Με τον ερχομό των σύγχρονων τεχνολογιών και των δικτύων κοινωνικής δικτύωσης, είναι πλέον πολύ πιο εύκολο για τις εταιρείες φιλοξενίας να επικοινωνούν με νέους πελάτες που επιστρέφουν χωρίς να ξοδεύουν πολλά χρήματα. Οι μάρκες ξενοδοχείων πρέπει να προσέχουν και να αντιδρούν στις αλλαγές των κανόνων της αγοράς τώρα περισσότερο από ποτέ.
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιούνται από επιχειρήσεις σε κάθε κλάδο, με περισσότερο από το 58 τοις εκατό των επαγγελματιών μάρκετινγκ να πιστεύουν ότι οι δραστηριότητές τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ζωτικής σημασίας για τη στρατηγική μάρκετινγκ τους. Η αποτελεσματική χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα ενισχύσει την παρουσία της επωνυμίας του ξενοδοχείου σας, ενώ παράλληλα θα προσφέρει μια σταθερή ροή εσόδων και κρατήσεων. Στον σημερινό κόσμο με γρήγορους ρυθμούς, οι επωνυμίες ξενοδοχείων δεν μπορούν πλέον να παραμελούν το γεγονός ότι οι καταναλωτές περιμένουν από αυτούς να είναι γνώστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και τεχνολογίας.
Λόγω της αύξησης των καναλιών κοινωνικών μέσων όπως το Facebook, το Twitter, το LinkedIn και το Instagram, το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχει γίνει πιο κρίσιμο από ποτέ. Προσφέρει πληθώρα πλεονεκτημάτων σε όσους ασχολούνται με τον κλάδο της φιλοξενίας. Συνεχίστε να διαβάζετε για μερικές χρήσιμες συμβουλές σχετικά με το πώς να προωθήσετε το ξενοδοχείο σας στο διαδίκτυο μέσω διαφόρων πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης. Αλλά, πρώτα απ 'όλα, ας σας πούμε τι σημαίνει μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Τι είναι το Social Media Marketing;
, 
Η μέθοδος απόκτησης αναγνώρισης και προβολής για μια εταιρεία ή μια επωνυμία μέσω της χρήσης πλατφορμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι γνωστή ως μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αυτός ο τύπος προώθησης μπορεί να λάβει διάφορες μορφές, όπως μεταφόρτωση ή κοινή χρήση εικόνων ή βίντεο, σύνδεση με εξωτερικούς ιστότοπους ή υλικό, ακόμη και προβολή πληρωμένων διαφημίσεων σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Είναι ιδιαίτερα επωφελές για όσους ανήκουν στους ξενοδόχους, καθώς τα κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter είναι εξαιρετικοί τρόποι επικοινωνίας με τους σημερινούς και δυνητικούς πελάτες. Επίσης, οι περισσότεροι ιστότοποι μέσων κοινωνικής δικτύωσης διαθέτουν εργαλεία ανάλυσης που επιτρέπουν στη διαχείριση ξενοδοχείου να παρακολουθεί την αλληλεπίδραση. Επιπλέον, τα κοινωνικά δίκτυα παρέχουν επίσης χρήσιμες λειτουργίες μάρκετινγκ ξενοδοχείων, όπως σχόλια πελατών και πρόσκληση χρηστών σε εκδηλώσεις.
Γιατί πρέπει να σκεφτείτε τις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης;
Η παρουσία στο διαδίκτυο είναι τεράστια και παρέχει ορισμένα πλεονεκτήματα σε μια επιχείρηση. Ωστόσο, πρέπει να ληφθούν υπόψη τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα. Ένας ιστότοπος μπορεί να είναι μεγαλύτερος από όσο αξίζει. Η εγκατάσταση και η συντήρησή του μπορεί να είναι δαπανηρή και, παρά τις εισηγήσεις σας, μπορεί να μην εμφανίζεται καν στα αποτελέσματα αναζήτησης Google για να σας δώσει την απαραίτητη ώθηση στις πωλήσεις.
