Reseña del hotel CitizenM Boston | Guía de viajes de Booking Ninjas
¡Hola, Ninjas! Bienvenidos a la Guía de Viajes de Booking Ninjas, una nueva serie de blogs de Booking Ninjas donde detallaremos nuestra estancia en varios hoteles de todo el mundo. Como empresa de software hotelero , nos parece importante visitar hoteles diferentes y únicos de vez en cuando para ver cómo evoluciona el panorama. La semana pasada, me decidí a visitar el Hotel CitizenM en North Station, Boston, Massachusetts. Estos son los resultados de mi estancia:
Reservas/Precios
Reservé una habitación de lujo con vistas al centro para un sábado por la noche por $197. Los sábados suelen ser la noche más cara, así que mi cuenta bancaria me hizo dudar de mi capacidad para tomar decisiones. Entre semana, los precios rondan los $180 por una habitación con vistas al centro y los $155 por una habitación de lujo sin vistas. Reservé mi habitación a través de Expedia y pude aplicar algunos puntos al total. Ten en cuenta que Expedia suele ofrecer descuentos del 10% en este hotel, y si creas una cuenta en la página web del hotel, también recibirás un 10% de descuento de por vida, así que estas son las mejores opciones para reservar una estancia en CitizenM.
El hotel se ha expandido recientemente a Estados Unidos. Cuenta con cinco ubicaciones en todo el país: Boston, Nueva York (2), Seattle y Washington D. C. De hecho, esta ubicación en Boston que visité lleva menos de un año abierta. Esta cadena boutique prioriza dos aspectos: comodidad y tecnología .
Cómo llegar/Ubicación
El CitizenM de Boston se encuentra en la Estación Norte y está junto al TD Garden, sede de los partidos de los Boston Celtics y los Bruins. El hotel boutique también está a un corto trayecto en metro del histórico Fenway Park. Por ello, el CitizenM es un alojamiento fantástico si visita Boston para asistir a un evento deportivo en directo. Además, está muy cerca del North End, donde se encuentran algunos de los mejores restaurantes italianos de la Costa Este.
La Estación Norte es una parada importante de la Línea Verde del MBTA (el sistema de metro de Boston). Si viene de fuera del estado, puede ahorrar fácilmente usando el metro en lugar de alquilar un coche. El tren, o T como lo llaman los locales, recorre toda la ciudad de Boston, así como zonas aledañas como Revere Beach, Quincy y Cambridge, donde se encuentran dos de las universidades más prestigiosas del mundo: Harvard y el MIT.
Si decide usar coche, tenga en cuenta que tendrá que pagar por el aparcamiento, ya que el hotel no dispone de ninguno debido a su concurrida ubicación. Hay 31 aparcamientos a menos de 1,6 km de la elegante boutique, pero tenga cuidado, los precios del aparcamiento en las zonas más concurridas de Boston pueden ser altísimos. Boston también está compuesta principalmente por calles de un solo sentido, así que si está de visita, puede ser complicado orientarse.
Registrarse
Aquí en Booking Ninjas, hablamos mucho de tecnología y transformación digital . Es el camino del futuro y algo en lo que centramos nuestro software de gestión de propiedades basado en la nube. El eslogan de CitizenM es "Bienvenido a un nuevo tipo de hotel". Y vaya si lo es. Notas el énfasis en la tecnología de inmediato. No hay recepción, por así decirlo. En cambio, cuando entras después de navegar desde la planta baja iluminada en rojo que se asemeja al lugar ideal de asesinato de Freddy Kruguer, te enfrentas a un escritorio de 10 tabletas. Aquí es donde te registras. Pero me di cuenta de que había un problema al mirar las expresiones faciales irritadas de los huéspedes cercanos que pasaban por el proceso de registro. Cuando me acerco a una tableta, una señora exclama: "Esta es una experiencia horrible". No era el comienzo que estaba buscando.
Antes de mi viaje, revisé algunas reseñas del hotel en línea, muchas de las cuales mencionaban errores técnicos durante el check-in y en la habitación (más sobre esto en la siguiente sección). Pero intenté registrarme yo mismo. La pantalla me pedirá mi apellido para encontrar mi reserva. Ingresé mi apellido y me apareció una ventana emergente que decía: "Error técnico. Por favor, contacte con un miembro del personal". Ya había tres agentes rodeando la cornucopia de tablets ayudando a los huéspedes descontentos. Tomaron mi nombre y me dijeron que esperara en la sala de espera durante 10 minutos mientras me ofrecían una bebida de cortesía.
Afortunadamente, el problema se resolvió rápidamente. Uno de los agentes me indicó que volviera a intentar registrarme. Ingresé mi apellido, acepté los términos y condiciones del hotel y tuve la opción de pagar $18 por huésped para un desayuno buffet a la mañana siguiente. Eso me llevó a la penúltima pantalla donde tenía que escanear una de las llaves de habitación que estaban junto a cada tableta. Era la primera vez que experimentaba con esta tecnología en un hotel y fue rápida y eficiente. Mi recibo se imprimió con el número de habitación y me dirigí al ascensor para registrarme.
