Dengan hadirnya teknologi modern dan jaringan media sosial, kini jauh lebih mudah bagi perusahaan perhotelan untuk berkomunikasi dengan pelanggan baru dan lama tanpa mengeluarkan banyak uang. Merek perhotelan harus lebih memperhatikan dan bereaksi terhadap perubahan norma pasar sekarang daripada sebelumnya.
Media sosial digunakan oleh berbagai bisnis di setiap industri, dengan lebih dari 58 persen pemasar meyakini bahwa aktivitas media sosial mereka penting bagi strategi pemasaran mereka. Penggunaan media sosial yang efisien akan meningkatkan kehadiran merek hotel Anda sekaligus mendatangkan aliran pendapatan dan pemesanan yang stabil. Di dunia yang serba cepat saat ini, merek hotel tidak dapat lagi mengabaikan fakta bahwa konsumen mengharapkan mereka untuk melek media sosial dan teknologi.
Karena maraknya media sosial seperti Facebook, Twitter, LinkedIn, dan Instagram, pemasaran media sosial menjadi lebih penting dari sebelumnya. Pemasaran media sosial menawarkan banyak manfaat bagi mereka yang berkecimpung di industri perhotelan. Teruskan membaca untuk mendapatkan beberapa petunjuk bermanfaat tentang cara mempromosikan hotel Anda secara daring melalui berbagai platform media sosial. Namun, pertama-tama, mari kita bahas apa arti pemasaran media sosial.
Apa itu Pemasaran Media Sosial?
Metode untuk mendapatkan pengakuan dan visibilitas bagi suatu perusahaan atau merek melalui penggunaan platform media sosial dikenal sebagai pemasaran media sosial. Jenis promosi ini dapat dilakukan dalam beberapa bentuk, termasuk mengunggah atau berbagi gambar atau video, menautkan ke situs web atau materi eksternal, dan bahkan menjalankan iklan berbayar di platform media sosial.
Hal ini khususnya bermanfaat bagi mereka yang berkecimpung di dunia perhotelan, karena saluran media sosial seperti Twitter merupakan cara yang sangat baik untuk berkomunikasi dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan. Selain itu, sebagian besar situs media sosial memiliki alat analisis yang memungkinkan manajemen hotel melacak interaksi. Lebih jauh lagi, jejaring sosial juga menyediakan fitur pemasaran hotel yang bermanfaat seperti umpan balik pelanggan dan mengundang pengguna ke berbagai acara.
Mengapa Anda Harus Mempertimbangkan Platform Media Sosial?
Kehadiran online sangatlah penting dan memberikan beberapa keuntungan bagi bisnis. Namun, keuntungan dan kerugiannya harus dipertimbangkan. Sebuah situs web mungkin lebih merepotkan daripada bermanfaat. Menyiapkan dan memeliharanya bisa mahal, dan, terlepas dari masukan Anda, situs web tersebut mungkin tidak muncul di hasil pencarian Google untuk memberi Anda peningkatan penjualan yang dibutuhkan.
Perusahaan perhotelan dapat mempertahankan kehadiran online dan menjangkau khalayak yang lebih luas dengan menggunakan media sosial. Namun, mereka dapat melakukannya dengan harga yang jauh lebih murah – atau, jika Anda beruntung, gratis! Ini cukup untuk membuat Anda memprioritaskan saluran media sosial daripada situs web, meskipun keduanya sangat bagus untuk meningkatkan produktivitas.
Apa Saluran Media Sosial yang Dapat Digunakan?
Indonesia
Facebook adalah platform media sosial yang paling banyak digunakan. Facebook, yang memiliki lebih dari satu miliar pengguna aktif, akan membantu restoran atau kafe Anda mendapatkan banyak perhatian.
Anda dapat menggunakan halaman Facebook untuk mempromosikan perusahaan Anda, memamerkan foto, berbagi cerita dan informasi kontak, serta terhubung dengan pelanggan. Iklan berbayar di Facebook juga merupakan cara yang cerdas dan murah untuk memperkenalkan nama Anda di luar sana.
Instagram adalah cara yang bagus untuk memamerkan apa yang terbaik dari hotel Anda, baik itu makanan atau dekorasi. Situs media sosial yang sangat visual ini sekarang memiliki lebih dari 400 juta pengunjung setiap bulan yang menggunakannya untuk berbagi cerita mereka sendiri dan menemukan inspirasi hidup.
