Non ha senso indorare la pillola. Il settore alberghiero, come qualsiasi altro settore oggi, è cambiato. L'epoca delle agenzie di viaggio e delle prenotazioni allo sportello è finita da tempo. Gli ospiti non vogliono più arrivare in hotel prima di aver visto cosa avete da offrire. Vogliono sperimentare il vostro marchio alberghiero da una posizione a migliaia di chilometri di distanza, e dovrete essere pronti a stupirli.
Oggi i viaggiatori hanno più opzioni ed è per questo che i gestori e i proprietari di hotel devono sfruttare la tecnologia per superare la concorrenza. Per fortuna, un motore di prenotazione alberghiera può essere la soluzione. Con report che mostrano che oltre il 50% dei viaggiatori preferisce prenotare online per le proprie strutture, non hai altra scelta che essere online. Quindi, perché tutto questo clamore intorno a un motore di prenotazione alberghiera?
Cos'è un motore di prenotazione alberghiera?
Un motore di prenotazione alberghiera è semplicemente un widget sul sito web o sui social media di un hotel che consente ai visitatori di effettuare prenotazioni online. Permette prenotazioni semplici con collegamento diretto al Property Management System (PMS) dell'hotel, che fornisce i dati necessari. Questi dati includono le camere disponibili in un determinato momento, i metodi di pagamento e le tariffe.
Senza dubbio, un motore di prenotazione alberghiera aiuta l'hotel a concludere più affari con poco o nessun sforzo umano. Ha anche dimostrato di contribuire a massimizzare la strategia di vendita della struttura. Il vantaggio aggiuntivo è che gli hotel non devono più affidarsi ad agenzie di viaggio che richiedono commissioni su ogni prenotazione effettuata. Gli hotel possono mantenere e aumentare il loro ROI, mantenendo un contatto diretto con i propri ospiti fin dall'inizio.
Come funziona un motore di prenotazione alberghiera
Il funzionamento di un motore di prenotazione alberghiera è semplice ma estremamente efficace. Una volta che il sito web del tuo hotel è attivo e funzionante, puoi installarvi un widget che consente al sito web di elaborare prenotazioni online sicure. Questo widget è un motore di prenotazione alberghiera.
I dati raccolti dai visitatori vengono poi trasmessi al sistema di gestione della struttura, dove il personale può accedervi e gestire efficacemente le prenotazioni dei clienti. Questo consente anche agli altri canali di essere informati delle modifiche ed eliminare le doppie prenotazioni.
Tutto ciò è molto bello, ma un motore di prenotazione alberghiera offre molto di più. Supponiamo che un ospite vi abbia trovato sui social media. Non è necessario indirizzarlo al vostro sito web prima di prenotare. Un motore di prenotazione alberghiera può essere facilmente integrato nei vostri canali social e offrire ai vostri ospiti una prenotazione confortevole.
Perché hai bisogno di un motore di prenotazione online
Indipendentemente dalle dimensioni del tuo hotel, essere visibile online è fondamentale per rimanere aperto e mantenere un vantaggio competitivo. I gusti degli ospiti sono cambiati e ora desiderano un'ospitalità in tutte le sue forme. Una di queste è l'esperienza utente eccezionale nelle prenotazioni online.
Grazie all'utilizzo dei più recenti software di gestione alberghiera da parte delle principali catene alberghiere, gli ospiti hanno ora aspettative elevate. Ciò significa che gli ospiti si aspettano la stessa esperienza impeccabile dai motori di prenotazione online dei principali siti di prenotazione.
Quindi, perché dovresti aver bisogno di un motore di prenotazione online per il tuo hotel? Scopriamolo.
- Self-service senza interruzioni
Viaggiatori e ospiti non vogliono perdere tempo a scorrere le pagine o i siti web, a chiamare un addetto alle vendite o a scrivere email solo perché vogliono prenotare online. Un motore di prenotazione alberghiera permette loro di effettuare prenotazioni online senza problemi. Con un semplice clic, gli ospiti possono prenotare le camere e godersi la giornata.
- Processo di prenotazione veloce
Disponibilità immediata delle camere, tipologie e prezzi aggiornati sono solo alcuni dei motivi per cui vale la pena dotare il tuo hotel di un motore di prenotazione. Oltre alla rapidità del processo di prenotazione, la possibilità di integrare facilmente offerte speciali e codici promozionali per invogliare gli ospiti è un altro motivo per adottare un motore di prenotazione per hotel.
