A la hora de limpiar las habitaciones de tu hotel, el personal debe prestar especial atención a todas las zonas. Sin embargo, si hay una zona que merece la máxima atención del personal de limpieza, esa es el cuarto de baño. Por muy bonito que sea el hotel o la habitación, e independientemente de la calidad de su servicio de atención al cliente, un cuarto de baño que esté sucio, por poco que sea, puede echar para atrás a un cliente, generar malas críticas y perjudicar potencialmente al negocio.
Para asegurarte de que tu personal no escatima en la limpieza de los cuartos de baño, es conveniente utilizar una lista de comprobación para limpieza de los cuartos de baño de tu hotel. La simple práctica de delimitar cada tarea responsabiliza a los trabajadores al tiempo que elimina todas las excusas para no completar cada paso. A continuación, señalaremos los elementos esenciales de una lista de comprobación para el cuarto de baño de un hotel.
Más información:Listas de comprobación de hotel para mejorar la prestación de servicios de su hotel.
Lista de comprobación esencial para la limpieza del baño: consejos de seguridad
Se necesitan muchos productos diferentes para mantener un baño en perfecto estado, y muchos de ellos utilizan productos químicos que, si se utilizan mal, suponen riesgos importantes para la salud. Para la seguridad del personal de tu hotel, debes incluir procedimientos de seguridad a seguir con las tareas de tu lista de comprobación. Incluso si cubres estos puntos en tu programa de formación, no está de más repetirlos aquí.
- Cuando trabajes con productos de limpieza y otros productos químicos, ventila la zona todo lo posible. Mantén abierta la puerta del cuarto de baño, así como las ventanas de la habitación. Los humos suponen un riesgo importante en espacios reducidos, por lo que debes abrir el espacio y mantener el aire en movimiento para minimizarlo.
- Utiliza siempre el equipo de protección adecuado, pase lo que pase. Las gafas y los guantes de protección son imprescindibles cuando se trabaja con productos químicos y otros irritantes. También puedes exigir a los limpiadores que lleven delantales para proteger sus uniformes, aunque esto no es necesario para su seguridad.
- Utiliza equipos de limpieza distintos para el baño y otras zonas. Cada zona de tu hotel tiene distintos tipos de gérmenes, y lo mismo ocurre con el equipo que utilices en ellas. Dicho equipo incluye botellas de spray, trapos, fregonas e incluso señalización.
Lista de comprobación para la limpieza de cuartos de baño de un hotel
Las tareas descritas en la lista de comprobación para la limpieza de cuartos de baño de un hotel son vitales para mantener los cuartos de baño del hotel limpios y adecuados para los huéspedes. Aunque hemos intentado que sea exhaustiva, entendemos que no todos los pasos pueden aplicarse a los cuartos de baño de tu hotel. Considérala una lista de comprobación para el cuarto de baño de un hotel que puedes ampliar según tus necesidades.
- Recoge todas las toallas sucias y sin usar del huésped anterior. Mantén las toallas sucias separadas de otras prendas sucias, como la ropa de cama. Las toallas que parezcan no utilizadas deben retirarse y lavarse, por si acaso.
- Limpia y desinfecta los lavabos de la habitación, incluidos los grifos, las manillas y los desagües. Los huéspedes son los que más contacto tienen con ellos, pero rara vez los limpian. Aprovecha este momento para comprobar si hay fugas y comunícalo al equipo de mantenimiento.
- Friega, desinfecta y seca la bañera y la ducha, centrándote en los desagües, los grifos y las asas. Presta especial atención al desagüe, ya que acumula pelos y otros residuos. Deja correr el agua, observa la rapidez con que se vacía e informa a mantenimiento si crees que se está atascando.
- Lava las paredes, los espejos, las encimeras y la puerta del baño. Con las encimeras, asegúrate de limpiar la parte inferior de cualquier saliente que cuelgue del borde. Asegúrate de limpiar las paredes aunque no parezcan estar sucias.
- Comienza a limpiar el inodoro, empezando por el interior y el exterior de la taza. No debes precipitarte en este paso porque es la parte del cuarto de baño que más inspeccionan los huéspedes. Limpiar a fondo la taza del váter ayuda a eliminar gérmenes y desempeña un papel importante a la hora de causar una buena impresión a los clientes.
- Desinfecta, limpia y seca el resto del inodoro. Fíjate en el asa, ambos lados de la tapa, cada lado del asiento y el exterior de la cisterna. Cualquier daño, como desconchones o grietas, debe notificarse inmediatamente.
- Limpia el ventilador de techo o la rejilla de ventilación, eliminando todo el polvo acumulado.
- Frota y seca los armarios, prestando especial atención a los tiradores.
- Limpia el suelo y las juntas, empezando por barrer todo. Una vez retirados todos los restos visibles, pasa a fregar. Puede que sea necesario limpiar a mano algunas secciones de la lechada si la fregona no elimina la suciedad.
- Espera a que el suelo se seque antes de retirar y volver a colocar las bolsas de basura. También puedes retirar las bolsas de basura antes de empezar a fregar y volver a colocarlas mientras esperas a que se seque el suelo. Aprovecha para cambiar los ambientadores o rociar un desodorante si tu hotel utiliza alguno.
- Sustituye los jabones, champús, acondicionadores, toallas de papel y rollos de papel higiénico. Tira los artículos que no hayan utilizado los huéspedes anteriores.
- Si en los cuartos de baño hay cortinas de ducha, comprueba que no estén dañadas o tengan moho. Si se pueden limpiar con seguridad, puedes incluir las que estén sucias con la colada. Si no, sustituye las que no se puedan limpiar o estén dañadas.
- Comprueba la luminosidad de las bombillas del cuarto de baño. Sustituye inmediatamente por bombillas nuevas las que hayan empezado a apagarse. Los clientes tienden a darse cuenta cuando las luces no son tan brillantes como deberían.
- Revisa de nuevo la habitación para detectar cualquier punto que hayas pasado por alto. Aprovecha esta última oportunidad para volver a comprobar tu trabajo. Realizarás la mayor parte de tu trabajo de limpieza de cerca, por lo que puede ser útil ver la habitación de una sola vez.
Esta lista de comprobación para la limpieza de cuartos de baño de un hotel cubre los elementos esenciales de los cuartos de baño, pero puede ajustarse fácilmente para incluir otros elementos. Si, por ejemplo, tus cuartos de baño tienen armario, puedes incluir su limpieza en cualquier parte de la lista de comprobación. Personaliza nuestra lista de comprobación para que se adapte a la configuración de tu hotel.
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