Birçok insanın siber suçlular hakkında sahip olduğu çeşitli yanlış anlamalardan biri, paranızı istedikleridir. Evet, isterler. Peki ya paradan fazlasını istiyorlarsa? Ya veri ve erişimse? Ya kimliğinizi alıp sizi tanıdıkları için diledikleri gibi kullanabilselerdi? Nasıl? Tüm bilgileriniz ve verileriniz kimde? Kaldığınız otel de dahil olmak üzere farklı şirketler ve kuruluşlar!
Yıllar boyunca, milyonlarca veriyi stressiz veya hatasız bir şekilde toplamayı başaran bir sektör misafirperverlik sektörüdür. Her gün yüz milyon insan dünyayı dolaşıyor, yerlerde konaklıyor ve tabii ki isimlerini ve diğer bazı bilgileri geride bırakıyor. Misafirperverlik sektörü milyonlarca isim, iletişim numarası, e-posta, ev adresi veya iş adresinin yanı sıra kredi kartı bilgilerini ikinci bir düşünceye kapılmadan alır ve yönetir. Peki ya bunların hepsi risk altındaysa? Misafirperverlik sektöründe siber güvenlik tam da bu noktada devreye giriyor.
Bir otelin siber güvenliği nasıl tehlikeye atılabilir?
Çeşitli zamanlarda, her siber saldırganın tam olarak istediği şey farklıdır. Ancak, birincil amaç genellikle aynıdır: otelin ağından mümkün olduğunca çok veriye erişmek ve bunları kendi çıkarları için kullanmak. Bu bilgilere eriştikten sonra, saldırganların her bir misafire farklı şekillerde saldırmak için kimlik sahteciliği gibi daha ileri adımlar atması genellikle çok kolaydır. Peki otelinizin siber güvenliği nasıl tehlikeye atılabilir?
- Kimlik avı
Genellikle, bu yöntem belirli stratejilerle kullanıldığında en kolay olanıdır. Saldırganınız personelinizden birinin e-postalarına hileyle erişebilir ve onların başkalarına bağlantılar göndermesini sağlayabilir. Basitçe söylemek gerekirse, saldırgan veritabanınıza şifreler, bağlantılara tıklamalar veya belirli bilgiler isteyen bir personeli taklit eder. Bu olduğunda, misafirlerinizin bilgileri kendi kullanımları için erişebildikleri için herkese açık hale gelir. Saldırganınız her misafirin kişisel bilgilerini öğrenir ve gizlilik politikanız bunları herkese açık hale getirmenize bile izin vermeyebilir.
- POS Sistemi
Satış Noktanızı (POS) yöneten üçüncü taraf kim? Sizi veya otel işletmenizi ve misafirlerinizin bilgilerini korumaya yardımcı olmak için yeterince teknolojik bilgiye sahipler mi? Misafirperverlik sektöründeki siber güvenlik en üst düzeyde dikkatle ele alınmalıdır. Bu nedenle, dahil olan her üye, şirket, kuruluş veya üçüncü taraf yeterli güvenliği sağlamalıdır.
- Veritabanı Erişimi
Her otelcinin özlü bir şekilde cevaplayabilmesi gereken bir soru, tüm veritabanına kimin erişebildiği sorusudur. Erişimi olan kişiler, sertifikalı olmadıklarında veya otel işletmesini sabote etme olasılığı olan kişiler olduklarında bir tehdit oluşturabilirler. Veritabanında işi olmayan misafirler ve diğer kişiler, içeriden saldırılar olabileceğinden koruma amacıyla kesinlikle uzak tutulmalıdır.
- Hizmet engelleme saldırısı
Bir saldırının gerçekleşebileceği tek yerin bilgilerin işlendiği resepsiyon olduğunu mu düşünüyorsunuz? Bir kez daha düşünün. Siber suçlular her zaman otelinize saldırmak için yararlanabilecekleri açıkları ararlar. Saldırıyı planlamak için kameralarınız, elektronik kapılarınız veya hatta bir telefon ağı kullanılabilir.
- Kötü amaçlı yazılım
Teknolojik istikrarsızlık ve güvenilirliğin bulunmaması sorunu, misafirperverlik sektöründe siber güvenliğin korunmasında da büyük rol oynar. Düşük bütçeli, güncel olmayan güvenlik sistemlerinin kullanımı, fidye yazılımlarından etkilendiğinde otele saldırı açısından pazarlıktan çok daha fazlasını yaptırabilir.
Fiziksel Güvenlik Açıkları
Yetersiz fiziksel güvenlik önlemleri sunuculara, bilgisayarlara veya diğer cihazlara yetkisiz erişime yol açarak hassas bilgilerin riske girmesine neden olabilir.
Örneğin, fiziksel konumunuz uygun şekilde korunmuyorsa, siber suçlular her zaman oraya gelip bilgileri doğrudan işverenlerden veya çalışanlardan, silah zoruyla veya başka bir hileli yolla alabilirler.
Siber saldırılardan korunmak için neler yapılmalı?
