Salesforce Rezervasyon Sistemi Nedir?

Dijital devrimdeyiz ve müşteriler web sitenizden hızla hizmet almayı bekliyor, yani hemen şimdi istiyorlar.

Bu nedenle birçok işletme rezervasyon yönetimi ihtiyaçları için Salesforce rezervasyon sistemine yöneliyor.

Peki Salesforce rezervasyon sistemi nedir?

Salesforce rezervasyon sistemi müşterilere toplantı alanı, mülk veya odayı çevrimiçi olarak rezerve etme yeteneği gibi bazı self servis seçenekleri sunar. Rezervasyon takviminizi otomatik olarak doldurduğu için ekibinizin biraz zaman kazanmasını sağlar.

İster seyahat acentesi, ister tesis yöneticisi, ister toplantı alanı sağlayıcısı olun; Salesforce rezervasyon sistemi gibi bir rezervasyon yönetim sistemi, sizin için planlama kolaylığı ve müşterileriniz için harika bir müşteri deneyimi sağlayarak işinize büyük ölçüde yardımcı olabilir.

İşletmenizin büyümesine nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için okumaya devam edin.

Salesforce Rezervasyon Sisteminin Avantajları

Bu tür bir çözümü kullanmak şirketinizin zaman ve paradan birkaç şekilde tasarruf etmesini sağlayabilir. Sadece çift rezervasyon gibi insan operatörü hatalarını ortadan kaldırmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda hizmetlerinizi başkalarına göre kullanmaya devam etmek isteyebilecek müşteriler için daha iyi bir deneyim yaratmaya da hizmet eder.

Salesforce Rezervasyon Sistemi Her Zaman Açıktır

Yukarıda belirtildiği gibi, günümüz müşterileri anında hizmete alışkındır. Ve eğer müsait değilseniz - başka yere geçerler. 7/24 açık olma olanağına sahip olmak, müşterinizin, iş için açık olmasanız bile, her zaman hizmetinizi kullanabilmesini sağlar. Ayrıca, olası hataların azalmasıyla, müşterilerin ihtiyaçları için size tekrar tekrar dönme olasılığı daha yüksektir.

Salesforce Rezervasyon Sistemi Zaman Kazandırıcıdır

Manuel veri girişi zaman alır - bu nedenle rezervasyonları takip etmek için elektronik tablolar kullanan biriyseniz, bunun ne kadar zaman aldığını ve hata yapmanın ne kadar kolay olduğunu bilirsiniz. Ayrıca, elektronik tabloları kaldırmak sizin için yepyeni bir güvenlik ve erişim kolaylığı seviyesi anlamına gelir.

Salesforce Rezervasyon Sistemi Güvenlidir

Bir bilgisayar çökmesi, rezervasyon verilerinizin günlerini, hatta aylarını veya yıllarını silebilir. Ancak, bir Salesforce rezervasyon sistemi kullanmak, tüm verilerinizin güvenli sunucularda yedeklendiği anlamına gelir; bir daha asla veri kaybetme konusunda endişelenmenize gerek kalmaz.

Salesforce Rezervasyon Sistemi Erişilebilir

Tıpkı işletmenizin her zaman müşteriye açık olması gerektiği gibi, sizin için de her zaman açık olması gerekir. Artık isterseniz yemek masanızdan veya otel odanızdan çalışabilirsiniz. Ofis koltuğunuza zincirlenmenize gerek yok. Rezervasyon verileriniz parmaklarınızın ucunda, güvenli sunucularda barındırılıyor. Ayrıca, bulutta barındırılan verilerle, gerekli bilgileri her yerden ve her zaman takip etmek için bir akıllı telefon uygulaması kullanmanız muhtemeldir.

Salesforce Rezervasyon Sistemi İlişkilerin Oluşturulmasına ve Geliştirilmesine Yardımcı Olur

Salesforce rezervasyon sistemi, tüketicilerin kendi randevularını doğrudan web sitenizde gelen planlama ile ayarlamalarına ve özelleştirilebilir akışlarla benzersiz bir deneyim oluşturmalarına yardımcı olur. Randevular, otomatik olarak yeni bir potansiyel müşteri oluşturarak yeni müşteriler elde etmek için kullanılabilir ve böylece iyi ilk izlenimler ve iyi müşteri ilişkileri teşvik edilir.

Salesforce Rezervasyon Sistemi Randevu Planlamasını Basitleştirmeye Yardımcı Olur

Kullanıcılar kurulum asistanımızdaki adım adım talimatları izleyerek konumları, tarihleri ​​ve kaynakları düzenleyebilir. Bu, becerileri atayarak ekiplerinizi başarıya ulaştırmaya yardımcı olur. Herhangi bir kaynağın veya müşterinin randevuları kolayca ayırmasına, değiştirmesine ve iptal etmesine izin verin.

