Meskipun hampir mustahil untuk membicarakan industri perhotelan dan perhotelan tanpa menyebut pandemi virus corona, ada banyak tren dan ide inovatif (dan aman) yang muncul dan berkembang pesat pada tahun 2021.
Tentu saja, hotel-hotel tersebut akan selalu menjadi tempat bagi gaya dan tata letak hotel kuno dan tradisional. Namun, estetika tersebut dapat ditiru di hotel-hotel modern dan canggih yang saat ini banyak diminati. Jadi, tren apa saja yang pasti akan membuat bisnis perhotelan Anda ramai dan mendatangkan pelanggan yang berharga?
Dalam artikel ini, kami akan berbagi beberapa tren dan gaya yang paling bisa diterapkan dan kini menjadi mode papan atas. Mari kita bahas!
1. Digitalisasi, Otomasi dan Teknologi
Dari pembayaran nirkontak hingga teknologi check-in seluler, dan penggunaan chatbot - jelas bahwa jalan keluarnya adalah dengan otomatisasi. Keunggulan teknologi nirkontak tidak terbatas dan merupakan faktor bonus karena membantu menegakkan salah satu tindakan pencegahan keamanan pandemi yaitu menjaga jarak sosial.
Dengan penggunaan Kecerdasan Buatan (AI) dan IoT, Anda dapat memberikan tamu Anda pengalaman digital yang lancar dan membuat mereka terkesan saat tiba waktunya untuk check out.
2. Keamanan dan Kebersihan
Kebersihan adalah hal yang baru dan keren. Keselamatan dan Kebersihan selalu penting, tetapi di masa seperti sekarang ini, Anda tidak hanya harus menjunjung tinggi praktik keselamatan dan kebersihan terbaik, tetapi Anda juga harus memberikan keyakinan kepada tamu bahwa kesejahteraan mereka berada di tangan yang aman selama mereka menginap di fasilitas Anda.
Ada beberapa hal yang perlu dilakukan, termasuk dispenser gel disinfektan, serta disinfeksi dan sanitasi menyeluruh. Anda juga dapat menggunakan pamflet atau poster informatif yang mempromosikan jaga jarak sosial, cuci tangan, dan kebersihan pernapasan.
3. Personalisasi
Personalisasi adalah strategi yang semakin efektif dari hari ke hari berkat penggunaan teknologi pintar. Data yang telah Anda kumpulkan dari tamu Anda harus disalurkan untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi bagi mereka. Ini mungkin terdengar seperti sedikit kerja keras, tetapi untungnya, ada perangkat lunak manajemen properti (PMS) dan alat serta aplikasi manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang tersedia untuk meringankan sebagian besar beban dari pundak Anda.
Manfaatkan alat PMS dan CRM Anda dan berikan tamu Anda pengalaman menginap istimewa yang mereka nanti-nantikan. Ini pasti akan meninggalkan kesan yang baik dan abadi di benak mereka.
4. Ramah lingkungan
'Beralih ke lingkungan atau pulang saja' Tren ini tidak hanya sangat membantu lingkungan dan ekosistem secara keseluruhan, tetapi juga menarik perhatian generasi muda (Generasi Milenial dan Z). Saya berbicara tentang pilihan makanan vegetarian dan vegan, air otomatis, dan penghematan energi dengan menyingkirkan barang-barang sekali pakai (piring, perkakas, plastik, sandal) dan lampu neon untuk mengurangi penggunaan listrik.
Ada banyak cara praktis untuk membuat hotel Anda lebih ramah lingkungan. Ini juga bagus untuk pemasaran, jadi jangan lupa untuk menyebutkannya di situs web Anda dan tempat-tempat lain (dengan cara yang tidak klise. Orang-orang dapat mendeteksi hal-hal yang biasa-biasa saja dengan mudah akhir-akhir ini).
5. Perhotelan Berkelanjutan
Berbicara tentang ramah lingkungan, ini adalah salah satu aspek utama praktik keberlanjutan. Namun, keberlanjutan lebih dari sekadar keramahan lingkungan. 'Perhotelan berkelanjutan mengharuskan hotel untuk menghormati nilai-nilai budaya, terlibat dalam persaingan pasar yang adil, mendukung bisnis dan masyarakat setempat, serta menyediakan kondisi kerja yang baik.'
