Modern teknolojilerin ve sosyal medya ağlarının gelişiyle birlikte, artık konaklama şirketlerinin çok fazla para harcamadan yeni ve geri dönen müşterilerle iletişim kurması çok daha kolay. Otel markaları, her zamankinden daha fazla piyasa normlarındaki değişikliklere dikkat etmeli ve bunlara tepki vermelidir.
Sosyal medya, her sektördeki işletmeler tarafından kullanılıyor ve pazarlamacıların %58'inden fazlası sosyal medya faaliyetlerinin pazarlama stratejileri için hayati önem taşıdığına inanıyor. Sosyal medyanın etkili kullanımı, otelinizin marka varlığını artırırken aynı zamanda istikrarlı bir gelir ve rezervasyon akışı sağlayacaktır. Günümüzün hızlı dünyasında, otel markaları tüketicilerin kendilerinden sosyal medya ve teknoloji konusunda bilgili olmalarını beklediği gerçeğini artık göz ardı edemez.
Facebook, Twitter, LinkedIn ve Instagram gibi sosyal medya kanallarının yükselişi nedeniyle, sosyal medya pazarlaması her zamankinden daha kritik hale geldi. Misafirperverlik sektöründekilere çok sayıda fayda sunuyor. Çeşitli sosyal medya platformları aracılığıyla otelinizi çevrimiçi olarak nasıl tanıtacağınıza dair bazı yararlı ipuçları için okumaya devam edin. Ancak, her şeyden önce, sosyal medya pazarlamasının ne anlama geldiğini anlatalım.
Sosyal Medya Pazarlaması Nedir?
Bir şirket veya markanın sosyal medya platformlarını kullanarak tanınırlık ve görünürlük kazanma yöntemine sosyal medya pazarlaması denir. Bu tür tanıtım, resim veya video yükleme veya paylaşma, harici web sitelerine veya materyallere bağlantı verme ve hatta sosyal medya platformlarında ücretli reklamlar yayınlama gibi çeşitli biçimler alabilir.
Özellikle otelciler için faydalıdır, çünkü Twitter gibi sosyal medya kanalları mevcut ve potansiyel müşterilerle iletişim kurmanın mükemmel yollarıdır. Ayrıca, çoğu sosyal medya sitesinde otel yönetiminin etkileşimi izlemesini sağlayan analiz araçları bulunur. Dahası, sosyal ağlar müşteri geri bildirimi ve kullanıcıları etkinliklere davet etme gibi yararlı otel pazarlama özellikleri de sağlar.
Sosyal Medya Platformlarını Neden Düşünmelisiniz?
Çevrimiçi bir varlığa sahip olmak muazzamdır ve bir işletmeye bazı avantajlar sağlar. Ancak, avantajlar ve dezavantajlar dikkate alınmalıdır. Bir web sitesi, değerinden daha fazla sorun olabilir. Kurulumu ve bakımı pahalı olabilir ve girdilerinize rağmen, satışlarda gereken artışı sağlamak için Google arama sonuçlarında bile görünmeyebilir.
Misafirperverlik şirketleri sosyal medyayı kullanarak çevrimiçi varlıklarını sürdürebilir ve geniş bir kitleye ulaşabilirler. Ancak bunu önemli ölçüde daha düşük bir fiyata veya şanslıysanız ücretsiz olarak elde edebilirler! Bu, bir web sitesi yerine sosyal medya kanallarına öncelik vermeniz için yeterlidir, ancak her ikisi de daha yüksek üretkenlik için mükemmeldir
Kullanılacak Sosyal Medya Kanalları Nelerdir?
Facebook, en yaygın kullanılan sosyal medya platformudur. Bir milyardan fazla aktif kullanıcısı bulunan Facebook, restoranınızın veya kafenizin çok fazla ilgi görmesine yardımcı olacaktır.
Şirketinizi tanıtmak, fotoğraflarınızı göstermek, hikayenizi ve iletişim bilgilerinizi paylaşmak ve müşterilerinizle bağlantı kurmak için bir Facebook sayfası kullanabilirsiniz. Facebook'ta desteklenen reklamcılık da adınızı duyurmanın harika ve düşük maliyetli bir yoludur.
Instagram, otelinizin en iyi yaptığı şeyi, ister yemek ister dekorasyon olsun, sergilemenin harika bir yoludur. Oldukça görsel olan bu sosyal medya sitesi, artık kendi hikayelerini paylaşmak ve hayat ilhamı bulmak için kullanan aylık 400 milyondan fazla ziyaretçiye sahip.
