Başlamak için can atıyoruz: Bir otel PMS'sinin 9 temel kuralı

Dışarıdan bakan biri için, sorunsuz bir şekilde işletilen bir otelin operasyonları kara kutu gibi görünebilir. Ama biz daha iyisini biliyoruz: Bunun nedeni, Mülk Yönetim Sistemidir.

Bir otelin temel işlevleri bir Emlak Yönetim Sistemi aracılığıyla yürütülüyorsa, o zaman içinde tam olarak ne var? Bir otel işletim sisteminin gerçekten çalışmasını sağlayan başlıca modüller veya bölümler nelerdir? Emniyet kemerlerinizi bağlayın ve 2020 ve sonrası için oluşturulmuş temel otel yönetim sistemi yazılımlarının öne çıkan özellikleri arasında hızlı bir yolculuğa çıkın.

Her şeye bir bakışta ihtiyacınız var

Her şey sağlam bir gösterge paneliyle başlar. Starship Enterprise'daki kontrol paneli gibi, gösterge paneliniz tüm gemiyi kontrol eder. Varışlar ve ayrılışlar, ücretler ve daha fazlası hakkında net, okunabilir bilgiler sağlar. Bir bakışta mülkünüzün genel işleyişinin bir anlık görüntüsünü elde etmelisiniz.

Bir gösterge paneli için tasarım önemlidir. Karmaşıklıktan uzak, basit ama Google arama ana sayfası gibi sonsuz olasılıklara sahip güçlü olmalıdır.

Para akışınızı bilin

İyi Emlak Yönetim Sistemi, günün satışlarını, iptallerini görmenizi ve bu bilgilere göre hareket etmenizi sağlar. Fiyat değişiklikleri mi yapmanız gerekiyor? Oda müsaitliğini mi yayınlamak istiyorsunuz? Satış paneli tüm bunlara erişmenizi sağlar.

Alanınızın efendisi olun

Otellerin temel işlemi - rezervasyonlar - otel yönetim yazılımının önemli bir parçasıdır. Üçüncü taraf sitelere ek olarak, iyi bir Mülk Yönetim Sistemi, sağlam çevrimiçi otel rezervasyon yazılımı aracılığıyla daha fazla doğrudan rezervasyon çekmenize yardımcı olacaktır. Misafir rezervasyonlarına hızlı bir şekilde erişebilmek ve bunları yönetebilmek, misafirleri mutlu ve müşteri hizmetlerini yüksek tutmak için uzun bir yol kat edecektir.

Tarihi kaydet

Çoğumuz görsel öğrenicileriz. Bazen otel aktivitelerinin zaman içinde grafiksel bir gösterimini görmek, kuru bir elektronik tabloda görmekten daha faydalıdır. Belki de boş alanları azaltmak için misafirlerin taşınabileceği fırsatlar göreceksiniz. Ya da kat hizmetleri talepleri daha belirgin olabilir, hangi odaların varışlar için rötuşlanması veya tamamen temizlenmesi gerektiğini keşfedebilirsiniz.

Koordinasyon sağlamanız gerekiyor

Misafirperverlik sektörü çevrimiçi yaşıyor - otelinizin Mülk Yönetim Sistemi yazılımının bunun bir parçası olduğundan emin olun. Etkili bir çevrimiçi mülk yönetim sistemi, çevrimiçi seyahat acenteleri (OTA'lar) ve bir seyahat sektörü küresel dağıtım sistemi (GDS) ile entegre edilecektir. Bu tür bir ağ oluşturma, yalnızca mülkünüzün envanter durumunu Expedia ve Travelocity gibi popüler çevrimiçi rezervasyon motorlarına açmakla kalmaz, aynı zamanda otelcinin ağ genelinde oranları hızla ayarlamasına da olanak tanır. Sadece bir değişiklik yapmak için otelinizdeki boş yerleri barındıran her seyahat web sitesine manuel olarak gitmek veya onlarla iletişim kurmak zorunda kalmanın ne kadar sıkıcı olacağını hayal edin?

