Tidak ada gunanya menutup-nutupinya. Industri perhotelan, seperti industri lainnya saat ini, telah berubah. Era agen perjalanan dan reservasi melalui loket sudah lama berlalu. Para tamu tidak lagi ingin datang ke tempat sebelum melihat apa yang Anda tawarkan. Mereka ingin merasakan merek hotel Anda dari lokasi mereka yang berjarak ribuan kilometer dan Anda harus siap untuk membuat mereka kagum.
Saat ini, wisatawan memiliki lebih banyak pilihan dan itulah sebabnya pengelola dan pemilik hotel harus memanfaatkan teknologi untuk mengalahkan pesaing mereka. Untungnya, Anda memiliki mesin pemesanan hotel untuk menyelamatkan Anda. Dengan laporan yang menunjukkan bahwa lebih dari 50% wisatawan lebih suka memesan akomodasi mereka secara online, Anda tentu tidak punya pilihan selain menggunakan layanan online. Jadi, apa gunanya mesin pemesanan hotel?
Apa itu mesin pemesanan hotel?
Mesin pemesanan hotel hanyalah widget di situs web hotel atau saluran media sosial yang memungkinkan pengunjung melakukan reservasi secara daring. Mesin ini memungkinkan pemesanan langsung dengan koneksi langsung ke Sistem Manajemen Properti (PMS) hotel yang menyediakan data yang dibutuhkan. Data ini akan mencakup kamar yang tersedia pada waktu tertentu, metode pembayaran, dan tarif.
Tidak diragukan lagi, mesin pemesanan hotel membantu hotel untuk menutup lebih banyak transaksi dengan sedikit atau tanpa usaha manusia. Mesin ini juga terbukti membantu memaksimalkan strategi penjualan properti. Keuntungan tambahan di sini adalah bahwa hotel tidak perlu lagi bergantung pada agen perjalanan yang meminta komisi atas setiap pemesanan yang dilakukan. Hotel dapat mempertahankan dan meningkatkan ROI mereka sambil memiliki hubungan langsung dengan tamu mereka sejak awal.
Cara kerja mesin pemesanan hotel
Cara kerja mesin pemesanan hotel sederhana tetapi sangat efektif. Setelah situs web hotel Anda aktif dan berjalan, Anda kemudian memasang widget di dalamnya yang memungkinkan situs web Anda memproses pemesanan online yang aman. Widget ini adalah mesin pemesanan hotel.
Data yang dikumpulkan dari masukan pengunjung kemudian diteruskan ke sistem manajemen properti Anda, tempat staf Anda dapat mengaksesnya dan mengelola reservasi pelanggan secara efektif. Ini juga membantu saluran lain untuk mendapatkan pemberitahuan tentang perubahan dan menghilangkan pemesanan ganda.
Meskipun itu semua baik dan bagus, ada lebih dari sekadar yang ditawarkan oleh mesin pemesanan hotel. Misalnya, seorang tamu menemukan Anda di media sosial. Anda tidak perlu mengarahkan mereka ke situs web Anda sebelum mereka melakukan reservasi. Mesin pemesanan hotel dapat dengan mudah diintegrasikan ke saluran media sosial Anda dan memberikan tamu Anda pemesanan kamar yang nyaman.
Mengapa Anda memerlukan mesin pemesanan online
Tidak peduli seberapa besar hotel Anda, tampil di internet adalah suatu keharusan untuk tetap buka dan mempertahankan keunggulan kompetitif. Selera tamu telah meningkat dan mereka kini menginginkan keramahtamahan dalam segala bentuk. Salah satu bentuknya adalah pengalaman pengguna yang luar biasa saat melakukan pemesanan online.
Tidak, berkat jaringan hotel papan atas yang menggunakan perangkat lunak manajemen hotel terbaru, para tamu kini memiliki ekspektasi yang tinggi. Itu berarti para tamu mengharapkan pengalaman yang sama lancarnya dari mesin pemesanan daring seperti halnya situs pemesanan papan atas.
Jadi, mengapa Anda memerlukan mesin pemesanan daring untuk hotel Anda? Mari kita cari tahu.
- Layanan mandiri yang lancar
Pelancong dan tamu tidak ingin menghabiskan banyak waktu berpindah dari satu halaman atau situs ke situs lain, menelepon staf penjualan, atau menulis email hanya karena mereka ingin melakukan reservasi online. Mesin pemesanan hotel memungkinkan mereka melakukan pemesanan online tanpa repot. Dengan sekali klik, tamu dapat memesan kamar dan melanjutkan hari mereka.
- Proses pemesanan cepat
Ketersediaan kamar secara instan, jenis kamar, dan harga terkini adalah salah satu alasan untuk menggunakan mesin pemesanan hotel. Seiring dengan proses pemesanan yang cepat, peluang untuk mengintegrasikan penawaran khusus dan kode promo dengan mudah untuk menarik tamu adalah salah satu alasan untuk menggunakan mesin pemesanan hotel.
- Sistem pemesanan yang aman
Mesin pemesanan hotel pada umumnya juga akan menawarkan cara cepat dan aman untuk menerima pembayaran dengan kartu kredit sekaligus menyimpan data pelanggan Anda dengan aman. Tidak diragukan lagi, Anda harus mengandalkan sistem pengumpulan data pribadi yang tepercaya dan sistem pembayaran yang aman. Dan mesin pemesanan hotel memberi Anda hal itu dan lebih banyak lagi.
