Embora seja quase impossível falar sobre o setor de hospitalidade e hotelaria sem mencionar a pandemia do coronavírus, há muitas tendências e ideias inovadoras (e seguras) que surgiram e estão crescendo em 2021.
Claro, eles sempre serão um lugar para estilos e ambientes hoteleiros tradicionais e antiquados, mas até mesmo essa estética pode ser replicada em hotéis modernos e sofisticados, que são muito procurados hoje em dia. Então, quais são as tendências que certamente darão ao seu negócio de hospitalidade o burburinho e o fluxo de clientes valiosos que ele merece?
Neste artigo, compartilhamos algumas das tendências e estilos mais acionáveis que agora são moda. Vamos lá!
1. Digitalização, Automação e Tecnologia
De pagamentos sem contato à tecnologia de check-in móvel, passando pelo uso de chatbots, fica claro que o caminho a seguir é a automação. As vantagens da tecnologia sem contato são infinitas, e um fator positivo é que ela ajuda a manter uma das precauções de segurança da pandemia, que é o distanciamento social.
Com o uso de Inteligência Artificial (IA) e IoT, você pode oferecer aos seus hóspedes uma experiência digitalizada perfeita e deixá-los impressionados na hora de finalizar a compra.
2. Segurança e Higiene
Limpeza é a nova moda. Segurança e higiene sempre foram importantes, mas, nos tempos atuais, você não só precisa manter as melhores práticas de segurança e higiene, como também precisa dar aos seus hóspedes a confiança de que seu bem-estar está em boas mãos enquanto estiverem hospedados em suas instalações.
Há várias medidas a serem implementadas, incluindo dispensadores de gel desinfetante e desinfecção e higienização completas. Você também pode usar panfletos ou cartazes informativos que promovam o distanciamento social, a lavagem das mãos e a higiene respiratória.
3. Personalização
A personalização é uma estratégia que se torna cada vez mais eficaz graças ao uso de tecnologias inteligentes. Os dados coletados dos seus hóspedes devem ser canalizados para criar uma experiência personalizada para eles. Isso pode parecer um pouco trabalhoso, mas, felizmente, existem softwares de gestão de propriedades (PMS) e ferramentas e aplicativos de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) disponíveis para aliviar a maior parte desse fardo.
Aproveite ao máximo suas ferramentas de PMS e CRM e ofereça aos seus hóspedes a estadia especial que eles tanto esperam. Isso certamente deixará uma boa impressão duradoura em suas mentes.
4. Ecológico
"Seja ecológico ou vá para casa". Essa tendência não só é extremamente benéfica para o meio ambiente e o ecossistema em geral, como também atrai a atenção da geração mais jovem (Millennials e Geração Z). Estou falando de opções de comida vegetariana e vegana, automação do consumo de água e energia, eliminação de itens descartáveis (pratos, utensílios, plásticos, chinelos) e lâmpadas fluorescentes para reduzir o consumo de eletricidade.
Existem muitas maneiras práticas de tornar seu hotel mais ecológico. Isso também é ótimo para o marketing, então não se esqueça de mencionar isso no seu site e em outros lugares (da maneira menos cafona possível. As pessoas conseguem detectar a mediocridade com bastante facilidade hoje em dia).
5. Hospitalidade Sustentável
Falando em sustentabilidade, este é um dos principais aspectos das práticas de sustentabilidade. No entanto, a sustentabilidade vai além da responsabilidade ambiental. "A hospitalidade sustentável exige que os hotéis respeitem os valores culturais, se envolvam na competitividade do mercado, apoiem os negócios e a comunidade locais e ofereçam boas condições de trabalho."
Implementar práticas sustentáveis no seu negócio de hospitalidade é uma tendência atual que certamente resistirá ao teste do tempo. A sustentabilidade economiza dinheiro para o seu negócio e, ao mesmo tempo, reduz o desperdício, além de ajudar o meio ambiente.
6. Design hiperlocal
Utilize designs que reflitam o caráter único do destino do seu hotel. Ao criar experiências únicas que retribuam às comunidades locais de maneiras significativas, incluindo elementos de design exclusivos como iluminação moderna, móveis modernos e obras de arte chamativas, você pode dar aos seus hóspedes o diferencial que eles procuram.
Se você ainda não percebeu, a maioria dessas tendências é influenciada pela geração Y e nada empolga mais a geração mais jovem do que a ideia de gastar dinheiro em uma marca que promove a comunidade e realça o glamour e a estética cultural de um determinado lugar.
7. Bleisure
Embora o conceito de "bleisure" (negócios e lazer) não seja novo, certamente é uma tendência em rápido crescimento que os setores hoteleiro e de hospitalidade estão observando. Espera-se que esse estilo de viagem tenha aumentado, visto que muitos empregos são flexíveis (parcial ou totalmente remotos) e há muitas opções de carreira não convencionais que dão origem a muitos viajantes de bleisure.
Se você quiser aderir a essa tendência e atrair esse grupo vibrante de viajantes, certifique-se de oferecer internet rápida e confiável e aprimorar suas instalações de negócios e lazer.
Extra
Algumas outras ideias modernas para o seu negócio de hotelaria/hospitalidade incluem:
1. Realidade Virtual e Realidade Aumentada
Esta é uma tendência crescente e, embora possa custar um bom dinheiro, pode valer a pena. Investir em tours de realidade virtual e realidade aumentada pode ajudar você a dar aos seus potenciais hóspedes uma boa ideia do que esperar.
Usar a realidade aumentada por meio de aplicativos móveis também pode ajudá-los a descobrir tudo o que precisam saber sobre restaurantes, bares e outras instalações do seu hotel.
2. Experiência na Galeria
As pessoas estão se interessando pelas artes e pela experiência de uma galeria de arte. Isso é especialmente benéfico em comunidades com grandes artistas locais, cujo trabalho você pode exibir para todos os seus convidados. Se feito corretamente, isso pode ser um deleite para seus convidados.
3. Wi-Fi externo
Isso parece bastante óbvio, mas poucas empresas de hospitalidade sabem que essa é uma tendência simples que todos deveriam seguir. Se o seu hotel oferece instalações e comodidades ao ar livre, certifique-se de que esses locais também tenham conexões de internet confiáveis.
Você conhece as tendências. E agora?.....
Qual é o próximo passo para começar a implementar essas tendências em alta no seu negócio de hospitalidade? Adquirir umsistema de gestão de propriedades eficaz, desenvolvido para ajudar você a lidar com todos os bastidores. O sistema da Booking Ninjas, baseado em Salesforce, atenderá praticamente todas as suas necessidades de propriedade da maneira mais eficiente possível. Nosso ecossistema de tecnologia se concentra nas necessidades urgentes do negócio e na obtenção de soluções rápidas e duradouras .
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