Δεν έχει νόημα να το βάλουμε με ζάχαρη. Ο κλάδος της φιλοξενίας, όπως κάθε άλλος κλάδος σήμερα, έχει αλλάξει. Ο καιρός των ταξιδιωτικών πρακτόρων και των κρατήσεων εκτός συνεδρίου έχει περάσει προ πολλού. Οι επισκέπτες δεν θέλουν πλέον να φτάσουν στις εγκαταστάσεις πριν δουν τι έχετε να τους προσφέρετε. Θέλουν να γνωρίσουν το εμπορικό σήμα του ξενοδοχείου σας από την τοποθεσία τους χιλιάδες χιλιόμετρα μακριά και καλύτερα να είστε έτοιμοι να τους εντυπωσιάσετε.
Σήμερα, οι ταξιδιώτες έχουν περισσότερες επιλογές και γι' αυτό οι διευθυντές και οι ιδιοκτήτες ξενοδοχείων πρέπει να αξιοποιήσουν την τεχνολογία για να ξεπεράσουν τους ανταγωνιστές τους. Ευτυχώς, έχετε μια μηχανή κρατήσεων ξενοδοχείων για τη διάσωση. Με αναφορές που δείχνουν ότι περισσότερο από το 50% των ταξιδιωτών προτιμούν τις online κρατήσεις για τα καταλύματα τους, σίγουρα δεν έχετε άλλη επιλογή από το να είστε online. Λοιπόν, τι είναι αυτή η φασαρία για μια μηχανή κρατήσεων ξενοδοχείων;
Τι είναι η μηχανή κρατήσεων ξενοδοχείων;
Μια μηχανή κρατήσεων ξενοδοχείων είναι απλώς ένα widget στον ιστότοπο ενός ξενοδοχείου ή στο κανάλι κοινωνικής δικτύωσης που επιτρέπει στους επισκέπτες να κάνουν κρατήσεις online. Επιτρέπει απλές κρατήσεις με άμεση σύνδεση με το Σύστημα Διαχείρισης Περιουσίας (PMS) του ξενοδοχείου που παρέχει τα απαιτούμενα δεδομένα. Αυτά τα δεδομένα θα περιλαμβάνουν διαθέσιμα δωμάτια σε μια συγκεκριμένη ώρα, τρόπους πληρωμής και χρεώσεις.
Χωρίς αμφιβολία, μια μηχανή κρατήσεων ξενοδοχείων βοηθά το ξενοδοχείο να κλείσει περισσότερες προσφορές με λίγη ή καθόλου ανθρώπινη προσπάθεια. Έχει επίσης αποδειχθεί ότι βοηθά στη μεγιστοποίηση της στρατηγικής πωλήσεων του ακινήτου. Το πρόσθετο πλεονέκτημα εδώ είναι ότι τα ξενοδοχεία δεν χρειάζεται πλέον να βασίζονται σε ταξιδιωτικούς πράκτορες που ζητούν προμήθεια για κάθε κράτηση που γίνεται. Τα ξενοδοχεία μπορούν να διατηρήσουν και να αυξήσουν την απόδοση επένδυσης (ROI), ενώ έχουν άμεση σύνδεση με τους επισκέπτες τους από την αρχή.
Πώς λειτουργεί μια μηχανή κρατήσεων ξενοδοχείων
Η λειτουργία μιας μηχανής κρατήσεων ξενοδοχείων είναι απλή αλλά εξαιρετικά αποτελεσματική. Μόλις ο ιστότοπος του ξενοδοχείου σας είναι έτοιμος και λειτουργεί, εγκαθιστάτε ένα γραφικό στοιχείο σε αυτό το οποίο επιτρέπει στον ιστότοπό σας να επεξεργάζεται ασφαλείς διαδικτυακές κρατήσεις. Αυτό το widget είναι μια μηχανή κρατήσεων ξενοδοχείων.
