Otel Rezervasyon Motoru Nedir?

Şekerlemenin bir anlamı yok. Misafirperverlik sektörü, günümüzdeki diğer sektörler gibi, değişti. Seyahat acentelerinin ve tezgah üstü rezervasyonların zamanı çoktan geçti. Misafirler artık onlara sunduklarınızı görmeden önce tesise gitmek istemiyor. Binlerce kilometre ötedeki konumlarından otel markanızı deneyimlemek istiyorlar ve onları büyülemeye hazır olmanız gerekiyor.

Günümüzde, gezginlerin daha fazla seçeneği var ve bu nedenle otel yöneticileri ve sahipleri rakiplerini alt etmek için teknolojiden faydalanmalı. Neyse ki, kurtarmaya gelen bir otel rezervasyon motorunuz var. Gezginlerin %50'sinden fazlasının konaklamaları için çevrimiçi rezervasyon yapmayı tercih ettiğini gösteren raporlarla, çevrimiçi olmaktan başka seçeneğiniz yok. Peki, otel rezervasyon motoruyla ilgili bu yaygara neden?

Otel rezervasyon motoru nedir?

Bir otel rezervasyon motoru, ziyaretçilerin çevrimiçi rezervasyon yapmalarına olanak tanıyan bir otelin web sitesinde veya sosyal medya kanalında bulunan basit bir widget'tır. Gerekli verileri sağlayan otelin Mülk Yönetim Sistemine (PMS) doğrudan bağlantı ile basit rezervasyonlara olanak tanır. Bu veriler, belirli bir zamandaki müsait odaları, ödeme yöntemlerini ve oranları içerecektir.

Hiç şüphesiz, bir otel rezervasyon motoru otelin çok az veya hiç insan çabası olmadan daha fazla anlaşma yapmasına yardımcı olur. Ayrıca mülkün satış stratejisini en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olduğu da gösterilmiştir. Buradaki ek avantaj, otellerin artık yapılan her rezervasyon için komisyon talep eden seyahat acentelerine güvenmek zorunda olmamasıdır. Oteller, başlangıçtan itibaren konuklarıyla doğrudan bağlantı kurarken yatırım getirilerini koruyabilir ve artırabilir.

Bir otel rezervasyon motoru nasıl çalışır?

Bir otel rezervasyon motorunun işleyişi basit ama oldukça etkilidir. Otelinizin web sitesi kurulup çalışır hale geldiğinde, web sitenizin güvenli çevrimiçi rezervasyonları işlemesine olanak tanıyan bir widget yüklersiniz. Bu widget bir otel rezervasyon motorudur.

Ziyaretçinizin girdisinden toplanan veriler daha sonra personelinizin erişebileceği ve müşterilerinizin rezervasyonlarını etkili bir şekilde yönetebileceği mülk yönetim sisteminize aktarılır. Bu ayrıca diğer kanalların değişikliklerden haberdar olmasına ve çift rezervasyonun ortadan kaldırılmasına yardımcı olur.

Bunların hepsi iyi ve güzel olsa da, bir otel rezervasyon motorunun sunduğundan daha fazlası vardır. Diyelim ki bir misafir sizi sosyal medyada buldu. Rezervasyonlarını yapmadan önce onları web sitenize yönlendirmeniz gerekmez. Bir otel rezervasyon motoru sosyal medya kanalınıza kolayca entegre edilebilir ve misafirlerinize konforlu oda rezervasyonu imkanı sunabilir.

Neden bir çevrimiçi rezervasyon motoruna ihtiyacınız var?

Otelinizin büyüklüğü önemli değil, çevrimiçi görünür olmak açık kalmak ve rekabet avantajını sürdürmek için zorunludur. Konukların zevki arttı ve artık her türlü ve biçimde misafirperverlik istiyorlar. Bu biçimlerden biri de çevrimiçi rezervasyon yaparken olağanüstü kullanıcı deneyimidir.

En son otel yönetim yazılımını kullanan en iyi otel zincirleri sayesinde, artık misafirlerin beklentileri yüksek. Bu, misafirlerin çevrimiçi rezervasyon motorlarından en iyi rezervasyon siteleriyle aynı kusursuz deneyimi beklediği anlamına geliyor.

Peki, oteliniz için neden bir çevrimiçi rezervasyon motoruna ihtiyacınız olsun? Hadi öğrenelim.

- Kusursuz self servis

Seyahat edenler ve misafirler, yalnızca çevrimiçi rezervasyon yapmak istedikleri için bir sayfadan veya siteden diğerine gitmek, bir satış görevlisini aramak veya e-posta yazmak için çok fazla zaman harcamak istemezler. Bir otel rezervasyon motoru, zahmetsizce çevrimiçi rezervasyon yapmalarını sağlar. Misafirler bir düğmeye tıklayarak oda rezervasyonu yapabilir ve günlerine devam edebilirler.

- Hızlı rezervasyon süreci

Anında oda müsaitliği, tipleri ve güncel fiyatlandırma, otelinize bir rezervasyon motoru edinmeniz için bir nedendir. Hızlı rezervasyon süreciyle birlikte, misafirleri cezbetmek için özel teklifleri ve promosyon kodlarını kolayca entegre etme fırsatı, bir otel rezervasyon motorunu benimsemeniz için bir nedendir.

