Salesforce Rezervasyon Sistemi Nedir?

Salesforce Rezervasyon Sistemi Nedir?

Dijital devrim yaşanıyor ve müşteriler web sitenizden hızlı bir şekilde hizmet almayı bekliyor, yani hemen istiyorlar. Bu yüzden birçok işletme rezervasyon yönetimi ihtiyaçları için bir Salesforce rezervasyon sistemine yöneliyor. Peki, Salesforce rezervasyon sistemi nedir? Bu tür bir çözüm müşterilere toplantı alanı, mülk veya odayı çevrimiçi olarak rezerve etme yeteneği gibi bazı self servis seçenekleri sunar ve rezervasyon takviminizi otomatik olarak doldurduğu için ekibinizin biraz zaman kazanmasını sağlar.

İster seyahat acentesi, ister mülk yöneticisi veya toplantı alanı sağlayıcısı olun - bir rezervasyon yönetimi çözümü, sizin için planlama kolaylığı ve müşterileriniz için harika bir müşteri deneyimi sağlayarak işinize büyük ölçüde yardımcı olabilir. İşinizin büyümesine nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Salesforce Rezervasyon Sisteminin Avantajları

Bu tür bir çözümü kullanmak şirketinizin zaman ve paradan birkaç şekilde tasarruf etmesini sağlayabilir. Sadece çift rezervasyon gibi insan operatörü hatalarını ortadan kaldırmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda hizmetlerinizi başkalarına göre kullanmaya devam etmek isteyebilecek müşteriler için daha iyi bir deneyim yaratmaya da hizmet eder.

Her zaman açık. Yukarıda belirtildiği gibi, günümüz müşterileri anında hizmete alışkındır. Ve eğer müsait değilseniz - başka yere geçerler. 7/24 açık olma olanağına sahip olmak, müşterinizin, iş için açık olmasanız bile, hizmetinizi her zaman kullanabilmesini sağlar. Ayrıca, olası hataların azalmasıyla, müşterilerin ihtiyaçları için size tekrar tekrar dönme olasılığı daha yüksektir.

Zamandan tasarruf. Manuel veri girişi zaman alır - bu nedenle rezervasyonları takip etmek için elektronik tablolar kullanan biriyseniz, bunun ne kadar zaman aldığını ve hata yapmanın ne kadar kolay olduğunu bilirsiniz. Ayrıca, elektronik tabloları iptal etmek sizin için yepyeni bir güvenlik ve erişim kolaylığı seviyesi anlamına gelir.

Güvenlik. Bir bilgisayar çökmesi, günlerce, hatta aylarca veya yıllarca süren rezervasyon verilerinizi silebilir. Ancak, bir Salesforce rezervasyon sistemi kullanmak, tüm verilerinizin güvenli sunucularda yedeklendiği anlamına gelir; bir daha asla veri kaybetme konusunda endişelenmenize gerek kalmaz.

Erişilebilirlik. İşletmeniz her zaman müşteriye açık olması gerektiği gibi, sizin için de her zaman açık olmalıdır. Artık isterseniz yemek masanızdan veya otel odanızdan çalışabilirsiniz. Ofis koltuğunuza zincirlenmenize gerek yok. Rezervasyon verileriniz parmaklarınızın ucunda, güvenli sunucularda barındırılıyor. Ayrıca, bulutta barındırılan verilerle, her yerden ve her zaman gerekli bilgileri takip etmek için bir akıllı telefon uygulaması kullanmanız muhtemeldir.

Rezervasyon Yönetim Çözümlerinin Ortak Özellikleri

Salesforce rezervasyon sistemleri, işletme sahiplerinin sıradan görevleri otomatikleştirmesine, düzenli kalmasına ve müşteriler için güvenli bir ortam sağlamasına yardımcı olan birçok özelliğe sahiptir. İşte birkaçı:

Organizasyon. Tüm verilerinizi tek bir şemsiye altında tutun. Bu, rezervasyonlarınızı, kârlarınızı ve trendlerinizi tek bakışta görmenizi sağlar.

Entegrasyonlar. Güvenilirliği ve kullanım kolaylığı nedeniyle Salesforce inanılmaz derecede popüler hale geldi. Bu, Salesforce App Store'da ihtiyacınız olan hemen her şey için bir uygulama bulabileceğiniz anlamına gelir.