Dengan membuat akun bisnis di Instagram, bisnis perhotelan dapat mengikuti tren ini. Untuk memperluas jangkauan, sertakan tautan ke situs web perusahaan Anda di profil perusahaan dan posting foto dengan tagar terkait.
Twitter adalah tempat yang tepat untuk berbagi penjualan rutin dan penawaran khusus. Cara terbaik untuk terus memberi informasi terbaru kepada pelanggan adalah dengan mencantumkan akun Twitter Anda pada menu dan mendorong mereka untuk mengikuti restoran tersebut agar tetap mendapatkan informasi terbaru.
Berpartisipasilah dalam budaya populer, kirim lelucon melalui Twitter, dan bersenang-senanglah. Ingatlah bahwa apa pun yang Anda tweet mencerminkan bisnis Anda, jadi jaga agar tetap profesional kecuali jika Anda ingin tampil kontroversial!
Platform media sosial lain yang berkembang pesat dan layak dipertimbangkan untuk bisnis hotel Anda adalah sebagai berikut:
- Dimi
- Catatan Menu
7 Tips Mengelola Media Sosial Hotel Anda untuk Meningkatkan Penjualan
Kami telah menyusun daftar kiat pemasaran media sosial yang sangat penting bagi pelaku bisnis perhotelan dan dapat membantu pemasar dalam mengembangkan rencana yang efisien dan sistematis untuk meningkatkan penjualan.
1. Tetapkan Tujuan Spesifik
Sebelum Anda bergabung dengan Facebook, Twitter, atau situs media sosial lainnya, Anda harus terlebih dahulu menyusun rencana. Harus ada cetak biru yang ingin Anda gunakan. Sasaran Anda, atau apa yang ingin Anda capai dari inisiatif tersebut, harus disertakan di sini. Mungkin Anda ingin meningkatkan jumlah pengunjung ke situs web Anda dengan persentase tertentu atau menerima lebih dari dua puluh pemesanan baru per minggu.
Sasaran mendasar ini membantu Anda mempersempit perhatian dan memastikan bahwa usaha Anda tidak sia-sia. Ingatlah bahwa sasaran apa pun yang Anda tetapkan harus tepat, terukur, dapat dicapai, dapat diterapkan, dan terikat waktu.
2. Buat Konten Visual yang Dapat Dibagikan
Materi visual, seperti gambar dan video, lebih umum dari sebelumnya, dan secara konsisten menghasilkan lebih banyak minat daripada pesan berbasis teks. Berkonsentrasilah pada pembuatan konten yang ingin dibagikan orang. Mengambil gambar hotel Anda dan pengunjung yang sedang bersenang-senang adalah salah satu cara untuk melakukannya.
Ingatlah untuk selalu bersikap santai saat mengambil gambar yang layak dipasarkan. Lebih sedikit selalu lebih baik, seperti halnya kebanyakan hal. Anda tidak ingin mengungkapkan apa pun tentang hotel Anda; sebaliknya, Anda ingin menarik calon pengunjung dengan beberapa fitur yang paling menarik.
3. Optimalkan Halaman Media Sosial Anda
Sekarang saatnya mengoptimalkan halaman media sosial hotel Anda setelah Anda memiliki strategi dasar dan beberapa tujuan yang lebih konkret. Optimalisasi berarti memastikan bahwa informasi organisasi tercantum, bahwa tamu memiliki akses ke informasi lokasi, dan bahwa materi disusun secara logis.
Anda juga dapat menggunakan gambar logo perusahaan berkualitas tinggi sebagai foto profil, mengunggah banyak gambar hotel, dan menyertakan tautan ke situs web utama hotel di akun media sosial Anda. Pengoptimalan ini sangat efektif untuk memastikan bahwa platform media sosial mendapatkan penayangan dan pengunjung diarahkan ke situs web hotel.
4. Pastikan Konsistensi
Seperti kata pepatah, "Roma tidak dibangun dalam sehari," yang berarti harus ada upaya yang konsisten untuk membuat Anda kompetitif. Pemirsa di media sosial lebih menyukai kesinambungan dan membenci promosi konten yang tidak menentu. Jadi, masuklah ke internet dan mulailah menulis.
Anda akan mulai membangun citra hotel Anda dengan membangun profil dan membagikan konten berkualitas tinggi secara berkala. Jaga agar citra merek tetap konsisten — para pengikut ingin merasa bahwa mereka dapat mengenal merek dengan cara yang sama seperti mereka mengenal manusia.
