Apa itu Sistem Pemesanan Salesforce?
Ini adalah revolusi digital dan pelanggan berharap untuk menerima layanan dari situs web Anda dengan cepat – seperti – mereka menginginkannya sekarang. Itulah sebabnya banyak bisnis beralih ke sistem pemesanan Salesforce untuk kebutuhan manajemen reservasi mereka. Namun, apa itu sistem pemesanan Salesforce? Jenis solusi ini memungkinkan pelanggan beberapa opsi layanan mandiri, seperti kemampuan untuk memesan ruang rapat, properti, atau kamar secara online, dan menghemat waktu tim Anda karena sistem ini secara otomatis mengisi kalender reservasi Anda.
Baik Anda agen perjalanan, manajer properti, atau penyedia ruang pertemuan – solusi manajemen reservasi dapat sangat membantu bisnis Anda dengan memberikan kemudahan penjadwalan bagi Anda dan pengalaman pelanggan yang luar biasa bagi klien Anda. Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana solusi ini dapat membantu bisnis Anda berkembang.
Manfaat Sistem Pemesanan Salesforce
Menggunakan jenis solusi ini dapat menghemat waktu dan uang perusahaan Anda dalam beberapa cara. Solusi ini tidak hanya membantu menghilangkan kesalahan operator manusia, seperti pemesanan ganda, tetapi juga berfungsi untuk menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan yang mungkin ingin terus menggunakan layanan Anda daripada yang lain.
Selalu buka. Seperti yang disebutkan di atas, pelanggan masa kini terbiasa dengan layanan yang cepat. Dan jika Anda tidak tersedia, mereka akan pindah. Kemampuan untuk buka 24/7 memastikan pelanggan Anda selalu dapat menggunakan layanan Anda, bahkan saat Anda sedang tidak buka. Ditambah lagi, dengan berkurangnya kemungkinan kesalahan, kemungkinan besar pelanggan akan kembali kepada Anda lagi dan lagi untuk memenuhi kebutuhan mereka.
Penghemat waktu. Entri data manual memerlukan waktu – jadi jika Anda seseorang yang menggunakan spreadsheet untuk mencatat reservasi – Anda tahu berapa lama waktu yang dibutuhkan dan seberapa mudahnya membuat kesalahan. Selain itu, menghilangkan spreadsheet berarti tingkat keamanan dan kemudahan akses yang sama sekali baru bagi Anda.
Keamanan. Kerusakan komputer dapat menghapus data pemesanan Anda selama berhari-hari, bahkan berbulan-bulan atau bertahun-tahun. Namun, menggunakan sistem pemesanan Salesforce berarti semua data Anda dicadangkan di server yang aman – Anda tidak perlu khawatir kehilangan data lagi.
Aksesibilitas. Sama seperti bisnis Anda yang harus selalu terbuka untuk pelanggan, bisnis Anda juga harus selalu terbuka untuk Anda. Kini, Anda dapat bekerja langsung dari meja makan atau kamar hotel jika Anda mau. Tidak perlu terikat dengan kursi kantor. Data pemesanan Anda ada di ujung jari Anda, dihosting oleh server yang aman. Selain itu, dengan data yang dihosting di cloud, kemungkinan besar Anda dapat menggunakan aplikasi ponsel pintar untuk melacak informasi yang diperlukan dari mana saja dan kapan saja.
Fitur Umum Solusi Manajemen Reservasi
Sistem pemesanan Salesforce memiliki banyak fitur yang membantu pemilik bisnis mengotomatiskan tugas-tugas rutin, tetap terorganisasi, dan memastikan lingkungan yang aman bagi pelanggan. Berikut beberapa di antaranya:
Organisasi. Simpan semua data Anda di bawah satu wadah. Ini memungkinkan Anda melihat reservasi, laba, dan tren secara sekilas.
Integrasi. Karena keandalan dan kemudahan penggunaannya, Salesforce telah menjadi sangat populer. Itu berarti Anda dapat menemukan aplikasi di Salesforce App Store untuk apa pun yang Anda butuhkan.
