Salah satu kesalahpahaman yang banyak orang miliki tentang penjahat dunia maya adalah mereka menginginkan uang Anda. Ya, mereka menginginkannya. Namun, bagaimana jika mereka menginginkan lebih dari sekadar uang? Bagaimana jika itu data dan akses? Bagaimana jika mereka dapat mengambil identitas Anda dan menggunakannya sesuai keinginan mereka karena mereka mengenal Anda? Bagaimana? Siapa yang memiliki semua informasi dan data Anda? Berbagai perusahaan dan organisasi, termasuk hotel tempat Anda menginap!
Selama bertahun-tahun, satu industri yang berhasil mengumpulkan jutaan data tanpa stres atau kesalahan adalah industri perhotelan. Setiap hari, seratus juta orang bepergian ke seluruh dunia, menginap di suatu tempat dan, tentu saja, meninggalkan nama dan informasi tertentu lainnya. Sektor perhotelan menerima dan mengelola jutaan nama, nomor kontak, email, alamat rumah, atau alamat kantor serta informasi kartu kredit tanpa berpikir dua kali. Jadi, bagaimana jika semua ini berisiko? Di sinilah keamanan siber dalam industri perhotelan berperan.
Bagaimana keamanan siber sebuah hotel dapat dibobol?
Pada berbagai titik waktu, apa yang diinginkan oleh setiap penyerang siber berbeda-beda. Namun, motif utamanya biasanya sama, yaitu mengakses data sebanyak mungkin dari jaringan hotel dan menggunakannya untuk keuntungan mereka. Setelah mengakses informasi ini, biasanya sangat mudah bagi penyerang untuk mengambil langkah lebih lanjut, seperti memalsukan identitas untuk menyerang setiap tamu dengan cara yang berbeda. Lalu, bagaimana keamanan siber hotel Anda dapat dikompromikan?
- Penipuan
Biasanya, metode ini paling mudah jika digunakan dengan strategi tertentu. Penyerang dapat mengakses salah satu email staf Anda dan meminta mereka mengirim tautan ke orang lain . Secara sederhana, penyerang menyamar sebagai staf yang meminta kata sandi, mengklik tautan, atau informasi tertentu ke basis data Anda. Jika ini terjadi, informasi tamu Anda menjadi publik karena mereka dapat mengaksesnya untuk digunakan. Penyerang mengetahui detail pribadi setiap tamu, yang bahkan mungkin tidak diizinkan untuk dipublikasikan oleh kebijakan privasi Anda.
- Sistem POS
Siapa pihak ketiga yang mengelola sistem Point of Sale (POS) Anda? Apakah mereka cukup berpengetahuan secara teknologi untuk membantu melindungi Anda atau bisnis hotel dan informasi tamu Anda? Keamanan siber dalam bisnis perhotelan harus ditangani dengan sangat hati-hati. Oleh karena itu, setiap anggota, perusahaan, organisasi, atau pihak ketiga yang terlibat harus menyediakan keamanan yang memadai.
- Akses Basis Data
Pertanyaan yang harus dapat dijawab secara ringkas oleh setiap pemilik hotel adalah pertanyaan tentang siapa yang memiliki akses ke seluruh basis data. Orang-orang yang memiliki akses juga dapat menjadi ancaman jika mereka tidak memiliki sertifikasi atau merupakan orang yang dapat menyabotase bisnis hotel. Tamu dan orang lain yang tidak memiliki bisnis dalam basis data harus dijauhkan demi perlindungan karena serangan orang dalam dapat terjadi.
- Serangan penolakan layanan gangguan
Anda mengira satu-satunya tempat serangan dapat terjadi adalah meja resepsionis tempat informasi ditangani? Pikirkan lagi. Penjahat dunia maya selalu mencari celah, yang dapat mereka manfaatkan untuk menyerang hotel Anda. Kamera, pintu elektronik, atau bahkan jaringan telepon Anda dapat digunakan untuk merencanakan serangan.
- Perangkat lunak berbahaya
Masalah ketidakstabilan teknologi dan tidak tersedianya keandalan juga berperan besar dalam perlindungan keamanan siber dalam bisnis perhotelan. Penggunaan sistem keamanan yang murah dan tidak mutakhir dapat membuat hotel mengalami kerugian yang jauh lebih besar dari yang diharapkan dalam hal serangan saat terkena ransomware.
Kerentanan Keamanan Fisik
Tindakan pengamanan fisik yang tidak memadai dapat menyebabkan akses tidak sah ke server, komputer, atau perangkat lain, sehingga membahayakan informasi sensitif.
Misalnya, jika lokasi fisik Anda tidak dijaga dengan baik, penjahat dunia maya selalu dapat datang ke sana dan mendapatkan informasi langsung dari atasan atau karyawan, baik dengan todongan senjata atau dengan cara penipuan lainnya.