Τα δεδομένα που συλλέγονται από τα στοιχεία των επισκεπτών σας μεταβιβάζονται στη συνέχεια στο σύστημα διαχείρισης της ιδιοκτησίας σας, όπου το προσωπικό σας μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά και να διαχειριστεί αποτελεσματικά τις κρατήσεις των πελατών σας. Αυτό βοηθά επίσης άλλα κανάλια να ενημερώνονται για τις αλλαγές και να εξαλείφουν τις διπλές κρατήσεις.
Αν και όλα αυτά είναι καλά και καλά, υπάρχουν περισσότερα από όσα προσφέρει μια μηχανή κρατήσεων ξενοδοχείων. Ας πούμε, ένας καλεσμένος σας βρήκε στα social media. Δεν χρειάζεται να τα στείλετε στον ιστότοπό σας πριν κάνουν τις κρατήσεις τους. Μια μηχανή κρατήσεων ξενοδοχείων μπορεί εύκολα να ενσωματωθεί στο κανάλι σας στα social media και να προσφέρει στους επισκέπτες σας άνετες κρατήσεις δωματίων.
Γιατί χρειάζεστε μια μηχανή online κρατήσεων
Δεν έχει σημασία το μέγεθος του ξενοδοχείου σας, το να είστε ορατοί στο διαδίκτυο είναι υποχρεωτικό για να παραμείνετε ανοιχτοί και να διατηρήσετε ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Το γούστο των επισκεπτών έχει αυξηθεί και θέλουν πλέον φιλοξενία σε όλες τις μορφές και σχήματα. Μία από αυτές τις φόρμες είναι η εξαιρετική εμπειρία χρήστη κατά την πραγματοποίηση online κρατήσεων.
Όχι, χάρη στις κορυφαίες αλυσίδες ξενοδοχείων που χρησιμοποιούν το πιο πρόσφατο λογισμικό διαχείρισης ξενοδοχείων, οι επισκέπτες έχουν πλέον υψηλές προσδοκίες. Αυτό σημαίνει ότι οι επισκέπτες περιμένουν την ίδια απρόσκοπτη εμπειρία από τις μηχανές online κρατήσεων με τους κορυφαίους ιστότοπους κρατήσεων.
Λοιπόν, γιατί χρειάζεστε μια μηχανή online κρατήσεων για το ξενοδοχείο σας; Ας μάθουμε.
- Απρόσκοπτη αυτοεξυπηρέτηση
Οι ταξιδιώτες και οι επισκέπτες δεν θέλουν να περνούν πολύ χρόνο πηγαίνοντας από μια σελίδα ή ιστότοπο σε έναν άλλο, καλώντας έναν πωλητή ή γράφοντας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απλώς και μόνο επειδή θέλουν να κάνουν online κρατήσεις. Μια μηχανή κρατήσεων ξενοδοχείων τους επιτρέπει να κάνουν online κρατήσεις χωρίς ταλαιπωρία. Με το πάτημα ενός κουμπιού, οι επισκέπτες μπορούν να κάνουν κράτηση δωματίων και να περάσουν την ημέρα τους.
- Γρήγορη διαδικασία κράτησης
Η στιγμιαία διαθεσιμότητα δωματίων, τύποι και ενημερωμένη τιμολόγηση είναι ένας λόγος για να αποκτήσετε το ξενοδοχείο σας μηχανή κρατήσεων. Μαζί με τη διαδικασία γρήγορης κράτησης, η ευκαιρία να ενσωματώσετε εύκολα ειδικές προσφορές και κωδικούς προσφοράς για να προσελκύσετε τους επισκέπτες είναι ένας λόγος για να υιοθετήσετε μια μηχανή κρατήσεων ξενοδοχείων.
