel blog di oggi approfondiremo le specifiche del PMS di Booking Ninjas per i resort. Esploreremo gli ostacoli che impediscono ai resort di mantenere la redditività e come l'utilizzo del software di gestione resort di Booking Ninjas possa apportare vantaggi a qualsiasi resort o catena di resort.
Prima di iniziare, cerchiamo di essere tutti sulla stessa lunghezza d'onda chiarendo la definizione di sistema di gestione immobiliare, o PMS in breve. Un sistema di gestione immobiliare è un'applicazione software per la gestione di attività ricettive come hotel, resort, country club e immobili commerciali o residenziali in affitto. Il software PMS opera da un sistema informatico centralizzato progettato per organizzare, pianificare ed eseguire le funzioni e le transazioni quotidiane. Sono gli organizzatori perfetti per qualsiasi proprietà commerciale o residenziale che miri alla redditività. Booking Ninjas offre un sistema di gestione immobiliare basato su cloud, facile da usare e affidabile, per aiutare le attività ricettive a rimanere al passo con le mutevoli variabili della società. Offre un software PMS elaborato e adattabile, applicabile sia a proprietà residenziali che commerciali.
Le sfide che si presentano variano a seconda del tipo di struttura che si intende gestire. Il software PMS è stato inizialmente lanciato specificamente per gli hotel. Gli hotel sono stati gli utenti più assidui dei sistemi PMS nell'intero settore alberghiero. I resort sono spesso composti da hotel e da diverse strutture di intrattenimento, utilizzate per offrire esperienze complete ai propri ospiti. Il nostro software per resort è progettato per combinare le nostre soluzioni alberghiere ultra-efficaci e apprezzate con elementi di altri PMS del settore alberghiero, al fine di semplificare le operazioni dei resort.
Tra i diversi tipi di strutture ricettive e strutture a cui Booking Ninjas fornisce software, i resort potrebbero essere considerati quelli che hanno più bisogno dei nostri servizi. Questo perché i resort sono più complessi rispetto ad altri utenti. È necessario considerare più elementi. E si presentano sicuramente una maggiore varietà di sfide.
SFIDE ALLA REDDITIVITÀ DEI RESORT
FORTE DIPENDENZA DALLE STAGIONI
Un resort è più di un semplice hotel o di un insieme di proprietà adibite ad ospitare i visitatori. Gli ospiti sono lì per godersi l'attività o l'esperienza specifica che il resort offre. E il più delle volte, le esperienze sono specifiche per una stagione. Le stazioni sciistiche offrono lo sci insieme ad altre attività sportive invernali correlate. Mentre un resort tropicale offre divertimento al sole. Uno è attivo nei mesi in cui il clima invernale permette agli ospiti di dedicarsi a ciò che offre: gli sport invernali. L'altro si trova in una località specifica raggiungibile solo in aereo. Ciò significa un periodo specifico dell'anno in cui, nella maggior parte dei casi, le persone possono prendersi un periodo di ferie. Il filo conduttore è la stagione.
AFFIDABILITÀ SUL PUNTO VENDITA PER IL FATTURATO
Ad eccezione della prenotazione iniziale, i resort guadagnano una grossa fetta del loro fatturato dopo l'arrivo degli ospiti, pagando extra non inclusi. Potrebbero trattarsi di cibo e bevande, attività aggiuntive disponibili presso il resort, prodotti in vendita in loco o escursioni offerte in collaborazione con i resort. Queste vendite sono in continuo cambiamento in base all'occupazione totale, alla tipologia di ospiti che frequentano un resort e a molti altri fattori. La dipendenza dai POS può essere preoccupante a causa della loro incoerenza.
MANCANZA DI GARANZIA PER I TASSI DI OCCUPAZIONE
A seconda del periodo dell'anno, che sia alta stagione o meno, i resort si trovano spesso nella posizione di dover convincere i clienti a prenotare un soggiorno presso di loro. A parte l'alta stagione, questo è solitamente il caso. Ciò significa che non c'è affidabilità in termini di fatturato previsto per gran parte dell'anno. Questo tipo di incertezza è ciò che può portare i resort a chiudere.