Rezervasyon Yönetim Çözümlerinin Ortak Özellikleri

Salesforce rezervasyon sistemi, işletme sahiplerinin sıradan görevleri otomatikleştirmesine, düzenli kalmasına ve müşteriler için güvenli bir ortam sağlamasına yardımcı olan birçok özelliğe sahiptir. İşte birkaçı:

Organizasyon

Tüm verilerinizi tek bir şemsiye altında tutun. Bu, rezervasyonlarınızı, kârlarınızı ve trendlerinizi tek bakışta görmenizi sağlar.

Entegrasyonlar

Güvenilirliği ve kullanım kolaylığı nedeniyle Salesforce inanılmaz derecede popüler hale geldi. Bu, Salesforce App Store'da ihtiyacınız olan hemen her şey için bir uygulama bulabileceğiniz anlamına geliyor.

Gerçek zamanlı Rezervasyon

Bu özellik, kullanıcıların müşteri destek ekiplerinizi aramadan portalınızdan çevrimiçi rezervasyon yapmalarını sağlar. Ayrıca, rezervasyon hakkında güncellenirsiniz ve sistem, yanlışlıkla çift rezervasyon yapılmasına veya başka türlü müsait olmayan bir tesis veya odanın rezervasyonuna izin vermez.

Fiyatlandırma ve Promosyon Kodu Yönetimi

Müşterilerinize özel promosyonlar sunun ve kodları kimin nasıl kullandığını takip edin. Bu trendleri izleyin ve gelirlerinizi artırın.

E-posta Pazarlaması

Salesforce'un pazarlama otomasyonu özelliklerinin gücünü birleştirerek, müşterilerinize özel fırsatlar ve fiyatlandırma e-postası gönderebilir ve onlarla iletişim halinde kalabilirsiniz. Ayrıca müşteri memnuniyeti anketleri ve daha fazlasını da gönderebilirsiniz.

Raporlar ve Pano

Salesforce, hazır raporlar sunarak sizin ve personelinize zaman kazandırır ve bu raporları daha sonra müşteri etkileşimlerine daha iyi yatırabilirsiniz.

Raporların her biri ayrıntılı bir açıklama içerir ve tüm kullanıcılara açık olarak sunulabilir. Ayrıca, pakette tüm temel bilgilerin kapsamlı bir genel görünümünü hemen elde edebilmeniz için bir Gösterge Tablosu bulunur.

Elbette, kullanıcılar raporları olduğu gibi kullanabilir veya daha fazla değiştirebilir ve kopyalayabilirler - bu, sıfırdan başlamaktan çok daha hızlı olacaktır!

Belgeler ve Destek

Salesforce, tüm ürün belgelerini güncel tutmaya ve hem kullanıcılardan hem de yöneticilerden gelen olası soruları yanıtlamaya kendini adamıştır. Confluence, kolayca erişilebilen işlevsel ve teknik belgeleri depolar.

Çatışma Algılama

Salesforce, kaynakların kullanılabilirliğe, yinelenen rezervasyon olasılığına ve kapasiteye bağlı olarak nasıl rezerve edileceğini yönetmek için çakışma algılama sunar. Herhangi bir ek ayar gerektirmeyen ve Kullanılabilirlik Kontrolü gibi çok çeşitli kullanım senaryoları için uygun olan bir kaynağı test edebilir.

Muhtemelen boyutlar kavramına aşinasınızdır, tüm anlaşmazlık kontrol büyüsü burada başlıyor.

Eğer daha önce salesforce kopya kuralları oluşturduysanız, salesforce çakışma kontrol sürecini öğrenmek çocuk oyuncağı olacaktır! İlgili Boyut Alanı kaydında, iletişim boyutundan, kullanılabilirlik kontrolü kullanılamaz veya kullanılabilir olarak ayarlanabilir.

Seçilen müsaitlik kontrolü davranışı, rezervasyon bilgileri kaydedildiği anda uygulanır, ancak rezervasyon formunun sağ üst köşesinde rezervasyon oluşturulurken de her zaman görünür.

Salesforce, Booking Ninjas gibi PMS ile Nasıl Entegre Olur?

Booking Ninjas , bulut tabanlı bir mülk yönetim sistemidir (PMS) ve 50'den fazla farklı bağlayıcıyı destekleyen son derece özelleştirilebilir bir deneyimdir. Salesforce yazılımının faydalarını her zaman kabul ettik ve o zamandan beri Salesforce entegrasyonunu doğrudan platformumuza uyguladık.

