Otomatisasi hotel adalah penggunaan teknologi untuk menangani beberapa dari sekian banyak aktivitas yang harus Anda lakukan sebagai pemilik atau manajer hotel. Otomatisasi ini melibatkan penggunaan beberapa perangkat dan perangkat lunak teknologi terkini untuk mengelola hotel dengan lebih mudah dan efisien. Jika sudah ditetapkan, aktivitas tertentu akan terlaksana dengan sukses, dan manajer hotel tidak perlu lagi khawatir menangani semua masalah sepele atau memenuhi kewajiban lainnya. Dari satu tempat, Anda dapat mengendalikan semua yang terjadi di hotel, memeriksa staf, mengawasi layanan, memastikan keamanan yang memadai, serta menghemat waktu dan biaya.
Otomatisasi hotel menjalankan hotel pintar - hotel yang membutuhkan intervensi manusia yang minimal. Dan apa yang ditawarkannya? Dengan hotel pintar hadir koneksi yang baik untuk komunikasi yang efektif, alat cerdas untuk analisis, keamanan yang memadai untuk klien dan data klien, fitur kerja dengan struktur teratas, sistem pemesanan hotel yang lebih cepat, dan biaya manajemen yang berkurang. Otomatisasi hotel menjalankan bisnis perhotelan masa depan. Ini menempatkan Anda di depan pesaing dan membantu Anda mencapai potensi maksimal Anda.
Mengapa Mengotomatiskan Hotel Anda?
Masih belum yakin apakah Anda harus mengotomatiskan layanan dan manajemen hotel Anda? Berikut lima alasan utama untuk memilih otomatisasi hotel.
Kemudahan
Salah satu keuntungan terbaik yang didapat dari mengotomatisasi hotel Anda adalah kemudahan. Dengan otomatisasi, banyak aktivitas yang melibatkan staf dan pengunjung dapat disortir. Mereka dapat check in secara otomatis, menggunakan catatan yang sudah ada sebelumnya, masuk ke kamar, membuat pesanan, dan memberikan instruksi yang akan segera dilaksanakan oleh AI. Dengan semua ini, Anda memberikan klien Anda rasa nyaman karena mereka dapat memperoleh semua yang mereka butuhkan dengan cepat dan tanpa kesalahan.
Selain itu, bagi staf dan juga manajer, aksesibilitas dan kontrol menjadi lebih mudah. Dengan otomatisasi, Anda dan tim dapat merancang struktur yang sempurna tentang cara hotel Anda beroperasi dan menjalankannya.
Kontrol Penuh
Keuntungan lain yang didapat dari mengotomatiskan hotel Anda adalah Anda memiliki kendali penuh atas berbagai hal. Anda dapat mengarahkan apa yang terjadi di berbagai departemen hotel Anda dari satu tempat. Anda dapat mengontrol, menganalisis, memberikan instruksi, dan mengawasi pelaksanaannya dalam waktu singkat. Apakah Anda akan memiliki kekuasaan penuh untuk mengelola semua teknologi ini? Hanya jika Anda mau. Sebagai manajer atau pemilik, Anda dapat memutuskan untuk memberikan kendali atas beberapa bagian kepada masing-masing anggota staf, dengan batasan. Meskipun demikian, Anda dapat menentukan siapa yang melakukan apa dan mengawasi pengawasan umum, staf, dan pelanggan hotel.
Mengurangi biaya dan meningkatkan produktivitas
Memiliki teknologi komprehensif yang membantu dalam pengelolaan hotel membantu mengurangi biaya pengelolaan. Anda tidak perlu memiliki banyak staf dengan hotel pintar jika tidak diperlukan. Otomatisasi dapat dengan mudah menggantikan beberapa peran seperti penjaga pintu jika tugas utama penjaga pintu adalah membuka pintu. Kecuali untuk layanan dan pemeriksaan pemeliharaan, teknologi tidak memerlukan pembayaran bulanan. Anda menghemat uang dengan transaksi satu kali.