Queste sono solo alcune delle sfide che i resort di tutto il mondo devono affrontare. E ognuna di esse comporta enormi ripercussioni di cui bisogna tenere conto. Come possono quindi i resort rimanere redditizi nonostante le avversità che sembrano sfavorevoli? La risposta breve è: implementando un software di gestione per resort per semplificare le loro attività. La risposta più specifica e migliore è: utilizzando il sistema PMS più efficace a loro disposizione.
VANTAGGI DEL PMS PER I RESORT
Booking Ninjas offre una qualità e un'affidabilità senza pari per i nostri PMS per resort. Sappiamo che, quando si tratta di un sistema di gestione per resort, i team operativi desiderano fornire ai propri manager un sistema ampio ed esteso, estremamente flessibile e facile da usare. Ed è esattamente ciò che Booking Ninjas offre con le nostre soluzioni di gestione per resort. Grazie al nostro software di gestione immobiliare basato su cloud, forniamo ai resort gli strumenti necessari per superare qualsiasi ostacolo e sfruttare appieno il cloud. La vera definizione di un sistema di gestione immobiliare, personalizzato per un resort.
OPERAZIONI INTEGRATE
La gestione delle prenotazioni del resort, le operazioni di reception, le pulizie, la manutenzione, i punti vendita e praticamente qualsiasi altra attività relativa alle attività del tuo resort saranno integrate in un unico sistema grazie alle soluzioni di gestione resort di Booking Ninjas. Integra perfettamente più sistemi per un sistema di gestione resort completo. Gateway di pagamento, gestori di canali, business intelligence, gestione dei ricavi, gestione delle recensioni e altro ancora si uniscono tramite Salesforce per un'efficienza senza pari.
Il sistema PMS di Booking Ninjas per resort aumenterà esponenzialmente la funzionalità. Attività quotidiane come prenotazioni, check-in/check-out, integrazione con il sistema telefonico, integrazione con il punto vendita (POS), pianificazione di eventi, contabilità di cibo e bevande, gestione delle scorte e sicurezza saranno tutte automatizzate, gestite tramite un database centralizzato.
Quando diciamo che i sistemi PMS per resort aumentano la funzionalità e semplificano la gestione dell'attività, ci riferiamo a tutte le attività precedentemente menzionate che operano tramite un unico sistema software. Ma come si traduce questo per ospiti e dipendenti? La risposta più semplice è una riduzione del carico di lavoro per il personale e un'esperienza migliore per i clienti. Si crea un effetto domino di funzionalità all'interno del database aziendale. Completando un'attività, si può essere certi che anche molte altre vengano gestite automaticamente, il che aiuta i dipendenti a ottenere risultati migliori nella giornata lavorativa.
Questi sistemi mantengono la salute finanziaria del vostro resort archiviando in modo sicuro le informazioni di pagamento sensibili degli ospiti e rendendo il processo di prenotazione, così come il check-in/check-out, molto più semplice e intuitivo. Garantiscono inoltre trasparenza su operazioni aziendali come la manutenzione. La pianificazione del personale, le buste paga e le operazioni sono organizzate all'interno di un unico sistema sicuro. Monitorare il personale e responsabilizzarlo per le proprie responsabilità è semplicissimo.
Molti dei vantaggi menzionati in precedenza si applicano ai sistemi PMS in generale, ma è importante menzionarli per primi perché sono vantaggiosi anche per qualsiasi resort. In particolare per i resort che ospitano i propri ospiti in hotel, che rappresentano la linfa vitale del fatturato della maggior parte di essi. Diamo un'occhiata ad alcuni degli altri vantaggi specifici per i resort, che il PMS per resort di Booking Ninjas, altamente efficace ed efficiente, offre.
FLESSIBILITÀ DEL PACCHETTO
Booking Ninjas ti offre la massima flessibilità nella personalizzazione dei tuoi pacchetti in base ai desideri e alle esigenze degli ospiti. Che tu debba personalizzare i pacchetti in base alle esigenze di agenzie di viaggio, aziende, singoli ospiti o gruppi numerosi, il nostro software per resort è in grado di modificare tariffe, sistemazioni, specifiche e dati degli ospiti in pochi clic. È facile da usare e garantisce un servizio clienti di prim'ordine per il tuo resort, ancor prima di considerare le relazioni con gli ospiti.
