Bagi orang luar, operasi hotel yang berjalan lancar mungkin tampak seperti kotak hitam. Namun, kami tahu lebih baik: Itu karena Sistem Manajemen Properti.
Jika fungsi dasar sebuah hotel dijalankan melalui Sistem Manajemen Properti, apa saja yang ada di dalamnya? Apa saja modul atau bagian utama dari sistem operasi hotel yang benar-benar membuatnya berjalan? Kencangkan sabuk pengaman dan bersiaplah untuk mengikuti panduan singkat mengenai hal-hal penting dari perangkat lunak sistem manajemen hotel yang dibuat untuk tahun 2020 dan seterusnya.
Anda membutuhkan semuanya dalam sekejap
Semuanya dimulai dengan dasbor yang solid. Seperti panel kontrol pada Starship Enterprise, dasbor Anda mengendalikan seluruh kapal. Dasbor akan memberikan informasi yang jelas dan mudah dibaca tentang kedatangan dan keberangkatan, tarif, dan banyak lagi. Anda akan mendapatkan gambaran sekilas tentang keseluruhan fungsi properti Anda.
Desain penting untuk dasbor. Desain harus rapi, sederhana, tetapi canggih dengan kemungkinan tak terbatas, seperti beranda pencarian Google.
Ketahui arus uang Anda
Sistem Manajemen Properti yang Baik akan memungkinkan Anda melihat penjualan harian, pembatalan, dan memungkinkan Anda menindaklanjuti informasi tersebut. Perlu melakukan perubahan tarif? Mempublikasikan ketersediaan kamar? Panel penjualan akan memberi Anda akses ke semua itu.
Menguasai domain Anda
Transaksi dasar hotel - reservasi - merupakan bagian penting dari perangkat lunak manajemen hotel. Selain situs pihak ketiga, Sistem Manajemen Properti yang baik akan membantu Anda menarik lebih banyak pemesanan langsung melalui perangkat lunak pemesanan hotel daring yang tangguh. Kemampuan untuk mengakses dan memanipulasi pemesanan tamu dengan cepat akan sangat membantu dalam menjaga kepuasan tamu dan meningkatkan layanan pelanggan.
Simpan tanggalnya
Banyak dari kita adalah pembelajar visual. Terkadang melihat grafik aktivitas hotel dari waktu ke waktu lebih membantu daripada melihat lembar kerja kosong. Mungkin Anda akan melihat peluang di mana tamu dapat dipindahkan untuk mengurangi kekosongan. Atau tuntutan tata graha mungkin lebih jelas, menemukan kamar mana yang perlu diperbaiki atau dibersihkan sepenuhnya untuk kedatangan tamu.
Anda harus berkoordinasi
Industri perhotelan hidup secara daring - pastikan perangkat lunak Sistem Manajemen Properti hotel Anda menjadi bagian darinya. Sistem manajemen properti daring yang efektif akan terintegrasi dengan agen perjalanan daring (OTA) dan sistem distribusi global (GDS) industri perjalanan. Jenis jaringan ini tidak hanya membuka status inventaris properti Anda ke mesin pemesanan daring populer seperti Expedia dan Travelocity, tetapi juga memungkinkan pengelola hotel untuk menyesuaikan tarif dengan cepat di seluruh jaringan. Bayangkan betapa membosankannya jika harus secara manual mengunjungi atau menghubungi setiap situs web perjalanan yang menyelenggarakan lowongan di hotel Anda hanya untuk membuat perubahan?
Efisiensi jenis ini akan dibangun ke dalam Sistem Manajemen Properti yang efektif. Perangkat lunak Sistem Manajemen Properti hotel terbaik akan memiliki kecerdasan buatan yang bekerja untuknya juga. AI membantu menganalisis data properti Anda, secara otomatis menyesuaikan kekosongan kamar, dan menemukan tarif optimal untuk memastikan lalu lintas berdasarkan musim.
