Per chi non è esperto, la gestione impeccabile di un hotel può sembrare una scatola nera. Ma noi lo sappiamo bene: è merito del suo Sistema di Gestione Immobiliare.
Se le funzioni di base di un hotel sono gestite tramite un Property Management System, cosa contiene? Quali sono i moduli o le sezioni principali di un sistema operativo alberghiero che lo rendono davvero operativo? Allacciate le cinture e preparatevi per una rapida panoramica dei principali software per sistemi di gestione alberghiera, sviluppati per il 2020 e oltre.
Hai bisogno di tutto a colpo d'occhio
Tutto inizia con una dashboard solida. Come il pannello di controllo dell'astronave Enterprise, la tua dashboard controlla l'intera nave. Fornirà informazioni chiare e leggibili su arrivi e partenze, tariffe e altro ancora. Dovresti avere un'istantanea del funzionamento generale della tua proprietà a colpo d'occhio.
Il design è importante per una dashboard. Dovrebbe essere ordinata, semplice, ma potente e con infinite possibilità, come la home page di un motore di ricerca Google.
Conosci il tuo flusso di denaro
Un buon sistema di gestione immobiliare ti permetterà di visualizzare le vendite e le cancellazioni del giorno e di agire di conseguenza. Hai bisogno di modificare le tariffe? Di rendere pubblica la disponibilità delle camere? Il pannello vendite ti darà accesso a tutto questo.
Padrone del tuo dominio
La transazione base degli hotel, ovvero le prenotazioni, è una parte importante del software di gestione alberghiera. Oltre ai siti di terze parti, un buon sistema di gestione immobiliare (PMS) vi aiuterà ad attrarre più prenotazioni dirette grazie a un solido software di prenotazione alberghiera online. Poter accedere e gestire rapidamente le prenotazioni degli ospiti contribuirà notevolmente a mantenere gli ospiti soddisfatti e a garantire un servizio clienti di alto livello.
Salva la data
Molti di noi imparano visivamente. A volte visualizzare una rappresentazione grafica delle attività dell'hotel nel tempo è più utile che in un foglio di calcolo arido. Forse individuerai opportunità in cui gli ospiti possono essere trasferiti per ridurre i posti vacanti. Oppure le esigenze di pulizia potrebbero essere più evidenti, scoprendo quali camere necessitano di ritocchi o di una pulizia completa per gli arrivi.
Devi coordinare
Il settore alberghiero vive online: assicurati che il software di gestione delle proprietà del tuo hotel ne faccia parte. Un sistema di gestione delle proprietà online efficace sarà integrato con le agenzie di viaggio online (OTA) e un sistema di distribuzione globale del settore turistico (GDS). Questo tipo di networking non solo rende accessibile lo stato dell'inventario della tua struttura ai motori di prenotazione online più diffusi come Expedia e Travelocity, ma consente anche all'albergatore di modificare rapidamente le tariffe su tutta la rete. Immagina quanto sarebbe noioso dover visitare o contattare manualmente ogni sito web di viaggi che ospita camere disponibili nel tuo hotel solo per apportare una modifica.
Questo tipo di efficienza sarà integrato in un efficace sistema di gestione immobiliare (PMS). Il miglior software di gestione immobiliare alberghiero sarà dotato anche di intelligenza artificiale . L'intelligenza artificiale aiuta ad analizzare i dati della struttura, ad adattare automaticamente le camere disponibili e a trovare le tariffe ottimali per garantire un flusso di visitatori in base alla stagione.
Che tu sia bravo in matematica o meno, l'intelligenza artificiale sa come trovare la migliore tariffa disponibile meglio di noi. Il tuo sistema di gestione immobiliare dovrebbe permetterti di impostare le tariffe migliori per le diverse stagioni, così non dovrai preoccuparti di modificare manualmente le tariffe per le diverse camere ogni giorno. E quando i dati suggeriscono un prezzo diverso, il tuo sistema di gestione immobiliare basato sull'intelligenza artificiale te lo segnalerà e aumenterà i soggiorni futuri degli ospiti.
Vendi da qualsiasi luogo
Poiché quasi tutti i servizi possono e devono essere addebitati sulla camera o sul conto dell'ospite, avere un sistema di punto vendita (POS) integrato nel sistema di gestione immobiliare è fondamentale. Non ci è forse capitato a tutti di cenare o bere un buon bicchiere di vino al bar e di dire "Addebitarlo sulla mia camera, per favore?". Gestisci la consegna del cibo, i display in cucina, i chioschi self-service e, sì, personalizza la ristorazione in tempo reale, il tutto tramite un software di gestione immobiliare ben progettato. È il POS integrato nel sistema di gestione immobiliare che rende tutto questo possibile: è tutto connesso.
Lascia i dettagli ai nerd
A proposito di connettività, una caratteristica fondamentale richiesta da un moderno sistema di gestione delle proprietà alberghiere è l'essere basato sul cloud. Oggigiorno, le applicazioni più produttive sono basate sul cloud, risiedendo e gestendo i dati su server remoti, quindi non dovrete farlo voi.
I vantaggi dei sistemi di gestione patrimoniale (PMS) per hotel basati su cloud sono innumerevoli. Pagando un canone mensile, l'albergatore può archiviare quantità illimitate di dati relativi alle operazioni dell'hotel, ai profili degli ospiti e altro ancora. A causa dell'enorme quantità di dati finanziari degli ospiti, la sicurezza è una priorità assoluta per le aziende SaaS basate su cloud. Questi sistemi sono in genere compatibili con i dispositivi mobili. Questo libera il personale dell'hotel dalla necessità di essere incatenato a una scrivania e a un monitor, potendo gestire i problemi al volo, comodamente da uno smartphone.
Gestisci il tuo personale con un tocco leggero
Sebbene l'ospite venga prima di tutto, anche i dipendenti sono persone. Accesso, orari e problemi di pagamento possono essere semplificati grazie alla tecnologia. Gestire le autorizzazioni utente tra il personale, i turni e la programmazione, tra le altre cose, sarà a portata di clic grazie a un efficiente sistema di gestione patrimoniale alberghiera.
Non sei solo
Poiché l'unica costante nella vita, e nella tecnologia, è il cambiamento, una caratteristica fondamentale dei sistemi di gestione immobiliare (PMS) odierni è la flessibilità. Dovrebbe essere presente una sezione che consenta integrazioni o personalizzazioni di terze parti . Con piattaforme come Salesforce che supportano alcuni dei migliori sistemi di gestione immobiliare alberghiera al mondo, un sistema efficiente sarà personalizzabile in base alle specifiche esigenze aziendali e a prova di futuro.
La creazione e la manutenzione di un software di gestione immobiliare moderno implicano molti fattori. Dato che i migliori hotel del mondo sono in competizione tra loro e con le agenzie di viaggio online, disporre di un software di gestione immobiliare efficace è fondamentale per il successo. Non lasciatevi sfuggire la nuova rivoluzione industriale: i dati! Mettete "Mi piace", seguiteci e visitateci su BookingNinjas.com per contenuti dedicati al mondo alberghiero.
Tag: Sistema di gestione immobiliare, hotel, software di gestione immobiliare