Οι εταιρείες φιλοξενίας μπορούν να διατηρήσουν μια διαδικτυακή παρουσία και να προσεγγίσουν ένα μεγάλο κοινό χρησιμοποιώντας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αλλά μπορούν να το έχουν σε σημαντικά μειωμένη τιμή – ή, αν είστε τυχεροί, δωρεάν! Αυτό αρκεί για να δώσετε προτεραιότητα στα κανάλια κοινωνικών μέσων σε σχέση με έναν ιστότοπο, αν και είναι και τα δύο εξαιρετικά για υψηλότερη παραγωγικότητα
Ποια είναι τα κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης προς χρήση;
Το Facebook είναι η πιο ευρέως χρησιμοποιούμενη πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης. Το Facebook, το οποίο έχει πάνω από ένα δισεκατομμύριο ενεργούς χρήστες, θα βοηθήσει το εστιατόριο ή το καφέ σας να κερδίσει μεγάλη προσοχή.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια σελίδα στο Facebook για να προωθήσετε την εταιρεία σας, να επιδείξετε φωτογραφίες, να μοιραστείτε την ιστορία και τα στοιχεία επικοινωνίας σας και να συνδεθείτε με πελάτες. Η υποστηριζόμενη διαφήμιση στο Facebook είναι επίσης ένας εξαιρετικός και χαμηλού κόστους τρόπος για να δείξετε το όνομά σας εκεί έξω.
Το Instagram είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δείξετε τι κάνει καλύτερα το ξενοδοχείο σας, είτε είναι το φαγητό είτε η διακόσμηση. Ο εξαιρετικά οπτικός ιστότοπος μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχει πλέον περισσότερους από 400 εκατομμύρια μηνιαίους επισκέπτες που το χρησιμοποιούν για να μοιραστούν τις δικές τους ιστορίες και να βρουν έμπνευση για τη ζωή.
Δημιουργώντας έναν επαγγελματικό λογαριασμό στο Instagram, οι επιχειρήσεις φιλοξενίας μπορεί να ενταχθούν στην τάση. Για να διευρύνετε το πεδίο εφαρμογής σας, συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπο της εταιρείας σας στο προφίλ της εταιρείας σας και δημοσιεύστε φωτογραφίες με σχετικά hashtags.
Κελάδημα
Το Twitter είναι ένα τέλειο μέρος για να μοιράζεστε τακτικές εκπτώσεις και προσφορές. Ένας πολύ καλός τρόπος για να κρατάτε τους πελάτες σας ενημερωμένους είναι να βάλετε τη λαβή του Twitter στο μενού και να τους ενθαρρύνετε να ακολουθούν το εστιατόριο για να παραμένουν ενημερωμένοι.
Συμμετέχετε στη δημοφιλή κουλτούρα, στείλτε αστεία μέσω Twitter και περάστε καλά. Να θυμάστε ότι ό,τι tweet αντανακλά την επιχείρησή σας, οπότε κρατήστε το επαγγελματικό, εκτός εάν στοχεύετε σε μια αμφιλεγόμενη εμφάνιση!
Άλλες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης που ευδοκιμούν καλά και αξίζει να εξεταστούν για την ξενοδοχειακή σας επιχείρηση είναι οι εξής:
-Ντίμη
- Μενού
7 Συμβουλές για να διαχειριστείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης του ξενοδοχείου σας για να αυξήσετε τις πωλήσεις
, 
Συγκεντρώσαμε μια λίστα με συμβουλές μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης που είναι ιδιαίτερα σημαντικές για τους ξενοδόχους και μπορούν να βοηθήσουν τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να αναπτύξουν ένα αποτελεσματικό και συστηματικό σχέδιο για τη βελτίωση των πωλήσεων.
1. Θέστε έναν συγκεκριμένο στόχο
Πριν εγγραφείτε στο Facebook, στο Twitter ή σε άλλο ιστότοπο μέσων κοινωνικής δικτύωσης, πρέπει πρώτα να σχεδιάσετε ένα σχέδιο. Πρέπει να υπάρχει ένα σχέδιο που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Οι στόχοι σας ή τι σκοπεύετε να επιτύχετε από την πρωτοβουλία, θα πρέπει να περιλαμβάνονται εδώ. Ίσως θέλετε να αυξήσετε τον αριθμό των επισκεπτών στον ιστότοπό σας κατά ένα ορισμένο ποσοστό ή να λαμβάνετε περισσότερες από είκοσι νέες κρατήσεις την εβδομάδα.
Αυτοί οι θεμελιώδεις στόχοι σας βοηθούν να περιορίσετε την προσοχή σας και να διασφαλίσετε ότι οι προσπάθειές σας δεν θα χαθούν. Να θυμάστε ότι οποιοιδήποτε στόχοι θέτετε πρέπει να είναι ακριβείς, μετρήσιμοι, εφικτοί, εφαρμόσιμοι και χρονικά περιορισμένοι.
