Het heeft geen zin om er een suikerlaagje over te geven. De horecabranche is, net als elke andere branche van vandaag, veranderd. De tijd van reisbureaus en over-the-counter-reserveringen is al lang voorbij. Gasten willen niet langer het pand betreden voordat ze hebben gezien wat u hen te bieden heeft. Ze willen uw hotelmerk ervaren vanaf hun locatie duizenden kilometers verderop en u kunt er maar beter klaar voor zijn om ze te verbazen.
Tegenwoordig hebben reizigers meer opties en daarom moeten hotelmanagers en -eigenaren technologie inzetten om hun concurrenten te slim af te zijn. Gelukkig heb je een hotelboekingsmodule die je te hulp schiet. Uit rapporten blijkt dat meer dan 50% van de reizigers de voorkeur geeft aan het online boeken van hun accommodatie. Er zit dus zeker niets anders op dan online te zijn. Dus, wat is die ophef over een hotelboekingsmodule?
Wat is een hotelboekingsmodule?
Een hotelboekingsengine is eenvoudigweg een widget op de website van een hotel of op het socialemediakanaal waarmee bezoekers online reserveringen kunnen maken. Het maakt eenvoudige boekingen mogelijk met directe verbinding met het Property Management System (PMS) van het hotel, dat de vereiste gegevens levert. Deze gegevens omvatten beschikbare kamers op een specifiek tijdstip, betalingsmethoden en tarieven.
Zonder twijfel helpt een hotelboekingsengine het hotel om met weinig of geen menselijke inspanning meer deals te sluiten. Het heeft ook aangetoond dat het de verkoopstrategie van onroerend goed helpt maximaliseren. Het extra voordeel hiervan is dat hotels niet langer afhankelijk zijn van reisbureaus die commissie vragen over elke gemaakte boeking. Hotels kunnen hun ROI behouden en verhogen terwijl ze vanaf het begin een directe verbinding met hun gasten hebben.
Hoe een hotelboekingsengine werkt
De werking van een hotelboekingsengine is eenvoudig maar zeer effectief. Zodra de website van uw hotel actief is, installeert u er een widget op waarmee uw website veilige online boekingen kan verwerken. Deze widget is een hotelboekingsengine.
De verzamelde gegevens uit de invoer van uw bezoeker worden vervolgens doorgegeven aan uw vastgoedbeheersysteem, waar uw personeel er toegang toe heeft en de reserveringen van uw klanten effectief kan beheren. Dit helpt ook andere kanalen op de hoogte te worden gesteld van de wijzigingen en dubbele boekingen uit te bannen.
Hoewel dat allemaal goed en wel is, is er meer dan een hotelboekingsengine biedt. Stel dat een gast je heeft gevonden op sociale media. U hoeft ze niet naar uw website te sturen voordat ze een reservering maken. Een hotelboekingsengine kan eenvoudig in uw sociale mediakanaal worden geïntegreerd en uw gasten comfortabele kamers laten boeken.
Waarom u een online boekingsengine nodig heeft
Het maakt niet uit hoe groot uw hotel is, online zichtbaar zijn is verplicht om open te blijven en een concurrentievoordeel te behouden. De smaak van gasten is toegenomen en ze willen nu gastvrijheid in alle vormen en vormen. Eén van die vormen is de uitstekende gebruikerservaring bij het maken van online boekingen.
Nee, dankzij tophotelketens die de nieuwste hotelmanagementsoftware gebruiken, hebben gasten nu hoge verwachtingen. Dat betekent dat gasten van online boekingssystemen dezelfde naadloze ervaring verwachten als de beste boekingssites.
Waarom zou u dus een online boekingsmodule nodig hebben voor uw hotel? Laten we het uitzoeken.
- Naadloze zelfbediening
Reizigers en gasten willen niet veel tijd besteden aan het overstappen van één pagina of site naar een andere, een verkoper bellen of e-mails schrijven, simpelweg omdat ze online willen reserveren. Met een hotelboekingsengine kunnen ze probleemloos online boeken. Met één klik op de knop kunnen gasten kamers boeken en hun dag doorbrengen.
- Snel boekingsproces
Onmiddellijke beschikbaarheid van kamers, soorten en actuele prijzen zijn één reden om uw hotel een boekingssysteem te geven. Samen met het snelle boekingsproces is de mogelijkheid om eenvoudig speciale aanbiedingen en promotiecodes te integreren om gasten te verleiden één reden om een hotelboekingsengine te omarmen.
- Veilig boekingssysteem
Een typische hotelboekingsengine biedt ook een snelle en veilige manier om kredietbetalingen te accepteren terwijl de gegevens van uw klanten veilig worden opgeslagen. U zult ongetwijfeld moeten vertrouwen op een betrouwbare, gepersonaliseerde gegevensverzameling en een veilig betalingssysteem. En een hotelboekingsengine biedt u dat en nog veel meer.