Instagram'da bir işletme hesabı oluşturarak, misafirperverlik işletmeleri bu trende katılabilir. Kapsamınızı genişletmek için, şirket profilinize şirketinizin web sitesine bir bağlantı ekleyin ve ilgili hashtag'lerle fotoğraflar paylaşın.
Twitter, düzenli satışları ve özel fırsatları paylaşmak için mükemmel bir yerdir. Müşterilerinizi güncel tutmanın harika bir yolu, Twitter kullanıcı adınızı menüye koymak ve güncel kalmak için restoranı takip etmelerini teşvik etmektir.
Popüler kültüre katılın, Twitter üzerinden şakalar gönderin ve iyi vakit geçirin. Tweetlediğiniz her şeyin işinizi yansıttığını unutmayın, bu yüzden tartışmalı bir görünüm hedeflemiyorsanız profesyonel olun!
Otel işletmeniz için iyi bir şekilde gelişen ve değerlendirmeye değer diğer sosyal medya platformları şunlardır:
- Dımmı
- Menülog
Satışları Artırmak İçin Otelinizin Sosyal Medyasını Yönetmek İçin 7 İpucu
Otelciler için özellikle önemli olan ve pazarlamacıların satışları artırmak için etkili ve sistematik bir plan geliştirmelerine yardımcı olabilecek sosyal medya pazarlama ipuçlarının bir listesini derledik.
1. Belirli Bir Hedef Belirleyin
Facebook, Twitter veya başka bir sosyal medya sitesine katılmadan önce, öncelikle bir plan yapmalısınız. Kullanmak isteyeceğiniz bir taslak olmalıdır. Hedefleriniz veya girişimden elde etmeyi planladığınız şey buraya eklenmelidir. Belki de web sitenize gelen ziyaretçi sayısını belirli bir yüzde oranında artırmak veya haftada yirmiden fazla yeni rezervasyon almak istiyorsunuz.
Bu temel hedefler dikkatinizi daraltmanıza ve çabalarınızın boşa gitmemesini sağlamanıza yardımcı olur. Belirlediğiniz hedeflerin kesin, ölçülebilir, ulaşılabilir, uygulanabilir ve zamana bağlı olması gerektiğini unutmayın.
2. Paylaşılabilir Görsel İçerikler Oluşturun
Resim ve videolar gibi görsel materyaller her zamankinden daha yaygın ve metin tabanlı bir mesajdan sürekli olarak daha fazla ilgi yaratıyor. İnsanların paylaşmak isteyeceği içerikler oluşturmaya odaklanın. Otelinizin ve iyi vakit geçiren ziyaretçilerin fotoğraflarını çekmek bunu yapmanın bir yoludur.
Pazarlamaya değer fotoğraflar çekerken işleri kolay tutmayı unutmayın. Çoğu şeyde olduğu gibi, daha azı her zaman daha iyidir. Oteliniz hakkında hiçbir şey ifşa etmek istemezsiniz; bunun yerine, potansiyel ziyaretçileri en heyecan verici özelliklerden bazılarıyla cezbetmek istersiniz.
3. Sosyal Medya Sayfalarınızı Optimize Edin
Artık temel bir stratejiniz ve aklınızda daha somut hedefleriniz olduğuna göre otelinizin sosyal medya sayfalarını optimize etme zamanı. Optimizasyon, kurumsal bilgilerin listelenmesini, misafirlerin konum bilgilerine erişmesini ve materyalin mantıksal olarak düzenlenmesini sağlamak anlamına gelir.
Şirket logosunun yüksek kaliteli bir görüntüsünü profil resminiz olarak da kullanabilir, otelinizin bol miktarda görüntüsünü yükleyebilir ve sosyal medya hesaplarınıza ana otel web sitesine bir bağlantı ekleyebilirsiniz. Bu optimizasyon, sosyal medya platformlarının görüntülenme almasını ve ziyaretçilerin otelin web sitesine aktarılmasını sağlamak için çok etkilidir.
4. Tutarlılığı Sağlayın
Dedikleri gibi, "Roma bir günde inşa edilmedi", bu da sizi rekabetçi kılmak için tutarlı bir çaba olması gerektiği anlamına gelir. Sosyal medyadaki kitleler devamlılığı tercih eder ve düzensiz içerik tanıtımından nefret eder. Bu yüzden internete girin ve yazmaya başlayın.
Profiller oluşturarak ve düzenli olarak yüksek kaliteli içerik paylaşarak oteliniz için bir ses oluşturmaya başlayacaksınız. Markanın sesini tutarlı tutun — takipçiler bir markayı bir insanı tanıyabildikleri gibi tanıyabileceklerini hissetmek isterler.