2. Δημιουργήστε οπτικά περιεχόμενα με δυνατότητα κοινής χρήσης
Το οπτικό υλικό, όπως εικόνες και βίντεο, είναι πιο συνηθισμένο από ποτέ και προκαλεί σταθερά μεγαλύτερο ενδιαφέρον από ένα μήνυμα που βασίζεται σε κείμενο. Επικεντρωθείτε στη δημιουργία περιεχομένου που οι άνθρωποι θα ήθελαν να μοιραστούν. Η λήψη φωτογραφιών από το ξενοδοχείο σας και τους επισκέπτες που περνούν καλά είναι ένας τρόπος για να το κάνετε αυτό.
Θυμηθείτε να κρατάτε τα πράγματα εύκολα όταν βγάζετε φωτογραφίες που αξίζουν το μάρκετινγκ. Το λιγότερο είναι πάντα καλύτερο, όπως συμβαίνει στα περισσότερα πράγματα. Δεν θέλετε να αποκαλύψετε τίποτα για το ξενοδοχείο σας. Αντίθετα, θέλετε να προσελκύσετε τους πιθανούς επισκέπτες με μερικά από τα πιο συναρπαστικά χαρακτηριστικά.
3. Βελτιστοποιήστε τις σελίδες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Ήρθε η ώρα να βελτιστοποιήσετε τις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης του ξενοδοχείου σας τώρα που έχετε μια βασική στρατηγική και μερικούς πιο συγκεκριμένους στόχους στο μυαλό σας. Βελτιστοποίηση σημαίνει διασφάλιση ότι οι πληροφορίες του οργανισμού αναφέρονται στη λίστα, ότι οι επισκέπτες έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες τοποθεσίας και ότι το υλικό είναι οργανωμένο λογικά.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε μια εικόνα υψηλής ποιότητας του λογότυπου της εταιρείας ως εικόνα προφίλ, να ανεβάσετε πολλές εικόνες του ξενοδοχείου σας και να συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο προς τον κύριο ιστότοπο του ξενοδοχείου στους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτή η βελτιστοποίηση είναι τόσο αποτελεσματική για να διασφαλιστεί ότι οι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης λαμβάνουν προβολές και μεταφέρονται επισκέπτες στον ιστότοπο του ξενοδοχείου.
4. Εξασφάλιση συνέπειας
Όπως λένε, «η Ρώμη δεν χτίστηκε σε μια μέρα», πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να υπάρχει μια συνεπής προσπάθεια για να είστε ανταγωνιστικοί. Το κοινό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προτιμά τη συνέχεια και μισεί την ακανόνιστη προώθηση περιεχομένου. Έτσι, συνδεθείτε στο διαδίκτυο και ξεκινήστε να γράφετε.
Θα αρχίσετε να δημιουργείτε φωνή για το ξενοδοχείο σας δημιουργώντας προφίλ και κοινοποιώντας τακτικά περιεχόμενο υψηλής ποιότητας. Διατηρήστε τη φωνή της επωνυμίας σταθερή — οι ακόλουθοι θέλουν να αισθάνονται ότι μπορούν να γνωρίσουν μια επωνυμία με τον ίδιο τρόπο που μπορούν να γνωρίσουν έναν άνθρωπο.
Πολλοί που ενδιαφέρονται για το περιεχόμενό σας είναι πιο πιθανό να επισκεφτούν το προφίλ σας στο Facebook, το Twitter ή το LinkedIn και να το ελέγξουν ενεργά, να συνδεθούν μαζί του και να το μοιραστούν με τους ακόλουθούς τους, εάν γνωρίζουν ότι έρχεται νέο περιεχόμενο.
5. Ασχοληθείτε με το κοινό σας
Η ικανότητα των ξενοδόχων και του κοινού να αλληλεπιδρούν ένας προς έναν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κάνει την εμπειρία πιο αυθεντική και προσωπική. Αφιερώστε χρόνο για να απαντήσετε στα σχόλια στους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσεκτικά και με σεβασμό, ακόμα κι αν το αρχικό μήνυμα ήταν αρνητικό.
Αφιερώνοντας χρόνο για να απαντήσετε στις ερωτήσεις τους, συνομιλήστε με όσους αφήνουν σχόλια για το υλικό που δημοσιεύετε και γενικά η αλληλεπίδραση είναι αυτό που συνεπάγεται αυτή η αλληλεπίδραση.
