Wat is een Salesforce-boekingssysteem?
Het is de digitale revolutie en klanten verwachten snel diensten van uw website te ontvangen – zoals ze dat nu willen. Daarom wenden veel bedrijven zich tot een Salesforce-boekingssysteem voor hun behoeften op het gebied van reserveringsbeheer. Maar wat is een Salesforce-boekingssysteem? Dit type oplossing biedt klanten een aantal zelfbedieningsopties, zoals de mogelijkheid om online een vergaderruimte, pand of kamer te boeken, en bespaart uw team wat tijd omdat uw reserveringskalender automatisch wordt ingevuld.
Of u nu een reisbureau, vastgoedbeheerder of aanbieder van vergaderruimtes bent – een oplossing voor reserveringsbeheer Voordelen van een Salesforce-boekingssysteem
Het gebruik van dit type oplossing kan uw bedrijf op verschillende manieren tijd en geld besparen. Het helpt niet alleen om fouten van menselijke operators, zoals dubbele boekingen, te elimineren, maar het dient ook om een betere ervaring te creëren voor klanten die op hun beurt mogelijk uw diensten willen blijven gebruiken boven anderen.
Altijd open. Zoals hierboven vermeld, zijn de klanten van vandaag gewend aan onmiddellijke service. En als je niet beschikbaar bent, gaan ze verder. Doordat u 24/7 open kunt zijn, kan uw klant altijd gebruik maken van uw service, ook als u niet open bent. Bovendien is het, nu het aantal mogelijke fouten afneemt, waarschijnlijker dat klanten keer op keer bij u terugkomen voor hun behoeften.
Tijdbesparing. Handmatige gegevensinvoer kost tijd – dus als u iemand bent die spreadsheets gebruikt om reserveringen bij te houden – weet u hoe lang het duurt en hoe gemakkelijk het is om een fout te maken. Bovendien betekent het verwijderen van spreadsheets een geheel nieuw niveau van beveiliging en gemakkelijke toegang voor u.
Beveiliging. Een computercrash kan dagen, misschien zelfs maanden of jaren van uw boekingsgegevens wegvagen. Maar het gebruik van een Salesforce-boekingssysteem betekent dat van al uw gegevens een back-up wordt gemaakt op beveiligde servers – u hoeft zich nooit meer zorgen te maken dat u gegevens kwijtraakt.
Toegankelijkheid. Net zoals uw bedrijf altijd open moet zijn voor de klant, moet het ook altijd open zijn voor u. U kunt nu rechtstreeks vanaf uw eettafel of hotelkamer werken als u dat wilt. Het is niet nodig om vastgeketend te zijn aan uw bureaustoel. Uw boekingsgegevens zijn binnen handbereik en worden gehost op beveiligde servers. Bovendien is het waarschijnlijk dat u, omdat de gegevens in de cloud worden gehost, een smartphone-app kunt gebruiken om de benodigde informatie overal en altijd bij te houden.
Algemene kenmerken van oplossingen voor reserveringsbeheer
Salesforce-boekingssystemen hebben veel functies waarmee bedrijfseigenaren alledaagse zaken kunnen automatiseren taken uitvoeren, georganiseerd blijven en zorgen voor een veilige omgeving voor klanten. Hier zijn er een paar:
Organisatie. Bewaar al uw gegevens onder één paraplu. Hierdoor kunt u uw reserveringen, winsten en trends in één oogopslag zien.
Integraties. Vanwege de betrouwbaarheid en het gebruiksgemak is Salesforce ongelooflijk populair geworden. Dat betekent dat je voor vrijwel alles wat je nodig hebt een app kunt vinden in de Salesforce App Store.
Realtime boeken. Met deze functie kunnen gebruikers online boeken vanuit uw portal, zonder dat ze uw klantenondersteuningsteams hoeven te bellen. Bovendien wordt u op de hoogte gehouden van de boeking en staat het systeem geen onbedoelde dubbele boeking toe, of boeking van een accommodatie of kamer die anders niet beschikbaar is.
Prijzen en promotiecodebeheer. Bied speciale promoties aan klanten aan en houd bij wie de codes gebruikt en hoe. Houd deze trends in de gaten en verhoog uw omzet.
E-mailmarketing. Door de kracht van de marketingautomatiseringsfuncties van Salesforce te combineren, kunt u speciale aanbiedingen en prijzen naar klanten e-mailen en met hen in contact blijven. U kunt ook klanttevredenheidsonderzoeken en meer verzenden.
Wie gebruikt Salesforce-boekingssystemen?
Georganiseerde gegevens en boekingen zijn essentieel voor bedrijven in veel sectoren in zowel de non-profit- als de for-profitwereld. Bedrijven zoals studentenhuisvestingsfaciliteiten, overheidsgebouwen, villa's, seniorenwoningen en anderen kunnen dit soort oplossingen gebruiken. Hier zijn enkele specifieke voorbeelden van soorten bedrijven die een reserveringsbeheersysteem nuttig zouden vinden:
Hotels. In hotels is er altijd een komen en gaan van mensen, dus het is essentieel om een georganiseerde manier te hebben om die gegevens bij te houden. Hoteleigenaren en -managers kunnen een boekingssysteem gebruiken om kamers te boeken, controle te houden over check-ins en check-outs, nachtaudits uit te voeren en verlengde gastenverblijven bij te houden en bij te werken.
Restaurants. Klanten kunnen hun eigen reserveringen online maken zonder dat ze uw gastheer of gastvrouw hoeven te bellen gastvrouw. Bovendien kan de software herinneringen naar hun klanten sturen of hen op een wachtlijst plaatsen in geval van een last-minute opening.
Vastgoedbeheer. Houd huurprijzen, leegstand, reparatieverzoeken en online betalingen van huurders bij. Dit kan verhuurders en vastgoedeigenaren ook helpen bij het bijhouden van achterstallige huurprijzen, panden die leeg staan en op de monumentenlijst moeten staan en welk onderhoud er moet worden uitgevoerd, waar en wanneer.
Coworking-beheer/gedeelde ruimtes. Maak het gemakkelijker voor uzelf en uw personeel om samen te werken. Houd informatie bij zoals reserveringen, stroom van activiteiten en andere boekingen.
Opslagfaciliteiten. Opslagfaciliteiten kunnen klantcontactinformatie, betalingsgegevens en meer bijhouden. Deze oplossing kan eigenaren helpen bij het maken van een kaart met de beschikbaarheid van units, het bijhouden van huurbetalingen en reserveringen voor bezichtigingen, en kan worden geïntegreerd met uw toegangspoortsysteem, zodat uw klanten gemakkelijk kunnen komen en gaan.
Met alle functies die beschikbaar zijn voor bedrijven van alle sectoren en maten, is het geen wonder dat steeds meer mensen dit soort oplossingen gebruiken om hen te helpen bij hun dagelijkse activiteiten. Niet alleen kan het de bedrijfsvoering veel eenvoudiger maken om een Salesforce-boekingssysteem te gebruiken, maar het kan u en uw personeel ook tijd besparen en het bedrijf op de lange termijn geld besparen, doordat uw bekwame personeel de ruimte krijgt om te doen waar ze goed in zijn.
Als u denkt dat uw bedrijf baat zou kunnen hebben bij sommige of alle functies van een Salesforce-boekingssysteem, plan vandaag nog een afspraak met ons