Apa lagi? Teknologi dikenal membantu meningkatkan produktivitas. Dengan otomatisasi, Anda akan dapat mempersiapkan hotel sesuai pilihan Anda, dan Anda akan memiliki 100% masukan untuk mendukungnya.
Waktu pengiriman singkat
Manusia tidak 100% efisien, dan karena itu, mereka perlu mengambil cuti sakit dan waktu istirahat lainnya. Dengan hotel otomatis yang memiliki layanan yang baik, Anda tidak perlu khawatir tentang hal-hal ini setiap saat. Hotel yang terkomputerisasi membantu Anda untuk melaksanakan semua tugas yang diperlukan dalam waktu singkat. ROI yang diperoleh dari investasi di hotel pintar adalah pekerjaan Anda selesai lebih cepat dan keuntungan Anda meningkat karena Anda memuaskan dan menarik lebih banyak pelanggan.
Keamanan
Dengan manajemen hotel otomatis, Anda tidak hanya dapat mengamankan data dan identitas klien, tetapi juga melindungi staf Anda. Hotel pintar menjalankan banyak tugasnya dengan cara terenkripsi. Ini berarti bahwa tugas-tugas tersebut aman dari satu sisi ke sisi lainnya. Transfer informasi aman dan terjamin, pencurian dan pembobolan dapat dihindari. Anda dapat menggunakan sistem deteksi kebakaran, dan Anda dapat membuat kontak darurat dalam waktu singkat.
Terlepas dari bisnis perhotelan atau ukuran hotel, memilih sistem otomatis akan membantu menghemat banyak masalah dan membantu manajer mencapai tujuan mereka tepat waktu.
Tiga Layanan yang Dapat Anda Otomatisasi Hari Ini
Anda dapat mengadaptasi otomatisasi untuk banyak aktivitas harian yang dilakukan di hotel. Hal ini dikarenakan kecerdasan buatan cukup canggih untuk memastikan bahwa semua tindakan yang diperlukan dapat dilakukan tanpa hambatan. Kecerdasan buatan dapat digunakan untuk menjalankan tugas, melayani pelanggan, memenuhi kebutuhan, dan mengelola tugas-tugas umum.
Berikut tiga layanan yang akan membuat hotel Anda lebih pintar.
Layanan Komunikasi
Salah satu layanan yang sangat dianjurkan untuk diotomatisasi adalah layanan komunikasi. Mengotomatiskan layanan komunikasi Anda berarti bahwa tamu tidak perlu menghubungi meja resepsionis kecuali diperlukan. Dalam hal ini, akan ada layanan concierge seluler yang mendukung semua pertanyaan mereka, dan layanan ini tersedia setiap saat - 24/7. Pengunjung dapat mengajukan pertanyaan pilihan apa pun dan mendapatkan balasan segera karena sebagian besar masalah sudah diprogram untuk dijawab oleh AI. Mereka dapat memesan makanan, seprai, dan beberapa layanan lainnya langsung dari kamar mereka dengan
Baca selengkapnya: Jadikan Hotel Anda Luar Biasa dengan Layanan Concierge Hotel yang Lebih Baik
cukup dengan menunjukkan. Mereka dapat mencari tempat lain di sekitar hotel dan tempat-tempat yang memungkinkan untuk jalan-jalan. Bagaimana jika konsumen Anda masih ingin berkomunikasi dengan seseorang? Mereka bisa. Layanan pramutamu seluler dapat menghubungkan mereka dengan siapa pun yang ingin mereka ajak bicara langsung dari aplikasi. Hal ini memberi banyak waktu bagi resepsionis di kursi depan untuk melakukan hal-hal lain.
Sejak awal, posisi resepsionis di tempat usaha perhotelan mengemban banyak tanggung jawab sebagai 'wajah' organisasi. Mereka dibebani dengan pengalihan panggilan, menjawab pertanyaan, sambil tetap melayani tamu baru dengan senyuman yang manis. Dengan mengotomatisasi komunikasi, mereka akan memiliki satu aktivitas yang lebih sedikit untuk dilakukan, sehingga mereka punya waktu untuk fokus pada aktivitas lain yang sedang dilakukan.