Her otel sahibinin en büyük çıkarına konukların verilerinin şifrelenmesi ve güvence altına alınmasıdır. Bu, konukların gelecekte açabileceği davaları önlemek ve otelin imajını korumak içindir. Bir oteliniz var ve her ne pahasına olursa olsun bir siber saldırıyı önlemek mi istiyorsunuz? O zaman işte size birkaç ipucu:
- Çalışanlarınızı eğitin
Resepsiyon görevlisine bile siber güvenlik konusunda eğitim verin ve kendilerini ve oteli saldırılardan nasıl koruyabileceklerini öğretin. Herkesin kimliği otelin veritabanına erişmek için kullanılabilir, bu yüzden dikkatli olmaları gerekir. Herhangi bir şüphe durumunda, mümkün olan en kısa sürede rapor verebilmelidirler.
- Faydalı aletler ve güvenlik sistemleri edinin
BT ekiplerinizi yalnızca uzmanlarla doldurmamalısınız, aynı zamanda onlara en iyi teknolojik araçları da sağlamalısınız. Bu şekilde, otelinizin veritabanı sisteminin etrafına güvenlik duvarları inşa edebilirler. Ekibinizde uzmanların olması, bir saldırı durumunda işleri kontrol altında tutmanıza da yardımcı olur. Siber saldırıya karşı koruma için maliyetten kaçınmayın.
- İçeriden gelen tehditlerden kaçının
Her zaman, içeriden gelen tehditlerden kaçınıldığından emin olun. Çalışanların kendi fikirleri vardır ve kin besleyebilir veya otelinizi saldırıya maruz bırakabilirler. Bu nedenle, veritabanına erişimi olan kişi sayısını yalnızca gerekli kişilerle sınırlayın.
- Şüpheli uyarılara erken yanıt verin
İster bir misafirden ister bir personelden olsun, şüpheli aktivite raporlarına yanıt verin. Neler olup bittiğini öğrenmek için BT ekibinizi görevlendirin. Misafirperverlik sektöründe siber güvenlik söz konusu olduğunda asla fazla dikkatli olamazsınız.
- Ağlarınızı ve bağlantılarınızı koruyun
İki şey bir noktada birbirine bağlı olduğu sürece, ele geçirilme olasılığı yüksektir. İşinde kalmak ve misafirlerini saldırılardan korumak isteyen bir otelci olarak, bağlantıların korunmasını ve diğer tarafların bunlara her zaman erişememesini sağlamanız beklenir.
Düzenli Yazılım Güncellemeleri
Güvenlik açıklarını kapatmak ve bilinen istismarlara karşı koruma sağlamak için tüm işletim sistemlerini, antivirüs programlarını ve yazılımları güncel tutun.
Güvenli Wi-Fi Ağları
Wi-Fi ağları için güçlü şifreleme uygulayın ve konuklarınızı ve personelinizi yalnızca resmi, güvenli ağlara bağlanmanın önemi konusunda eğitin.
Fiziksel Güvenlik Önlemleri
Yetkisiz erişimi önlemek için sunucular ve cihazlar için uygun fiziksel güvenliği sağlayın. Hassas alanları izlemek için erişim kontrolleri ve gözetim kullanın.
POS Sistem Güvenliği
Finansal işlemleri ve müşteri verilerini korumak için satış noktası sistemlerini düzenli olarak güncelleyin ve güvence altına alın. Şifreleme ve düzenli denetimler gibi güvenlik önlemlerini kullanın.
Veri Yedeklemeleri
Fidye yazılımı saldırısı durumunda kaybı önlemek için kritik verilerinizi düzenli olarak yedekleyin. Yedekleri güvenli bir şekilde saklayın ve geri yükleme sürecini test edin.
Güvenlik Duvarları ve Saldırı Algılama Sistemleri
Ağa yetkisiz erişimi izlemek ve engellemek için güvenlik duvarları ve saldırı tespit sistemleri kullanın; böylece ekstra bir savunma katmanı ekleyin.
Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA)
Hassas sistemlere erişim için çok faktörlü kimlik doğrulaması gerektirin. Bu, parolaların ötesinde ekstra bir güvenlik katmanı ekler.
Olay Müdahale Planı
Bir olay yanıt planı geliştirin ve düzenli olarak güncelleyin. Bu plan, bir siber saldırı durumunda hasarı ve kurtarma süresini en aza indirmek için atılacak adımları özetlemelidir.
Düzenli Güvenlik Denetimleri
Siber güvenlik altyapısındaki zaafları ve zayıflıkları tespit etmek için düzenli güvenlik denetimleri ve değerlendirmeleri gerçekleştirin.
Siber Güvenlik Uzmanlarıyla İşbirliği
Siber güvenlik uzmanlarından rehberlik alın ve en son tehditler ile korunmaya yönelik en iyi uygulamalar hakkında bilgi sahibi olun.
Siber saldırılardan sonra ne yapılmalı?