Bu tür bir verimlilik, etkili bir Emlak Yönetim Sistemine entegre edilecektir. En iyi otel Emlak Yönetim Sistemi yazılımı, yapay zekanın da kendisi için çalışmasını sağlayacaktır. Yapay zeka, mülkünüzün verilerini analiz etmenize, oda boşluklarını otomatik olarak ayarlamanıza ve sezona göre trafiği garantilemek için en uygun fiyatları bulmanıza yardımcı olur.

Matematikte iyi olsanız da olmasanız da, yapay zeka en iyi mevcut fiyatı bizden daha iyi nasıl bulacağını bilir. Emlak Yönetim Sisteminiz, farklı sezonlar için en iyi fiyatları belirlemenize olanak sağlamalıdır, böylece günlük olarak farklı odalar için farklı fiyatları manuel olarak ayarlamak zorunda kalmazsınız. Ve veriler farklı bir fiyat önerdiğinde, AI bilgili Emlak Yönetim Sisteminiz bunu dikkatinize sunacak ve gelecekteki misafir konaklamalarını artıracaktır.

Her yerden satış yapın

Neredeyse her türlü olanak bir misafirin odasına veya hesabına faturalandırılabildiği ve faturalandırılması gerektiği için, Emlak Yönetim Sisteminize entegre bir satış noktası (POS) sistemine sahip olmak çok gereklidir. Hepimiz barda akşam yemeği yedikten veya güzel bir kadeh şarap içtikten sonra, "Lütfen odama faturalandırın," demedik mi? Yemek teslimatını, mutfak teşhirlerini, self servis kiosklarını ve evet, gerçek zamanlı olarak yemek yeme deneyimini özelleştirin - hepsi iyi donanımlı emlak yönetim yazılımından. Bunu mümkün kılan Emlak Yönetim Sistemindeki POS'tur: Hepsi birbirine bağlıdır.

Ayrıntıları ineklere bırakın

Bağlantılı olmaktan bahsetmişken, modern otel mülk yönetim sisteminin ihtiyaç duyduğu büyük bir özellik bulut tabanlı olmasıdır. Günümüzde en üretken uygulamalar bulut tabanlıdır, uzak sunucularda yaşar ve bakımı yapılır, böylece sizin yapmanız gerekmez.

Bulut otel Mülk Yönetim Sistemi sistemlerinin faydaları sayısızdır. Aylık bir ücret karşılığında, otel işletmecileri otel operasyonları, misafir profilleri ve daha fazlasıyla ilgili sınırsız miktarda veri depolayabilir. Büyük miktarda misafir finansal verisi nedeniyle, güvenlik bulut tabanlı SaaS şirketleri için ciddi bir önceliktir. Ve bu sistemler genellikle mobil cihazlarla uyumludur. Bu, otel personelini bir masanın ve monitörün arkasına zincirlenmekten kurtarır ve sorunları bir akıllı telefonun rahatlığından anında halledebilir.

Personelinizi hafif bir dokunuşla yönetin

Misafir her şeyden önce gelse de çalışanlar da insandır. Erişim, programlar, ödeme sorunları teknoloji sayesinde daha kolay hale getirilebilir. Personel arasındaki kullanıcı izinlerini, vardiya çizelgelerini ve programlamayı yönetebilmek, diğer endişelerin yanı sıra, yetenekli bir otel Emlak Yönetim Sisteminde yalnızca birkaç tık uzağınızda olacaktır.

Yalnız değilsiniz

Yaşamda ve teknolojide tek sabit şey değişim olduğundan, günümüzün Emlak Yönetim Sisteminin en önemli özelliği esnekliktir. Üçüncü taraf entegrasyonlarına veya özelleştirmelere izin veren bir bölüm olmalıdır. Salesforce gibi platformların dünyanın en iyi otel Emlak Yönetim Sistemi sistemlerinden bazılarını desteklemesiyle, yetenekli bir sistem belirli iş ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir ve geleceğe hazır olacaktır.

Günümüzün mülk yönetim yazılımlarının oluşturulması ve bakımı için çok şey yapılıyor. Dünyanın en iyi otelleri birbirleriyle ve çevrimiçi seyahat acenteleriyle rekabet halinde olduğundan, etkili bir mülk yönetim yazılımına sahip olmak başarı için zorunludur. Yeni Sanayi Devrimi'nin dışında kalmayın - veri! Otelle ilgili içerikler için BookingNinjas.com'u beğenin, takip edin ve ziyaret edin.