L'une des idées fausses que beaucoup de gens ont à propos des cybercriminels est qu'ils veulent votre argent. Oui, ils le font. Mais que se passe-t-il s’ils veulent plus que de l’argent ? Et s'il s'agissait de données et d'accès ? Et s'ils pouvaient prendre votre identité et l'utiliser comme ils le souhaitent parce qu'ils vous connaissent ? Comment? Qui possède toutes vos informations et données ? Différentes entreprises et organisations, y compris l'hôtel dans lequel vous séjournez !
Au fil des années, une industrie qui a réussi à recueillir des millions de données sans stress ni faute est l'industrie hôtelière. Chaque jour, cent millions de personnes parcourent le monde, séjournant dans des lieux précis et, bien sûr, laissant derrière elles leurs noms et certaines autres informations. Le secteur hôtelier reçoit et gère des millions de noms, numéros de contact, e-mails, adresses personnelles ou professionnelles ainsi que des informations de carte de crédit sans arrière-pensée. Et si tout cela était en danger ? C'est là qu'intervient la cybersécurité dans le secteur hôtelier.
Comment la cybersécurité d'un hôtel peut-elle être compromise ?
À différents moments, les souhaits de chaque cyberattaquant diffèrent exactement. Cependant, la motivation principale est généralement la même : accéder à autant de données que possible du réseau de l'hôtel et les utiliser à leur profit. Après avoir accédé à ces informations, il est généralement très facile pour les attaquants de prendre d'autres mesures, comme falsifier l'identité pour attaquer chaque invité de différentes manières. Comment alors la cybersécurité de votre hôtel peut-elle être compromise ?
1. Phishing
Très généralement, cette méthode est la plus simple lorsqu'elle est utilisée avec des stratégies spécifiques. Votre attaquant pourrait accéder délicatement aux e-mails d'un de vos employés et leur demander envoyer des liens à d'autres personnes. En termes simples, l'attaquant se fait passer pour un employé qui demande des mots de passe, clique sur des liens ou des informations spécifiques sur votre base de données. Lorsque cela se produit, vos invités & #39; les informations deviennent publiques car ils peuvent y accéder pour leur usage. Votre attaquant obtient des informations personnelles sur chaque invité, que votre politique de confidentialité ne vous permet même pas de rendre publiques.
2. Système de point de vente
Qui est le tiers qui gère votre Système de point de vente (PDV) ? Sont-ils suffisamment informés sur le plan technologique pour vous protéger, vous ou votre hôtel, et les informations de vos clients ? La cybersécurité dans le secteur de l'hôtellerie doit être traitée avec le plus grand soin. Par conséquent, chaque membre, entreprise, organisation ou tiers impliqué doit assurer une sécurité suffisante.
3. Accès à la base de données
Une question à laquelle chaque hôtelier doit pouvoir répondre de manière concise est celle de savoir qui a accès à l'intégralité de la base de données. Les personnes qui y ont accès peuvent également constituer une menace lorsqu'elles ne sont pas certifiées ou sont susceptibles de saboter l'activité hôtelière. Les invités et autres personnes n’ayant aucune activité dans la base de données doivent être tenus à l’écart uniquement pour des raisons de protection, car des attaques internes pourraient se produire.
4. Attaque par déni de service par perturbation
Vous pensez que le seul endroit où une attaque pourrait avoir lieu est la réception où les informations sont traitées ? Détrompez-vous. Les cybercriminels sont toujours à la recherche de failles dont ils peuvent profiter pour attaquer votre hôtel. Vos caméras, portes électroniques ou même un réseau de téléphones pourraient être utilisés pour planifier l’attaque.
5. Logiciels malveillants
Le problème de l'instabilité technologique et de l'indisponibilité de la fiabilité joue également un rôle important dans la protection de la cybersécurité dans le secteur de l'hôtellerie. L’utilisation de systèmes de sécurité à petit budget et pas à jour pourrait rapporter à l’hôtel bien plus que ce qu’il attend en termes d’attaque lorsqu’il est affecté par un ransomware.
