Σε έναν ξένο, οι λειτουργίες ενός ξενοδοχείου που λειτουργεί ομαλά μπορεί να φαίνονται σαν ένα μαύρο κουτί. Αλλά γνωρίζουμε καλύτερα: Αυτό οφείλεται στο Σύστημα Διαχείρισης Περιουσίας του.
Αν οι βασικές λειτουργίες ενός ξενοδοχείου πραγματοποιούνται μέσω ενός Συστήματος Διαχείρισης Ακινήτων, τότε τι ακριβώς περιλαμβάνει; Ποιες είναι οι κύριες ενότητες ή ενότητες ενός λειτουργικού συστήματος ξενοδοχείου που το κάνουν πραγματικά; Κουμπώστε και εγκαταστήστε για μια γρήγορη βόλτα μέσα από τα σημαντικότερα σημεία του βασικού λογισμικού συστήματος διαχείρισης ξενοδοχείων που δημιουργήθηκε για το 2020 και μετά.
Τα χρειάζεστε όλα με μια ματιά
Όλα ξεκινούν με έναν σταθερό πίνακα ελέγχου. Όπως ο πίνακας ελέγχου στο Starship Enterprise, ο πίνακας οργάνων σας ελέγχει ολόκληρο το πλοίο. Θα παρέχει σαφείς, ευανάγνωστες πληροφορίες σχετικά με τις αφίξεις και τις αναχωρήσεις, τις τιμές και άλλα. Θα πρέπει να λάβετε ένα στιγμιότυπο της συνολικής λειτουργίας της ιδιοκτησίας σας με μια ματιά.
Η σχεδίαση έχει σημασία με έναν πίνακα ελέγχου. Θα πρέπει να είναι ακατάστατο, απλό, αλλά ισχυρό με άπειρες δυνατότητες, όπως μια αρχική σελίδα αναζήτησης Google.
Γνωρίστε τη ροή των χρημάτων σας
Το Good Property Management System θα σας επιτρέψει να δείτε τις εκπτώσεις, τις ακυρώσεις της ημέρας και θα σας επιτρέψει να ενεργήσετε βάσει αυτών των πληροφοριών. Χρειάζεται να κάνετε αλλαγές στα ποσοστά; Απελευθέρωση διαθεσιμότητας δωματίου; Ο πίνακας πωλήσεων θα σας δώσει πρόσβαση σε όλα αυτά.
Κύριος του τομέα σας
Η βασική συναλλαγή ξενοδοχείων - κρατήσεις - είναι σημαντικό μέρος του λογισμικού διαχείρισης ξενοδοχείων. Εκτός από τοποθεσίες τρίτων, το καλό Σύστημα Διαχείρισης Ακινήτων θα σας βοηθήσει να προσελκύσετε περισσότερες άμεσες κρατήσεις μέσω ενός ισχυρού λογισμικού online κρατήσεων ξενοδοχείων. Η δυνατότητα γρήγορης πρόσβασης και χειρισμού των κρατήσεων επισκεπτών θα συμβάλει σημαντικά στη διατήρηση των επισκεπτών ευχαριστημένων και στην υψηλή εξυπηρέτηση πελατών.
Αποθηκεύστε την ημερομηνία
Πολλοί από εμάς μαθαίνουμε οπτικά. Μερικές φορές η προβολή μιας γραφικής απόδοσης των δραστηριοτήτων του ξενοδοχείου με την πάροδο του χρόνου είναι πιο χρήσιμη από ό,τι σε ένα στεγνό υπολογιστικό φύλλο. Ίσως θα δείτε ευκαιρίες όπου οι επισκέπτες μπορούν να μετακινηθούν για να μειώσουν τις κενές θέσεις. Εναλλακτικά, οι απαιτήσεις καθαριότητας μπορεί να είναι πιο εμφανείς, ανακαλύπτοντας ποια δωμάτια πρέπει να τακτοποιηθούν ή να καθαριστούν πλήρως για τις αφίξεις.