Gerçek zamanlı rezervasyon. Bu özellik, kullanıcıların müşteri destek ekiplerinizi aramadan portalınızdan çevrimiçi rezervasyon yapmalarını sağlar. Ayrıca, rezervasyon hakkında güncellenirsiniz ve sistem, yanlışlıkla çift rezervasyona veya başka türlü müsait olmayan bir tesis veya odanın rezervasyonuna izin vermez.

Fiyatlandırma ve promosyon kodu yönetimi. Müşterilere özel promosyonlar sunun ve kodları kimin nasıl kullandığını takip edin. Bu trendleri izleyin ve gelirlerinizi artırın.

E-posta pazarlaması. Salesforce'un pazarlama otomasyonu özelliklerinin gücünü birleştirerek, müşterilere özel fırsatlar ve fiyatlandırma e-postası gönderebilir ve onlarla iletişim halinde kalabilirsiniz. Ayrıca müşteri memnuniyeti anketleri ve daha fazlasını da gönderebilirsiniz.

Salesforce Rezervasyon Sistemlerini kimler kullanır?

Kar amacı gütmeyen ve kar amacı güden dünyadaki birçok sektördeki işletmeler için düzenli veriler ve rezervasyonlar olmazsa olmazdır. Öğrenci yurtları, devlet daireleri, villalar, yaşlı bakım evleri ve diğerleri gibi işletmeler bu tür bir çözümü kullanabilir. İşte rezervasyon yönetim sistemini faydalı bulacak işletme türlerine dair bazı özel örnekler:

Oteller . Otellere her zaman çok sayıda insan girip çıkar, bu nedenle bu verileri takip etmek için düzenli bir yol olması önemlidir. Otel sahipleri ve yöneticileri, oda rezervasyonu yapmak, giriş ve çıkışları kontrol altında tutmak, gece denetimleri gerçekleştirmek ve uzatılmış misafir konaklamalarını takip etmek ve güncellemek için bir rezervasyon sistemi kullanabilirler.

Restoranlar. Müşteriler, ev sahibinizi veya hostesinizi aramalarına gerek kalmadan kendi rezervasyonlarını çevrimiçi olarak yapabilirler. Ayrıca, yazılım müşterilerine hatırlatıcılar gönderebilir veya son dakika açılması durumunda onları bekleme listesine alabilir.

Mülk yönetimi. Kira, boş yerler, onarım talepleri ve kiracıların çevrimiçi ödemelerini takip edin. Bu ayrıca ev sahiplerinin ve mülk sahiplerinin gecikmiş kiraları, boş olan ve listelenmesi gereken mülkleri ve hangi bakımın nerede ve ne zaman yapılması gerektiğini takip etmelerine yardımcı olabilir.

Ortak çalışma yönetimi / paylaşımlı alanlar. Kendiniz ve ekibinizin işbirliği yapmasını kolaylaştırın. Rezervasyonlar, operasyon akışı ve diğer rezervasyonlar gibi bilgileri takip edin.

Depolama tesisleri. Depolama tesisleri müşteri iletişim bilgilerini, ödeme verilerini ve daha fazlasını koruyabilir. Bu çözüm, sahiplerin birim kullanılabilirliğinin bir haritasını oluşturmasına, kira ödemelerini, gösterim rezervasyonlarını takip etmesine yardımcı olabilir ve kapı erişim sisteminizle entegre olabilir - böylece müşterileriniz kolayca gelip gidebilir.

Tüm sektör ve büyüklükteki işletmelere sunulan tüm özelliklerle, giderek daha fazla insanın günlük operasyonlarında kendilerine yardımcı olması için bu tür bir çözüme yönelmesi şaşırtıcı değil. Bir Salesforce rezervasyon sistemi kullanmak operasyonları çok daha kolay hale getirmekle kalmaz, aynı zamanda yetenekli personelinizin en iyi yaptıkları işi yapmalarını sağlayarak size ve personelinize zaman kazandırabilir ve uzun vadede işletmenin paradan tasarruf etmesini sağlayabilir.

İşletmenizin Salesforce rezervasyon sisteminin bazı veya tüm özelliklerinden faydalanabileceğini düşünüyorsanız, daha fazla bilgi edinmek için bugün bizimle bir toplantı planlayın .