- Sistema di prenotazione sicuro
Un tipico motore di prenotazione alberghiera offre anche un modo rapido e sicuro per accettare pagamenti con carta di credito, conservando al contempo i dati dei clienti in modo sicuro. Senza dubbio, dovrete affidarvi a un sistema di raccolta dati personalizzato affidabile e a un sistema di pagamento sicuro. E un motore di prenotazione alberghiera vi offre questo e molto altro.
- Sistema di prenotazione professionale
Non c'è altro modo per evitarlo: la maggior parte degli ospiti si arrabbierà se scoprirà di non poter prenotare sul tuo sito web. E a dire il vero, li perderai a favore della concorrenza, il che avrà chiaramente un impatto negativo sui ricavi del tuo hotel.
Tuttavia, puoi dare al tuo marchio un aspetto professionale con un sistema completamente personalizzabile dotato di un motore di prenotazione alberghiera.
- Vantaggi della prenotazione diretta
Dato che oggi sono disponibili numerosi canali di prenotazione per gli ospiti, offrire ai visitatori vantaggi derivanti dalle prenotazioni dirette è una scelta sensata. Gli ospiti desiderano qualcosa in più in cambio della prenotazione diretta. Ad esempio, dato che un motore di prenotazione alberghiero consente di risparmiare il 15% di commissione che inizialmente si assegna alle agenzie di viaggio, offrire agli ospiti solo uno sconto dell'8-10% ha senso.
Caratteristiche da ricercare in un sistema di prenotazione alberghiera online
Ci si può aspettare diverse cose da un motore di prenotazione alberghiera, ma vediamo quali sono le caratteristiche più importanti a cui non si può rinunciare.
- Immagini banner
L'ultima volta che hai avuto un'esperienza straordinaria su un sito web, qual è stata la prima cosa che ti ha colpito e che ha suscitato la reazione? Scommettiamo che è stato il grande banner in cima alla pagina. Ed è proprio questo uno degli aspetti che il tuo motore di prenotazione dovrebbe permetterti di fare. Un'immagine banner di qualità ti aiuterà a migliorare l'aspetto della tua pagina e, in definitiva, l'esperienza del cliente.
- Numero di immagini nella galleria
Dopo aver sistemato le camere del tuo hotel, come fai a mostrarle ai tuoi ospiti? Esatto, con le immagini! Le immagini accattivanti sono accattivanti e ti aiuteranno a generare conversioni. Più immagini il tuo motore di prenotazione ti permette di inserire nella galleria, meglio è.
- Integrazione con Facebook
Se vuoi davvero aumentare il tasso di conversione, i tuoi ospiti non dovrebbero limitarsi al tuo sito web prima di poter prenotare. Semplicemente, il tuo motore di prenotazione dovrebbe permetterti di includere un pulsante CTA sulla tua pagina Facebook per facilitare la ricerca del tuo hotel e la prenotazione da parte dei tuoi ospiti.
- Ottimizzazione automatica del tipo di camera
Un modo intelligente per concludere affari è aiutare i visitatori del tuo sito web a trovare rapidamente ciò che cercano. La funzione di ottimizzazione automatica delle tipologie di camera ti consente di visualizzare le camere in base ai criteri di ricerca degli ospiti. Questo rende la prenotazione facile e veloce.
- Adatto ai dispositivi mobili
Non importa se il tuo ospite o potenziale cliente utilizza un PC o un cellulare. L'esperienza sulla tua pagina deve essere impeccabile. Il tuo motore di prenotazione dovrebbe tenerne conto, soprattutto per i dispositivi mobili, dato che la maggior parte degli ospiti accede da mobile.
Altre caratteristiche che puoi aspettarti dal tuo motore di prenotazione alberghiera includono codici promozionali e un gateway di pagamento.
Vantaggi dell'utilizzo di un motore di prenotazione alberghiera per il tuo hotel
Integrare un motore di prenotazione sul tuo sito web e sui tuoi canali social offre numerosi vantaggi. Il primo è che la tua struttura è facilmente prenotabile tramite il tuo sito web. I tuoi ospiti non hanno bisogno di incontrarti o di contattare il personale di vendita prima di prenotare le loro camere.
Con un motore di prenotazione alberghiera, ottieni anche più prenotazioni senza commissioni, poiché non devi più affidarti alle agenzie di viaggio. Poiché il motore di prenotazione è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, i tuoi ospiti possono prenotare in qualsiasi momento e in qualsiasi giorno. Questo aumenta automaticamente il numero di prenotazioni e riduce il tasso di cancellazione.
Con un motore di prenotazione alberghiera, sarai più visibile su Google Hotel Ads, avrai flessibilità nella promozione e il controllo totale sul percorso dei tuoi clienti. Infine, potrai elaborare i pagamenti in tutta semplicità.
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