Que faut-il faire pour éviter les cyberattaques ?
Il est dans le meilleur intérêt de chaque hôtelier que les clients & #39; les données sont conservées cryptées et sécurisées. Il s'agit évidemment d'éviter des poursuites qui pourraient être intentées par les clients à l'avenir et de protéger l'image d'un hôtel. Vous possédez un hôtel et souhaitez à tout prix prévenir une cyberattaque ? Alors voici quelques conseils pour vous :
1. Éduquez votre personnel
Même le réceptionniste de la réception, éduquez votre personnel sur la cybersécurité et sur la façon dont il peut se protéger ainsi que l'hôtel contre les attaques. L'identité de n'importe qui peut être utilisée pour accéder à la base de données de l'hôtel, il faut donc être prudent. En cas de soupçon, ils devraient pouvoir le signaler dans les plus brefs délais.
2. Obtenez des gadgets et des systèmes de sécurité utiles
Non seulement vous devez remplir vos équipes informatiques d'experts, mais également leur fournir le meilleur gadgets technologiques également. De cette façon, ils sont capables de créer des pare-feu autour du système de base de données de votre hôtel. Avoir des experts dans l’équipe permet également de garder le contrôle en cas d’attaque. N'épargnez pas les coûts pour la protection contre les cyberattaques.
3. Évitez les menaces internes
À tout moment, assurez-vous que les menaces internes sont évitées. Les employés ont leur propre opinion et pourraient garder rancune ou exposer votre hôtel à des attaques. Par conséquent, limitez le nombre de personnes ayant accès à la base de données aux seules personnes nécessaires.
4. Répondez rapidement aux alertes suspectes
Qu'elles proviennent d'un invité ou d'un membre du personnel, répondez aux rapports de activités suspectes. Demandez à votre équipe informatique d'y participer pour découvrir ce qui se passe. On ne peut jamais être trop prudent lorsqu’il s’agit de cybersécurité dans le secteur hôtelier.
5. Protégez vos réseaux et vos connexions
Tant que deux éléments sont connectés en un point, il y a une forte probabilité qu'ils puissent être interceptés. En tant qu'hôtelier qui souhaite rester en activité et protéger ses clients contre les attaques, vous devez veiller à ce que les connexions soient protected et que les autres parties ne peuvent y accéder à aucun moment.
Que faut-il faire après des cyberattaques ?
Bien qu'il soit regrettable que de nombreux hôtels aient été victimes de cyberattaques de diverses personnes, il n'est cependant jamais trop tard pour la sécurité. Votre hôtel a été attaqué ou est attaqué ? Suivez les étapes ci-dessous :
1. Révoquer l'accès
Lorsque vous remarquez que vous avez été piraté, prenez les mesures nécessaires pour protéger ce qu'il vous reste. Utilisez votre autorité d'administrateur pour révoquer tous les accès que les attaquants peuvent encore avoir. Modifier les mots de passe, le code PIN et les questions de sécurité
2. Parlez à des professionnels
Vous pouvez également aller plus loin pour augmenter votre sécurité, si vous le pouvez. Parlez à des professionnels de l'informatique ou à d'autres hôteliers pour connaître le système de sécurité qu'ils utilisent pour la protection de leur hôtel.
3. Signalez-vous aux autorités compétentes
Pour vous défendre, ainsi que votre personnel et votre hôtel, vous devrez peut-être vous présenter aux autorités de sécurité. De cette façon, les autres actions entreprises par vos attaquants ne vous seront pas imputées.
4. Avertissez vos invités
Informez vos invités et le public de l'attaque. Bien entendu, vous devrez peut-être le faire à la discrétion de votre conseiller juridique. Il saura dans quelle mesure le public doit être informé de l'attaque. Cependant, pour vos invités, sécurité, faites-leur savoir que les choses ont été compromises afin qu’ils puissent se protéger.
En tant que propriétaire d'entreprise dans le secteur hôtelier, vous possédez une grande partie de ce que les attaquants veulent probablement : des données. Par conséquent, vous devez toujours être au sommet de votre forme en matière de cybersécurité.
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