لا جدوى من تزييف الحقائق. لقد تغيّر قطاع الضيافة، كغيره من القطاعات اليوم. انتهى زمن وكلاء السفر والحجوزات المباشرة. لم يعد الضيوف يرغبون في الوصول إلى الفندق قبل رؤية ما تقدمه لهم. إنهم يرغبون في تجربة علامتك التجارية الفندقية من موقعهم على بُعد آلاف الكيلومترات، لذا كن مستعدًا لإبهارهم.
اليوم، تتوفر للمسافرين خيارات أوسع، ولذلك يضطر مديرو ومالكو الفنادق إلى الاستفادة من التكنولوجيا للتفوق على منافسيهم. لحسن الحظ، لديك محرك حجز فنادق يُنقذك. مع تقارير تُشير إلى أن أكثر من 50% من المسافرين يُفضلون الحجز عبر الإنترنت لإقاماتهم، فلا خيار أمامك سوى الإنترنت. إذًا، ما كل هذه الضجة حول محرك حجز الفنادق؟
ما هو محرك حجز الفنادق؟
محرك حجز الفنادق هو ببساطة أداة على موقع الفندق الإلكتروني أو منصة التواصل الاجتماعي، تتيح للزوار إجراء الحجوزات عبر الإنترنت. يتيح هذا المحرك إجراء حجوزات مباشرة من خلال الاتصال المباشر بنظام إدارة العقارات (PMS) الخاص بالفندق، والذي يوفر البيانات اللازمة. تتضمن هذه البيانات الغرف المتاحة في وقت محدد، وطرق الدفع، والأسعار.
لا شك أن محرك حجز الفنادق يُساعد الفندق على إتمام المزيد من الصفقات بجهد بشري بسيط أو بدونه. كما أثبت فاعليته في تعظيم استراتيجية مبيعات الفندق. ومن مزاياه الإضافية أنه لم يعد على الفنادق الاعتماد على وكلاء السفر الذين يطلبون عمولة على كل حجز. ويمكن للفنادق الحفاظ على عائد استثمارها وزيادته مع الحفاظ على تواصل مباشر مع ضيوفها منذ البداية.
كيف يعمل محرك حجز الفنادق
آلية عمل محرك حجز الفنادق بسيطة لكنها فعّالة للغاية. بمجرد تشغيل موقع فندقك الإلكتروني، ثبّت عليه أداةً تُمكّنه من معالجة الحجوزات الإلكترونية الآمنة. هذه الأداة هي محرك حجز فنادق.
تُنقل البيانات المُجمعة من مُدخلات زوارك إلى نظام إدارة عقاراتك، حيث يُمكن لموظفيك الوصول إليها وإدارة حجوزات عملائك بفعالية. يُساعد هذا أيضًا على إعلام القنوات الأخرى بالتغييرات والقضاء على الحجز المُزدوج.
مع أن هذا أمرٌ جيد، إلا أن محركات حجز الفنادق تقدم أكثر من مجرد عروض. لنفترض أن ضيفًا عثر عليك عبر مواقع التواصل الاجتماعي، فلن تحتاج إلى توجيهه إلى موقعك الإلكتروني قبل إجراء الحجز. يمكن دمج محركات حجز الفنادق بسهولة في قناتك على مواقع التواصل الاجتماعي، مما يوفر لضيوفك حجز غرف مريحة.
لماذا تحتاج إلى محرك حجز عبر الإنترنت
مهما كان حجم فندقك، فإن الظهور على الإنترنت ضروري للحفاظ على استمرارية العمل والحفاظ على ميزة تنافسية. لقد ازداد ذوق الضيوف، وأصبحوا يرغبون في تجربة ضيافة شاملة. ومن بين هذه التجارب تجربة المستخدم المتميزة عند الحجز عبر الإنترنت.
بفضل استخدام سلاسل الفنادق الرائدة لأحدث برامج إدارة الفنادق، أصبح لدى الضيوف الآن توقعات عالية. هذا يعني أن الضيوف يتوقعون نفس التجربة السلسة من محركات الحجز الإلكترونية التي توفرها مواقع الحجز الرائدة.
إذًا، لماذا تحتاج إلى محرك حجز إلكتروني لفندقك؟ لنكتشف ذلك.
- خدمة ذاتية سلسة
لا يرغب المسافرون والضيوف في قضاء وقت طويل في التنقل بين صفحات المواقع، أو الاتصال بمندوب المبيعات، أو كتابة رسائل البريد الإلكتروني لمجرد رغبتهم في الحجز عبر الإنترنت. يتيح لهم محرك حجز الفنادق إجراء الحجوزات عبر الإنترنت بسهولة. بنقرة زر واحدة، يمكن للضيوف حجز الغرف ومواصلة يومهم.
- عملية حجز سريعة
يُعدّ توفر الغرف الفوري وأنواعها وأسعارها المُحدّثة أحد أسباب استخدام محرك حجز فندقك. إلى جانب سرعة عملية الحجز، تُعدّ إمكانية دمج العروض الخاصة ورموز الخصم بسهولة لجذب النزلاء أحد أسباب استخدام محرك حجز الفنادق.