Menerapkan praktik berkelanjutan dalam bisnis perhotelan Anda adalah tren terkini yang pasti akan bertahan lama. Keberlanjutan menghemat uang bisnis Anda dan sekaligus mengurangi limbah serta membantu lingkungan kita.
6. Desain hiperlokal
Manfaatkan desain yang mencerminkan karakter unik destinasi hotel Anda. Dengan menciptakan pengalaman unik yang memberi kembali kepada masyarakat lokal dengan cara yang bermakna dan, termasuk elemen desain unik seperti pencahayaan yang memukau, furnitur yang asyik, dan karya seni yang menarik, Anda dapat memberi tamu Anda keunggulan yang mereka cari.
Jika Anda belum menyadarinya, sebagian besar tren ini dipengaruhi oleh Generasi Milenial dan tidak ada yang membuat generasi muda bersemangat selain gagasan bahwa mereka menghabiskan uang untuk merek yang mempromosikan komunitas dan menonjolkan kemewahan dan estetika budaya suatu tempat tertentu.
7. Liburan santai
Meskipun konsep 'Bleisure' - bisnis plus liburan, bukanlah hal baru, ini tentu saja merupakan tren yang sedang naik daun yang sedang dilirik oleh industri perhotelan dan perhotelan. Diperkirakan bahwa gaya perjalanan ini telah meningkat mengingat banyak pekerjaan yang fleksibel (sebagian atau sepenuhnya jarak jauh) dan banyak pilihan karier yang tidak konvensional yang memunculkan banyak pelancong bleisure.
Jika Anda ingin mengikuti tren ini dan menarik minat wisatawan yang bersemangat ini, pastikan Anda menyediakan internet yang cepat dan andal, serta melengkapi fasilitas bisnis dan rekreasi Anda.
Tambahan
Beberapa ide tren lainnya untuk bisnis hotel/perhotelan Anda meliputi:
1. Realitas Virtual dan Realitas Tertambah
Ini adalah tren yang sedang naik daun dan meskipun biayanya cukup mahal, hasilnya sepadan. Berinvestasi dalam tur realitas virtual dan realitas tertambah dapat membantu Anda memberi calon tamu gambaran yang baik tentang apa yang akan mereka nantikan.
Memanfaatkan realitas tertambah melalui aplikasi seluler juga dapat membantu mereka mengetahui semua yang perlu mereka ketahui tentang restoran, bar, dan fasilitas lain di hotel Anda.
2. Pengalaman Galeri
Orang-orang tertarik pada seni dan mendapatkan pengalaman galeri yang nyata. Hal ini sangat bermanfaat di komunitas dengan seniman lokal hebat yang karyanya dapat Anda pamerkan kepada semua tamu Anda. Jika dilakukan dengan benar, ini bisa menjadi suguhan yang menyenangkan bagi tamu Anda.
3. Wifi Luar Ruangan
Ini tampaknya cukup jelas, tetapi tidak banyak bisnis perhotelan yang menyadari bahwa ini adalah tren sederhana yang harus diikuti semua orang. Jika hotel Anda menawarkan fasilitas dan amenitas luar ruangan, Anda ingin memastikan tempat-tempat tersebut juga memiliki koneksi internet yang andal.
Anda tahu trennya, Sekarang bagaimana?.....
Apa langkah selanjutnya yang harus diambil untuk mulai menerapkan tren terkini ini dalam bisnis perhotelan Anda? Dapatkansistem manajemen properti yang efektif yang dibuat untuk membantu Anda menangani semua hal di balik layar. Sistem berbasis Salesforce Booking Ninjas akan menangani hampir semua kebutuhan properti Anda dengan cara yang seefisien mungkin. Ekosistem teknologi kami berfokus pada kebutuhan bisnis yang mendesak dan mendapatkan solusi yang cepat dan tahan lama .
Anda tidak perlu mempercayai begitu saja kata-kata saya, cobalah perangkat lunak kami dan pelajari lebih lanjut tentang apa yang dapat dilakukan Booking Ninjas untuk Anda.
_-_A_Complete_Guide.png)
.png)