Was ist ein Salesforce-Buchungssystem?

Was ist ein Salesforce-Buchungssystem?

Wir befinden uns in der digitalen Revolution und Kunden erwarten, dass sie Services von Ihrer Website schnell erhalten – also sofort. Deshalb nutzen viele Unternehmen für ihr Reservierungsmanagement ein Salesforce-Buchungssystem. Doch was ist ein Salesforce-Buchungssystem? Diese Lösung bietet Kunden Self-Service-Optionen, wie beispielsweise die Möglichkeit, einen Tagungsraum, eine Unterkunft oder ein Zimmer online zu buchen. Zudem spart Ihr Team Zeit, da Ihr Reservierungskalender automatisch ausgefüllt wird.

Ob Reisebüro, Immobilienverwaltung oder Anbieter von Tagungsräumen – eine Reservierungsmanagement-Lösung kann Ihr Unternehmen enorm unterstützen, indem sie Ihnen eine einfache Terminplanung und Ihren Kunden ein hervorragendes Kundenerlebnis ermöglicht. Lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr darüber, wie sie Ihr Unternehmenswachstum fördern kann.

Vorteile eines Salesforce-Buchungssystems

Mit dieser Lösung kann Ihr Unternehmen in vielerlei Hinsicht Zeit und Geld sparen. Sie hilft nicht nur, menschliche Bedienfehler wie Doppelbuchungen zu vermeiden, sondern sorgt auch für ein besseres Erlebnis für Kunden, die Ihre Dienste möglicherweise weiterhin nutzen möchten.

Immer erreichbar. Wie bereits erwähnt, sind Kunden heute an sofortigen Service gewöhnt. Und wenn Sie nicht erreichbar sind, wechseln sie. Durch Ihre 24/7-Erreichbarkeit können Ihre Kunden Ihren Service jederzeit nutzen, auch wenn Sie nicht geöffnet haben. Zudem ist es durch die Reduzierung möglicher Fehler wahrscheinlicher, dass Kunden immer wieder zu Ihnen zurückkehren.

Zeitersparnis. Die manuelle Dateneingabe kostet Zeit. Wenn Sie Tabellenkalkulationen zur Verwaltung Ihrer Reservierungen verwenden, wissen Sie, wie lange das dauert und wie leicht Fehler passieren können. Der Verzicht auf Tabellenkalkulationen bedeutet für Sie außerdem ein völlig neues Maß an Sicherheit und einfacherem Zugriff.

Sicherheit. Ein Computerabsturz könnte Ihre Buchungsdaten mehrere Tage, vielleicht sogar Monate oder Jahre lang vernichten. Mit einem Salesforce-Buchungssystem hingegen werden alle Ihre Daten auf sicheren Servern gesichert – Sie müssen sich nie wieder Sorgen um Datenverlust machen.

Erreichbarkeit. So wie Ihr Unternehmen immer für Kunden erreichbar sein sollte, sollte es auch für Sie immer erreichbar sein. Sie können jetzt direkt von Ihrem Esstisch oder Hotelzimmer aus arbeiten, wenn Sie möchten. Sie müssen nicht an Ihren Bürostuhl gefesselt sein. Ihre Buchungsdaten sind auf sicheren Servern gespeichert und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Da die Daten in der Cloud gehostet werden, können Sie wichtige Informationen jederzeit und überall mit einer Smartphone-App abrufen.

Gemeinsame Funktionen von Reservierungsmanagementlösungen

Salesforce-Buchungssysteme bieten zahlreiche Funktionen, die Geschäftsinhabern helfen, alltägliche Aufgaben zu automatisieren, den Überblick zu behalten und eine sichere Umgebung für Kunden zu gewährleisten. Hier sind einige davon:

Organisation. Behalten Sie alle Ihre Daten unter einem Dach. So haben Sie Ihre Reservierungen, Gewinne und Trends auf einen Blick.

Integrationen. Dank seiner Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit erfreut sich Salesforce großer Beliebtheit. Das bedeutet, dass Sie im Salesforce App Store für nahezu alles, was Sie benötigen, eine App finden.