Room service
Pernahkah Anda berpikir bahwa layanan kamar dapat dilakukan tanpa orang? Sekarang sudah bisa. Dengan robot yang bertugas sebagai layanan kamar, Anda dapat langsung mengantarkan makanan, handuk, dan bahkan camilan ke kamar. Robot AI yang telah teruji sejauh ini diketahui berkinerja baik, jadi mengapa tidak memilih beberapa robot untuk melayani tamu Anda?
Dengan opsi layanan kamar robotik, tamu Anda memiliki kontak terbatas dengan manusia dan dapat menerima pesanan khusus yang dihias sesuai minat mereka tanpa kesalahan. Layanan robotik memberikan layanan lebih cepat dengan presisi; layanan ini terkomputerisasi untuk menerima umpan balik dan membuat manajemen keseluruhan lebih mudah.
Robot tidak hanya harus melayani layanan kamar untuk makanan, tetapi mereka juga dapat mengangkut makanan dan membantu tamu Anda untuk duduk. Mereka telah diciptakan dengan kecerdasan yang cukup untuk membantu proses pembayaran dan check-in.
Perangkat Kamar Tamu
Ingin memberikan tamu Anda pengalaman langka yang akan meningkatkan kenyamanan dan membantu mereka menikmati masa inap mereka? Maka, otomatiskan banyak perangkat yang terdapat di dalam dan di sekitar kamar hotel. Pilih kunci digital yang memungkinkan tamu masuk ke kamar mereka menggunakan akses tanpa kartu dan tanpa kunci. Dengan ini, tamu tidak perlu membawa kunci dan kartu untuk mengakses kamar mereka dengan mudah. Sekali lagi, mereka dapat melewati meja resepsionis dan memproses check-in mereka, sehingga resepsionis punya waktu untuk mengantar ke area lain.
Otomatisasi perangkat kamar tamu juga mencakup otomatisasi cahaya. Di sini, lampu dinyalakan saat memasuki kamar hotel dan mungkin dimatikan saat keluar. Ada pilihan untuk memasang cermin pintar di kamar mandi, menyetel alarm untuk bangun, dan mendapatkan informasi cuaca. Anda dapat menyediakan semua hal yang disebutkan di atas dari perangkat di dalam kamar dengan aplikasi untuk melakukannya.
Anda juga dapat memiliki beberapa perangkat yang diaktifkan dengan suara untuk memastikan bahwa tamu Anda tidak mengerjakan semua pekerjaan secara mandiri. Seperti Alexa, perangkat ini berfungsi sebagai petugas yang diaktifkan dengan suara yang mendengarkan Anda dan melaksanakan instruksi dalam hitungan detik.
Mengotomatiskan hotel Anda berarti Anda tidak perlu terlalu khawatir tentang aktivitas tertentu, karena Anda dapat memercayai AI yang bertanggung jawab untuk melakukannya. Otomatisasi berarti Anda memiliki semua 'staf' yang berfungsi penuh di area terbaik mereka dan mereka dapat memanfaatkan keterampilan mereka di departemen terbaik untuk membantu Anda meningkatkan tingkat produktivitas.
Sebagai pemilik hotel, memilih otomatisasi hotel membantu Anda membangun reputasi yang baik karena bisnis Anda dikenal akan nilai dan kenyamanannya. Dengan cara ini, Anda dapat meningkatkan laba secara eksponensial dan menghemat banyak biaya.
Booking Ninjas menyediakan platform dan templat unik untuk mengotomatiskan dan menyederhanakan pendaftaran tamu ke fasilitas Anda. Kami memberi klien kami platform unik dan terpadu untuk menangani semua pengelolaan properti dari platform berbasis cloud yang dapat diakses secara global. Pastikan untuk mengunjungi halaman Percontohan kami untuk melihat sendiri sistem Booking Ninjas.
_-_A_Complete_Guide.png)