İçeriğinizle ilgilenen birçok kişi, yeni içeriklerin geleceğini biliyorsa Facebook, Twitter veya LinkedIn'deki profilinizi ziyaret etme, aktif olarak inceleme, bağlantı kurma ve takipçileriyle paylaşma olasılığı daha yüksektir.
5. Hedef Kitlenizle Etkileşim Kurun
Otelcilerin ve izleyicilerin sosyal medyada birebir etkileşim kurabilmeleri deneyimi daha otantik ve kişisel hale getirir. İlk mesaj olumsuz olsa bile, sosyal medya hesaplarınızdaki yorumlara düşünceli ve saygılı bir şekilde yanıt vermek için zaman ayırın.
Sorularına yanıt vermek, paylaştığınız materyal hakkında geri bildirim bırakan kişilerle sohbet etmek ve genel olarak etkileşimde bulunmak, bu etkileşimin gerektirdiği şeydir.
Belirli konuları, özellikle de trend olanları tartışırken, gönderileriniz ve yanıtlarınızla ivme kazanmak için hashtag'leri kullanmayı deneyin. Bu, içeriğinizin aranabilirliğini artırır ve yeni kullanıcıların onu bulmasını kolaylaştırır.
6. Ücretli Reklamlarla Daha Fazla Tanıtım Yapın
Birçok pazarlamacı, pazarlama kampanyalarının bir parçası olarak sosyal medyayı kullanır çünkü bu, para yatırmadan sonuç üretmelerine olanak tanır. Ücretli reklamlar, Facebook, Twitter, Instagram ve Pinterest dahil olmak üzere hemen hemen her sosyal medya web sitesinde mevcuttur. Ücretli reklamlar, günlük gönderilerle birleştirildiğinde oldukça başarılı olabilir.
Instagram kullanıcılarının yarısından fazlasının en az bir markayı takip ettiğini unutmayın. Sonuç olarak, bir markaya sadık olan herkesin onlardan alışveriş yapma olasılığı daha yüksektir. Ücretli reklamcılık otelinizin farkındalığını artırır, daha fazla insanın bunu öğrenmesini ve nihayetinde ziyaretçi olmasını teşvik eder.
7. Çok Fazla Ayrıntıyı Açıklamayın
Son olarak, günlük sosyal medya güncellemeleri faydalı olsa da ve içerik oluşturmaya yönelik tutarlı bir yaklaşım daha da iyi olsa da, aşırıya kaçmamak kritik önem taşır. Görünürlüğü en üst düzeye çıkarmak için Twitter'da günlük olarak paylaşım yapmak genellikle kabul edilebilir olsa da, bir Facebook işletme sayfası düzenli olarak içerik yayınladığında insanlar daha az hoşgörülüdür.
Çalışmalara göre, bir Facebook işletme sayfasındaki en uygun gönderi sayısı haftada yaklaşık yedidir ve günde ikiden fazla olmamalıdır. Kitlenizin geri bildirimlerine ve sorularına her zaman yanıt verebilirsiniz, ancak yeni içerik yüklerken düşünceli olmalı ve insanların zaman tünellerine spam göndermekten kaçınmalısınız.
Kapanış Düşünceleri
Pazarlama, rezervasyonları ve gelirleri artırmak isteyen oteller için olmazsa olmaz bir stratejidir. Oteller, sosyal medya stratejilerinden daha fazla ilgi ve dolayısıyla daha fazla takipçi yaratan viral görsel içerikler oluşturur. Kendi sosyal medya pazarlamanızdan en iyi şekilde yararlanmak için yukarıda belirtilen taktikleri kullanın. Herhangi bir sorunuz varsa, gerçek zamanlı yanıt almak için destek ekibimizle iletişime geçin.
Ninjas Rezervasyonu Hakkında
Booking Ninjas olarak size sıfırdan bir online yönetim sistemi kurmanıza gerek kalmadan, müşterilerinize hak ettikleri en üst düzey memnuniyeti sağlamaya odaklanmanızı sağlayacak bir sebep sunuyoruz.
Rezervasyonlarınızı yönetmenizi, fiyatlarınızı güncellemenizi, müşteri deneyimini isteklerinize göre uyarlamanızı sağlayan gelişmiş sistemimiz ve daha birçok güçlü özelliğimizle Booking Ninjas, oyundaki rakiplerimizden çok önde.
Ayrıca tüm işlemlerinizi etkin bir şekilde takip ediyor ve yönetiyoruz, böylece bunlar yüzünden strese girmenize gerek kalmıyor.
Bizimle birlikte müşterileriniz her zaman güvende, memnun ve gülümseyen bir şekilde ayrılacaklardır.
Daha fazla bilgi için Booking Ninjas çözümlerine göz atın .
_-_A_Complete_Guide.png)