Terlepas dari apakah Anda ahli matematika atau tidak, kecerdasan buatan lebih tahu cara menemukan harga terbaik yang tersedia daripada kita. Sistem Manajemen Properti Anda seharusnya dapat memungkinkan Anda menetapkan harga terbaik untuk musim yang berbeda sehingga Anda tidak perlu repot-repot menyesuaikan harga yang berbeda secara manual untuk kamar yang berbeda setiap hari. Dan ketika data menunjukkan harga yang berbeda, Sistem Manajemen Properti yang didukung AI akan memberitahukan hal ini kepada Anda dan meningkatkan jumlah tamu yang menginap di masa mendatang.
Jual dari mana saja
Karena hampir semua fasilitas dapat dan harus dibebankan ke kamar atau akun tamu, memiliki sistem titik penjualan (POS) yang terintegrasi ke dalam Sistem Manajemen Properti Anda sangatlah penting. Bukankah kita semua pernah makan malam atau minum segelas anggur di bar dan langsung berkata, "Tolong, tagih saja ke kamar saya?" Kontrol pengiriman makanan, pajangan dapur, kios swalayan, dan, ya, sesuaikan santapan secara real-time - semuanya dari perangkat lunak manajemen properti yang lengkap. POS dalam Sistem Manajemen Properti memungkinkan hal itu: Semuanya terhubung.
Serahkan saja detailnya pada para kutu buku
Berbicara tentang konektivitas, fitur utama yang dibutuhkan sistem manajemen properti hotel modern adalah berbasis cloud. Aplikasi yang paling produktif saat ini berbasis cloud, yang berada dan dikelola di server jarak jauh sehingga Anda tidak perlu melakukannya.
Manfaat sistem Manajemen Properti hotel berbasis cloud sangat banyak. Sebagai imbalan atas biaya bulanan, pengelola hotel dapat menyimpan data tak terbatas yang relevan dengan operasi hotel, profil tamu, dan banyak lagi. Karena besarnya jumlah data keuangan tamu, keamanan menjadi prioritas utama bagi perusahaan SaaS berbasis cloud. Dan sistem ini biasanya kompatibel dengan perangkat seluler. Hal ini membebaskan staf hotel dari keterikatan di balik meja dan monitor, sehingga dapat menangani masalah dengan cepat dari kenyamanan ponsel pintar.
Kelola staf Anda dengan sentuhan ringan
Meskipun tamu adalah yang utama, karyawan juga manusia. Akses, jadwal, masalah pembayaran semuanya dapat dipermudah melalui teknologi. Mampu mengelola izin pengguna di antara staf, jadwal shift, dan penjadwalan, di antara berbagai masalah lainnya, hanya akan dapat dilakukan dengan beberapa klik saja melalui Sistem Manajemen Properti hotel yang kompeten.
Kamu tidak sendirian
Karena satu-satunya hal yang konstan dalam kehidupan - dan teknologi - adalah perubahan, fitur utama Sistem Manajemen Properti saat ini adalah fleksibilitas. Harus ada bagian yang memungkinkan integrasi atau penyesuaian pihak ketiga . Dengan platform seperti Salesforce yang mendukung beberapa sistem Sistem Manajemen Properti hotel terbaik di dunia, sistem yang mumpuni akan dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis tertentu dan tahan lama.
Banyak hal yang terlibat dalam pembuatan dan pemeliharaan perangkat lunak manajemen properti masa kini. Karena hotel-hotel terbaik di dunia bersaing satu sama lain dan agen perjalanan daring, memiliki perangkat lunak manajemen properti yang efektif adalah suatu keharusan untuk meraih kesuksesan. Jangan sampai ketinggalan dari Revolusi Industri baru - data! Sukai, ikuti, dan kunjungi kami di BookingNinjas.com untuk konten terkait hotel.
Tag: Sistem Manajemen Properti, hotel, perangkat lunak manajemen properti
_-_A_Complete_Guide.png)
.png)