Banyak yang tertarik dengan konten Anda kemungkinan besar akan mengunjungi profil Anda di Facebook, Twitter, atau LinkedIn dan secara aktif memeriksanya, terhubung dengannya, dan membagikannya dengan pengikut mereka jika mereka mengetahui akan ada konten baru.
5. Berinteraksi dengan Audiens Anda
Kemampuan pelaku bisnis perhotelan dan audiens untuk berinteraksi satu lawan satu di media sosial membuat pengalaman menjadi lebih autentik dan personal. Luangkan waktu untuk menanggapi komentar di akun media sosial Anda dengan penuh pertimbangan dan rasa hormat, meskipun pesan awalnya negatif.
Meluangkan waktu untuk menanggapi pertanyaan mereka, berbincang dengan mereka yang memberikan umpan balik pada materi yang Anda posting, dan berinteraksi secara umum itulah yang tercakup dalam interaksi ini.
Saat membahas topik tertentu, terutama yang sedang tren, cobalah gunakan tagar untuk menarik perhatian dengan kiriman dan respons Anda. Ini meningkatkan kemudahan pencarian konten Anda dan memudahkan pengguna baru untuk menemukannya.
6. Dapatkan Lebih Banyak Publisitas dengan Iklan Berbayar
Banyak pemasar menggunakan media sosial sebagai bagian dari kampanye pemasaran mereka karena memungkinkan mereka menghasilkan hasil tanpa menginvestasikan uang. Iklan berbayar tersedia di hampir semua situs web media sosial, termasuk Facebook, Twitter, Instagram, dan Pinterest. Iklan berbayar, jika dikombinasikan dengan posting harian, bisa sangat berhasil.
Pertimbangkan bahwa lebih dari separuh pengguna Instagram mengikuti setidaknya satu merek. Hasilnya, siapa pun yang loyal terhadap suatu merek lebih mungkin membeli dari merek tersebut. Iklan berbayar meningkatkan kesadaran akan hotel Anda, mendorong lebih banyak orang untuk mempelajarinya dan akhirnya menjadi pengunjung.
7. Jangan Mengungkapkan Terlalu Banyak Detail
Terakhir, meskipun pembaruan media sosial harian bermanfaat dan pendekatan yang konsisten terhadap pembuatan konten bahkan lebih baik, penting untuk tidak melakukannya secara berlebihan. Meskipun biasanya dapat diterima untuk memposting di Twitter setiap hari untuk memaksimalkan visibilitas, orang-orang kurang toleran ketika halaman bisnis Facebook menerbitkan konten secara teratur.
Menurut penelitian, jumlah posting yang optimal pada halaman bisnis Facebook adalah sekitar tujuh per minggu, dan tidak lebih dari dua per hari. Anda selalu dapat menanggapi umpan balik dan pertanyaan dari audiens Anda, tetapi Anda harus berhati-hati saat mengunggah konten baru dan menghindari spam di linimasa orang lain.
Pemikiran Penutup
Pemasaran merupakan strategi penting bagi hotel yang ingin meningkatkan pemesanan dan pendapatan. Hotel membuat konten visual yang viral, yang menarik lebih banyak perhatian dan, pada gilirannya, lebih banyak pengikut daripada strategi media sosial mereka. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari pemasaran media sosial Anda sendiri, gunakan taktik yang disebutkan di atas. Jika Anda memiliki pertanyaan, hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan respons secara langsung.
Tentang Booking Ninjas
Di Booking Ninjas kami memberi Anda alasan untuk tidak perlu membangun sistem manajemen daring dari awal dan membiarkan Anda berkonsentrasi memberikan kepuasan maksimal kepada klien Anda.
Dengan sistem canggih kami yang memungkinkan Anda mengelola reservasi, memperbarui tarif, dan menyesuaikan pengalaman pelanggan sesuai keinginan Anda, di antara fitur-fitur hebat lainnya, Booking Ninjas jauh lebih unggul dibandingkan pesaing kami dalam permainan ini.
Kami juga secara efisien melacak dan menangani semua transaksi Anda sehingga Anda tidak perlu repot memikirkannya.
Bersama kami, klien Anda akan selalu merasa aman, puas, dan tersenyum.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat solusi Booking Ninjas .
_-_A_Complete_Guide.png)
.png)