Çok sayıda otelin çeşitli kişiler tarafından siber saldırılara maruz kalması oldukça talihsiz olsa da, güvenlik için asla geç değildir. Oteliniz saldırıya uğradı mı veya saldırı altında mı? Aşağıdaki adımları izleyin:
- Erişimi iptal et
Hacklendiğinizi fark ettiğinizde, elinizde kalan her şeyi korumak için gerekli önlemleri alın. Saldırganların hala sahip olabileceği tüm erişimi iptal etmek için yönetici yetkinizi kullanın. Parolaları, pin kodunu ve güvenlik sorularını değiştirin
- Profesyonellerle konuşun
Ayrıca, eğer bir yolunuz varsa, güvenliğinizi artırmak için bir adım daha ileri gidebilirsiniz. Otelinizin korunması için kullandıkları güvenlik sistemini öğrenmek için BT uzmanlarıyla veya diğer otelcilerle görüşün.
- Gerekli makamlara bildirin
Kendinizi, personelinizi ve otelinizi haklı çıkarmak için güvenlik yetkililerine rapor vermeniz gerekebilir. Bu şekilde, saldırganlarınızın gerçekleştirdiği sonraki eylemlerden siz sorumlu tutulmazsınız.
- Misafirlerinizi uyarın
Konuklarınızı ve halkı saldırı hakkında bilgilendirin. Elbette, bunu hukuk danışmanınızın takdirine bağlı olarak yapmanız gerekebilir. Halkın saldırı hakkında ne ölçüde bilgi sahibi olması gerektiğini o bilecektir. Ancak, konuklarınızın güvenliği için, kendilerini koruyabilmeleri için işlerin tehlikeye atıldığını bildirin.
5. İlgili Taraflara Bildirimde Bulunun
BT personeli ve yönetim gibi dahili paydaşları siber saldırı hakkında bilgilendirin. Müşteri verileri söz konusuysa, ifşa için yasal yükümlülükleri göz önünde bulundurun.
6. Olay Müdahale Planını Etkinleştirin:
Siber saldırıyı engellemek, ortadan kaldırmak ve saldırıdan kurtulmak için gereken adımlarda ekibinize rehberlik etmek amacıyla oluşturulan olay müdahale planını izleyin.
7. Kanıtları Koruyun
Siber saldırıya ilişkin kanıtları olası yasal ve adli amaçlar için saklayın. Alınan tüm eylemleri belgelendirin ve olayın zaman çizelgesini tutun.
8. Siber Güvenlik Uzmanlarıyla Çalışın
İhlalin kapsamını değerlendirmek, güvenlik açıklarını belirlemek ve sistemlerin gelecekteki saldırılara karşı güvenliğini sağlamak için siber güvenlik uzmanlarından yardım alın.
9. Sistemleri Yedeklerden Geri Yükleyin
Mümkünse, etkilenen sistemleri güvenli yedeklerden geri yükleyin. Geri yüklenen verilerin kötü amaçlı yazılımlardan veya diğer tehlikelerden arınmış olduğundan emin olun.
10. Güvenlik İyileştirmelerini Uygulayın
Siber saldırıdan öğrenilen dersleri siber güvenlik duruşunuzu geliştirmek için kullanın. Ek güvenlik önlemleri uygulayın, politikaları güncelleyin ve personel için daha fazla eğitim verin.
11. Gözden Geçirin ve Öğrenin
Saldırının nasıl gerçekleştiğini anlamak, iyileştirilebilecek alanları belirlemek ve siber güvenlik stratejinizi iyileştirmek için olay sonrası kapsamlı bir inceleme yapın.
12. Düzenleyici Gerekliliklere Uyun
Siber saldırı hassas verileri içeriyorsa, veri ihlali bildirimleri ve raporlaması için düzenleyici gerekliliklere uyun.
13. Kalan Tehditleri İzleyin
Ağınızı ve sistemlerinizi, herhangi bir kalıcı tehdit veya yetkisiz faaliyet belirtisi açısından sürekli olarak izleyin.
14. Güvenlik Politikalarını Yeniden Değerlendirin
Siber saldırıdan elde edilen içgörülere dayanarak güvenlik politikalarını ve prosedürlerini gözden geçirin ve güncelleyin. Genel güvenliği artırmak için ek önlemleri göz önünde bulundurun.
15. Sigorta Sağlayıcılarıyla İletişime Geçin
Kuruluşunuzun siber sigortası varsa, sigorta sağlayıcısını bilgilendirin ve talepte bulunma ve desteğe erişme prosedürlerini izleyin.
Önemli Noktalar
Otel sektöründe bir işletme sahibi olarak, saldırganların büyük ihtimalle isteyeceği şeylerin çoğuna sahipsiniz - veriler. Sonuç olarak, siber güvenlik söz konusu olduğunda her zaman oyununuzun zirvesinde olmalısınız.
Booking Ninjas'ta veri güvenliğini ve gizliliği bir öncelik haline getirin. Verilerinizin tehlikeye atılmasını son derece zorlaştırmak için önemli miktarda uzman çabası sarf ettik. Booking Ninjas'ı deneyebilirsiniz. Başlamak için buraya tıklayın.
_-_A_Complete_Guide.png)