Booking Ninjas ve Salesforce, müşterilerinizin konaklamalarını zahmetsizce rezerve etmelerini sağlamak için birlikte çalışırken, Salesforce'un dünya standartlarındaki analizleri, desteği ve izlemesi daha iyi hizmet, şirket gelişimi ve daha fazla çevrimiçi satış sunmanıza yardımcı olur. Entegrasyonlarımızın kapsamlı bir listesi burada bulunabilir.

Salesforce Rezervasyon Sisteminden kimler faydalanabilir?

Kar amacı gütmeyen ve kar amacı güden dünyadaki birçok sektördeki işletmeler için düzenli veriler ve rezervasyonlar olmazsa olmazdır. Öğrenci yurtları, devlet daireleri, villalar, yaşlı bakım evleri ve diğerleri gibi işletmeler bu tür bir çözümü kullanabilir. İşte rezervasyon yönetim sistemini faydalı bulacak işletme türlerine dair bazı özel örnekler:

Oteller ve Pansiyonlar

Oteller ve pansiyonlar her zaman çok sayıda insanın gelip gittiği yerler olduğundan, bu verileri takip etmek için düzenli bir yola sahip olmak önemlidir. Otel sahipleri ve yöneticileri, oda rezervasyonu yapmak, giriş ve çıkışları kontrol altında tutmak, gece denetimleri yapmak ve uzatılmış misafir konaklamalarını takip etmek ve güncellemek için bir rezervasyon sistemi kullanabilirler.

Restoranlar

Müşteriler, ev sahibinizi veya hostesinizi aramalarına gerek kalmadan kendi rezervasyonlarını çevrimiçi olarak yapabilirler. Ayrıca, yazılım müşterilerine hatırlatıcılar gönderebilir veya son dakika açılması durumunda onları bekleme listesine alabilir.

Emlak Yönetim Ajansları

Kira, boş yerler, onarım talepleri ve kiracıların çevrimiçi ödemelerini takip edin. Bu ayrıca ev sahiplerinin ve mülk sahiplerinin gecikmiş kiraları, boş olan ve listelenmesi gereken mülkleri ve hangi bakımın nerede ve ne zaman yapılması gerektiğini takip etmelerine yardımcı olabilir.

Ortak çalışma ve paylaşımlı alanlar

Kendiniz ve personeliniz için iş birliğini kolaylaştırın. Rezervasyonlar, operasyon akışı ve diğer rezervasyonlar gibi bilgileri takip edin.

Depolama Tesisleri

Depolama tesisleri müşteri iletişim bilgilerini, ödeme verilerini ve daha fazlasını koruyabilir. Bu çözüm, sahiplerin birim kullanılabilirliğinin bir haritasını oluşturmasına, kira ödemelerini ve gösterim rezervasyonlarını takip etmesine ve kapı erişim sisteminizle entegre olmasına yardımcı olabilir, böylece müşterileriniz kolayca gelip gidebilir.

Kamp Alanları

Kamp alanlarına sürekli girip çıkan çok sayıda insan vardır, bu nedenle bu verileri toplamak için düzenli bir yaklaşıma sahip olmak kritik önem taşır. Bir rezervasyon sistemi, kamp alanı sahiplerinin ve yöneticilerinin alan rezervasyonu yapmasına, giriş ve çıkışları takip etmesine, gece denetimleri gerçekleştirmesine ve uzatılmış misafir konaklamalarını takip edip güncellemesine yardımcı olabilir.

Park Yeri Tesisleri

Park tesisleri müşteri iletişim bilgilerini, ödeme bilgilerini ve diğer bilgileri kaydedebilir. Bu çözüm, sahiplerin alan müsaitliğinin bir haritasını oluşturmasına, kira ödemelerini takip etmesine ve rezervasyonları göstermesine ve kapı erişim ağınızla entegre olmasına yardımcı olabilir, böylece müşterileriniz istedikleri gibi gelip gidebilir.

…ve daha fazlası!

Önemli Noktalar

Her sektörden ve her ölçekten işletmenin kullanımına sunulan bu özellikler göz önüne alındığında, giderek daha fazla insanın günlük operasyonlarında kendilerine yardımcı olması için bu tür çözümlere yönelmesi şaşırtıcı değil.

Bir Salesforce rezervasyon sistemi kullanmak yalnızca operasyonları çok daha kolay hale getirmekle kalmaz , aynı zamanda yetenekli personelinizin en iyi yaptıkları işi yapmalarını sağlayarak uzun vadede size ve personelinizin zamanından ve işletmenin parasından tasarruf ettirebilir.

İşletmenizin Salesforce rezervasyon sisteminin bazı veya tüm özelliklerinden faydalanabileceğini düşünüyorsanız, daha fazla bilgi edinmek için bugün bizimle bir toplantı planlayın .