ASEGURANDO EL FUTURO DE LOS BIENES RAÍCES CON SOLUCIONES INTEGRALES DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDADES.
Un hallazgo clave del informe KPMG de 2019 La Encuesta Global de PropTech reveló que el 58% de las empresas inmobiliarias cuentan con una estrategia digital operativa, y solo el 29% de ellas abarcan toda la organización. Si bien esto se considera una mejora con respecto a años anteriores, la adopción de la tecnología en el sector inmobiliario y hotelero ha sido extremadamente lenta. Entre las principales razones de la baja adopción de la digitalización se encuentran:
a. Un retorno de la inversión poco claro,
b. Baja priorización de la digitalización,
do. Falta de personal de anclaje designado
d. Falta de talento interno apropiado.
El subsector de la hostelería liderado por los hoteles es uno de los más afectados por la pandemia de COVID 19, con más de 7,7 millones Empleos perdidos en EE. UU. en abril. Por lo tanto, para garantizar la supervivencia de la industria hotelera, es necesario ceder en algo.
En consonancia con nuestros valores fundamentales de confianza, igualdad, innovación y éxito, este artículo busca brindar a administradores de propiedades, propietarios de negocios, hoteleros y organizaciones sin fines de lucro datos y cifras sobre las ventajas de la digitalización, y animarlos a tomar decisiones informadas y acertadas que les ayuden a preservar y promover sus negocios. Analicemos ahora las razones de su baja adopción.
1. RETORNO DE LA INVERSIÓN AL UTILIZAR UNA SOLUCIÓN INTEGRAL DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDADES
Al calcular el ROI de la inversión en una herramienta de gestión de propiedades, es necesario considerar cómo esta mejora los ingresos y las ventas, cómo reduce las pérdidas derivadas de la entrada manual de datos y cómo mejora la experiencia del cliente. Para un hotel, por ejemplo, un buen PMS le ayudará a reducir las horas de trabajo dedicadas a la gestión de reservas desde diferentes sitios, registros de entrada y salida, agencias de viajes online (OTA), compras de huéspedes, inventarios, etc. También gestionará todos los canales de venta y las opiniones de sus clientes en estos canales. Esto se logra al integrar todo esto en un único software fácil de usar, lo que ahorra el coste de mantenimiento de varios programas.
Instalar un software moderno de gestión de propiedades es más económico que antes, ya que requiere una inversión inicial menor. Esto se debe a que requiere hardware menos sofisticado y su instalación es mucho más sencilla, especialmente al utilizar la computación en la nube.
La nube es un espacio de almacenamiento virtual basado en internet donde se pueden almacenar datos. Ofrece varias ventajas: es un servicio de supervivencia bajo demanda, por lo que no requiere interacción con los proveedores de servicios, se puede utilizar en diversas plataformas y dispositivos como tabletas y teléfonos, y es fácilmente escalable para adaptarse al tamaño, las necesidades y el presupuesto de su organización.
Otra ventaja de la computación en la nube es que permite distribuir software como servicio (SaaS), lo que elimina gastos de mantenimiento, licencias e instalación. Suele operar con un modelo de pago por uso y las actualizaciones suelen ser automáticas.
A largo plazo, los beneficios financieros de un PMS integral son enormes porque mejoran la eficiencia del personal, reducen los costos operativos en toda la organización y mejoran la visibilidad.
Salesforce es un proveedor líder de SaaS . Desde la computación en la nube hasta la inteligencia artificial (IA), Salesforce ofrece la mejor experiencia a sus usuarios gracias a su velocidad, facilidad de uso, integración sencilla y actualizaciones automáticas, que mantienen al usuario al día sin complicaciones. Booking Ninjas es el principal sistema de gestión de propiedades de Salesforce , lo que garantiza nuestra capacidad para gestionar sus necesidades de forma eficiente.
2. LA NECESIDAD DE PRIORIZAR LA DIGITALIZACIÓN Y EL USO DE UN SOFTWARE INTEGRAL DE GESTIÓN DE PROPIEDADES (PMS)
La naturaleza del espacio de trabajo ha cambiado. Con los recientes confinamientos generalizados en todo el mundo y la necesidad de quedarse en casa y trabajar desde casa, la digitalización es la solución ideal para cualquier negocio. Para cualquier negocio inmobiliario, incluidas las empresas de alquiler de propiedades, existen varias ventajas al adoptar tecnologías digitales en sus operaciones y actividades. Su presencia en internet a través de diversas plataformas como redes sociales, blogs, etc., mejora su visibilidad ante clientes y clientes potenciales. Sin embargo, un PMS integral mejora su visibilidad no solo en general, sino que también lo posiciona estratégicamente para ser visible para el cliente adecuado y le ayuda a enfocar sus esfuerzos de forma más eficiente mediante la gestión de relaciones con el cliente (CRM). Además, le ayuda con los recursos humanos y la gestión de equipos.