- Ασφαλές σύστημα κρατήσεων
Μια τυπική μηχανή κρατήσεων ξενοδοχείων θα προσφέρει επίσης έναν γρήγορο και ασφαλή τρόπο αποδοχής πληρωμών με πίστωση, ενώ παράλληλα αποθηκεύει με ασφάλεια τα δεδομένα των πελατών σας. Χωρίς αμφιβολία, θα πρέπει να βασιστείτε σε ένα αξιόπιστο εξατομικευμένο σύστημα συλλογής δεδομένων και ασφαλές σύστημα πληρωμών. Και μια μηχανή κρατήσεων ξενοδοχείων σας δίνει αυτό και πολλά άλλα.
- Επαγγελματικό σύστημα κρατήσεων
Δεν υπάρχει άλλος τρόπος, οι περισσότεροι επισκέπτες θα εκνευριστούν αν μάθουν ότι δεν μπορούν να κάνουν κράτηση στον ιστότοπό σας. Και για να λέμε την αλήθεια, θα τα χάσετε από τον ανταγωνιστή σας, κάτι που έχει σαφώς αρνητικό αντίκτυπο στα έσοδα του ξενοδοχείου σας.
Ωστόσο, μπορείτε να δώσετε στην επωνυμία σας μια επαγγελματική εμφάνιση με ένα πλήρως προσαρμόσιμο σύστημα με μια μηχανή κρατήσεων ξενοδοχείων.
- Προνόμια απευθείας κράτησης
Επειδή υπάρχουν πολλά κανάλια κρατήσεων διαθέσιμα στους επισκέπτες τώρα, θα έχει νόημα να προσφέρετε στους επισκέπτες σας προνόμια απευθείας κράτησης. Οι επισκέπτες θέλουν κάτι επιπλέον σε αντάλλαγμα για την απευθείας κράτηση. Για παράδειγμα, εφόσον μια μηχανή κρατήσεων ξενοδοχείων σάς επιτρέπει να εξοικονομήσετε προμήθεια 15% που θα δίνατε αρχικά στους ταξιδιωτικούς πράκτορες, είναι λογικό να προσφέρετε έκπτωση 8-10% στους επισκέπτες.
Χαρακτηριστικά που πρέπει να αναζητήσετε σε ένα online σύστημα κρατήσεων ξενοδοχείων
, 
Μπορείτε να περιμένετε πολλά πράγματα από μια μηχανή κρατήσεων ξενοδοχείων, αλλά ας προσέξουμε τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά που δεν μπορείτε να ανταλλάξετε.
- Εικόνες banner
Την τελευταία φορά που είχατε μια συγκλονιστική εμπειρία σε έναν ιστότοπο, ποιο ήταν ένα από τα πρώτα πράγματα που σας εντυπωσίασαν και ενέπνευσαν την αντίδραση; Μπορούμε να στοιχηματίσουμε ότι είναι το μεγάλο banner στο επάνω μέρος της σελίδας. Και αυτό ακριβώς είναι ένα από τα πράγματα που πρέπει να σας επιτρέψει η μηχανή κρατήσεών σας. Μια υπέροχη εικόνα banner θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε την εμφάνιση της σελίδας σας και, τελικά, την εμπειρία του πελάτη.
- Αριθμός εικόνων στη συλλογή
Αφού βάλετε σε τάξη τα δωμάτια του ξενοδοχείου σας, πώς αφήνετε τους καλεσμένους σας να τα δουν; Κατάλαβες, εικόνες! Τα όμορφα γραφικά είναι μαγευτικά και θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε μετατροπές. Όσο μεγαλύτερος είναι ο αριθμός των εικόνων που σας επιτρέπει να έχετε στη γκαλερί από τη μηχανή κρατήσεων ξενοδοχείων, τόσο το καλύτερο.