- Professioneel boekingssysteem
Er is geen andere weg eromheen, de meeste gasten zullen dat zijn geïrriteerd als ze erachter komen dat ze geen reservering kunnen maken op uw website. En eerlijk gezegd raakt u ze kwijt aan uw concurrent, wat duidelijk een negatief effect heeft op uw hotelinkomsten.
U kunt uw merk echter een professionele uitstraling geven met een volledig aanpasbaar systeem met een hotelboekingsengine.
- Directe boekingsvoordelen
Omdat er nu veel boekingskanalen beschikbaar zijn voor gasten, is het alleen maar zinvol om uw bezoekers directe boekingsvoordelen aan te bieden. Gasten willen iets extra’s in ruil voor het maken van een directe boeking. Omdat u met een hotelboekingsengine bijvoorbeeld 15% commissie kunt besparen die u in eerste instantie aan reisbureaus zou geven, is het alleen zinvol om gasten een korting van 8-10% aan te bieden.
Functies waar u op moet letten in een online hotelboekingssysteem
Je kunt verschillende dingen verwachten van een hotelboekingsengine, maar laten we eens kijken naar de belangrijkste functies die je niet kunt ruilen.
- Bannerafbeeldingen
Wat was de laatste keer dat u een verbluffende ervaring op een website had, een van de eerste dingen die u opviel en de reactie inspireerde? We kunnen er zeker van zijn dat dit de grote banner bovenaan de pagina is. En dat is precies een van de dingen die uw boekingsengine u moet toestaan. Een geweldige bannerafbeelding zal u helpen het uiterlijk van uw pagina en uiteindelijk de klantervaring te verbeteren.
- Aantal afbeeldingen in de galerij
Hoe laat u uw hotelkamers zien nadat u ze op orde heeft gebracht? U snapt het, afbeeldingen! Prachtige beelden zijn boeiend en helpen u conversies te genereren. Hoe hoger het aantal afbeeldingen dat uw hotelboekingsengine in de galerij kunt plaatsen, hoe beter.
- Facebook-integratie
Uw gasten mogen niet worden beperkt tot uw website voordat ze hun boeking kunnen maken als u serieus het gesprekspercentage wilt verhogen. Uw boekingsengine moet u eenvoudigweg de mogelijkheid bieden om een CTA-knop op uw Facebook-pagina op te nemen, zodat uw gasten uw hotel gemakkelijker kunnen vinden en boekingen kunnen maken.
- Automatische optimalisatie van het kamertype
Een slimme manier om deals te sluiten is door bezoekers van uw website te helpen snel te vinden wat ze zoeken. Met de functie voor automatische optimalisatie van het kamertype kunt u kamers weergeven op basis van de zoekcriteria van gasten. Hierdoor kunnen ze snel en gemakkelijk een reservering maken.
- Mobielvriendelijk
Het maakt niet uit of uw gast of potentiële klant een pc of een mobiele telefoon gebruikt. Ze moeten een naadloze ervaring op uw pagina hebben. Uw hotelboekingsengine moet hiervoor zorgen, vooral mobiele apparaten, aangezien de meeste gasten deze via mobiel zullen gebruiken.
Andere functies die u van uw hotelboekingsengine kunt verwachten, zijn promotiecodes en een betalingsgateway.
Voordelen van het gebruik van een hotelboekingsengine voor uw hotel
Er zijn veel voordelen als u een boekingsengine op uw website en sociale mediakanalen integreert. Het eerste voordeel is dat uw accommodatie eenvoudig via uw website kan worden geboekt. Uw gasten hoeven u niet te ontmoeten of uw verkooppersoneel te bellen voordat ze hun kamers boeken.
Met een hotelboekingsengine krijgt u ook meer boekingen zonder commissie, omdat u niet langer afhankelijk bent van reisbureaus. Omdat de boekingsengine 24/7 open is, kunnen uw gasten op elk moment en op elke dag boekingen maken. Dit verhoogt automatisch uw boekingsniveau en verlaagt het annuleringspercentage.
Met een hotelboekingsengine wordt u ook gevonden met hoteladvertenties van Google, heeft u flexibiliteit bij de promotie die u aanbiedt en heeft u volledige controle over het traject van uw klanten. Ten slotte kunt u eenvoudig betalingen verwerken.
Kies BookingNinjas voor de beste hotelboekingsengine-ervaring
De beste hotelboekingsengine die u kunt vinden is BookingNinjas. Onze samenwerking met Salesforce betekent dat we altijd alert zijn om u en uw gasten een naadloze ervaring te bieden. Neem vandaag nog contact met ons op.