Όταν συζητάτε συγκεκριμένα θέματα, ιδιαίτερα εκείνα που είναι trendy, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε hashtags για να αποκτήσετε δυναμική με τις αναρτήσεις και τις απαντήσεις σας. Αυτό βελτιώνει τη δυνατότητα αναζήτησης του περιεχομένου σας και διευκολύνει τους νέους χρήστες να το βρίσκουν.
6. Κάντε περισσότερη δημοσιότητα με τις πληρωμένες διαφημίσεις
Πολλοί έμποροι χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως μέρος των καμπανιών μάρκετινγκ τους, επειδή τους επιτρέπουν να παράγουν αποτελέσματα χωρίς να επενδύσουν χρήματα. Η πληρωμένη διαφήμιση είναι διαθέσιμη σχεδόν σε οποιονδήποτε ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης, συμπεριλαμβανομένων των Facebook, Twitter, Instagram και Pinterest. Οι πληρωμένες διαφημίσεις, όταν συνδυάζονται με καθημερινή ανάρτηση, μπορεί να είναι εξαιρετικά επιτυχημένες.
Λάβετε υπόψη ότι περισσότεροι από τους μισούς χρήστες του Instagram ακολουθούν τουλάχιστον μία επωνυμία. Ως αποτέλεσμα, όποιος είναι πιστός σε μια επωνυμία είναι πιο πιθανό να αγοράσει από αυτήν. Η πληρωμένη διαφήμιση αυξάνει την ευαισθητοποίηση του ξενοδοχείου σας, ενθαρρύνοντας περισσότερους ανθρώπους να το μάθουν και τελικά να γίνουν επισκέπτες.
7. Μην αποκαλύπτετε πάρα πολλές λεπτομέρειες
Τέλος, ενώ οι καθημερινές ενημερώσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι ευεργετικές και η συνεπής προσέγγιση στη δημιουργία περιεχομένου είναι ακόμη καλύτερη, είναι σημαντικό να μην το παρακάνετε. Αν και είναι συνήθως αποδεκτό να δημοσιεύετε καθημερινά στο Twitter για να μεγιστοποιείτε την ορατότητα, οι άνθρωποι είναι λιγότερο ανεκτικοί όταν μια επιχειρηματική σελίδα στο Facebook δημοσιεύει περιεχόμενο τακτικά.
Σύμφωνα με μελέτες, ο βέλτιστος αριθμός αναρτήσεων σε μια επιχειρηματική σελίδα στο Facebook είναι περίπου επτά την εβδομάδα, με όχι περισσότερες από δύο την ημέρα. Μπορείτε πάντα να απαντάτε σε σχόλια και ερωτήσεις από το κοινό σας, αλλά θα πρέπει να είστε προσεκτικοί όταν ανεβάζετε νέο περιεχόμενο και να αποφεύγετε την ανεπιθύμητη αλληλογραφία των χρονοδιαγραμμάτων των χρηστών.
Κλείσιμο Σκέψεις
Το μάρκετινγκ είναι μια βασική στρατηγική για ξενοδοχεία που θέλουν να βελτιώσουν τις κρατήσεις και τα έσοδα. Τα ξενοδοχεία δημιουργούν viral οπτικό περιεχόμενο, το οποίο δημιουργεί περισσότερη προσοχή και, με τη σειρά του, περισσότερους ακόλουθους από τη στρατηγική τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το δικό σας μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, χρησιμοποιήστε τις τακτικές που αναφέρονται παραπάνω. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για να λάβετε απάντηση σε πραγματικό χρόνο.
Σχετικά με το Booking Ninjas
Στην Booking Ninjas σας δίνουμε έναν λόγο για να μην χρειάζεται να δημιουργήσετε ένα διαδικτυακό σύστημα διαχείρισης από την αρχή και να επικεντρωθείτε στο να δώσετε στους πελάτες σας τη μέγιστη ικανοποίηση που τους αξίζει.
Με το προηγμένο σύστημά μας που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις, να ενημερώνετε τις τιμές σας και να προσαρμόζετε την εμπειρία των πελατών σύμφωνα με τις ιδιοτροπίες σας, μεταξύ άλλων ισχυρών χαρακτηριστικών, το Booking Ninjas είναι πρωταθλήματα μπροστά από τους ανταγωνιστές μας στο παιχνίδι.
Επίσης, παρακολουθούμε και χειριζόμαστε αποτελεσματικά όλες τις συναλλαγές σας, ώστε να μην χρειάζεται να αγχώνεστε για αυτές.
Με εμάς, οι πελάτες σας θα αισθάνονται πάντα ασφαλείς, ικανοποιημένοι και χαμογελαστοί.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις λύσεις Booking Ninjas .