- Sistem pemesanan profesional
Tidak ada cara lain, sebagian besar tamu akan kesal jika mereka mengetahui bahwa mereka tidak dapat melakukan reservasi di situs web Anda. Dan sejujurnya, Anda akan kehilangan mereka ke pesaing Anda, yang jelas berdampak negatif pada pendapatan hotel Anda.
Namun, Anda dapat memberikan merek Anda tampilan profesional dengan sistem yang sepenuhnya dapat disesuaikan dengan mesin pemesanan hotel.
- Keuntungan pemesanan langsung
Karena sekarang ini ada banyak saluran pemesanan yang tersedia bagi tamu, maka masuk akal untuk menawarkan fasilitas pemesanan langsung kepada pengunjung Anda. Tamu menginginkan sesuatu yang ekstra sebagai imbalan atas pemesanan langsung. Misalnya, karena mesin pemesanan hotel memungkinkan Anda menghemat komisi 15% yang awalnya akan diberikan kepada agen perjalanan, maka masuk akal untuk menawarkan diskon 8-10% kepada tamu.
Fitur yang perlu diperhatikan dalam sistem pemesanan hotel online
Anda dapat mengharapkan beberapa hal dari mesin pemesanan hotel, tetapi mari kita lihat fitur terpenting yang tidak dapat Anda tukarkan.
- Gambar spanduk
Terakhir kali Anda mengalami pengalaman yang mengejutkan di situs web, apa salah satu hal pertama yang menarik perhatian Anda dan memicu reaksi? Kami yakin itu adalah banner besar di bagian atas halaman. Dan itulah salah satu hal yang seharusnya dapat dilakukan oleh mesin pemesanan Anda. Gambar banner yang bagus akan membantu Anda meningkatkan tampilan halaman dan pada akhirnya, meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Jumlah gambar di galeri
Setelah menata kamar hotel, bagaimana Anda memperlihatkannya kepada tamu? Anda bisa, gambar! Visual yang indah akan memikat dan akan membantu Anda menghasilkan konversi. Semakin banyak gambar yang dapat ditampilkan di galeri oleh mesin pemesanan hotel, semakin baik.
- Integrasi Facebook
Tamu Anda tidak boleh dibatasi aksesnya ke situs web Anda sebelum mereka dapat melakukan pemesanan jika Anda serius ingin meningkatkan tingkat percakapan. Sederhananya, mesin pemesanan Anda harus memungkinkan Anda untuk menyertakan tombol CTA di halaman Facebook Anda untuk memudahkan tamu menemukan hotel Anda dan melakukan pemesanan.
- Optimasi otomatis tipe kamar
Cara cerdas untuk membantu menutup transaksi adalah dengan membantu pengunjung situs web Anda menemukan apa yang mereka cari dengan cepat. Fitur pengoptimalan otomatis tipe kamar memungkinkan Anda menampilkan kamar sesuai kriteria pencarian tamu. Ini akan mempercepat dan mempermudah mereka untuk melakukan reservasi.
- Ramah seluler
Tidak masalah apakah tamu atau calon tamu Anda menggunakan PC atau ponsel. Mereka harus memiliki pengalaman yang lancar di halaman Anda. Mesin pemesanan hotel Anda harus mengurus ini, terutama perangkat seluler karena sebagian besar tamu akan mengakses melalui ponsel.
Fitur lain yang dapat Anda harapkan dari mesin pemesanan hotel Anda meliputi kode promosi dan gerbang pembayaran.
Manfaat menggunakan mesin pemesanan hotel untuk hotel Anda
Banyak manfaat yang bisa Anda peroleh jika Anda mengintegrasikan mesin pemesanan di situs web dan saluran media sosial Anda. Manfaat pertama adalah properti Anda dapat dipesan dengan mudah melalui situs web Anda. Tamu Anda tidak perlu menemui Anda atau menghubungi staf penjualan Anda sebelum memesan kamar.
Dengan mesin pemesanan hotel, Anda juga mendapatkan lebih banyak pemesanan tanpa komisi karena Anda tidak perlu lagi bergantung pada agen perjalanan. Karena mesin pemesanan buka 24/7, tamu Anda dapat melakukan pemesanan kapan saja dan hari apa saja. Ini secara otomatis meningkatkan tingkat pemesanan Anda dan menurunkan tingkat pembatalan.
Dengan mesin pemesanan hotel, Anda juga akan ditemukan melalui iklan hotel Google, memiliki fleksibilitas dalam promosi yang Anda tawarkan, dan kontrol penuh atas perjalanan pelanggan Anda. Terakhir, Anda dapat memproses pembayaran dengan mudah.
Pilih BookingNinjas untuk pengalaman mesin pemesanan hotel terbaik
Mesin pemesanan hotel terbaik yang dapat Anda temukan adalah BookingNinjas . Kemitraan kami dengan Salesforce berarti kami selalu siap sedia untuk memberikan pengalaman yang lancar bagi Anda dan tamu Anda. Hubungi kami hari ini.
_-_A_Complete_Guide.png)
.png)