INTEGRAZIONE DEL CHANNEL MANAGER
I vantaggi si moltiplicano esponenzialmente quando si integra un sistema PMS per resort con un channel manager. Il vantaggio più ovvio e importante è la semplificazione del processo di prenotazione online e la sua maggiore efficacia. Un channel manager si collega al software del resort per garantire che le prenotazioni vengano visualizzate immediatamente una volta effettuate tramite siti di prenotazione indipendenti come Expedia, Priceline e innumerevoli altri. Il channel manager aggiorna anche l'inventario e le tariffe su tutti i siti di prenotazione esterni, in modo che i due siano perfettamente collegati e funzionino praticamente come un unico sistema. Overbooking o discrepanze tariffarie non saranno mai un problema grazie agli aggiornamenti in tempo reale, resi possibili dall'integrazione del channel manager con i sistemi PMS per resort di Booking Ninjas.
Uno dei motivi principali della popolarità del software di gestione resort di Booking Ninjas è la nostra funzionalità "Room Rate Controller" (RRC) . Si tratta di una funzionalità di yield management che consente di aggiornare frequentemente le tariffe delle camere sia sul channel manager che sul motore di prenotazione, consentendo a te e ai tuoi clienti di trovare le tariffe migliori e più convenienti per le vostre camere.
La funzionalità RRC di Booking Ninjas aumenterà le tue prenotazioni dirette, dandoti il massimo controllo. Potrai impostare le tue regole e ottimizzare i prezzi nel modo più consapevole. La nostra RRC può utilizzare l'"Intelligenza Artificiale Einstein" per leggere i tuoi dati, così riceverai analisi approfondite che ti suggeriranno le migliori tariffe per le tue camere. Questa funzionalità è particolarmente efficace per contrastare le problematiche già menzionate, come la stagionalità e i tassi di occupazione variabili.
Punti vendita illimitati (POS)
Come abbiamo già detto, la differenza principale tra un hotel e un resort è il fatto che i resort includono diversi punti vendita (POS), che rappresentano una parte significativa del loro fatturato. Indipendentemente da quale sia l'obiettivo principale del tuo resort, sport, spettacoli, ristoranti, relax, trattamenti o una combinazione di tutti questi, le soluzioni per resort di Booking Ninjas integrano facilmente tutti i servizi sotto un unico tetto, semplificando il monitoraggio, la contabilità e migliorando il servizio clienti.
Ristoranti, bar, centri benessere, spa, palestre, campi da golf, centri di noleggio attrezzature e innumerevoli altri punti vendita POS sotto l'egida di un qualsiasi resort hanno dipendenti propri. E questi dipendenti lavorano tutti per il resort, non per il punto vendita POS specifico, perché in ultima analisi è il resort a pagare le loro fatture e i loro stipendi. Le nostre soluzioni di gestione resort integrano l'intero personale del resort, indipendentemente da dove lavori all'interno dell'azienda. I sistemi PMS per resort non sono più inclusivi dei nostri. Ci assicuriamo che tu possa monitorare un numero illimitato di sistemi POS su un'unica dashboard. Lo stesso si potrebbe dire per le prenotazioni presso un punto vendita POS all'interno di un resort. Matrimoni ed eventi speciali di ogni tipo sono facilmente prenotabili e perfettamente integrati nei nostri sistemi PMS per resort in tempo reale, proprio come qualsiasi altra prenotazione.
VANTAGGIO DIGITALE
La domanda di accessibilità mobile non è mai stata così alta e continua a crescere. Pertanto, la tecnologia basata su cloud e intelligenza artificiale è destinata a crescere. Ecco perché Booking Ninjas è qui.
Nel 2016, Booking Ninjas è stata lanciata come soluzione completa basata sulla piattaforma Salesforce. Per soddisfare le esigenze dei consumatori di oggi, la piattaforma è ospitata su cloud, accessibile da dispositivi mobili e dotata dell'intelligenza artificiale Einstein di Salesforce per dati, comunicazioni, analisi e insight in tempo reale.
Scopri il nostro sistema di gestione immobiliare su Salesforce
Booking Ninjas si propone di offrire ai resort un vantaggio digitale. Offre le soluzioni PMS per resort più complete disponibili oggi sul mercato. Aggiornando costantemente il proprio software con le tecnologie più avanzate, l'eccellenza nell'innovazione è una priorità assoluta e un valore fondamentale dell'azienda.