- Ενσωμάτωση στο Facebook
Οι καλεσμένοι σας δεν πρέπει να περιορίζονται στον ιστότοπό σας προτού μπορέσουν να κάνουν την κράτησή τους, εάν θέλετε να αυξήσετε το ποσοστό συνομιλιών. Απλώς, η μηχανή κρατήσεών σας θα πρέπει να σας επιτρέπει να συμπεριλάβετε ένα κουμπί CTA στη σελίδα σας στο Facebook για να διευκολύνετε τους επισκέπτες σας να βρουν το ξενοδοχείο σας και να κάνουν κρατήσεις.
- Αυτόματη βελτιστοποίηση τύπου δωματίου
Ένας έξυπνος τρόπος για να κλείσετε συμφωνίες είναι να βοηθήσετε τους επισκέπτες του ιστότοπού σας να βρουν γρήγορα αυτό που αναζητούν. Η λειτουργία αυτόματης βελτιστοποίησης τύπου δωματίου σάς επιτρέπει να εμφανίζετε δωμάτια σύμφωνα με κριτήρια αναζήτησης επισκεπτών. Αυτό τους καθιστά γρήγορο και εύκολο να κάνουν κράτηση.
- Φιλικό προς το κινητό
Δεν έχει σημασία αν ο επισκέπτης ή ο υποψήφιος πελάτης σας χρησιμοποιεί υπολογιστή ή κινητό τηλέφωνο. Θα πρέπει να έχουν μια απρόσκοπτη εμπειρία στη σελίδα σας. Η μηχανή κρατήσεων ξενοδοχείων σας θα πρέπει να φροντίσει γι' αυτό, ειδικά κινητές συσκευές, καθώς οι περισσότεροι επισκέπτες θα έχουν πρόσβαση από κινητό.
Άλλα χαρακτηριστικά που μπορείτε να περιμένετε από τη μηχανή κρατήσεων ξενοδοχείων περιλαμβάνουν κωδικούς προσφοράς και πύλη πληρωμής.
Οφέλη από τη χρήση μηχανής κρατήσεων ξενοδοχείων για το ξενοδοχείο σας
Πολλά οφέλη αφθονούν όταν ενσωματώνετε μια μηχανή κρατήσεων στον ιστότοπό σας και στα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης. Το πρώτο πλεονέκτημα είναι ότι το ακίνητό σας μπορεί εύκολα να κρατηθεί μέσω της ιστοσελίδας σας. Οι καλεσμένοι σας δεν χρειάζεται να σας συναντήσουν ή να καλέσουν το προσωπικό πωλήσεών σας πριν κλείσουν τα δωμάτιά τους.
Με μια μηχανή κρατήσεων ξενοδοχείων, λαμβάνετε επίσης περισσότερες κρατήσεις με μηδενική προμήθεια, καθώς δεν χρειάζεται πλέον να βασίζεστε σε ταξιδιωτικούς πράκτορες. Επειδή η μηχανή κρατήσεων είναι ανοιχτή 24/7, οι επισκέπτες σας μπορούν να κάνουν κρατήσεις οποιαδήποτε στιγμή και οποιαδήποτε μέρα. Αυτό αυξάνει αυτόματα τα επίπεδα κράτησής σας και μειώνει το ποσοστό ακύρωσης.
Με μια μηχανή κρατήσεων ξενοδοχείων, μπορείτε επίσης να βρείτε τις διαφημίσεις ξενοδοχείων Google, να έχετε ευελιξία στην προώθηση που προσφέρετε και απόλυτο έλεγχο στο ταξίδι των πελατών σας. Τέλος, μπορείτε εύκολα να επεξεργαστείτε πληρωμές.
Επιλέξτε BookingNinjas για την καλύτερη εμπειρία μηχανής κρατήσεων ξενοδοχείων
Η καλύτερη μηχανή κρατήσεων ξενοδοχείων που μπορείτε να βρείτε είναι το BookingNinjas . Η συνεργασία μας με τη Salesforce σημαίνει ότι είμαστε πάντα έτοιμοι να προσφέρουμε μια απρόσκοπτη εμπειρία για εσάς και τους καλεσμένους σας. Επικοινωνήστε σήμερα.