Imagina un increíble asistente de IA que pueda hacer lo siguiente por ti:
1. Analice a sus clientes y tácticas de marketing:
a. Anticipe las preferencias de sus clientes analizando sus hábitos, proponga también el mejor momento y modo de comunicación con un cliente y envíe recomendaciones a los representantes sobre el mejor método de interacción con el cliente.
b. Predecir cuántos clientes potenciales generará una táctica de marketing, lo que le ayudará a canalizar energía y recursos a una campaña que generará más ventas.
do. Genere puntos de precio óptimos para sus productos y servicios y ahorre tiempo al fijar manualmente el precio de cada artículo
2. Gestione la productividad de su fuerza laboral:
a. Envíe informes diarios a su equipo antes del trabajo, para que todos comprendan sus tareas y los resultados esperados para el día.
b. Prioriza los correos electrónicos más importantes en tu bandeja de entrada
do. Tome nota de los nuevos clientes potenciales para que todos los miembros del equipo estén bien informados sobre ellos.
d. Realice un seguimiento de las comunicaciones anteriores con un cliente en particular, de modo que las discusiones posteriores se basen en bases ya establecidas.
3. Gestione sus recursos humanos y finanzas
a. Revisar los currículums de los candidatos más probables para un puesto vacante
b. Ayuda a equilibrar las obras para garantizar una combinación de proyectos difíciles y divertidos.
do. Sugiera cuántos empleados se necesitan analizando datos históricos
d. Gestionar descuentos y tasas de descuento así como incentivos para los clientes
Además de lo mencionado anteriormente, que el asistente de inteligencia artificial de Einstein Analytics en nuestra aplicación Booking Ninjas puede ayudarte a hacer, también te brindamos opciones de trabajo para tus empleados, flexibilizando tu trabajo con las oportunidades de teletrabajo y reuniones en línea.
3. ¿QUIÉN IMPULSA LA DIGITALIZACIÓN EN LAS MAYORES EMPRESAS DE GESTIÓN DE PROPIEDADES?
La respuesta es bastante sencilla. El director de sistemas de información (CIO), también conocido como director de sistemas de información digital (CDIO) o director de tecnologías de la información (TI), impulsa el proceso en colaboración con el director de marketing (CMO). Ahora bien, en una pequeña empresa donde todos estos puestos son flexibles o inexistentes, ¿quién es el eje central del proceso de digitalización?
También puede ser muy sencillo. Puede impulsar su proceso de digitalización. Si es una pequeña empresa y no puede permitirse este tipo de puestos, puede externalizar el proceso a un proveedor con profesionales experimentados que colaborarán con usted para identificar los servicios más necesarios e integrarlos en un software fácil de usar que permita capacitar a los usuarios finales. Ya hemos hablado de las ventajas del SaaS, que se ajustan a su presupuesto.
Sin embargo, para sostener la digitalización es necesario contar con una persona que lidere la transformación digital de la organización, una persona que ocupe un rol de liderazgo.
Una preocupación con el sistema de software como servicio (SaaS) es la seguridad de los datos. Esta es fundamental, y un SGP integral debe respetar todos los principios rectores del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
La aplicación Booking Ninjas está diseñada para garantizar la ciberseguridad de nuestros clientes. Cuenta con la función de control de acceso, que permite regular los niveles de acceso de los diferentes usuarios según las necesidades de la organización.
4. LLENANDO LA BRECHA DE HABILIDADES
Un análisis de los 10 principales softwares de gestión hotelera y otros utilizados por empresas de alquiler de propiedades muestra que la principal habilidad necesaria para usar SaaS es comprender la funcionalidad del producto. Para garantizar que el cliente aprenda a usar la aplicación, es necesario ofrecer un período de prueba adaptado a sus necesidades y organizar una formación que lo prepare mejor para su uso.
En conclusión, todas las razones de la baja adopción de la digitalización por parte del sector inmobiliario y también de las agencias de alquiler y hostelería se pueden superar utilizando nuestro software de gestión de propiedades todo incluido y fácil de usar, Booking Ninjas. Un estudio sobre tecnología innovadora demuestra que combina un componente clave de bienes raíces inteligentes: centrado en el usuario, sostenible e inteligente, una herramienta de marketing y negocios, y sistemas de difusión de información. Esta es nuestra propuesta de valor, que hemos dominado y que ofreceremos de forma eficiente, como lo demuestran los numerosos testimonios positivos de nuestros clientes satisfechos.
