Booking Ninjas er best lýst sem Salesforce-fæðingarbókunar- og rekstrarvettvangur. Það getur unnið að verkefnum sem skarast við bókunarkerfi, hótel PMS, og CRM-stýrð rekstur, á meðan það tengist einnig ERP og öðrum viðskiptakerfum.
Merkingin skiptir minna máli en vinnuflæðið. Betri spurningin er hvaða hlutar rekstursins Booking Ninjas ætti að stjórna og hvaða kerfi ætti að vera tengd.
Hvað þýða PMS, CRM, ERP, og bókunarkerfi?
| Flokkur | Aðalverkefni | Hvernig tengist Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Bókunarkerfi | Stjórna framboði, bókunum, áætlunum, auðlindum, og bókunarreglum. | Booking Ninjas hefur fulla Bókunarstjórn og tengir bókunarstarfsemi við víðtækari rekstur. |
| PMS | Í hótelgeiranum, stjórna hótelrekstri eins og bókunum, innritun og útritun, herbergjum, verð, gestaupplýsingum, og reikningum. | Booking Ninjas getur stutt PMS-stíl hótelvinnuflæði, en vettvangurinn er ekki takmarkaður við hótel. |
| CRM | Stjórna samböndum og samskiptum við viðskiptavini og möguleika. | Booking Ninjas er byggt á Salesforce, svo viðskiptaskrár geta verið nálægt rekstrarskrám. Núverandi CRM kerfi geta einnig tengst í gegnum CRM samþættingu. |
| ERP | Stjórna víðtækum viðskiptastarfsemi eins og bókhaldi, innkaupum, verkefnastjórnun, áhættu, samræmi, og birgðakeðju. | Booking Ninjas þarf ekki að skipta út fullu ERP. Það getur tengst því í gegnum ERP samþættingu þegar ERP ætti að vera áfram. |
Af hverju skarast Booking Ninjas við fleiri en einn flokk?
Raunveruleg rekstur stoppar ekki við jaðar eins flokk. Bókun felur í sér viðskiptavin. Viðskiptavinur getur haft reikning. Bókun getur skapað starfsfólksverkefni. Aðstaða getur þurft viðhald fyrir næstu bókun. Stjórnendur þurfa skýrslur um allt þetta.
Booking Ninjas notar Salesforce sem grunn til að tengja þessar skrár og vinnuflæði. Þess vegna getur það litið út fyrir að vera meira en einfalt bókunartól án þess að verða fullkomin staðgengill fyrir hvert kerfi í fyrirtækinu.
Hvenær passar PMS merkingin?
PMS merkingin passar best þegar Booking Ninjas er notað fyrir hótel- eða eignarrekstur. Oracle skilgreinir hótel PMS í kringum svæði eins og bókanir, innritun og útritun, herbergjaúthlutun, verð, og reikninga.
Booking Ninjas byrjaði með sterkar PMS notkunartilvik, en núverandi lausnir þess ná vel út fyrir hótel í aðild, viðskipti, aðstöðu, samfélag, og aðra rekstur.
Er Booking Ninjas CRM?
Booking Ninjas er byggt á Salesforce, sem er CRM og vettvangsgrunnur. Viðskiptavinaupplýsingar geta því verið hluti af sama umhverfi og bókunar- og rekstrarskrár þegar uppsetningin kallar á það.
En ef stofnunin hefur þegar CRM sem ætti að vera aðal viðskiptakerfið, getur Booking Ninjas unnið með því í stað þess að neyða til staðgengils.
Er Booking Ninjas ERP?
Ekki í venjulegum fullu ERP skilningi. Oracle skilgreinir ERP sem hugbúnað sem getur náð víðtækum fyrirtækjafunkum eins og bókhaldi, innkaupum, verkefnastjórnun, áhættu, samræmi, og birgðakeðju.
Booking Ninjas getur stjórnað mörgum rekstrar- og fjármálavinnuflæðum, en stofnunin getur samt haldið ERP sínu fyrir kjarna fjármál, innkaup, birgðakeðju, eða aðra fyrirtækjafunkun og tengt kerfin tvö.
Hvaða spurningu ættirðu að spyrja í staðinn?
Í stað þess að spyrja hvaða merkingu Booking Ninjas passar, spurðu þessar spurningar:
- Hvað ættu viðskiptavinir, meðlimir, gestir, eða starfsfólk að geta gert?
- Hvað ætti Booking Ninjas að stjórna beint?
- Hvaða núverandi kerfi ætti að vera áfram?
- Hvaða upplýsingar verða að flytjast á milli kerfa?
- Hvaða skýrslur og stjórnunarferli þarf stjórnendurnir?
Þessar svör eru meira gagnlegar en að neyða vettvanginn í einn hugbúnaðarflokk.
Heimildir og frekari lesning
- Salesforce: Hvað er CRM? — skilgreinir CRM sem hugbúnað til að stjórna samböndum og samskiptum við viðskiptavini og möguleika.
- Oracle: Hvað er ERP? — skilgreinir ERP og víðtæku viðskiptastarfsemi sem það venjulega stjórnar.
- Oracle Hospitality: Hvað er hótel PMS? — útskýrir hefðbundna og nútímalega hlutverk hótel eignastjórnkerfa.
- Booking Ninjas: Bókunarstjórn — sýnir núverandi bókunarvettvangsmöguleika Booking Ninjas.
Flokkunarskilgreiningarnar koma frá ofangreindum heimildum. Nákvæm hlutverk Booking Ninjas fer eftir því hvaða vinnuflæði og kerfi eru innifalin í uppsetningu viðskiptavinarins.