Apa yang harus dilakukan untuk menghindari serangan siber?
Merupakan kepentingan terbaik setiap pelaku bisnis perhotelan bahwa data tamu disimpan dengan aman dan terenkripsi. Hal ini tentu saja untuk menghindari tuntutan hukum yang mungkin diajukan oleh tamu di masa mendatang dan melindungi citra hotel. Anda memiliki hotel dan ingin mencegah serangan siber dengan cara apa pun? Berikut beberapa kiat untuk Anda:
- Mendidik staf Anda
Bahkan kepada resepsionis di meja depan, berikan edukasi kepada staf Anda tentang keamanan siber dan cara melindungi diri mereka sendiri serta hotel dari serangan. Identitas siapa pun dapat digunakan untuk mengakses basis data hotel, jadi mereka harus berhati-hati. Jika ada kecurigaan, mereka harus dapat melaporkannya sesegera mungkin.
- Dapatkan gadget dan sistem keamanan yang berguna
Anda tidak hanya harus mengisi tim IT Anda dengan para ahli, tetapi juga menyediakan mereka dengan gadget teknologi terbaik. Dengan cara ini, mereka dapat membangun firewall di sekitar sistem basis data hotel Anda. Memiliki para ahli dalam tim juga membantu menjaga semuanya tetap terkendali jika terjadi serangan. Jangan sia-siakan biaya untuk perlindungan terhadap serangan siber.
- Hindari Ancaman Internal
Setiap saat, pastikan ancaman dari dalam dihindari . Karyawan memiliki pikiran mereka sendiri dan dapat menyimpan dendam atau mengekspos hotel Anda terhadap serangan. Oleh karena itu, batasi jumlah orang yang memiliki akses ke basis data hanya kepada orang-orang yang diperlukan.
- Tanggapi peringatan yang mencurigakan lebih awal
Baik dari tamu atau staf, tanggapi laporan aktivitas mencurigakan . Mintalah tim IT Anda untuk mencari tahu apa yang terjadi. Anda tidak akan pernah bisa terlalu berhati-hati dalam hal keamanan siber di industri perhotelan.
- Lindungi jaringan dan koneksi Anda
Selama dua hal terhubung pada satu titik, maka ada kemungkinan besar hal itu dapat dicegat. Sebagai pemilik hotel yang ingin tetap menjalankan bisnis dan menjaga tamunya aman dari serangan, Anda diharapkan untuk memastikan bahwa koneksi terlindungi dan pihak lain tidak dapat mengaksesnya kapan pun.
Pembaruan Perangkat Lunak Reguler
Selalu perbarui semua sistem operasi, program antivirus, dan perangkat lunak untuk menambal kerentanan dan melindungi dari eksploitasi yang diketahui.
Jaringan Wi-Fi Aman
Terapkan enkripsi yang kuat untuk jaringan Wi-Fi, dan edukasi tamu dan staf tentang pentingnya hanya terhubung ke jaringan resmi yang aman.
Tindakan Keamanan Fisik
Pastikan keamanan fisik yang memadai untuk server dan perangkat guna mencegah akses yang tidak sah. Gunakan kontrol akses dan pengawasan untuk memantau area sensitif.
Keamanan Sistem POS
Perbarui dan amankan sistem point-of-sale secara berkala untuk melindungi transaksi keuangan dan data pelanggan. Terapkan langkah-langkah keamanan seperti enkripsi dan audit rutin.
Pencadangan Data
Cadangkan data penting secara berkala untuk mencegah kehilangan data jika terjadi serangan ransomware. Simpan cadangan data dengan aman dan uji proses pemulihannya.
Firewall dan Sistem Deteksi Intrusi
Gunakan firewall dan sistem deteksi intrusi untuk memantau dan memblokir akses tidak sah ke jaringan, menambahkan lapisan pertahanan ekstra.
Autentikasi Multi-Faktor (MFA)
Memerlukan autentikasi multifaktor untuk mengakses sistem yang sensitif. Ini menambahkan lapisan keamanan ekstra di luar kata sandi.
Rencana Tanggap Insiden
Mengembangkan dan memperbarui rencana respons insiden secara berkala. Rencana ini harus menguraikan langkah-langkah yang harus diambil jika terjadi serangan siber untuk meminimalkan kerusakan dan waktu pemulihan.
Audit Keamanan Reguler
Lakukan audit dan penilaian keamanan berkala untuk mengidentifikasi kerentanan dan kelemahan dalam infrastruktur keamanan siber.
Kolaborasi dengan Pakar Keamanan Siber
Mintalah panduan dari profesional keamanan siber dan tetaplah terinformasi tentang ancaman terbaru dan praktik terbaik untuk perlindungan.
Apa yang harus dilakukan setelah serangan siber?