Booking Ninjas offre una funzionalità unica che ti permette di integrare app da "AppExchange" e di gestirle direttamente dalla piattaforma Booking Ninjas. In pratica, con la nostra piattaforma, ti adegui costantemente alle tecnologie più avanzate del settore, senza mai ritrovarti con un sistema operativo obsoleto.
Con le soluzioni di gestione resort di Booking Ninjas, la definizione del vostro sistema di gestione immobiliare sarà il più professionale possibile. Questo perché tutte le soluzioni PMS del vostro resort saranno gestite su un'unica piattaforma. Dal controllo centralizzato all'analisi a 360 gradi, dall'intelligenza artificiale al controllo vocale ad alta precisione, dalle integrazioni all'avanguardia alle soluzioni per resort su larga scala, Booking Ninjas ha creato i sistemi PMS per resort più completi disponibili sul mercato.
SICUREZZA DEI DATI
Un passo efficace e completo per garantire una maggiore sicurezza dei dati del tuo resort è implementare Booking Ninjas sulla piattaforma Salesforce con maggiore sicurezza.
La piattaforma Salesforce di Booking Ninjas protegge i dati del tuo resort da qualsiasi intruso utilizzando identificatori univoci, che cambiano costantemente perché basati sulle sessioni di ciascun utente. Quando effettui l'accesso, ti vengono assegnati identificatori specifici basati sulla tua azienda e sulla tua posizione, garantendoti di possedere le conoscenze e le competenze della persona che dichiari di essere. Le nostre soluzioni PMS per resort offrono l'ulteriore vantaggio della nostra partnership esclusiva con Salesforce, che è ospitata esclusivamente su ambienti server sicuri che utilizzano firewall e altre tecnologie avanzate per prevenire interferenze o accessi da parte di intrusi esterni.
In termini di sicurezza dei dati, Booking Ninjas combina protezioni avanzate e integrate con diversi livelli di opzioni e impostazioni di preferenza per personalizzare la risposta del resort a tutte le problematiche di sicurezza dei dati. Quando si tratta di pagamenti online, è necessario scambiare informazioni sensibili. Potete stare certi che noi proteggiamo voi e i vostri clienti da ogni possibile violazione.
ACCESSO UNIVERSALE TRAMITE CONNETTIVITÀ CLOUD
Il software per resort di Booking Ninjas è basato su cloud, offrendo agli operatori la comodità di avere l'intero database del resort a portata di mano, in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo. Basta connettersi a Internet e il gioco è fatto.
SODDISFAZIONE DEGLI OSPITI
Infine, e forse il più importante, tra i vantaggi di una soluzione PMS per resort offerta da Booking Ninjas è la comodità e la tranquillità che offre a clienti e ospiti. Il PMS del resort garantisce una maggiore protezione delle informazioni sensibili degli ospiti, come numeri di carta di credito, indirizzi, numeri di telefono, numeri di documento d'identità e altri dati personali. Le opportunità di prenotazione immediata offrono ai clienti la possibilità di confrontare tariffe e pacchetti diversi.
Eliminare le commissioni che un tempo gravavano sulle agenzie di viaggio e collegare gli ospiti direttamente ai resort è un vantaggio per i consumatori diventato ormai comune nell'era della tecnologia e del cloud. Il software di gestione resort di Booking Ninjas offre questo vantaggio e lo arricchisce consentendo agli ospiti di inviare preferenze dettagliate in anticipo per le loro vacanze. Le nostre soluzioni PMS offrono agli operatori strumenti organizzativi avanzati, tra cui la creazione di profili per gli ospiti che includano le loro preferenze. I resort potranno far sentire gli ospiti come VIP in ogni momento, essendo preparati in anticipo al loro arrivo con tutto ciò di cui potrebbero aver bisogno.
Implementare un sistema Booking Ninjas è questione di pochi clic. Uno dei punti di forza dell'azienda è il suo processo di migrazione dati all'avanguardia. Tutto ciò che devi fare è fornire loro i dati della tua attività e il loro sistema farà il resto, elaborando numeri istantanei e introducendo nel tuo resort tecnologie e analisi d'élite. Importare i tuoi dati sarà facile come salvare un contatto sul telefono. Installa le tue preferenze di sicurezza e il gioco è fatto. In men che non si dica, gestirai il tuo resort come un professionista.