- نظام حجز آمن
يوفر محرك حجز الفنادق التقليدي أيضًا طريقة سريعة وآمنة لقبول المدفوعات الائتمانية مع تخزين بيانات عملائك بأمان. لا شك أنك ستعتمد على نظام موثوق لجمع البيانات الشخصية ونظام دفع آمن. ويوفر لك محرك حجز الفنادق هذا وأكثر.
- نظام حجز احترافي
لا مفر من ذلك، فمعظم الضيوف سينزعجون إذا اكتشفوا عدم قدرتهم على الحجز عبر موقعك الإلكتروني. وفي الحقيقة، ستخسرهم أمام منافسيك، مما يؤثر سلبًا على إيرادات فندقك.
ومع ذلك، يمكنك إعطاء علامتك التجارية مظهرًا احترافيًا باستخدام نظام قابل للتخصيص بالكامل مع محرك حجز الفنادق.
- مزايا الحجز المباشر
نظراً لتعدد قنوات الحجز المتاحة للضيوف حالياً، فمن المنطقي أن تقدم لضيوفك مزايا الحجز المباشر. فالضيوف يرغبون في الحصول على مزايا إضافية مقابل الحجز المباشر. على سبيل المثال، بما أن محرك حجز الفنادق يتيح لك توفير 15% من العمولة التي كنت ستدفعها لوكلاء السفر في البداية، فمن المنطقي أن تقدم لهم خصماً يتراوح بين 8% و10%.
الميزات التي يجب البحث عنها في نظام حجز الفنادق عبر الإنترنت
يمكنك توقع العديد من الأشياء من محرك حجز الفنادق، ولكن دعنا نلقي نظرة على أهم الميزات التي لا يمكنك تداولها.
- صور اللافتات
في آخر مرة حظيت فيها بتجربة مذهلة على موقع إلكتروني، ما أول ما لفت انتباهك وألهمك؟ من المؤكد أنها اللافتة الكبيرة في أعلى الصفحة. وهذا تحديدًا أحد الأمور التي يجب أن يتيحها لك محرك الحجز. ستساعدك صورة اللافتة الرائعة على تحسين مظهر صفحتك، وبالتالي تجربة العميل.
- عدد الصور في المعرض
بعد ترتيب غرف فندقك، كيف تُري ضيوفك إياها؟ الصور هي الحل! الصور الجميلة آسرة وستساعدك على زيادة عدد الزيارات. كلما زاد عدد الصور التي يتيحها لك محرك حجز الفنادق، كان ذلك أفضل.
- التكامل مع الفيسبوك
لا ينبغي تقييد وصول ضيوفك إلى موقعك الإلكتروني قبل إتمام حجوزاتهم إذا كنت جادًا في زيادة معدل التفاعل. ببساطة، يجب أن يتيح لك محرك الحجز إضافة زر دعوة لاتخاذ إجراء على صفحتك على فيسبوك لتسهيل العثور على فندقك وإجراء الحجوزات.
- تحسين نوع الغرفة تلقائيًا
من الطرق الذكية لإتمام الصفقات مساعدة زوار موقعك الإلكتروني على العثور على ما يبحثون عنه بسرعة. تتيح لك ميزة التحسين التلقائي لنوع الغرفة عرض الغرف وفقًا لمعايير بحث النزلاء، مما يُسهّل عليهم إجراء الحجز بسرعة.
- متوافق مع الهاتف المحمول
لا يهم إن كان ضيفك أو عميلك المحتمل يستخدم جهاز كمبيوتر أو هاتفًا محمولًا. يجب أن يحظى بتجربة سلسة على صفحتك. يجب أن يتولى محرك حجز الفنادق الخاص بك هذا الأمر، وخاصةً الأجهزة المحمولة، حيث سيستخدم معظم الضيوف هذه الأجهزة للوصول إلى الموقع.
تشمل الميزات الأخرى التي يمكنك توقعها من محرك حجز الفندق الخاص بك أكواد الترويج وبوابة الدفع.
فوائد استخدام محرك حجز الفنادق لفندقك
يزخر موقعك الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي بالعديد من المزايا. أولها سهولة حجز عقارك عبر موقعك الإلكتروني، فلا يحتاج ضيوفك إلى مقابلتك أو الاتصال بموظفي المبيعات قبل حجز غرفهم.
مع محرك حجز الفنادق، ستحصل على المزيد من الحجوزات بدون عمولة، حيث لن تضطر للاعتماد على وكلاء السفر. لأن محرك الحجز متاح على مدار الساعة، يمكن لضيوفك الحجز في أي وقت. هذا يزيد تلقائيًا من مستويات حجوزاتك ويخفض معدل الإلغاء.
مع محرك حجز الفنادق، يمكنك أيضًا الوصول إلى إعلانات الفنادق على جوجل، وتتمتع بمرونة في العروض الترويجية التي تقدمها، وتحكم كامل في رحلة عملائك. وأخيرًا، يمكنك معالجة المدفوعات بسهولة.
اختر BookingNinjas للحصول على أفضل تجربة لمحرك حجز الفنادق
BookingNinjas هو أفضل محرك حجز فنادق يمكنك العثور عليه . شراكتنا مع Salesforce تضمن لنا حرصنا الدائم على توفير تجربة سلسة لك ولضيوفك. تواصل معنا اليوم.
_-_A_Complete_Guide.png)