Πρέπει να συντονιστείτε
Ο κλάδος της φιλοξενίας ζει στο διαδίκτυο - βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό του Συστήματος Διαχείρισης Ακινήτων του ξενοδοχείου σας αποτελεί μέρος του. Ένα αποτελεσματικό διαδικτυακό σύστημα διαχείρισης ακινήτων θα ενσωματωθεί με διαδικτυακούς ταξιδιωτικούς πράκτορες (OTA) και ένα παγκόσμιο σύστημα διανομής της ταξιδιωτικής βιομηχανίας (GDS). Αυτός ο τύπος δικτύωσης όχι μόνο ανοίγει την κατάσταση αποθέματος της ιδιοκτησίας σας σε δημοφιλείς μηχανές online κρατήσεων όπως η Expedia και η Travelocity, αλλά επιτρέπει επίσης στον ξενοδόχο να προσαρμόζει γρήγορα τις τιμές σε όλο το δίκτυο. Φανταστείτε πόσο κουραστικό θα ήταν να χρειαστεί να μεταβείτε με μη αυτόματο τρόπο ή να επικοινωνήσετε με κάθε ταξιδιωτικό ιστότοπο που φιλοξενούσε κενές θέσεις στο ξενοδοχείο σας απλώς για να κάνετε μια αλλαγή;
Αυτός ο τύπος αποτελεσματικότητας θα ενσωματωθεί σε ένα αποτελεσματικό Σύστημα Διαχείρισης Περιουσίας. Το καλύτερο λογισμικό Συστήματος Διαχείρισης Ακίνητης Περιουσίας ξενοδοχείων θα έχει επίσης τεχνητή νοημοσύνη που θα λειτουργήσει για αυτό. Η τεχνητή νοημοσύνη βοηθά στην ανάλυση των δεδομένων της ιδιοκτησίας σας, στην αυτόματη προσαρμογή των κενών δωματίων και στην εύρεση των βέλτιστων τιμών για τη διασφάλιση της επισκεψιμότητας με βάση την εποχή.
Είτε είστε καλοί στα μαθηματικά είτε όχι, η τεχνητή νοημοσύνη ξέρει πώς να βρίσκει το καλύτερο διαθέσιμο ποσοστό καλύτερα από εμάς. Το σύστημα διαχείρισης ακινήτων σας θα πρέπει να σας επιτρέπει να ορίζετε τις καλύτερες τιμές για διαφορετικές εποχές, ώστε να μην χρειάζεται να ανησυχείτε για τη μη αυτόματη προσαρμογή διαφορετικών τιμών για διαφορετικά δωμάτια σε καθημερινή βάση. Και όταν τα δεδομένα υποδεικνύουν διαφορετική τιμή, το Σύστημα Διαχείρισης Ακίνητης Περιουσίας που ενημερώνεται με τεχνητή νοημοσύνη θα το φέρει στην προσοχή σας και θα αυξήσει τις μελλοντικές διαμονές επισκεπτών.
Πώληση από οπουδήποτε
Δεδομένου ότι σχεδόν όλες οι ανέσεις μπορούν και πρέπει να χρεωθούν στο δωμάτιο ή στον λογαριασμό ενός επισκέπτη, είναι τόσο απαραίτητο να ενσωματωθεί ένα σύστημα σημείων πώλησης (POS) στο Σύστημα Διαχείρισης Περιουσίας σας. Δεν είχαμε όλοι δείπνο ή ένα ωραίο ποτήρι κρασί στο μπαρ και πετάξαμε, "Απλώς φορτίστε το στο δωμάτιό μου, παρακαλώ;" Ελέγξτε την παράδοση φαγητού, τις οθόνες κουζίνας, τα περίπτερα αυτοεξυπηρέτησης και, ναι, προσαρμόστε το φαγητό σε πραγματικό χρόνο - όλα από ένα καλά εξοπλισμένο λογισμικό διαχείρισης ακινήτων. Είναι το POS στο Σύστημα Διαχείρισης Περιουσίας που το καθιστά δυνατό: Είναι όλα συνδεδεμένα.