**El hotel no realiza retenciones incidentales en su tarjeta**
Características de la habitación
Mi primera reacción al entrar en la habitación fue la sorpresa por su pequeño tamaño. Básicamente, solo tiene una cama king size, ducha y lavabo, todo muy cerca. La habitación, una vez más, prioriza la tecnología en su diseño, ya que todo se controla mediante una tableta: luces, temperatura, persianas y televisión. Muchas reseñas del CitizenM indicaban que los huéspedes tenían problemas técnicos con la tableta. Por suerte, no me pasó a mí, ya que la encontré funcional y muy práctica. Para quienes no sepan usar la tecnología, hay un control remoto manual para la televisión en un cajón debajo de la cama, junto a la caja fuerte, y hay interruptores manuales para las luces y las persianas repartidos por la habitación.
Cada aspecto que controlaba la tableta tenía funciones personalizadas. Por ejemplo, las luces no solo se podían atenuar según tus preferencias, sino que también se podían cambiar a cualquier color, con música relajante según el color elegido. Experimenté con cada color antes de aburrirme y pasar a la siguiente función. Uno de los puntos fuertes de esta habitación es la amplia gama de entretenimiento disponible gratis. El wifi es gratuito, así como una amplia selección de películas, algunas de las cuales aún se proyectan en los cines. La selección de películas fue de la más alta calidad de cualquier hotel en el que me haya alojado. También hay varios programas de televisión disponibles, podcasts, televisión en vivo e incluso entretenimiento para adultos, que me sorprendió sin bloqueos ni restricciones (recuerden esto, padres). El hotel ofrece la opción de duplicar la pantalla del teléfono en el televisor; la tecnología me impresionó mucho.
Otra gran ventaja de la habitación Deluxe era la vista del centro de Boston, que destacaba especialmente por la noche. La tableta de control permite elegir entre persianas diurnas que filtran parte de la luz solar y persianas nocturnas que ofrecen total privacidad. Tenga en cuenta que, debido a su céntrica ubicación, entre semana el ruido de las obras puede ser molesto.
El espacio en el armario es mínimo. El refrigerador está ubicado en un cajón debajo del fregadero, lo que indica lo pequeño que es. No se pueden guardar dos litros ni comida para llevar. Por estas razones, recomiendo el CitizenM para visitas de corta duración. El refrigerador incluye dos botellas de agua Evian de cortesía para que las disfrutes.
En cuanto a la comodidad, la cama y la ducha estaban bien. La cama solo incluye dos almohadas, así que si prefieres dormir más, la tableta te permite pedir almohadas adicionales, además de un teléfono en la pared si no sabes cómo usar la tecnología. La cama también incluye un peluche que puedes comprar abajo. Además, te animan a "robar" sus miniproductos para el cuidado de la piel. La ducha tiene dos opciones: una de mano y una de techo. La presión del agua se puede ajustar a tu gusto. Hay muchos enchufes por toda la habitación para cargar todos tus dispositivos electrónicos.
Vestíbulo/Servicios
Tenga en cuenta que necesitará la llave de su habitación para acceder al ascensor. Hay dos ascensores independientes: uno desde la planta baja hasta el vestíbulo y otro desde el vestíbulo hasta las habitaciones. Los ascensores funcionaron rápidamente y sin largas esperas.
Las salas de estar del vestíbulo eran amplias y cómodas. Noté que muchos huéspedes disfrutaban de ello nada más entrar en la boutique. Las salas de reuniones se encuentran a la izquierda del vestíbulo, justo después del mostrador de tabletas. Hay un patio exterior con asientos decorativos y vistas impresionantes del centro de Boston, pero como era finales de febrero en Nueva Inglaterra, no se permitía la salida a los huéspedes por miedo a convertirse en una escultura de hielo.
En el centro del vestíbulo se encuentra el bar, que también sirve desayuno buffet por las mañanas. El servicio es rápido, el personal es amable y puedes llevar tus bebidas a las zonas de estar. El tamaño de la sala ofrece espacio en el bar, así que no tienes que preocuparte por bajar corriendo a reservar un taburete. Cabe destacar que CitizenM no ofrece servicio de habitaciones, pero hay muchísimos restaurantes en la zona.
Y sí, hay un gimnasio de servicio completo ubicado en el hotel.
Verificar
El proceso de check-out fue mucho mejor que el de check-in. Sigues los mismos pasos: introduces tu apellido, seleccionas la opción de check-out y escaneas la tarjeta de tu habitación. Esto te lleva a una pantalla final que muestra los cargos acumulados durante tu estancia. Hay un lector de tarjetas para que puedas pagarlos con tarjeta de débito o crédito en la tableta. Después, ya estás listo.
GOLPEADORES RÁPIDOS
Para quién es: Adultos mayores de 21 años, Viajeros solitarios, Estancias de corta duración
Lo mejor: vistas espectaculares, opciones de entretenimiento, proximidad a TD Garden
Lo peor: el desastre del check-in con tablet y la falta de servicio a la habitación.
Época del año para visitar - Todo el año
¿Lo recomendaría a un amigo? - Sí
Aprobado/Reprobado - Aprobado con gran éxito
REFLEXIONES DE ÚLTIMA HORA
Tras un pequeño obstáculo inicial, el hotel boutique CitizenM cobró impulso y siguió impresionándome. Con pequeñas mejoras en la eficiencia tecnológica, este hotel será muy solicitado durante años. Se encuentra fácilmente entre los mejores hoteles en los que me he alojado en Boston. Para una estancia corta en Boston, lo recomiendo encarecidamente.
Este blog fue escrito por Justin Deagle, colaborador de contenido de Booking Ninjas. Si quieres que hagamos un artículo sobre tu hotel, motel o B&B, escríbele a Justin a [email protected] .
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