Pemesanan secara real-time. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk memesan secara online dari portal Anda, tanpa harus menghubungi tim dukungan pelanggan Anda. Selain itu, Anda akan mendapatkan informasi terbaru tentang pemesanan tersebut dan sistem tidak akan mengizinkan pemesanan ganda yang tidak disengaja, atau pemesanan properti atau kamar yang tidak tersedia.
Manajemen harga dan kode promo. Tawarkan promo khusus kepada pelanggan, dan pantau siapa saja yang menggunakan kode tersebut dan bagaimana cara menggunakannya. Pantau tren ini dan tingkatkan pendapatan Anda.
Pemasaran lewat email. Dengan menggabungkan kekuatan fitur otomatisasi pemasaran Salesforce, Anda dapat mengirimkan penawaran dan harga khusus lewat email kepada pelanggan dan tetap berhubungan dengan mereka. Anda juga dapat mengirimkan survei kepuasan pelanggan dan banyak lagi.
Siapa saja yang menggunakan Sistem Pemesanan Salesforce?
Data dan pemesanan yang terorganisasi sangat penting bagi bisnis di berbagai industri, baik yang nirlaba maupun yang berorientasi laba. Bisnis seperti fasilitas perumahan mahasiswa, kantor pemerintah, vila, perumahan lansia, dan lain-lain dapat menggunakan jenis solusi ini. Berikut ini beberapa contoh spesifik jenis bisnis yang akan merasakan manfaat sistem manajemen reservasi:
Hotel . Hotel selalu kedatangan dan kepulangan banyak tamu, jadi penting untuk memiliki cara yang terorganisasi untuk melacak data tersebut. Pemilik dan pengelola hotel dapat menggunakan sistem pemesanan untuk memesan kamar, memantau check-in dan check-out, melakukan audit malam hari, serta melacak dan memperbarui masa inap tamu yang diperpanjang.
Restoran. Pelanggan dapat membuat reservasi sendiri secara daring tanpa perlu menghubungi tuan rumah atau nyonya rumah. Selain itu, perangkat lunak dapat mengirimkan pengingat kepada pelanggan atau menempatkan mereka dalam daftar tunggu jika ada pembukaan di menit-menit terakhir.
Manajemen properti. Pantau sewa, kekosongan, permintaan perbaikan, dan pembayaran daring dari penyewa. Ini juga dapat membantu tuan tanah dan pemilik properti melacak sewa yang tertunggak, properti yang kosong dan perlu didaftarkan, serta pemeliharaan apa yang perlu dilakukan, di mana dan kapan.
Manajemen ruang kerja bersama/ruang bersama. Permudah kolaborasi Anda dan staf. Lacak informasi seperti reservasi, alur operasi, dan pemesanan lainnya.
Fasilitas penyimpanan. Fasilitas penyimpanan dapat menyimpan informasi kontak pelanggan, data pembayaran, dan banyak lagi. Solusi ini dapat membantu pemilik membuat peta ketersediaan unit, melacak pembayaran sewa, reservasi untuk melihat-lihat, dan dapat terintegrasi dengan sistem akses gerbang Anda – sehingga pelanggan Anda dapat datang dan pergi dengan mudah.
Dengan semua fitur yang tersedia untuk bisnis dari semua industri dan ukuran, tidak mengherankan bahwa semakin banyak orang beralih ke jenis solusi ini untuk membantu mereka dalam operasi sehari-hari. Sistem pemesanan Salesforce tidak hanya dapat membuat operasi jauh lebih mudah, tetapi juga dapat menghemat waktu Anda dan staf Anda serta menghemat uang bisnis dalam jangka panjang dengan membebaskan staf terampil Anda untuk melakukan apa yang terbaik bagi mereka.
Jika Anda merasa bisnis Anda dapat memperoleh manfaat dari beberapa atau semua fitur sistem pemesanan Salesforce, jadwalkan pertemuan dengan kami hari ini untuk mengetahui lebih lanjut.
_-_A_Complete_Guide.png)
.png)
+for+Hotel+Chains.png)