- Güvenli rezervasyon sistemi

Tipik bir otel rezervasyon motoru ayrıca müşterilerinizin verilerini güvenli bir şekilde saklarken kredi ödemelerini kabul etmenin hızlı ve güvenli bir yolunu da sunacaktır. Şüphesiz, güvenilir bir kişiselleştirilmiş veri toplama ve güvenli ödeme sistemine güvenmeniz gerekecektir. Ve bir otel rezervasyon motoru size bunu ve daha fazlasını verir.

- Profesyonel rezervasyon sistemi

Başka bir yolu yok, çoğu misafir web sitenizden rezervasyon yapamayacaklarını öğrendiklerinde sinirlenecektir. Ve gerçeği söylemek gerekirse, onları rakiplerinize kaptıracaksınız, bu da otel geliriniz üzerinde açıkça olumsuz bir etkidir.

Ancak otel rezervasyon motoru ile tamamen özelleştirilebilir bir sistemle markanıza profesyonel bir görünüm kazandırabilirsiniz.

- Doğrudan rezervasyon avantajları

Artık misafirlere sunulan birçok rezervasyon kanalı olduğundan, ziyaretçilerinize doğrudan rezervasyon avantajları sunmak mantıklı olacaktır. Misafirler doğrudan rezervasyon yapma karşılığında ekstra bir şey ister. Örneğin, bir otel rezervasyon motoru başlangıçta seyahat acentelerine vereceğiniz komisyonun %15'ini kurtarmanıza izin verdiğinden, misafirlere yalnızca %8-10 indirim sunmak mantıklıdır.

Bir otel çevrimiçi rezervasyon sisteminde aranacak özellikler



Bir otel rezervasyon motorundan birçok şey bekleyebilirsiniz, ancak vazgeçemeyeceğiniz en önemli özelliklere bakalım.

- Afiş görselleri

Bir web sitesinde son kez şaşırtıcı bir deneyim yaşadığınızda, sizi ilk etkileyen ve tepkiye ilham veren şeylerden biri neydi? Sayfanın en üstündeki büyük banner'ın olduğuna bahse girebiliriz. Ve rezervasyon motorunuzun yapmanıza izin vermesi gereken şeylerden biri de tam olarak budur. Harika bir banner görseli, sayfanızın görünümünü ve sonuç olarak müşteri deneyimini iyileştirmenize yardımcı olacaktır.

- Galerideki resim sayısı

Otel odalarınızı düzenledikten sonra, konuklarınızın bunları görmesini nasıl sağlarsınız? Bildiniz, görseller! Güzel görseller büyüleyicidir ve dönüşümler elde etmenize yardımcı olur. Otel rezervasyon motorunuzun galeride bulundurmanıza izin verdiği görsel sayısı ne kadar fazlaysa o kadar iyidir.

- Facebook entegrasyonu

Konuşma oranını artırma konusunda ciddiyseniz, misafirleriniz rezervasyon yapmadan önce web sitenizle sınırlı kalmamalıdır. Basitçe, rezervasyon motorunuz misafirlerinizin otelinizi bulmasını ve rezervasyon yapmasını kolaylaştırmak için Facebook sayfanıza bir CTA düğmesi eklemenize izin vermelidir.

- Oda tipi otomatik optimizasyonu

Anlaşmaları kapatmaya yardımcı olmanın akıllıca bir yolu, web sitesi ziyaretçilerinizin aradıklarını hızlı bir şekilde bulmalarına yardımcı olmaktır. Oda türü otomatik optimizasyon özelliği, odaları konukların arama kriterlerine göre görüntülemenizi sağlar. Bu, rezervasyon yapmalarını hızlı ve kolay hale getirir.

- Mobil uyumlu

Misafirinizin veya potansiyel müşterinizin bir PC veya mobil telefon kullanması önemli değildir. Sayfanızda sorunsuz bir deneyim yaşamaları gerekir. Otel rezervasyon motorunuz bununla ilgilenmelidir, özellikle de çoğu misafir mobil cihazlardan erişeceği için.

Otel rezervasyon motorunuzdan bekleyebileceğiniz diğer özellikler arasında promosyon kodları ve ödeme ağ geçidi de yer alır.

Oteliniz için otel rezervasyon motoru kullanmanın faydaları

Web sitenize ve sosyal medya kanallarınıza bir rezervasyon motoru entegre ettiğinizde birçok fayda elde edersiniz. İlk fayda, tesisinizin web siteniz üzerinden kolayca rezerve edilebilmesidir. Misafirlerinizin odalarını rezerve etmeden önce sizinle görüşmesine veya satış personelinizi aramasına gerek kalmaz.

Bir otel rezervasyon motoruyla, artık seyahat acentelerine güvenmek zorunda kalmadığınız için sıfır komisyonla daha fazla rezervasyon da alırsınız. Rezervasyon motoru 7/24 açık olduğundan, misafirleriniz istedikleri zaman ve istedikleri gün rezervasyon yapabilirler. Bu, rezervasyon seviyelerinizi otomatik olarak artırır ve iptal oranını düşürür.

Bir otel rezervasyon motoruyla, Google otel reklamlarında da bulunursunuz, sunduğunuz promosyonda esnekliğe sahip olursunuz ve müşterilerinizin yolculuğu üzerinde tam kontrole sahip olursunuz. Son olarak, ödemeleri kolayca işleyebilirsiniz.

En iyi otel rezervasyon motoru deneyimi için BookingNinjas'ı seçin

Etrafta bulabileceğiniz en iyi otel rezervasyon motoru BookingNinjas'tır . Salesforce ile ortaklığımız, sizin ve misafirleriniz için kusursuz bir deneyim sağlamak için her zaman tetikte olduğumuz anlamına gelir. Bugün iletişime geçin.