Voor een buitenstaander kunnen de activiteiten van een soepel gerund hotel een zwarte doos lijken. Maar wij weten beter: het komt door het Property Management System.
Als de basisfuncties van een hotel worden uitgevoerd via een Property Management Systeem, wat zit er dan precies in? Wat zijn de belangrijkste modules of onderdelen van een hotelbesturingssysteem die het echt mogelijk maken? Maak uw gordel vast en ga lekker zitten voor een korte rit door de hoogtepunten van essentiële hotelmanagementsysteemsoftware die is gebouwd voor 2020 en daarna.
Je hebt alles in één oogopslag nodig
Het begint allemaal met een solide dashboard. Net als het controlepaneel op het Starship Enterprise bestuurt uw dashboard het hele schip. Het biedt duidelijke, leesbare informatie over aankomst en vertrek, tarieven en meer. U zou in één oogopslag een momentopname moeten krijgen van de algemene werking van uw eigendom.
Ontwerp is belangrijk met een dashboard. Het moet overzichtelijk, eenvoudig maar krachtig zijn met oneindige mogelijkheden, zoals een startpagina van Google Zoeken.
Ken uw geldstroom
Met een goed vastgoedbeheersysteem kunt u de verkopen en annuleringen van de dag bekijken en kunt u op basis van die informatie actie ondernemen. Wilt u tariefwijzigingen doorvoeren? Beschikbaarheid kamer vrijgeven? Het verkooppaneel geeft u toegang tot dat alles.
Meester over uw domein
De basistransactie van hotels - reserveringen - is een belangrijk onderdeel van hotelbeheersoftware. Naast sites van derden helpt een goed Property Management System u meer directe boekingen aan te trekken via robuuste online hotelboekingssoftware. Het snel kunnen inzien en manipuleren van gastboekingen zal een grote bijdrage leveren aan het tevreden houden van gasten en het hoog houden van de klantenservice.
Bewaar de datum
Velen van ons leren visueel. Soms is het nuttiger om een grafische weergave van hotelactiviteiten in de loop van de tijd te zien dan in een droge spreadsheet. Wellicht ziet u mogelijkheden waarbij gasten verplaatst kunnen worden om de leegstand terug te dringen. Of de eisen voor de schoonmaak kunnen duidelijker zijn, waarbij wordt ontdekt welke kamers bij aankomst moeten worden bijgewerkt of volledig moeten worden schoongemaakt.
Je moet coördineren
De horeca leeft online. Zorg ervoor dat uw hotel Property Management System-software daar deel van uitmaakt. Een effectief online vastgoedbeheersysteem zal worden geïntegreerd met online reisbureaus (OTA's) en een wereldwijd distributiesysteem voor de reisindustrie (GDS). Dit soort netwerken maakt niet alleen de inventarisstatus van uw accommodatie toegankelijk voor populaire online boekingssystemen zoals Expedia en Travelocity, maar stelt de hotelier ook in staat snel de tarieven binnen het netwerk aan te passen. Stelt u zich eens voor hoe vervelend het zou zijn om handmatig naar elke reiswebsite te gaan of contact op te nemen die vacatures in uw hotel host, alleen maar om een wijziging door te voeren?
Dit type efficiëntie zal worden ingebouwd in een effectief vastgoedbeheersysteem. De allerbeste hotel Property Management System-software beschikt ook over kunstmatige intelligentie. AI helpt bij het analyseren van de gegevens van uw accommodatie, past automatisch de leegstand van kamers aan en vindt de optimale tarieven om verkeer te garanderen op basis van het seizoen.
Of je nu goed kunt rekenen of niet, kunstmatige intelligentie weet beter dan wij het best beschikbare tarief te vinden. Uw Property Management Systeem zou u in staat moeten stellen de beste tarieven voor verschillende seizoenen in te stellen, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over het dagelijks handmatig aanpassen van verschillende tarieven voor verschillende kamers. En wanneer de gegevens een andere prijs suggereren, zal uw AI-geïnformeerde Property Management Systeem dit onder uw aandacht brengen en toekomstige gastenverblijven verhogen.
Verkoop waar dan ook
Aangezien vrijwel elke voorziening in rekening kan en moet worden gebracht op de kamer of rekening van een gast, is het essentieel dat er een verkooppuntsysteem (POS) in uw Property Management Systeem is ingebakken. Hebben we niet allemaal gegeten of een lekker glas wijn gedronken aan de bar en gewoon gezegd: "Laad het maar op in mijn kamer, alsjeblieft?" Beheer de voedselbezorging, keukendisplays, zelfbedieningskiosken en, ja, pas het diner in realtime aan - allemaal vanuit goed uitgeruste software voor vastgoedbeheer. Het is de POS in het Property Management Systeem die dat mogelijk maakt: het is allemaal met elkaar verbonden.
Laat de details over aan de nerds
Over connectiviteit gesproken: een belangrijke vereiste van het moderne hotelbeheersysteem is dat het cloudgebaseerd is. De meest productieve applicaties zijn tegenwoordig cloudgebaseerd en leven en worden onderhouden op externe servers, zodat u dat niet meer hoeft te doen.
De voordelen van cloud hotel Property Management System-systemen zijn legio. In ruil voor een maandelijks bedrag kan de hotelier onbeperkte hoeveelheden gegevens opslaan die relevant zijn voor hotelactiviteiten, gastprofielen en meer. Vanwege de enorme hoeveelheden financiële gegevens van gasten is beveiliging een serieuze prioriteit voor cloudgebaseerde SaaS-bedrijven. En deze systemen zijn doorgaans compatibel met mobiele apparaten. Hierdoor hoeft het hotelpersoneel niet meer vastgeketend te zijn aan een bureau en een monitor, zodat ze problemen direct kunnen afhandelen met het gemak van een smartphone.
Beheer uw personeel met een lichte aanraking
Hoewel de gast voorop staat, zijn medewerkers ook mensen. Toegang, planningen en betalingsproblemen kunnen allemaal eenvoudiger worden gemaakt door middel van technologie. Het beheren van de gebruikersrechten van het personeel, het beheren van dienstroosters en het plannen van onder andere zaken is slechts een paar klikken verwijderd in een competent hotelbeheersysteem.
Je bent niet de enige
Aangezien verandering de enige constante in het leven - en in de technologie - is, is flexibiliteit een belangrijk kenmerk van het huidige vastgoedbeheersysteem. Er zou een sectie moeten zijn die integraties van derden of aanpassingen mogelijk maakt. Met platforms als Salesforce die enkele van de beste hotel Property Management System-systemen ter wereld ondersteunen, zal een capabel systeem aanpasbaar zijn aan specifieke zakelijke behoeften en toekomstbestendig zijn.
Er komt veel kijken bij het maken en onderhouden van hedendaagse software voor vastgoedbeheer. Omdat de beste hotels ter wereld met elkaar en met online reisbureaus concurreren, is het hebben van effectieve software voor vastgoedbeheer een vereiste voor succes. Laat u niet buitensluiten bij de nieuwe industriële revolutie: data! Like, volg en bezoek ons op BookingNinjas.com voor hotelgerelateerde inhoud.
Tags: vastgoedbeheersysteem, hotels, software voor vastgoedbeheer