Introducción
Los sistemas de gestión de propiedades vienen en diversas formas. En cuanto a mi experiencia, he encontrado varias categorías de sistemas de gestión, como:
Sistemas en la nube : los servidores, archivos y bases de datos importantes se alojan en la nube (es decir, en computadoras remotas) y se accede a ellos a través de internet. Este método es prácticamente el enfoque moderno para la gestión de propiedades y negocios.
Sistemas locales : instala los programas, aloja la base de datos y almacena los archivos en su sistema local. Un ejemplo de esto es Opera PMS. Este es un enfoque obsoleto, pero aún lo utilizan los administradores de propiedades para quienes los cambios a un entorno en la nube podrían resultar demasiado costosos o disruptivos.
PMS de propósito único : puede ser en la nube o local. Este tipo de PMS ofrece solo un servicio o un grupo de servicios relacionados. Puede ser un sistema de gestión de propiedades donde se inicia sesión para ver y administrar información sobre las propiedades. Esto es poco común, ya que el retorno de la inversión (ROI) no siempre es atractivo para los hoteleros.
Sistema de Gestión de Préstamos Multipropósito (PMS) : Gestiona una amplia gama de servicios. Su diseño e implementación suelen requerir una gran cantidad de tiempo y dinero. Por lo tanto, es más probable que los establecimientos adquieran una licencia.
Sistemas modernos de gestión de propiedades
La mayoría de los sistemas modernos son multipropósito. Ofrecen diversos servicios al usuario, como la gestión de reservas, transacciones, facturación y pagos, y comunicación. Pero eso no es todo lo que necesita para una experiencia de gestión de calidad. Hay varios factores que influyen para decidir si un sistema de gestión de propiedades es adecuado para usted.
Según SoftwareAdvice , «... los compradores buscan software más avanzado e integrado: quienes reemplazan un HMS indican principalmente que carece de funcionalidad (13 %) o que no se integra con otros sistemas (12 %)». Dicho esto, los sistemas de gestión multipropósito que se venden actualmente no satisfacen del todo las expectativas de los compradores. Una razón podría ser que la mayoría de los proveedores simplemente dedican demasiado tiempo a las funciones y no lo suficiente a las necesidades de sus clientes objetivo.
Las características son importantes, pero no son la única solución. Los clientes necesitan saber que las características son una solución a sus problemas empresariales y, lo que es más importante, que son fácilmente accesibles y funcionales.
Reserva Ninjas
Booking Ninjas es relativamente nuevo en la industria del software multipropósito, pero hemos pasado mucho tiempo utilizando estos sistemas. En su concepción, ayudamos a hoteles, administradores de propiedades y empresas a gestionar sus propiedades a través de sistemas populares en aquel entonces. No fue hasta 2016 que dimos el gran paso y trabajamos para desarrollar un sistema funcional y multipropósito que resolviera nuestras necesidades y las de nuestros clientes.
Nuestra solución ya está disponible para su compra, y muchos clientes consideran que nuestras funciones son muy prácticas y aplicables a modelos de generación de ingresos. Analicemos algunas de estas funciones.
Sin redundancia de datos
Un problema importante que enfrentan los sistemas de gestión hoy en día es la redundancia de datos. Peor aún es el hecho de que el usuario del sistema no suele diagnosticarla. La redundancia de datos se produce cuando se almacena información repetitiva en el sistema. Aunque inicialmente inofensiva, suele ser la principal causa de bajo rendimiento, falta de fiabilidad y ataques de seguridad.
Con Booking Ninjas , diseñamos la infraestructura de nuestro sistema en un formato compartible, donde los datos nunca tendrían que repetirse entre las distintas funciones. Por ejemplo, cualquier parte del sistema puede acceder a la información almacenada de los clientes sin tener que copiarla a las áreas relevantes. Este método ayuda a garantizar que los datos se mantengan lo más ligeros posible, que el rendimiento del sistema sea óptimo y que la seguridad de sus datos esté garantizada.
No hay brecha de comunicación entre propietarios e inquilinos
La información suele perder su significado cuando se transmite a través de fuentes inadecuadas. Nuestras funciones de comunicación incluyen integraciones con Twilio, sistemas telefónicos, SMS, WhatsApp y otros canales. Gracias a esto, nuestros clientes pueden gestionar todo su sistema de comunicación desde una única plataforma y garantizar que se utilicen los canales adecuados para interactuar con los inquilinos.
Acceso a datos desde cualquier lugar
Un administrador de propiedades puede acceder fácilmente a una característica principal de los sistemas en la nube, los sistemas de BookingNinjas, a través de internet en cualquier momento. Esto facilita la implementación de un programa de teletrabajo donde se puede acceder a los datos empresariales en línea.
Además, ofrecemos integración móvil mediante nuestra completa API. Esto te permite tener una aplicación móvil ligera en tu dispositivo Android o iOS. Esto simplifica aún más la experiencia remota, permitiéndote trabajar con tu teléfono móvil dondequiera que estés.
Informes inteligentes
Creemos que la generación de informes es un derecho empresarial fundamental para los administradores de propiedades. La función de generación de informes fue una prioridad al desarrollar nuestro sistema, y nos aseguramos de que cada parte de la estructura de datos se recopilara y analizara fácilmente.
Con los diferentes paneles disponibles, puede analizar datos sobre sus huéspedes, reservas, propiedades, ventas e ingresos, y otra información de interés. Otra función avanzada es la inteligencia. Einstein Analytics trabaja con nuestros informes de datos y genera análisis inteligentes basados en los datos disponibles y las tendencias actuales.
Esta es oficialmente una de las pocas ocasiones en las que la Inteligencia Artificial se está convirtiendo en una herramienta práctica importante para las empresas a escala comercial.
Software actualizado con sistemas avanzados de gestión de propiedades
Nuestros usuarios reciben actualizaciones constantemente. Siempre se pueden esperar actualizaciones cada pocas semanas o meses, que siempre se realizan en la nube y deben aceptarse, lo que significa que tienen poco o ningún impacto en el flujo de trabajo en ningún momento.
Datos, características y aplicaciones
Nuestro sistema ha sido diseñado para resolver problemas reales que enfrentan los administradores de propiedades. Nuestros desarrolladores están totalmente comprometidos con la mejora de cada función y la incorporación de nuevas. Por ahora, nuestro sistema sigue siendo el más confiable en cuanto a datos, funciones y aplicaciones.