Echtzeitbuchung. Mit dieser Funktion können Nutzer online über Ihr Portal buchen, ohne Ihren Kundenservice kontaktieren zu müssen. Sie werden außerdem über die Buchung informiert, und das System verhindert versehentliche Doppelbuchungen oder die Buchung einer Unterkunft oder eines Zimmers, das andernfalls nicht verfügbar wäre.

Preis- und Promocode-Management. Bieten Sie Ihren Kunden Sonderangebote und behalten Sie den Überblick darüber, wer die Codes wie nutzt. Beobachten Sie diese Trends und steigern Sie Ihren Umsatz.

E-Mail-Marketing. Durch die Kombination der leistungsstarken Marketing-Automatisierungsfunktionen von Salesforce können Sie Ihren Kunden Sonderangebote und Preise per E-Mail mitteilen und mit ihnen in Kontakt bleiben. Sie können auch Umfragen zur Kundenzufriedenheit und vieles mehr versenden.

Wer verwendet Salesforce-Buchungssysteme?

Organisierte Daten und Buchungen sind für Unternehmen vieler Branchen, sowohl im gemeinnützigen als auch im gewinnorientierten Bereich, unerlässlich. Unternehmen wie Studentenwohnheime, Behörden, Villen, Seniorenwohnheime und andere können diese Art von Lösung nutzen. Hier sind einige konkrete Beispiele für Unternehmen, für die ein Reservierungsmanagementsystem von Vorteil wäre:

Hotels . In Hotels herrscht ständig ein reger Gästeverkehr. Daher ist eine organisierte Datenerfassung unerlässlich. Hotelbesitzer und -manager können ein Buchungssystem nutzen, um Zimmer zu buchen, Check-ins und Check-outs zu verwalten, Nachtkontrollen durchzuführen und Langzeitaufenthalte von Gästen zu erfassen und zu aktualisieren.

Restaurants. Kunden können online reservieren, ohne den Gastgeber oder die Gastgeberin anrufen zu müssen. Zusätzlich kann die Software Erinnerungen an die Kunden senden oder sie bei kurzfristigen Öffnungen auf eine Warteliste setzen.

Immobilienverwaltung. Behalten Sie den Überblick über Mieten, Leerstände, Reparaturanfragen und Online-Zahlungen von Mietern. Dies kann Vermietern und Eigentümern auch helfen, den Überblick über Mietrückstände, leerstehende und zu protokollierende Immobilien sowie über die erforderlichen Instandhaltungsarbeiten, wo und wann, zu behalten.

Co-Working-Management / gemeinsam genutzte Räume. Erleichtern Sie sich und Ihren Mitarbeitern die Zusammenarbeit. Verfolgen Sie Informationen wie Reservierungen, Betriebsabläufe und andere Buchungen.

Lagereinrichtungen. Lagereinrichtungen können Kundenkontaktinformationen, Zahlungsdaten und mehr verwalten. Diese Lösung unterstützt Eigentümer dabei, eine Übersicht über die Verfügbarkeit von Einheiten zu erstellen, Mietzahlungen und Reservierungen für Besichtigungen zu verfolgen. Die Lösung lässt sich in Ihr Zugangssystem integrieren – so können Ihre Kunden problemlos ein- und ausgehen.

Angesichts der vielen Funktionen, die Unternehmen jeder Branche und Größe zur Verfügung stehen, ist es kein Wunder, dass immer mehr Unternehmen auf diese Lösung zurückgreifen, um ihre täglichen Abläufe zu unterstützen. Die Nutzung eines Salesforce-Buchungssystems vereinfacht nicht nur die Abläufe erheblich, sondern spart Ihnen und Ihren Mitarbeitern auch Zeit und langfristig Kosten, da Ihre Fachkräfte sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Unternehmen von einigen oder allen Funktionen eines Salesforce-Buchungssystems profitieren könnte, vereinbaren Sie noch heute einen Termin mit uns, um mehr zu erfahren.