Meskipun sangat disayangkan banyak hotel yang menjadi korban serangan siber dari berbagai oknum, namun tidak ada kata terlambat untuk menjaga keamanan. Hotel Anda telah diserang atau sedang diserang? Ikuti langkah-langkah berikut:
- Cabut akses
Saat Anda menyadari bahwa Anda telah diretas, ambil tindakan yang diperlukan untuk melindungi apa pun yang tersisa. Gunakan otoritas admin Anda untuk mencabut semua akses yang mungkin masih dimiliki penyerang. Ubah kata sandi, pin, dan pertanyaan keamanan
- Bicaralah dengan para profesional
Anda juga dapat meningkatkan keamanan hotel Anda, jika memungkinkan. Bicaralah dengan profesional TI atau pengelola hotel lainnya untuk mengetahui sistem keamanan yang mereka gunakan untuk melindungi hotel mereka.
- Laporkan ke pihak berwenang yang berwenang
Untuk membela diri, staf, dan hotel Anda, Anda mungkin harus melapor kepada pihak keamanan. Dengan demikian, tindakan lebih lanjut yang diambil oleh penyerang tidak akan disalahkan kepada Anda.
- Peringatkan tamu Anda
Beri tahu tamu dan masyarakat umum tentang serangan tersebut. Tentu saja, Anda mungkin harus melakukan ini berdasarkan kebijaksanaan penasihat hukum Anda. Ia akan mengetahui sejauh mana masyarakat umum mengetahui tentang serangan tersebut. Namun, demi keselamatan tamu Anda, beri tahu mereka bahwa ada yang telah dibobol sehingga mereka dapat melindungi diri mereka sendiri.
5. Beritahu Pihak Terkait
Beri tahu pemangku kepentingan internal, seperti personel dan manajemen TI, tentang serangan siber. Jika data pelanggan terlibat, pertimbangkan kewajiban hukum untuk pengungkapan.
6. Aktifkan Rencana Respons Insiden:
Ikuti rencana respons insiden yang ditetapkan untuk memandu tim Anda melalui langkah-langkah yang diperlukan untuk menahan, memberantas, dan memulihkan diri dari serangan siber.
7. Simpan Bukti
Simpan bukti serangan siber untuk keperluan hukum dan forensik. Dokumentasikan semua tindakan yang diambil dan buat kronologi kejadian.
8. Bekerjasama dengan Pakar Keamanan Siber
Libatkan profesional keamanan siber untuk menilai tingkat pelanggaran, mengidentifikasi kerentanan, dan membantu mengamankan sistem dari serangan di masa mendatang.
9. Pulihkan Sistem dari Cadangan
Jika memungkinkan, pulihkan sistem yang terpengaruh dari cadangan yang aman. Pastikan data yang dipulihkan bebas dari malware atau gangguan lainnya.
10. Terapkan Peningkatan Keamanan
Manfaatkan pelajaran yang didapat dari serangan siber untuk meningkatkan postur keamanan siber Anda. Terapkan langkah-langkah keamanan tambahan, perbarui kebijakan, dan adakan pelatihan lebih lanjut bagi staf.
11. Tinjau dan Pelajari
Lakukan tinjauan pascainsiden menyeluruh untuk memahami bagaimana serangan terjadi, mengidentifikasi area yang perlu perbaikan, dan menyempurnakan strategi keamanan siber Anda.
12. Mematuhi Persyaratan Peraturan
Jika serangan cyber melibatkan data sensitif, patuhi persyaratan peraturan untuk pemberitahuan dan pelaporan pelanggaran data.
13. Pantau Ancaman Sisa
Pantau jaringan dan sistem secara terus-menerus untuk setiap ancaman yang tersisa atau tanda-tanda aktivitas tidak sah lebih lanjut.
14. Evaluasi Ulang Kebijakan Keamanan
Tinjau dan perbarui kebijakan dan prosedur keamanan berdasarkan wawasan yang diperoleh dari serangan siber. Pertimbangkan langkah-langkah tambahan untuk meningkatkan keamanan secara keseluruhan.
15. Berinteraksi dengan Penyedia Asuransi
Jika organisasi Anda memiliki asuransi cyber, beri tahu penyedia asuransi dan ikuti prosedur mereka untuk mengajukan klaim dan mengakses dukungan.
Poin-poin Utama
Sebagai pemilik bisnis di industri perhotelan, Anda memiliki banyak hal yang kemungkinan besar diinginkan oleh para penyerang, yaitu data. Oleh karena itu, Anda harus selalu menjadi yang terdepan dalam hal keamanan siber.
Di Booking Ninjas, jadikan keamanan dan privasi data sebagai prioritas. Kami telah mengerahkan banyak upaya ahli untuk membuat data Anda sangat sulit dibobol. Anda dipersilakan mencoba Booking Ninjas. Klik di sini untuk memulai.
_-_A_Complete_Guide.png)
.png)