Si bien es casi imposible hablar de la industria hotelera y hotelera sin mencionar la pandemia del coronavirus, hay muchas tendencias e ideas innovadoras (y seguras) que han surgido y están en auge en 2021.
Claro que siempre habrá un lugar para hoteles con estilos y ambientes tradicionales y anticuados; sin embargo, incluso esa estética se puede replicar en hoteles modernos y sofisticados, muy demandados hoy en día. Entonces, ¿cuáles son las tendencias que sin duda le darán a su negocio hotelero la atención y la afluencia de clientes valiosos que merece?
En este artículo, compartimos algunas de las tendencias y estilos más fáciles de implementar que ahora son tendencia. ¡Vamos a profundizar en ello!
1. Digitalización, automatización y tecnología
Desde los pagos sin contacto hasta la tecnología de check-in móvil y el uso de chatbots, es evidente que la mejor opción es la automatización. Las ventajas de la tecnología sin contacto son infinitas, y además, ayuda a mantener una de las medidas de seguridad durante la pandemia: el distanciamiento social.
Con el uso de Inteligencia Artificial (IA) e IoT, puede brindarles a sus huéspedes una experiencia digitalizada perfecta y dejarlos impresionados cuando llegue el momento de realizar el check-out.
2. Seguridad e higiene
La limpieza es la nueva tendencia. La seguridad y la higiene siempre han sido importantes, pero en la actualidad, no solo es necesario mantener las mejores prácticas de seguridad e higiene, sino también brindarles a sus huéspedes la confianza de que su bienestar está en buenas manos durante su estancia en sus instalaciones.
Hay varias medidas que se pueden implementar, como dispensadores de gel desinfectante y una desinfección y saneamiento exhaustivos. También se pueden utilizar folletos o carteles informativos que promuevan el distanciamiento social, el lavado de manos y la higiene respiratoria.
3. Personalización
La personalización es una estrategia cada vez más efectiva gracias al uso de tecnología inteligente. Los datos recopilados de sus huéspedes deben canalizarse para crear una experiencia personalizada. Puede parecer un poco arduo, pero afortunadamente existen software de gestión de propiedades (PMS) y herramientas y aplicaciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que le quitarán gran parte de la carga.
Aprovecha tus herramientas de PMS y CRM y ofrece a tus huéspedes la estancia especial que tanto esperan. Esto sin duda les dejará una buena impresión.
4. Ecológico
"Vuélvete verde o vete a casa". Esta tendencia no solo es muy beneficiosa para el medio ambiente y el ecosistema en general, sino que también atrae la atención de las generaciones más jóvenes (millennials y generación Z). Me refiero a opciones de comida vegetariana y vegana, sistemas automatizados de agua y ahorro de energía, eliminando artículos desechables (platos, cubiertos, plásticos, pantuflas) y luces fluorescentes para reducir el consumo de electricidad.
Hay muchísimas maneras prácticas de hacer que tu hotel sea más ecológico. Esto también es genial para el marketing, así que no olvides mencionarlo en tu sitio web y en otros lugares (de la forma menos cursi posible. Hoy en día, la gente detecta la mediocridad con bastante facilidad).
5. Hospitalidad sostenible
Hablando de sostenibilidad, es uno de los aspectos principales de las prácticas de sostenibilidad; sin embargo, la sostenibilidad va más allá del respeto al medio ambiente. «La hospitalidad sostenible exige que los hoteles respeten los valores culturales, compitan en el mercado justo, apoyen a las empresas y comunidades locales, y ofrezcan buenas condiciones laborales».
Implementar prácticas sostenibles en su negocio hotelero es una tendencia actual que sin duda perdurará. La sostenibilidad le permite ahorrar dinero a su negocio, además de reducir los residuos y proteger el medio ambiente.
6. Diseño hiperlocal
Utilice diseños que reflejen el carácter único del destino de su hotel. Al crear experiencias únicas que beneficien a las comunidades locales de forma significativa e incluir elementos de diseño únicos como una iluminación espectacular, muebles modernos y obras de arte llamativas, puede brindar a sus huéspedes la ventaja que buscan.
Si aún no lo has notado, la mayoría de estas tendencias están influenciadas por los Millennials y nada entusiasma a la generación más joven tanto como la idea de gastar dinero en una marca que promueve la comunidad y resalta el glamour y la estética cultural de un lugar determinado.
7. Ocio y ocio
Aunque el concepto de "Bleisure" (negocios y ocio) no es nuevo, sin duda es una tendencia en rápido crecimiento que los sectores hotelero y hotelero están considerando. Se espera que este estilo de viaje haya aumentado, dado que muchos trabajos son flexibles (parcial o totalmente remotos) y existen numerosas opciones profesionales no convencionales que impulsan a muchos viajeros de "bleisure".
Si desea sumarse a esta tendencia y atraer a este vibrante grupo de viajeros, asegúrese de ofrecer Internet rápido y confiable y mejorar sus instalaciones comerciales y de ocio.
Extra
Algunas otras ideas de moda para su negocio hotelero/hostelería incluyen:
1. Realidad virtual y realidad aumentada
Esta es una tendencia en auge y, aunque puede resultar muy costosa, podría valer la pena. Invertir en tours de realidad virtual y realidad aumentada podría ayudarle a dar a sus clientes potenciales una buena idea de qué esperar.
El uso de la realidad aumentada a través de aplicaciones móviles también podría ayudarles a descubrir todo lo que necesitan saber sobre restaurantes, bares y otras instalaciones de su hotel.
2. Experiencia en la galería
La gente se siente atraída por el arte y por vivir una experiencia auténtica en una galería. Esto es especialmente beneficioso en comunidades con grandes artistas locales cuyo trabajo puedes exhibir a tus invitados. Si se hace bien, podría ser un regalo encantador para tus invitados.
3. Wifi al aire libre
Esto parece bastante obvio, pero no muchos negocios hoteleros son conscientes de que se trata de una tendencia sencilla que todos deberían seguir. Si su hotel ofrece instalaciones y servicios al aire libre, asegúrese de que estos también cuenten con conexión a internet fiable.
Ya conoces las tendencias, ¿ahora qué?.....
¿Cuál es el siguiente paso para implementar estas tendencias en su negocio hotelero? Consiga unsistema de gestión de propiedades eficaz, diseñado para ayudarle a gestionar todo el proceso entre bastidores. El sistema de Booking Ninjas, basado en Salesforce, gestionará prácticamente todas las necesidades de su propiedad de la forma más eficiente posible. Nuestro ecosistema tecnológico se centra en las necesidades empresariales más urgentes y en ofrecer soluciones rápidas y duraderas .
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