Αφήστε τις λεπτομέρειες στους σπασίκλες
Μιλώντας για τη σύνδεση, ένα μεγάλο χαρακτηριστικό που απαιτείται από το σύγχρονο σύστημα διαχείρισης ξενοδοχειακών ακινήτων είναι ότι βασίζεται στο cloud. Οι πιο παραγωγικές εφαρμογές αυτές τις μέρες βασίζονται σε σύννεφο, ζουν και διατηρούνται σε απομακρυσμένους διακομιστές, επομένως δεν χρειάζεται να το κάνετε.
Τα πλεονεκτήματα των συστημάτων διαχείρισης ιδιοκτησίας ξενοδοχείων cloud είναι αμέτρητα. Σε αντάλλαγμα για μια μηνιαία χρέωση, ο ξενοδόχος μπορεί να αποθηκεύσει απεριόριστες ποσότητες δεδομένων που σχετίζονται με τις λειτουργίες του ξενοδοχείου, τα προφίλ επισκεπτών και άλλα. Λόγω του τεράστιου όγκου οικονομικών δεδομένων επισκεπτών, η ασφάλεια αποτελεί σοβαρή προτεραιότητα για τις εταιρείες SaaS που βασίζονται στο cloud. Και αυτά τα συστήματα είναι συνήθως συμβατά με κινητές συσκευές. Αυτό απαλλάσσει το προσωπικό του ξενοδοχείου από το να είναι αλυσοδεμένο πίσω από ένα γραφείο και οθόνη, ικανό να χειρίζεται προβλήματα εν κινήσει από την άνεση ενός smartphone.
Διαχειριστείτε το προσωπικό σας με ένα ελαφρύ άγγιγμα
Αν και ο επισκέπτης έρχεται πρώτος, οι εργαζόμενοι είναι επίσης άνθρωποι. Η πρόσβαση, τα χρονοδιαγράμματα, τα ζητήματα πληρωμών μπορούν όλα να γίνουν ευκολότερα μέσω της τεχνολογίας. Η δυνατότητα διαχείρισης αδειών χρήστη μεταξύ του προσωπικού, αλλαγής καταλόγων και προγραμματισμού, μεταξύ άλλων ζητημάτων, θα είναι μόνο μερικά κλικ μακριά σε ένα ικανό Σύστημα Διαχείρισης Περιουσίας ξενοδοχείου.
Δεν είστε μόνοι
Καθώς η μόνη σταθερά στη ζωή - και στην τεχνολογία - είναι η αλλαγή, ένα σημαντικό χαρακτηριστικό του σημερινού Συστήματος Διαχείρισης Περιουσίας είναι η ευελιξία. Θα πρέπει να υπάρχει μια ενότητα που να επιτρέπει ενσωματώσεις τρίτων ή προσαρμογές. Με πλατφόρμες όπως το Salesforce που υποστηρίζουν ορισμένα από τα καλύτερα συστήματα διαχείρισης ξενοδοχειακών ακινήτων στον κόσμο, ένα ικανό σύστημα θα μπορεί να προσαρμόζεται σε συγκεκριμένες επιχειρηματικές ανάγκες και να είναι ασφαλές για το μέλλον.
Πολλά γίνονται για τη δημιουργία και τη συντήρηση του σημερινού λογισμικού διαχείρισης ακινήτων. Καθώς τα κορυφαία ξενοδοχεία στον κόσμο ανταγωνίζονται μεταξύ τους και με διαδικτυακούς ταξιδιωτικούς πράκτορες, η ύπαρξη ενός αποτελεσματικού λογισμικού διαχείρισης ακινήτων είναι υποχρεωτική για επιτυχία. Μην μείνετε έξω από τη νέα Βιομηχανική Επανάσταση - δεδομένα! Κάντε like, ακολουθήστε και επισκεφτείτε μας στη διεύθυνση BookingNinjas.com για περιεχόμενο που σχετίζεται με ξενοδοχεία.
Ετικέτες: Σύστημα διαχείρισης ακινήτων, ξενοδοχεία, λογισμικό διαχείρισης ακινήτων